改单控制流程管理制度--OK.doc

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1.0、目的
为了满足客户的要求，做好公司的订单变更工作，有效的落实订单变更作业，特制定本流程制度。

2.0、范围
本制度包括自业务接到客户订单更改指令到下达订单变更通知的全过程。

3.0、职责
3.1、营销中心负责业务订单变更的承接、变更内容确认与转换和变更后订单交期跟进。
3.2、技术部负责评审订单变更要求和作出相应的变更设计。
3.3、工程中心负责结合变更内容，重新制订生产计划与物料需求计划，协助评审变更后的订单。
3.4、总经理负责本制度的制定、修改、废止的批准执行。

4.0、内容
4.1、作业流程：（附流程图）。
4.2、任务内容
4.2.1、业务员接客户订单变更指令后，要先确认订单变更是否会对公司造成损失，产生的费用与客户协商解决。
4.2.2、订单需技术变更的，与客户确认变更内容与质量要求后，填写《内部交流表》到技术部，
要求技术协助解决。
4.2.3、产品设计更改完成后，须出样板与客户进行确认，无误后联系工程中心重新制定《生产交期表》。

5.0、相关支持制度及表单

“订单变更记录”
“内部工作交流表”
“订单交期表”
“销售报表”

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