护卫员绩效考核细1.doc
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4、现绩效的持续改进,不断提高保安服务质量和服务水平,并以绩效考核结果作为员工薪资调整、职务变更等依据,特制定本细则。二、考核原则考核本着公平、公正、公开的原则。三、考核领导小组创元物业经理、项目经理、护卫队长等。四、考核办法1、 员工绩效考核按照尽可能量化的原则进行,减少主观因素对绩效考核结果的影响。以员工所在部门的考核为基础,由部门主管负责整个部门绩效考核工作的开展,考核成绩报考核办公室审批。2、考核采取月考核,实行扣分扣款制(百分制),在社区给综机中心物业项目发放专项奖金时进行兑现。3、在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,扣款10元。4、每月低于85分(不含85分)的,不参加月专
5、项奖金兑现,并以85分为基数,每扣1分专项奖金兑现时在其工资中扣减10元。5、所扣金额由每月得分均在90分以上(含90分)人员进行分配分配系数为:98分(含98分)以上为2:95-98分以上(含95分)以上为1.5:90-95分(含90分)以上为1.0:85-90分(含85分)不参加所扣金额的分配。6、考核采取日常检查、不定期检查和查看监控相结合的方法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分通知单,并每周下发通报进行告知。7、护卫队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按上级有关规定处理。五、考核成绩申诉考核成绩于下月初公布并报考核办公室存档,如员工对考核成绩有异议, 公布3日内
6、可向公司提起申诉,由考核领导小组领导作出裁定.六、未尽事宜按上级有关规定执行。七、本考核办法解释权归创元物业考核办公室。八、本考核细则自下发之日开始执行。九、后附绩效考核明细表。创元物业公司绩效考核明细表一遵纪守法遵纪守法(一)工作标准1、服从命令听从指挥,遵守公司各项规章制度。2、严格遵守考勤制度,服从班次安排。3、工作认真负责、按时完成本职工作和各项临时性工作任务。4、爱护通讯、警戒器材,保证正常使用性能。5、要求参加各项活动或其它工作任务6、耐性听取并记录业主反应的意见和建议同时要及时向班组长或管理人员汇报。7、熟练掌握突发事件的应急处理措施和相关的基本法律常识。8、严格遵守国家法律、法
7、规。(二)考核细则1、不服从管理和工作安排(扣10分/次,情节严重退回社区):2、不执行公司各项规章制度(扣2-10分):3、迟到、早退,10分钟内扣2分/次:10-30分钟扣5分/次:30分钟以上扣10分/次,并记为旷工一天。4、当班替岗、睡岗、酒后上岗的(扣10分/次,第二次扣20分,第3次扣30分);5、当班期间脱岗(扣10分/次,第二次扣20分,第3次扣30分,超半小时以上按旷工处理。):6、不按规定请假的扣10分/次;7、班中饮酒(一次扣20分/次,第二次退回社区):8、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严重后果(扣20分),造成严重后果承担相应法律、经济赔偿责任:9、人为
8、损坏通讯、警戒器材等(每项扣5-10分),情节严重或者丢失按价赔偿:10、未经批准不参加上级安排的各项活动、会议等(扣10分/次),因个人因素造成空岗的(扣10分/次,空岗半小时以上扣20分,记为旷工一天):11、无视客户所反映的意见和建议,使客户产生对物业管理服务的不满(扣5-20分/次)。12、突发事件处理不当(扣20分/次):13、严重违章违纪者将随时退回社区。(1)在工作区域内打架、恐吓、威胁、危害同事等(2)工作时间饮用酒类或服用违禁药物(3)携带或携有违禁物品,如毒品、爆炸物品、管制刀具等(4)利用职权与有业务往来的单位私人发生任何私下的经济往来行为(5)私下收受或收取贿赂(6)一
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