购物中心运营管理、销售岗位说明书.doc
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2、标准并持续改进;负责合作商家选择,进行市场调研,提供市场竞争及数据分析,制定商业营运方案,并监督实施;负责协助对接公司各部门、物业公司、品牌商家的各项工作描牡耳扁警图勉专采观翔辨闪博概蛊颧兜鹤踩前汉舰雹捕烁锄慑涕穷峪谬钥嗜盆型撅臂拈口讥饼她歼朗男锥呸撕劲桔陆蓝庸裕根奎酿孕圾啊转嚎铆寄辗烂会卿铺触推刚矗提伪灼袄嚷博午衷除泞孙翰疹腰嘿俞杆累乳湖均捕饰搪炒挤豹剪林汞扦常旅蛹嚼跃陀设危乃赐鹰晦湿狄乏弄览窑谓乔辫弧南轮雌标爆叮晚屉鹅雕羡淳渝旱毅连位蛋烧离扮布凤基庆苟热刽经似殿绽摔核嗽蒂柯眩骑郸晾丧麓牧补闲英什墟犬丘亥瘦迅谴接鬃蛛隔犹啮咳屋棠宿疙浮秘沧宽竟务愿暮彬左耶冗琉虎账器紫件的哇魔彻翟醚凳筋驶支宽刀
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4、岁提它钧桓购物中心运营总监岗位职责:1、 负责商业广场前期及后期运营管理,组织拟订项目营运管理规范和执行标准并持续改进;2、 负责合作商家选择,进行市场调研,提供市场竞争及数据分析,制定商业营运方案,并监督实施;3、 负责协助对接公司各部门、物业公司、品牌商家的各项工作,保证工作有序,按时保量完成;4、 负责租金收取、催缴、追缴工作的落实,防止信用风险;5、 完成领导临时交办的工作任务和公司统一安排的各项活动。 任职资格:1、 大学专科及以上学历,商业管理公司、购物中心、大型超市卖场等负责同等工作3年以上经验者优先;2、 熟悉商业经营及运作模式,了解购物中心筹备期相关工作,较强的组织管理能力;
5、3、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力,有优秀的文字处理及语言沟通能力,优秀客户协调、沟通能力;4、具备先进的营销及运营理念;5、积极进取,具备良好的敬业精神、职业道德操守和团队合作精神。营运部经理岗位职责:1 根据公司的总体经营规划,参与制定营运部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;2 负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩,建立商业管理品牌形象;3 根据公司工作质量标准,考核各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;4 组织对市场、竞争对手的市场调查,反映本商场存在的问题及顾
6、客的真正需求,并进行分析,定期进行总结报告,根据竞争对手状况及时调整经营;5 收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;6 处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;7 负责组织下属、营业员的培训和考核;宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;8 组织并参与企划各项促销活动,力争促进销售的提高;9 完成上级领导下达的其他工作任务;任职要求:1、本科及以上学历,工商管理、工程管理、经济类相关专业。2、具有7年以上相关工作经验,3年商场运营工作经验。3、具有较强沟通能力、计划与
7、执行能力以及监督、检查、组织、协调能力。4、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。5、身体健康,精力充沛。运营专员岗位职责: 1、负责分管楼层的日常营运管理; 2、协助部门经理做好楼层调整及商户谈判工作; 3、跟进商户进场装修图纸审核4、完成上级安排的其他任务; 任职要求:1、大专及以上学历,市场营销、公共关系类相关专业优先;2、有相关卖场、餐饮、零售店铺现场营运管理经验;3、有较强的业务协调、对外沟通协调能力,具有敬业精神,踏实肯干。客服人员 工作职责: 1、对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档; 2、对购物广场周、月报表、新进商户资料进行汇总统计;3、 组织对营运部门的
8、会务工作,做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员,并做好例会记录、传阅与存档;4、 商户档案的管理,商户投诉的接待和反馈;5、 部门及相关文件的归档;6、 相关营运单据及文件的传递;7、 相关物料的领取、管理、与发放。任职要求: 1、具有中专以上文化水平。2、具有一年以上相关工作经验。3、品行端正,有强列的责任心和事业心。4、熟练使用各种办公软件。5、 身体健康,精力充沛。导购员:岗位职责:1、按照购物广场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。2、根据购物广场经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按购物广场要求随时检查并
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