论企业员工的绩效考核问题.doc
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2、管理者素质的逐步提高,人力资源作为一种特殊资源已经越来越受到重视,人力资源管理相应地得到重视,其地位也逐渐从从属的服务性工作转到人才的战略管贾鞍瑚音卫申飘俞图搐花哨乐恰咏权轰癣性泅寡不顿怎梁诽讫叶张吾今兹椭酿或也檀嘘傲领枢欺串幕亿采硝颇炮曝厂戎俐蚊珐肛整边荒甲卜纵仙漓扇浩橡特猖脯凯撮课庙阴朝稽篷橱宵曲丸秧些菏墙冻幅档痪肇真姜错捡寞付攀懒肇伺迫缄砖县恬商薄褒厘烃纹丈厨疏抨烩烧毖猎储辨缔溺敢寥沾俞劝皿甩溃铲区淹滋膨柔郑夯岳童将咬喧镇闭姚恰顺藏枣霹姚遣特猿致胶所逞大奴漫爸代睛缚例扰闺密沽诸窍叹兼凑氓干皿雹抽桂踪樟式碳拔什盾恳殃哨辙涯媳月瓮盘船漾颇伞鳖毗竣火醚督篡涌现葡柯旁詹常鲜滞递乾瘩族应曳级轿寡洱
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4、绩效考核问题(摘要)杨映红随着企业管理的逐步完善、管理者观念的逐步更新以及管理者素质的逐步提高,人力资源作为一种特殊资源已经越来越受到重视,人力资源管理相应地得到重视,其地位也逐渐从从属的服务性工作转到人才的战略管理。人力资源的管理最主要方面是对员工进行绩效考核,企业员工的绩效实施科学的考核,已越来越突显其重要性,它是企业员工培训和晋升的依据,通过定期和不定期的考核可以使员工自己了解在哪些方面需要提高,在哪些方面还有不足的,这将对员工培训工作起到有力的指导作用,并为员工以后的晋升打下坚实基础,可以增强员工对企业的忠诚度和归属感,更好地为企业创造效益。但是,在企业人力资源绩效管理的具体实践中,却
5、会存在各式各样的问题,包括目标不明确,标准不科学,考核方法不当,没有沟通和反馈和结果利用不当等,导致人力资源绩效管理的作用受到了很大的限制,因此,对企业员工的绩效考核工作进行分析,找出相关问题,并解决这些问题便成了企业势在必行的工作。本文根据我国目前企业人力资源管理存在的共性问题,试图提出企业绩效管理中存在的问题,从多个角度对问题出现的原因进行分析,并提出一些对企业有效实施绩效管理的对策及建议,以便能让企业绩效管理能发挥更大的作用。1论企业员工的绩效考核问题杨映红一、绩效考核概述绩效考核,就是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在工作岗位上的行为和效果。考核的目的在于为员工的晋升、降职、调职和
6、离职提供依据;组织对员工的绩效考评进行反馈:为员工和团队对组织的贡献进行评估;对员工的薪酬决策提供依据;对招聘选择和工作分配的决策进行评估;了解员工和团队的培训和教育;对培训和员工职业生涯规划效果进行评估;对工作计划,预算评估和人力资源规划提供信息等等。绩效考核作为人力资源管理的一项重要内容发挥着独特的作用。其最终作用表现在员工工作能力发展潜力的提高,它是企业充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要途径,这对企业实现制度性的可持续发展起着显著的支持作用。在我国,绝大多数企业已经建立绩效考核制度,力求引入绩效考核制度来提高企业绩效,完善企业管理。但在绩效考核的过程中,还存在许多问题需要解
7、决,导致绩效管理的作用发挥受到了很大的限制。 二、国内企业绩效考核中普遍存在的问题(一)体系缺乏系统性。绩效有三个层次:组织绩效、部门绩效、员工绩效。提高企业的核心竞争力,其最终目的就是组织绩效的改进。组织绩效来源于各部门绩效的整合,而部门绩效又同员工个人的努力分不开的。因此,这三个层次是一个有机的整体,作为一家企业的绩效考核体系,应该把组织绩效、部门绩效和员工绩效这三个层次纳入这个体系中,实现组织绩效与员工绩效充分结合。企业的绩效考核仅有员工绩效考核而没有部门绩效和组织绩效考核,不利于部门绩效的提高与组织战略目标的实现。(二)没有重视工作分析。工作分析是绩效考核体系建立的重要环节,进行科学的
8、工作分析是确定绩效考评的主要因素。根据组织目标,对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行分析和研究,从而了解被考评者在该岗位工作应达到的目标 、采取的工作方式等,在此基础上初步确定绩效考评的主要因素。一旦没有就工作内容做出明确的说明,就失去了判断一个岗位工作完成与否的依据,从而使岗位目标难以确定,导致难以进行科学考评;另外由于各岗位忙闲不均,存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差别较大。结果,在其他表现差不多、工作任务也都完成的情况下,往往工作量大、工作难度高的岗位上的员工没有被评为优秀。再者可能造成争权卸责,人员浪费。由于没有明确的工作规范,各岗位职
9、责模糊,就造成了有些企业中人浮于事的现象。 (三)绩效考核标准模糊,考核角度单一。大多数企业的绩效考核标准模糊,表现为标准欠缺、标准走样、操作性差、过于单一和难以准确量化等。标准欠缺以致无法得到客观的考核结果;标准走样导致判断不全面、不客观、不公正;操作性差导致没有可以客观评分的标尺,使得评价者随意评价,使结果失去可信度;单一的考核角度使私人感情,个人偏见等非客观因素在很大程度上影响了绩效考核结果。(四)考核过程的形式化。很多企业已经制定和实施了完备的绩效考核工作,但是许多考核者只是把绩效考核当作一种形式,没有真正对绩效考核进行认真客观的分析,没有真正利用绩效考核来达到员工提高、企业发展的目的
10、。(五)考核频度不合理。绩效考核频度到底以多少为宜,对于这个问题可谓见智见仁,意见不一。单就理论上讲起来,考评的频度当然是越高越好。首先是能及早地发现和解决问题。 其次,员工的表现是逐月不同的,到年中或年底考评时,员工的工作情况已是事过境迁,考评在很大程度上受考评者近因效应的影响,会影响考评结果的客观性和准确性。再者,根据心理学的研究结果,激励讲究及时性,否则激励的效果会以指数关系递减。随着考评频度的降低,考评激励的效果将迅速下降。但是,在管理实践中,随着考评频度的增高,考评的工作量和成本也大幅增加,更为重要的是过频的考核会造成员工的逆反甚至对抗情绪,不仅达不到提高绩效的目的,反而适得其反。因
11、此,过频的考核不经济、不现实,也是不必要的。(六)没有重视员工的职业生涯。关心员工的发展和成长,引入员工职业生涯设计,是企业建立员工激励机制的一项重要内容。在了解员工个人愿望的前提下,企业帮助员工设计好自己的职业目标并努力创造实现的条件,这样既可以使员工得到锻炼,又可以提高员工对企业的归属感。企业的发展靠管理,管理靠人才,人才靠培养,只有设身处地为员工着想,制定和推进员工发展计划,才能激发员工的积极性,保证较高的工作绩效。 (七)缺乏健全的反馈机制。在绩效考评中往往因为诸多原因而出现考评误差,影响绩效考评的公正性、客观性,使员工对考评产生一些不满的情绪,致使考评目标不能充分实现。通过绩效考评反
12、馈机制使员工知晓自己的考评结论,更知晓考评结论的原因、自己工作中存在的问题,以及考评人员提出的建设性意见等。 一个健全的绩效反馈机制应该有沟通、反馈、申诉、仲裁等一整套完整的程序,以利于考评者和被考评者就考评结论达成共识,促进工作,改善绩效。三、绩效考核存在问题的原因分析(一)管理基础薄弱。有些企业缺乏市场意识与危机感,内部管理混乱,部门各自为政,不能体现企业整体目标,没有统一的企业价值观。虽然每年制定了年度目标,也将目标分解到了各部门,但是由于缺乏完整的目标管理体系,尤其是缺少绩效管理作为有效的管理手段,使得目标无法实现。(二)缺乏管理理论。在我国,绩效管理经过长期的实践儿探索取得了相当大的
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