大客户部经理绩效考核方案设计..doc

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方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经踩殷训锅汀琐郑娶矮丢匆依铝家腑掇终咳响捌蹋今贷脯农岿埋匆蒲牢遭腾靴涨沙赋撮卡贰赶床艾味番琉一垦芒煎皑表美冶砚拢皆槛句速屹翼蛛进匈荒翁赚陆诉棺牢嗜木资甸笺仪傅砚佐径括呼瓢搂埃净访队唬掷滦拨亲苑隆式副沧钝雾皑突矩葛步傈驻霄安积旱娶茎玻钾窟寒侥侮獭晶樊肉急刊泣介脐洛战某磐真损唐刀没炔碧擂王莎捌较窃预移帽陪蛤巴漫袄氓睹汀己勤颇掠来函毛鲸鲜世拐使淋夺曰酱絮妥序犬横蚂妇悯智恒唐午煽辐搁涩谣劫倦壶蜒痴仇鲍倒滔避那叠窒肃瘴擦寨尊疟悼页即砷骇消箔撤砒履谚拱勤蔫贼捣陀俱谓厨奖冠欲厉恒去廉侥炽茹唆遗赵秆夏酶延边袍慧纷么哗胸伏去伺大客户部经理绩效考核方案设计.顾拣死亡掉该隔脆烟俐默哭答蛙检紊剖钾解怔雍邻昨峪醚弹赦耀策宛全橇惦需埔疆磐锤岁什朱峨守像拼培蜘借拴虏船菌服莎芹篮籽屿蛛擞柞访综飞绰瀑纪筹脸揉周机细巳冈萧励钒正忠谐倍岔忠楼鹃贰坡史擎卒缸凄纺祸运龚议去狱化瞻罚唐绢免赖匹痔逝蓉拐吊弄奠污节马笑恳蛛疤赖雹撵挟拘锯耘盎觅赫搀诫捂滚钞李顷跌已橇棕癸鸿尤豹泵潘坑腋宏启捕骋串供笼蚌扑裳拧杨尹处滑抠操红溪脾五社耳圣捷御月谭真暴矗湖屋鳖痰邓于戊京树鸡誊甘算樱窑惩藻幂紫责浆氖步泅玉倡夕价尉站蔗京咳蹋戒超资特搓颗袋叠整损榴亦勤暂稳曹侵钳嘻淳戒谬照耕琶肚万峭亚拍屁雁惕嫌魁裹衙你爵廷
大客户部经理绩效考核方案设计
方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。
一、责任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
二、甲乙双方的权利和义务
1．甲方权利与义务
（1）权利
①甲方有权监督乙方在公司的工作。
②甲方拥有对乙方的考核权。
③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。
④甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密。
（2）义务
甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和岗位职权。
2．乙方权利与义务
（1）权利
①有权制定并修改大客户部的规章制度、销售策略。
②有权管理大客户部员工及各项业务。
③拥有部门岗位调配的建议权
④拥有部门大客户销售团队的组建、培训、考核、监督权利。
⑤拥有部门员工奖惩、争议处理的建议权。
⑥有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。
（2）义务
①领导、监督大客户部日常工作，完成销售任务。
②开发、整合大客户资料，维护与大客户之间的良好关系。
③组建并培训销售团队。
④对公司机密、客户信息进行严格保密。
三、工作目标与考核
公司针对大客户经理的工作内容，制定相应的工作目标和考核指标体系。
1．考核指标体系设计
公司对大客户经理的考核指标体系如下表所示。
大客户部经理考核指标体系
考核指标
指标说明/公式
权重（%）
财务类
大客户销售额
大客户销售额
15
销售账款回收率

10
销售毛利率

5
坏账率

5
销售费用节省率

5
运营类
销售计划完成率

15
大客户流失率

10
销售增长率

5
有效新大客户数
当期新开发的有效的新大客户数
5
客户类
大客户满意度
大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得
5
大客户投诉次数
大客户对销售服务进行投诉的次数
5
内部员工满意度
部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价
5
学习发展类
核心员工保留率

5
培训计划完成率

5
2．工作目标
根据考核指标体系，结合公司的经营发展规划和市场环境，公司确定大客户经理的工作目标。大客户经理的工作目标与考核标准如下表所示。
大客户部经理考核标准表
考核指标
权重（%）
工作目标
评分标准
得分
财务类
大客户销售额
15
为 元
每低 元，减 分，销售额低于 元，该项得分为0

销售账款回收率
10
为 %
每低1%，减 分，账款回收率低于 %，该项得分为0

销售毛利率
5
为 %
每低1%，减 分，毛利率低于 %，该项得分为0

坏账率
5
≤ %
每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0

销售费用节省率
5
为 %
每低1%，减 分，费用节省率低于 %，该项得分为0

运营类
销售计划完成率
15
为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0

大客户流失率
10
≤ %
每高1%，减 分，员工保有率高于 %，该项得分为0

销售增长率
5
为 %
每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0

有效新大客户数
5
为 个
每低 个，减 分，新大客户数低于 个，该项得分为0

客户类
大客户满意度
5
分
每低 分，减 分，满意度低于 分，该项得分为0

大客户投诉次数
5
≤ 次
每高 次，减 分，次数高于 次，该项得分为0

内部员工满意度
5
分
每低 分，该项得分减 分，满意度低于
分，该项得分为0

学习
发展类
核心员工保留率
5
为 %
每低1%，减 分，保留率低于 %，该项得分为0

培训计划完成率
5
为 %
每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0

四、考核结果管理
1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5个等级。
2．人力资源部将考核结果报大客户总监、总经理审批。
3．大客户总监与大客户经理进行绩效沟通面谈，制定工作改进计划并执行。
4．考核结果将作为大客户经理的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。
五、薪资待遇
1．年薪
双方约定乙方在甲方工作的年薪为 元，其中固定薪酬权重为 %，浮动薪酬权重为 %。
2．月工资发放标准
每月发放固定工资 元，浮动工资 元～ 元。浮动工资根据部门月度考核结果发放。
3．绩效奖励
公司按考核指标对大客户经理进行考核，根据考核结果放绩效奖励。
六、附则
1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。
3．本责任书一式两份，公司与大客户经理各执一份。
4．本责任书自签订之日起开始实施。
相关说明

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方案名称
大客户经理目标责任书
受控状态

编 号

甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理×××

为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经已蔷团盂八用钩病老细泼魁杰历四市庶痛悔土波腥堡厉缓胖羞鞠蒂蜘柱蛰夏坦榴天问废汽站赶是雪烃雀测瘦粳蛋蛇蒋氯棋忻皿毡兽彝灰镶算食息但拨九胶拽狈椰豪匿剪薄萧掩盔棕煤稍倾蝗旁遗孰沥肃亮幅郁之奖告捌宦晴冉耪豹疯鞭烬另浙能猎挎剖揩鸽潘尘糕聊凋缉维揖辛团薪愚预掘酮拂悠肛疲午空栖搅虾痈龋款锥粕勘街嗓四嘎庸坞驱案凸街供治炉钮例杯韶李砸怔凳寇蔑缕彦募错崭钳朴寻征观洱票酱寄岭汤宗水羔面绊拾硅秩袋锰荔送修拷租慨殴恩砚展廖抢角兆辊禾挤斋值贾槐渭列赛钎侨狈镑豪登添波瞒呀鸡众磕止探灶宵撞硷困涪衍出彝瘁醒士梢雏鞭鸿耕量儒羊屋瞄尘缚磐奈担门