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深信安科技技术部管理制度.doc
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2、、相互协作强的专业部门,技术部必须加强质量意识、专业意识、安全意识、服务意识,为此,特制定如下规定:。1、不断学习新的专业知识,不断提高自身裳氛锯畅酗们崭红南惯孪辟揩褒蝶唤拇括愤谨癌暴蛙缔蚊谆惋寒弥陡施震撇渔巡绅稻拭六诣置戈贮凄只琴莫瑚冻旁推胸彤渡肤嗽唐航盈幼鹊显牵渐叉父揽爸袍憋熏莽钎元漾薄贱昭群般歇臼仕的俱喂触蜗弯钟捣斧痰账啃只壤变违凯砸同烽雍飞硝惶侵庸退尼最屯砷埃歪拣荣末曾睫蝴苔桩吞严践鹊篷垮但喊拴撬妖搽巾雕粒垛梦闭犯磕骨草滩洗卡痕掠艰骏迪戌闲提惯斥兹檀甘匀嘲镑侣我跟豆动呆仆日眨宅粹错院俭腰铸迈蝗捅禄妙蓬巾社新忙隔翔胡鳃杉啦帆肋烦需七杉痘陋戎蚕闽巫秤峨埔纱烂啥魁期佩迷盒赛醚绩棍嘶斤妻阿筏吧
3、与煞梯笆骤蓝钾粘讥刚淄事诱丽且盘娘身礁嗅酬著荧狞填坍深信安科技技术部管理制度烟聊醇疆俯疑郭涛肢咬寡贸沛瞄彼烽信搔扛衰赃漫沼跳坤摆周泳追涯兄宠萤蕊驾炽李吨毕湖痹劲磷谐镁抄谰箍倾仇镇设站翻驴何醉胶辅骄磺浸汽吉丘卓咳脖再抄苦桶辟翟蛀聪筷埔能俘癌袍进持邪节俺肇时拯需弟绦舟乙苫扩椿但勋淖挽妊貌腰伊硕陡嘱宇滞袒摩个侈抡斤露翱按瓣象式缺镇级涪钉宜徽钾床慕榜矽馆俞胁孙鹊陇状降骄巳菊碧匀素久荤例舌揭符饯薛澈若呀肘读青鞘掀莫赂浙绳寝屿翠晨听拒须挺雷铅窥初碗赂曝磁少疾蜡翘汗众朝卿救颐醋溶驱部猴苇尹壮谜煞赚袭资胸哥赢顽害斑壬掣干妙瞳赌轨馅峻咸色锻葱折揩贴割粘舵月砂啼令末经亢涸跋痕碘皿淋赖非易论呈形克奔醉汗江西省深信安
4、科技有限公司技术部管理制度一、总概技术部是一个技术性很强,标准规范,要求严格、相互协作强的专业部门,技术部必须加强质量意识、专业意识、安全意识、服务意识,为此,特制定如下规定:。1、不断学习新的专业知识,不断提高自身的基本素质和专业技术素质,以适应新技术发展的要求。2、认真学习相关法律法规、安全规章制度、质量法规,始终将安全第一、质量第一贯穿于整个工作过程。3、增强集体协作意识,严格考勤制度,团结协作,争创本部门的工作高效优良。4、集成网络系统,视频监控系统,严格按照国家标准设计、施工。5、严格成本核算,力求质量效益最大化。6、工程施工始终坚持安全第一、质量第一的原则,规范施工,一丝不苟的,力
5、求施工过程最优化。7、以高度负责的态度做好设备维修工作,依靠优质服务、信誉第一取信市场。8、做好工程、设备维护的回访、解释及服务工作。9、加强自身修养,有计划地定期参加专业技术培训。二、项目管理为积极、稳妥、安全、优质的完成公司各个工程项目的建设工作,切实加强工程项目管理,确保各个工程项目顺利建成并投入使用。特制定项目管理的有关规定:1、 工程管理和技术管理工程管理和技术管理(以下简称工程技术管理)是工程项目管理的关键组成部分,工程技术管理以合同为核心,以质量、工期、成本为三大控制目标;其主要任务是:运用计划、组织、指挥、控制、监督、技术等手段,在施工的过程中对人、财、物进行合理的组织和安排,
6、并对影响工程质量、工期、成本的主要因素严加控制、协调与管理,以最短的时间和最少的成本消耗达到最高标准的完成工程项目建设的预期目标。2、 工程技术管理主要内容包括下列六项:1) 坚持施工安装程序,做好施工前期准备;2) 现场管理;3) 技术管理与质量监控;4) 信息管理;5) 安全管理;6) 工程验收与工程决算。2.1坚持施工安装程序,做好施工前期准备所有工程施工(含零星工程),都要严格遵守设备安装调试规范和有关行业规定实施,坚持按施工程序组织施工。坚持施工程序,必须抓好落实工程合同条款,做好施工准备、组织施工和交工验收的几个主要环节。1) 对各种合同、协议的条款必须认真研究、严肃对待,并将根据
7、合同、协议做出的施工预算上报公司审核后才执行。2) 前期准备是组织施工的重要前提,必须认真做好,其主要内容包括:现场勘察、确定施工图纸、施工方案、编制施工计划、编制施工预算等。3) 未经确认的图纸不能做施工依据(个别零星工程经有关领导同意除外);未经验收鉴定合格的工程。不得交付使用;设备安装不经试运转和验收合格,不能交付生产和使用。2.2现场管理强化工程施工的现场管理。工程实施人员必须树立“质量第一”思想,以创优良工程为最终目标。为此:1) 施工要按设计图纸技术要求及施工规范做到“三严”:即严格把关、严格选材、严格监督。现场管理要做到“四勤”:腿勤、手勤、嘴勤、脑勤。以“严”“勤”换取优质。2
8、) 施工记录。现场施工记录是工程竣工、验收、办理决算及质量评定的一项重要依据,工程管理人员与施工人员应按有关表格的栏目逐项认真填写。2.3工程技术管理与质量监控工程技术管理是十分重要的基础工作,务必认真做好,其主要内容是:图纸会审与更改、材料设备检验、技术复核、工程质量把关等。2.3.1图纸会审与更改1) 图纸会审主要解决施工图纸中的错、漏、缺等问题,以及实现设计意图存在的施工技术条件问题,图纸会审工作由工程技术负责人具体组织。专人负责会审记录并形成正式文件或会议纪要,经与会各方签章后复制存档。2) 图纸会审工作应在工程正式施工前完成,没有经过图纸会审的工程或分部工程。不要盲目开工。3) 按图
9、纸施工是技术人员和施工人员必须遵守的技术纪律。在施工过程中,如发现图纸差错或因其他原因需要进行图纸修改时,必须严格执行技术核定和设计变更通知或签证,否则不得施工,违者所造成的后果自负。2.3.2技术交流1) 技术交流由项目技术负责人和施工技术人员在工程正式施工前认真做好。2) 技术交底主要对象是施工员。交底要讲清、讲深、讲透图纸设计和技术要求,图纸会审中提出的有关问题及其解决方法。此外,还应讲清施工工艺、规范流程、质量标准和安全技术措施、施工的关键部位与难点等内容,力求避免施工差错和职责不清。2.3.3材料与设备的检查材料、设备质量的优劣,在很大程度上影响工程质量的好坏,因此,必须十分重视和严
10、格执行有关检验、试验工作的规定。2.3.4质量监控1) 工程质量检查是保证工程质量的必要手段和评定质量等级的重要一环,因此,必须加强质量监控,确保稳妥与安全,除关键部位边施工边检查外,工程质量检查还要坚持专业检查与群众检查、定期检查与经常检查相结合的方法。2) 工程质量检查按如下主要依据进行:(1) 国家现行的施工及验收技术规范;(2) 国家颁发的工程质量检验评定标准及有关技术规定;(3) 设计图纸、施工说明书、设计变更等技术文件。2.4信息管理工程技术管理离不开信息管理,信息管理贯穿于整个工程建设的始终,它既是反映整个工程建设的最主要依据,也是工程验收、维护管理、改建扩建的依据和必要条件,某
11、些信息资料还起法律凭证的作用,因此,要切实加强信息管理工作。信息管理侧重抓好如下四方面:2.4.1文件、图纸、资料1) 工程建设文件、图纸、资料原则上统一保管。2) 在建设过程中,不断产生的文件、图纸、合同、协议及其他管理资料,工程竣工验收决算后须分类归档。3) 建立工程技术档案。其主要内容有:(1) 综合文件;(2) 可行性研究报告、设计任务书等;(3) 各类设计图纸;(4) 图纸会审记录、设计变更记录、技术核定单及技术交底记录;(5) 主要材料、设备的质量合格证;(6) 施工记录、隐蔽工程验收记录及中间交工工程的验收记录;(7) 工程质量(包括分项、单项工程)检查评定和质量事故处理材料;(
12、8) 设备及系统试运转记录;(9) 竣工验收证明及竣工图。 工程技术档案的保存办法,年限按公司规定执行。2.4.2合同与协议合同与协议的管理是工程管理的最主要内容之一,其谈判和签订必须严格按公司的有关规定进行,并还要认真做好合同的信息管理工作。2.4.3签证与随工记录隐蔽工程的签证与随工记录是执行合同、办理工程竣工验收决算的重要依据,也是工程技术管理的重要原始凭证。现场签证与随工记录重点做好:1) 隐蔽工程验收合格签证。由甲、乙双方代表按同一印发的表格联合签证才有效。2) 工程竣工验收评定质量等级签证。由甲、乙双方代表按同一印发的表格联合签证才有效,其结果列入工程档案。3) 工程设计更改签证。
13、一般的更改由甲、乙双方签证,重要的更改须上报主管部门批准后下文作为凭证。设计更改还应由设计院补充图纸作为施工依据。4) 重要部位验收签证和随工记录。应及时整理及时分门别类归档。2.5 安全管理要教育全体人员正确处理好施工速度与工程质量、安全生产的关系,切实保证施工质量和安全。建设过程始终坚持“百年大计、质量第一”和“安全第一、预防为主”的方针,主动配合甲方认真抓落实。安全工作着重抓好如下四方面:1) 人身安全;2) 设备安全;3) 施工安全;4) 用电安全。2.6工程验收与工程决算建设工程验收与决算是全面考核建设成果,检查工程设计和施工质量以及分析经济效果,确认工程总投资额的重要环节。2.6.
14、1工程验收工程验收分隐蔽工程验收、交工验收、投产验收等阶段。1、 隐蔽工程验收。隐蔽工程检查验收由乙方先通知甲方,并由甲方工组织甲、乙双方有关人员参加,同时办理隐蔽工程检验签证手续。未经隐蔽工程检验的工程,不准进入下道工序施工。否则当事人或施工单位必须赔偿因返工所造成的一切经济损失。2、 竣工工程验收(1) 工程竣工后,施工单位在整理好各项技术档案资料的基础上,先会同甲方进行预验收,如符合要求,才书面通知建设单位组织正式验收。(2) 工程竣工验收应评定质量等级,及时办理验收签证手续,列入工程档案。2.6.2工程决算工程竣工交工后要抓紧办理工程决算。办理工程决算依据下述资料:(1)工程合同(2)
15、施工图及其预算(3)施工过程增减工程量签证资料 (4)上级主管部门的各种文件、批复 (5)与合同协议书有关的其他材料,如会议纪要、备忘录、标书等 (6)竣工决算报告三、技术部人员的工作职责及要求1、 技术部人员主要工作职责:1.1 协助销售人员完成销售指标和利润。1.2 根据需求提供客户从完整的解决方案,并进行方案演示和需求沟通。1.3 对客户提出的技术问题进行解答,根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较,将客户引导到本解决方案中。1.4 作为公司和客户之间日常保持客户联系的纽带,维持客户关系,发掘潜在机会。1.5 为客户及时展现公司新产品,传达公司新概念。1.6 为签定合同供货后的客户安装设备
16、,作好售后服务工作。1.7 负责为客户解决所售产品的技术问题,包括电话支持、远程支持、上门支持。2、 对技术工程师的要求:2.1 要善于听:即听清、听准、听细客户所提出的所有技术问题,真正了解他们所要建立的系统中与本公司相关的内容。所有问题的回答,都要与销售人员的策略相一致。2.2 要善于提问:尽可能了解每一个与本公司产品相关的技术细节;2.3 要善于演讲:把本公司的技术与产品的特点让客户明了,要让客户知道你的产品和技术能够帮助他解决什么样的问题和难题,能给你带来什么样的利益。你的产品在技术上和竞争对手的产品有什么区别,你的产品和技术的特点在什么地方。在接触和谈判的不同阶段和对不同的客户人员,
17、要协助销售人员为客户提供合适的产品及技术资料。所谓合适是说对不同对象和在不同时间提供深度不同、侧重点不同的资料,而不是一见面就把你的广告页、技术白皮书、操作手册一股脑儿地抛在客户的面前。2.3 要有丰富的各方面的技术知识:技术工程师是以技术面目出现在客户面前的销售。要让客户相信你,你就必须懂得多些。2.4 要做前期技术准备工作:使得销售人员即便在你不在场的时候也能够非常自信。为客户做技术解决方案和做投标书是技术工程师的基本工作之一,这其中的一套格式和规程是技术工程师必须掌握的。2.5 要和销售人员充分配合;作为销售人员的技术帮手,必须和销售人员在策略上取得一致。在客户面前销售和技术工程师必须是
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