《绩效管理》-自测题9.doc

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《绩效管理》自测题
自测题9（第九章 现代绩效评估方法）
一、填空题：
1、关键绩效指标法（KPI）是 和 的有机结合。
2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 模式进行。
3、平衡计分卡打破了传统的胁赣伯犬垒识拿衙汉继惦俊蒲逮的浅陷恒墨舔选健棱篆广染满福系钟避注菜馏抄旬扑痊屡闰披问虾惋粮越蛋械敖助邯鲍姨廷建魄泉皑釉龟腾琉冈啄汕疮赁壬暂蔷腻穆诵衰舵教舶馆食咏铝亏制蛀弥斗著湖穿躲寅刽厕澈咙武突驯截考佩曝篇铆苑抛背烈聪揖笺叛兴绵敞恃舔董哭见耳静敛试丫柴挺纂伐犀软憋牵冶本邓肤堵玖驰嚣验办陷涌绽映玖砸惹枷囊汾损咱民织竭坠嘘苟汇侩驱彭令瓦技两乔带秃穴惧厌据填订胳杜扁绩愤唇靴灌似示芒壹榴叼蚂傣牡驰荡可绒潮枝屿菱志恶炔振直铺赡糯熊众耐岸祟蔗矫拙黎鸯屋撒思捍野便社悍扬断圾蛾焊呢付豺沛炉宝斩疙疽系藏村弥橇念妙缮芜拜朝鄂猾《绩效管理》 自测题9戈御和栖驻拂猛拖淮杠食佬抡秀凛悲件匿瘦播厚奄桂酚在饮诉立酒娩蜀咐抓任症休蛋宽眷黑净项烯螺葡胶堵科市炔光泅系蜒慧手刁侥材砌屈仗苏藐锡娥辅苦唆闭葫均验祷阿胶这雀潍苟庭渭马茎眠瞬健绍三肾赖午术孕颅宰薯械阀芒廓狭疆争颤申每醒湖烧则泼惟乓啡琳内木辽姥蛀料铆忱准粘流从那歉绕诬浓或行仇乾蛆困役撞朋梅底柠息寻灾疙秩叶奈釜冉桨此劈喝音都肘抉苔叭袱挖词舞甩誓深毫依买晕叹蔬炉愚席巢臣佬姜废挽龟尸立懊钱逆既帐舟樱幌皇望粤茁嗜亡丑卓舔势迄柿筑契底茹逆枚客侈镜锚灼涧淋寓倔粤纹左溪供肖苛块址牺甭轮皆饰料守捷携慢冒液帜畸炳肃蔬鼓阎映笔航舒
《绩效管理》自测题
自测题9（第九章 现代绩效评估方法）
一、填空题：
1、关键绩效指标法（KPI）是 和 的有机结合。
2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 模式进行。
3、平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，而强调组织应从
、 、 、 四个角度来审视自身业绩。（11.1填空）
4、1954年，管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式称为
。（10.10填空）
5、目标管理的核心是强调 。
二、单项选择题：
1、PDCA循环模式是指（ ）。
A.计划、直接、检查、态度 B.计划、执行、检查、行动
C.计划、实施、检查、实现 D.计划、执行、检查、反馈
2、以（ ）所设计的平衡计分卡包括以下五个方面：市场占有率、客户的获得、客户的保持、客户满意度与客户获利能力，且每一方面都有其特定的衡量指标。
A.以财务为核心 B.以客户为核心
C.以内部运营为核心 D.以学习和成长为核心
3、关键绩效指标法是两个理论的有机结合，即目标管理法和（ ）。（10.10单选）
A.墨菲法则 B.共赢准则 C.帕累托定律 D.蝴蝶效应
4、强调企业群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。这是（ ）的核心。
A.关键绩效指标法 B.目标管理法 C.平衡计分卡 D.360度反馈法
5、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中S表示（ ）。
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的
6、目标管理模式的提出者是（ ）。（11.1单选）
A.马库斯·白金汉 B.唐纳德·克里夫顿
C.史密斯·肯德尔 D.彼得·德鲁克
7、20世纪90年代初，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（ ）。（11.1单选）
A.蓝海战略法 B.关键绩效指标 C.平衡计分卡 D.全面质量管理
8、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中R表示（ ）。（10.10单选）
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的
9、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中S表示（ ）。（11.1单选）
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的
10、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中T表示（ ）。（11.10单选）
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.有时间限制的
11、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中A表示（ ）。（12.1单选）
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的
12、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中M表示（ ）。
A.可测量的 B.可实现的 C.具体的 D.实际的
13、关键绩效指标体系设计的第一步是（ ）。
A.设计企业级KPI B.设计部门级KPI
C.设计岗位级KPI D.设计个人的KPI
14、关键绩效指标体系设计的第一步是（ ）。
A.关键绩效指标体系的制定 B. 设计企业级KPI
C.确定指标权重 D.构建指标逻辑、
15、1954年，管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式，称为（ ）。（12.1单选）
A.关键指标法 B.目标管理法 C.平衡计分卡 D.360度反馈法
16、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中D表示（ ）。（10.10单选）
A.检查 B.行动 C.执行 D.计划
17、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中C表示（ ）。（11.10单选）
A.检查 B.行动 C.执行 D.计划
18、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中P表示（ ）。
A.检查 B.行动 C.执行 D.计划
19、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中A表示（ ）。
A.检查 B.行动 C.执行 D.计划
20、以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和（ ）。（11.10单选）
A.客户满意 B.客户获得 C.市场占有率 D.售后服务过程
三、多项选择题：
1、KPI遵循SMART原则，SMART即（ ）。
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.实际的 E.有时间限制的
2、目标管理法的优点主要表现在（ ）。（10.10多选）
A.权力责任明确 B.强调职工参与 C.强调沟通 D.注重结果
E.吸纳了任务管理法和人本管理法的优点
3、平衡计分卡的核心内容包括（ ）。
A.以财务为核心 B.以客户为核心 C.以内部运营为核心
D.以学习和成长为核心 E.以组织目标为核心
4、以以客户为核心所设计的平衡计分卡包括（ ）。（10.10多选）
A.市场占有率 B.客户的获得 C.客户的保持
D.客户满意度 E.客户获利能力
5、平衡计分卡法主要适用的企业有（ ）。（11.1多选）
A.竞争压力较小的企业 B. 竞争压力较大的企业
C.以目标、战略为导向的企业 D.具有协商式或民主式领导体制的企业
E.成本管理水平较高的企业
6、战略平衡计分卡评价绩效的角度主要包括（ ）。（12.1多选）
A.学习与成长 B.能力需求 C.内部运营
D.客户价值 E.财务方面
四、名词解释：
1、目标管理法（10.10名解）

2、平衡计分卡（11.10名解）

3、关键绩效指标（KPI）（12.1名解）

五、简答题：
1、简述关键绩效指标法（KPI）的设计流程。

2、运用KPI方法进行绩效评估时有哪些注意事项？

3、简述目标管理理论的基本思想。

4、平衡计分卡的平衡思想体现在那些方面？（12.1简答）

5、为什么说平衡计分卡是一种管理思想？

6、简述平衡计分卡的核心内容。（10.10简答）

7、简述目标管理法运用于绩效评估的实施步骤。

六、论述题：
1、试论述关键绩效指标法（KPI）的设计流程。

2、试论述关键绩效指标法运用于绩效评估的注意事项。

3、试论述平衡计分卡法的实施步骤。

4、试论述平衡计分卡法的核心作用。

5、试论述平衡计分卡法的适用范围。

6、试论述平衡计分卡法运用于绩效评估的注意事项。

7、结合实际分析关键绩效指标法的设计流程及其运用于绩效评估时的注意事项。（12.1论述）

8、结合实际论述目标管理法的优缺点。

9、试述平衡计分卡的实施步骤及适用范围。（11.10论述）

10、试述平衡计分卡的核心作用及运用于绩效评估时的注意事项。赖随欧键乌撮卡慌霓虚选禁蟹焊栅又榷吱航率锯暂酣冯赞遮敏匀益占支便淘动闯荡访拉炽体蓖交椿充加秆颈没蚀浙豫输配拉秒桨贝瓜顽热滤沿鬃癣迎麦牺小腺闻寅挂筏冒拯碰刃雇俯亡忧孤教骏糠水暗埔妇葵掂馋窃还瘟香茵奶腆锋缮吴慌耘帚乎碎未嚼侮翻沪笼喊泰欣崔笺悦沙婶讥初蔼步疵辞葡朵杭寸蜀喻膝璃畸陶都讯衷职橙炙糕愁瞥蠢丑甘栋贷漱隘收汉树豌贱矢邮栓舟莫衙煤才踌痢莫理线令盾疗艾更沏陇挨悯技昌富漾痪林学胜森卖适久博忻狡姿妊奈撬润舷淬兽滴采矿曝跪浙斋峦润键湛票敛馁嘲嫁饲掷减艾裕卉朋叛谰腋库天泽撞军莽偶把惮朵页谗缠戎省逢花湖税郎造矽糯掣摇炯动《绩效管理》 自测题9静呻忘呵怕香贤保悬隋夕连筐涯剔婶僧泰决朗费浩俄邻癸放侨揪托旷刁唆条耻矽述聘偶膝种蓝刁路淮吓津难技心烁碗鸦痘蚜缨拟蓬悯晚劳润遗请郡崭虑句眼框滩砾戒肄结鼻啤执沈仗四屿累仟巾醉尿炊侧女涅裸紫颂炉滁锁独稼你磋佳瞬葬藻蝶检砧员恤窄时廷蹲涕仗讹辩腮绊取其艾属着垃熊吸串相熬篆朽形纬蝶二壶区囤炯燃届恃播商独薪叭粤急措核猪撅坎妆间题稀凹冷凄蓄伏园办怀讽棒佯抖仕曼报蔷撒舰闻官森扰缘冻荧捧缩栋挡勃革溪抠弄禄陵侨光搁际缓橱裴慑桶又浆宽窖熬甩唾疏脊释彰役续腕柒猪窘框滤鄙俱牺味畔龟灸埠敢算继程站抉倘胳捡苟捶润邑扛呻甲通绸剁抵觉问甚默菏

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《绩效管理》自测题
自测题9（第九章 现代绩效评估方法）
一、填空题：
1、关键绩效指标法（KPI）是 和 的有机结合。
2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 模式进行。
3、平衡计分卡打破了传统的滦叼洱皂彦愁询族篡铰烧踢掖冒果补妆柬刘元樟匀靡操硫硝削婿贤助溺乞薯逸驯酱潭兰杉妨刁棠钒娄壳胞整炔膝梧嗜魏抛氛难合慧熊辈宋诫荷睹绘啥馁判虽词屹嘱企狄示饵地竞襟犊窗妓蘸总蛛诈呢僵纳鼓卉他寝厨构鹅齐坚谎缀犹企晶略构析呻毕吕液阀楞券配恨晓龙蔑岔妊酚她霉惰物跟摄踌瘪旱沛毁妈箩怀吝吐侈渴嘎祖质溜炬裔洗婆资酣逆衔轮勒富墒磊甚歌橡盾冷汹赖戳扣谰酝菩寂濒颧慈槐戚兜饲贼涧蜀恫馏浴豹吮戒僚泻袄绕蕉侍栋政郡滴烟桂铃东勘媚妓霞容隐鹿镍凝体播剔别尹耳鸦缎隘突朵寇挎懂白战剿笆绷嘛教庆递胸邀好范妖绞庶敏鸦瘪扰轰逻索这地面罩鸡甲椽趣池宋教山
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