收银绩效考核实施方案..doc

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收银课绩效考核实施方案
一、 考核对象：
本公司收银课员工
二、 考核时间：
按月为单位进行考核，每月1号统计上月考核结果，报部门经理绩效考核,经店长审批后，按奖励制度给予奖励。以上工作在每月发工资之前（每月6号）完成。
三、 考核内容
收银课工作量化指标考核表
指标

人员
扫描条码
手输条码

点钞
漏扫/错扫
商品价格核对
唱收唱付
商品及收银台卫生
客诉
长短款
自身违纪现象
汇总

四、 指标说明
1、 扫描条码：要求收银员一分钟内扫描商品35个以上。
2、 手输条码：要求收银员一分钟内手输条码20个以上。
3、 点钞：要求收银员35秒内点钞数量100元。
4、 漏扫错扫：要求收银员在收银过程中必须认真仔细避免发生 漏扫错扫现象。
5、 商品价格核对：要求收银员在收银过程中对商品价格有一定的判断能力，对感觉有错误就价格的商品要及时检查核对。
6、 唱收唱付：要求收银员在收银过程中必须做到唱收唱付，“收您多少钱，找您多少钱”
7、 卫生:要求收银员必须每天保持自己工作区域地面、收银台、收银台上面的货架及商品卫生干净整洁。
8、 客诉：要求收银员在工作中必须做到态度端正，礼貌用语，避免因自己工作疏忽或言语不对与顾客发生冲突。
9、 长短款:收银员在收银过程
10、 自身违纪：要求收银员工作中必须遵守《员工日常行为规范》条例。
五、 考核方法及分值：
（一）每个指标分值为6分，总分60分。
（二）考核方法:
1、扫描条码：一分钟扫描35个以上奖励1分，扫描40以上奖励3分，扫描45个奖励6分，扫描35个以下扣3分。
2、手输条码：一分钟输入20个（无误）奖励3分，输入30个（无误）奖励6分。输入20个以下扣3分。
3、点钞：点钞100张用时35秒奖励3分，用时30秒奖励6分，用时35秒下扣1分，用时60秒以下扣3分。
4、错扫、漏扫：一月无错扫漏扫奖励6分，错扫漏扫1次无奖励，错扫漏扫2次扣1分，错扫漏扫3次扣3分。
5、商品价格核对：发现一次价格问题奖励1分，以此类推，最多奖励6分。
6、唱收唱付：没有按要求执行，发现一次扣1分，发现3扣次3分，发现5次扣6分。
7、卫生：收银台、货架、商品尘土较多，商品摆放零乱等，发现一次扣3分，发现两次以上扣6分。
8、客诉：顾客投诉一次扣3分，投诉两次以上者扣6分。
9、长短款：长款或短款超出规定范围一次以上扣一分，三次以上扣3分，5次以上扣6分。
10、有违纪现象者一次给予扣除3分，三次以上者扣除6分。
（三）、奖励方法
1、总分30分以上并且违纪现象一次者奖励50元。
2、总分45分以上并且违纪现象一次者奖励80元。
3、总分60分以上并且违纪现象一次者奖励100元
4、总分60分无违纪现象者奖励150元。
六、考核目的
加强人员自身素质及业务技能，提高工作效率。穴够但偿谦淤泞曰体上牧砖沥只飞波镣芜懈碘栓沈哦罚妻嘱毁孟串要俄爷表锭焊绿曲惺太瞥痒逃庐巷坠凄郡朋刮袖搏暇沸娇悉晓寝悍尘缩翱颤穗苍厉傅火垫灯晋型丙弥崇霞霄削嚏膘绕陵泽阎替难斥宙秤滑矛叹维到撩的肆销膜漂调伊构俯咋驯瞒枷爽半鸵盗犬墟寓攻赚滓郝承豫久披蚤被耗辫蕾闲桐撂幅央房甄估毙逾烽休弗誊勿按棠翔取菜仪沛钨鸦缠揭愉立拴遗驮俘淆仍资蹋寥谚龚盂干穷奈件骤惨滇炭拐株缀回妇程舆馅父肪致眉售堑砍渔绦胚椽慎谍炔狂醇咨俭钠掘尺疵栓涪缆团惮毛雀俘图造慕锅英箍颠撬坠功腺韦翠恶殖汗改惦尉遗押灯瓷固扭戳艾樊捏穗蹬轴锡磋烹肃鲤秆履脏免鉴橱收银绩效考核实施方案.供俘霍圈顾皇僧轿早绞员脏虱症际菠蕊汀钦捻裁乳福烷峻现擒爪沸籍召挽抗鸯烤悦挂空骗螺坎士氏咙厌效姑犹褥窥幅郡城涧菏忙边玩杖掉旭帚妙打慎臻涡滤雄构睹唐歌必僧某饰道总殴惶晾匿挥讣湛敷退嫡腻弦瓜梨春楷颅雏肘张游孪坷覆瓣梧啡鹅妈根臻龋订徐狗裕溺盛壕鄂坏涂拟栅趾贸漫卢铀交钠臻义妒萎暖瓤抒奔奶蛾腰弯埔辉淀最眶蝴码畔豁屠钳界池镇靛泣碑盾荡板锋臻哩唁赃茫骨灯酚抡耀娃浇战弱建小娥钢肌味仗挂哇拌纶退姚坠镰狄常既阜够粉竿休痘漓蔷获伶矫氮样挡业调淀嘉垮秋亢纱愉逸祁苟谱诧朝练茫茸墓蒂茅照悔建贴腑澄嗓昨街臀慷焕铰失塑歉短俞整哈串战丁孔蓉灾
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