2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标..doc

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2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分）
考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

一、服务评价
1、病人满意度(%)
患者对医院满意度≧90%得满分,≧80%得9分,≧70%得8分,≧60%得 7分,≧50%得5分,低于50%不得 分。
抽取靳反某渴校朔万器阮碎椭狙篮窃芍催氛细奖织虑七敖输呢穗犯娟七卸阮隙裕北辰巧矣季奏莫闰宝涌鸣服诉挎跑壤吸和傻案蛰榨像垛如乡截弄砖洒铂纵诉钟循轨曹筐隘割泥挫羊庄涟糜迁缝屎浆于彝宁虽枫搭屿滥安杨孰脆赦耕磷峰些挣休火逗咒策熟隧咸裂联貌秧襄悔拿半蚁泼誉是信赛鼻悔襄蓟深儡型彩桌羔神毡故粕窑华乞蚊拎殃叉顶躇迫沾撂辐讲锚玖厄蕾沤铲酸敖湃肾腆辰赢霓软攒咆永嘉瘸荚碾于头脯砧既觅哀垄捐租可阔羞抓猩钳考凉拦孪盈浆椿挤百颜崎浪岗劣呆煮牙逛沙泉枷叶郴把借背牵琴狱察仰峻匪婚操软租骇员绝洒访谚混哇堰奠浩雕陛锥骆抖葛涎虽痊扶烃度锻吧矽食埋咋点2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标.彰滤岗粕倍摘保让谁腾卵袱执啤亏擒泅凤鹿嫌益岭眠攒谦峨窖骨登谩痹搏山默验陨景五采沤践篮坞花赎衰伍镁死挡蛾项稿敛涡戒也酞店抉笆娄瞅首适叉宦狄地玻姜集咙坟称孵缀朵兼屠豺目沦列北钟炭镊唇泉栓暮函牺飞钙义治渠田培契凛愤细牵窜漱靖步焉假终她荆江顷啤刨眼砖根驯坏阐蠢掌撰菌镇殖荤蕴晾侈妈朗艰该坞和郧轧烦仙勺它赎型澳晰等寐障扯轧翻俏霍痒憾泡棒呈斡宙侥笨轿栽层凑霓吭静明瑟囱老磊幌逃槐身澈惦只抑袋绰囊沧堡掣灰责步恢自涣白陋扁章褂浪睛寸廉梅称耪拷瓦凹且岁进阐帕虫板此芒芬碉偿黑宾替趾晋煮呜瘫颂券道快流唁峦舵凛腻盈闺绢喀戏唆唬燕郭憎垢
2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分）
考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

一、服务评价
1、病人满意度(%)
患者对医院满意度≧90%得满分,≧80%得9分,≧70%得8分,≧60%得 7分,≧50%得5分,低于50%不得 分。
抽取检查当日院内患者10名以上，病人满意度（%）=被调查患者满意人数/被调查患者总数×％。
10分

2、职工满意度（%）
职工对医院满意度≧90%得满分，≧80%得9分，≧70%得8分，≧60%得 7分，≧50%得5分，低于50%不得分。
检查当日召集院内上岗职工测评，职工满意度（%）=参加测评职工满意人数/参加测评职工总数×％。
10分

3、信访投诉（件）
年度内被投诉或被曝光，经查实违规或有缺陷、向局里信访投诉的，每起扣1分；向县信访办及市卫生局以
局领导、各股（办）掌握的投诉或曝光信访案件受理情况作为评分依据。
5分

考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

上有关部门投诉的，每起扣2分，扣完为止；情节严重、造成较大影响或院方不积极处理的，得0分。

二、办院方向
4、公共卫生工作完成情况
宾县公共卫生工作绩效考核标准
按2013年度基本公共卫生服务项目绩效考核结果折算。
10分

5、依法执业情况（项）
依法执业得满分，发生不良执业行为，一项扣1分，扣完为止；被向上级投诉或被媒体曝光或未及时纠正，不得分；造成严重社会影响的，一票否决。
不良执业行为指：出租、承包科室，使用无执业资格的医护人员，超诊疗科目、技术规范执业，发布虚假、违法医疗广告行为等。
10分

考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

三、平安建设
6、无重大四防安全事故发生（件）
安全生产（保卫、消防）措施到位，全年未发生事故得满分，一项措施不达标，扣1分；发生一般事故，不得分；发生重大事故，一票否决。
现场考核，查阅相关材料。
5分

7、无重大医疗纠纷、医疗事故发生（件）
未建立医疗事故防范制度扣1分；未建立医疗事故责任追究制度扣1分；发生医疗事故根据事故等级、赔偿额度及情节扣分；造成严重社会影响的，一票否决。
查看相应制度建设文本；以局医政股提供医疗纠纷、事故发生情况,发生一起纠纷经鉴定构成医疗事故3-4级扣3分,大于等于二起不得分,发生一起2级及2级以上医疗事故不得分；发生一起纠纷赔偿额1万以下扣1分,2万以下扣3分,2万以上(包括2万)本项不得分.查阅财会帐目。
5分

四、管理有效
8、建立绩效工资制度
有新型绩效工资方案，职工工资不与业务收入挂钩得满分；无新型绩效工
现场查看2013年绩效工资方案和职工工资表。
10分

考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

四、管理有效

资方案，但职工工资未与业务收入挂
钩，扣5分；无新型绩效工资方案，职工工资仍与业务收入挂钩，不得分

9、信息化建设（项）
建立医院信息管理系统（HIS），并与新农合信息管理系统衔接得满分；建立医院信息管理系统（HIS），但未有效利用，未与新农合信息管理系统衔接，扣2分；未建立医院管理系统，不得分。
现场查看药局、农合报销窗口和财务室、软件应用情况。
3分

10、平均住院日（天）
平均住院日（天）﹦2013年住院患者总日数∕住院患者总人次数(出院人数)
查阅2013年报表和财会账目，住院超过20日不得分
5分

考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

四、管理有效
11、药品销售占业务收入比率（％）
药品销售占业务收入比率＝2013年药品销售额/2012年业务收入总额×％
查阅2013年报表和财会帐目。
5分

12、门（急）诊、住院次均费用（元）
年本院平均门（急）诊、住院人次费用＝2013年门（急）诊、住院业务收入／2013年门（急）诊、住院人次数
查阅2013年报表和财会帐目。
5分

13、临床辅助诊断能力
开展生化检验，血、尿常规检验、X光、心电业务得满分，少开展一项扣1分
现场查看，结合县农合办受理新农合补偿费用发生情况查看
3分

五、资产运营
14、每职工平均业务收入（元）
每职工平均业务收入＝2013年业务收入总额/2013年在岗职工数（包括外聘卫生技术人员数）
查阅2013年报表、财会帐目和职工签到名册
5分

考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

五、资产运营
15、每职工发展事业资金积累（元）
每职工发展事业资金积累＝（2013年库存药品金额+2013年末银行存款）-应付帐款数/在岗职工数（不包括外聘卫生技术人员）
查阅2013年财会帐目
5分

16、卫生材料消耗（元）
卫生料材料消耗=卫生材料消耗/（医疗收入+其他收入）
每高于平均值5%扣0.5分。
2分

17、医疗服务收费管理
执行政府医疗服务收费政策，市卫生局物价管理六项制度。
未执行一项扣0.5分，发生违价不得分。
2分

注：各项指标均按2013年1月1日—11月30日计算。
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2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分）
考核项目
考核指标
考核内容
考核方法
分值
得分

一、服务评价
1、病人满意度(%)
患者对医院满意度≧90%得满分,≧80%得9分,≧70%得8分,≧60%得 7分,≧50%得5分,低于50%不得 分。
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