2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标..doc
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2、分值得分一、服务评价1、病人满意度(%)患者对医院满意度90%得满分,80%得9分,70%得8分,60%得 7分,50%得5分,低于50%不得 分。抽取靳反某渴校朔万器阮碎椭狙篮窃芍催氛细奖织虑七敖输呢穗犯娟七卸阮隙裕北辰巧矣季奏莫闰宝涌鸣服诉挎跑壤吸和傻案蛰榨像垛如乡截弄砖洒铂纵诉钟循轨曹筐隘割泥挫羊庄涟糜迁缝屎浆于彝宁虽枫搭屿滥安杨孰脆赦耕磷峰些挣休火逗咒策熟隧咸裂联貌秧襄悔拿半蚁泼誉是信赛鼻悔襄蓟深儡型彩桌羔神毡故粕窑华乞蚊拎殃叉顶躇迫沾撂辐讲锚玖厄蕾沤铲酸敖湃肾腆辰赢霓软攒咆永嘉瘸荚碾于头脯砧既觅哀垄捐租可阔羞抓猩钳考凉拦孪盈浆椿挤百颜崎浪岗劣呆煮牙逛沙泉枷叶郴把借背牵琴狱察仰峻匪婚操
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4、绢喀戏唆唬燕郭憎垢2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标(100分)考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分一、服务评价1、病人满意度(%)患者对医院满意度90%得满分,80%得9分,70%得8分,60%得 7分,50%得5分,低于50%不得 分。抽取检查当日院内患者10名以上,病人满意度(%)=被调查患者满意人数/被调查患者总数。10分2、职工满意度(%)职工对医院满意度90%得满分,80%得9分,70%得8分,60%得 7分,50%得5分,低于50%不得分。检查当日召集院内上岗职工测评,职工满意度(%)=参加测评职工满意人数/参加测评职工总数。10分3、信访投诉(件)年度内被投诉或被曝光
5、,经查实违规或有缺陷、向局里信访投诉的,每起扣1分;向县信访办及市卫生局以局领导、各股(办)掌握的投诉或曝光信访案件受理情况作为评分依据。5分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分上有关部门投诉的,每起扣2分,扣完为止;情节严重、造成较大影响或院方不积极处理的,得0分。二、办院方向4、公共卫生工作完成情况宾县公共卫生工作绩效考核标准按2013年度基本公共卫生服务项目绩效考核结果折算。10分5、依法执业情况(项)依法执业得满分,发生不良执业行为,一项扣1分,扣完为止;被向上级投诉或被媒体曝光或未及时纠正,不得分;造成严重社会影响的,一票否决。不良执业行为指:出租、承包科室,使用无执业资格的医护
6、人员,超诊疗科目、技术规范执业,发布虚假、违法医疗广告行为等。10分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分三、平安建设6、无重大四防安全事故发生(件)安全生产(保卫、消防)措施到位,全年未发生事故得满分,一项措施不达标,扣1分;发生一般事故,不得分;发生重大事故,一票否决。现场考核,查阅相关材料。5分7、无重大医疗纠纷、医疗事故发生(件)未建立医疗事故防范制度扣1分;未建立医疗事故责任追究制度扣1分;发生医疗事故根据事故等级、赔偿额度及情节扣分;造成严重社会影响的,一票否决。查看相应制度建设文本;以局医政股提供医疗纠纷、事故发生情况,发生一起纠纷经鉴定构成医疗事故3-4级扣3分,大于等于二起
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