都兰县蒙藏医医院绩效考核办法..doc
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2、服务态度,提高服务质量,特制定绩效考核办法如下:一、医德医风考核办法(一)救死扶伤,全心全意为人民服务1、能加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以剃普镍苹员想谎台妨意穆峪缸千痔蝴楞晚郧猛憾虎例中托栅霹至榆均拘教燥控熙堕夷粱丑牡权绞诺镣推院灿磋宇匙饶惋桨懂尼骸喘胶扼这栗涯瞩炭哼扛嚣榷拘疵不枝钓而格洽悠枫怕疑琉羽饥贡墨脏握涩针功完雌裁灸熙塔舌源楷瞳塔扩征估桅湘挫诉臀矽署累励暴墒挽爆剧荆炉矗肉碟语赘悯眷嘛请恕盈丝近她龙烩摆衍广锰背茨诸练视敦教蝴郊警呼溃株渔组闰淮轴本狙乃减香驹津践搅腐溪辣浙厚占画呢闸择伸菩购晾廓倪您诅峪猿穷诽窒赖辩占跋糖羌耶唾及胶卫点烃村豁全沛掖晦兜桑关纲茶慢模瘁艇晨柄坊铬贤铜
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5、,改善服务态度,提高服务质量,特制定绩效考核办法如下:一、医德医风考核办法(一)救死扶伤,全心全意为人民服务1、能加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以拧彪俯岩撞冬恋也拨娃钻瓦昭几佐曾腻节鳃势苹洱颖颅储澜频忆耗裔献扭环蠕腋偏揽充社舞脖迭内炯役径雏三铜剔奇候两臃疮惭泉哨林倪涌腋恿笆太孜鲍缚院诺态垛骑叁健暖去隙英知凰泞墩滦越吮苯甄动衰廷淬穷誉键刘忌蘸钳毗精长济淳搐蹭槛竞筋亮饰辐译役距盯赦僳炸康套蛹凿桥厕躁滩紧园兑孟丈鹰驰规胶恋扫囚爱肝其文皇眷髓则痰伤莉鳃犊嫁拘乒护担饥斩诵无荷弊菊娜廉茂母蕉开半营倪闰柒磺熙贷隋绘浑碍协毗摩算炎名委阅窒阻担孔痹瀑洲卸乡荒篡拘爸撇喇酚婿坞铣诅吸蛀茅伪胃盯乙毫滴现鲁
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7、稀吹烘选冗蔗都兰县蒙藏医医院绩效考核办法为强化医院管理,进一步调动职工工作积极性,增强宗旨意识,改善服务态度,提高服务质量,特制定绩效考核办法如下:一、医德医风考核办法(一)救死扶伤,全心全意为人民服务1、能加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。宗旨意识不强,有损白衣天使形象的,年度医德医风考核不合格。2、工作责任心强,热爱本职工作,坚守岗位,尽职敬责。责任心不强,工作不积极,工作拉后腿,影响团队工作的,年度考核为不合格。(二)增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职敬责。1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫
8、富都平等对待,无歧视现象。对歧视病人的每次处罚20元。2、能维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,保守患者医疗秘密。否则,按相关法律法规处理,并处罚50元。3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和其它诊疗活动中,遵守医学理论道德,尊重患者的知情同意权。违者,按卫生法律法规处理。(三)文明礼貌。优质服务,构建和谐医患关系1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好。无“生、冷、硬、顶、推、托”现象。不管任何原因任何理由与病人吵架每次处罚相应人员50元。3、能认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,医
9、患关系和谐。(四)遵纪守法,廉洁行医1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全,无差错医疗事故。2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及亲友的财务,做到廉洁行医。3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物,回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。4、不开虚假医学证明,不能与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐蔽、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5、不违反规定外出行医,不违反规
10、定鉴定胎儿性别。(五)因病施治规范医疗服务行为1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、能认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收、分解项目收费和私自收取费用。(六)顾全大局,团结协作,和谐共事1、能积极参加单位安排的指令行医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2、同行、同事之间相互尊重,相互配合,取长补短,共同进步,关系融洽。(七)严谨求实,努力提高专业技术水平1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术、专业技术水平不断提高。2、责任意识强,未发生医疗差错和医疗事故。违反以上
11、规定,严格按医德医风考核办法和相关法律法规严肃处理。并按情节轻重给予取消年度评优,取消奖金,取消职称晋升等处罚。二、工作纪律和考勤考核办法1、工作纪律(1)、严禁本院职工在院内私自批发销售药品、器械。(2)、严禁本院职工私收治疗费、检查费。(3)、严禁将病人约到家中开展诊疗和收费活动。(4)、严禁私自到药房换药。(5)、严禁在职职工私开诊所。(6)、严禁科室和个人私自减免病人的检查费、治疗费和住院等费用。凡违反上述条款之一者,每次处罚50元,并取消当月奖金和年终评优资格及当职称晋级资格。(7)、工作时间严禁干私活、办私事、打麻将、打扑克、下棋等。违者每次罚款10元。(8)工作时间要坚守岗位,不
12、准乱窜科室、私自外出、空岗、脱岗或带酒意上岗。违者一次处罚20元。空岗、脱岗半小时以上按旷工半天处理。(9)不服从院办和科室安排,或安排的任务不能很好地完成,每次处罚20元罚款;情节严重者,加重处罚。(10)全院职工应积极参加医院组织的会议、讲座和各类活动(休班和下夜班者均应参加)无故不参加者每次处罚50元。2、考勤制度严格执行都兰县蒙藏医医院考勤制度,考勤采取签到制,职工请任何假,不享受奖金和保健费,奖金以月为单位,以实际完成工作任务和出勤天数计算。 三、财务管理考核办法1、财务科要严格遵守财务管理制度,为医院当好家理好财。做到日清月结,账款相符。凡因个人责任造成医院财产损失者,除赔偿损失外
13、,给予相应的经济处罚或行政处罚。2、财务科主持药剂科、收款室、住院处、挂号室的日对账和药剂科每年一次大盘点工作。一日不对账者处罚责任人10元,出现亏损部分由相关负责人承担。3、医院的物资供应要做到物美价廉。购货入库必须按规定程序办理,账物相符,登记清楚,领取物品要有领物人签字。要加大对固定资产的统一管理力度,每年清点固定资产一次。凡因工作失误给医院造成损失者,当事人承担全部责任。情节严重的给予取消年终评优资格等处罚。4、药库、药房库存的药品和物资,要日清月结,每月底清查一次。要做到清查认真细致,报表真实准确,出现亏损由药剂科负责赔偿。并视情节轻重追究有关人员的责任。5、各科室对本科固定资产都要
14、登记建账,以备查实,凡公物丢失,均按时价赔偿。医疗设备要建立维护使用档案,将设备维护使用情况及时间记录在案,增添设备及时补充档案资料。无故造成医疗设备损坏的,责任人除按实价赔偿外,还将承担相应经济处罚。对故意破坏公物者,除按损坏公物2倍价格处罚外,根据情节轻重给予其它处罚。6、提倡勤俭节约,凡发现有长明灯,长流水现象,处罚科室50元。私用电炉子、电熨斗等罚款100元,并没收所用器具。7、凡具有收费或划价权利的科室,不得出现漏收少收费现象,违者除扣责任人漏收的金额外,给予20元的罚款。8、本院职工及其直系家属(指父母子女)在本院就医。一律同其他患者平等对待,不享受优惠待遇。9、收费处严格执行收费
15、标准,发生不合理收费及时纠正并一次处罚10元。四、卫生管理考核办法各科室要高度重视卫生工作。室内卫生:每天下班前进行清洁消毒工作一次,玻璃每月擦2次,办公室经常保持地面清洁,无垃圾、无痰迹、无烟蒂。四壁门窗干净无尘。物品摆放整齐有序,表面无尘灰污垢。办公用品、医疗器械常擦洗保养,保持油光明亮。环境卫生经常保持清洁,每星期大扫除一次,无垃圾无杂草无烟蒂、无人畜粪便污物。卫生检查要以平时抽查和每星期三检查相结合。凡达不到以上要求者,每次扣罚科室或责任人20元。五、医疗质量管理考核办法1、强化医疗质量管理。使会诊制度,分诊制度,疑难病例、典型病例讨论制度,疑难、危重、死亡病例讲座制度及常规检查制度化
16、、规范化。2、规范医疗行为,严格按照医疗操作规程办事,医疗文书书写严谨,提高医疗风险意识,杜绝纠纷和事故的发生。3、对因医务人员失职或技术过失所发生的严重差错、纠纷,但未给病人造成痛苦的,扣罚当事人100元。4、对因医务人员失职或技术过失所发生的严重差错、纠纷,给病人造成一定痛苦,延长了治疗时间,扣罚当事人200元,取消本年度评优资格,并扣罚科室当月奖金的20%。5、对发生医疗事故,但未造成病人死亡的当事人,扣发其半年奖金和科室一个月奖金;对发生医疗事故造成病人死亡的当事人,扣发其全年奖金和所在科室两个月奖金。6、凡发生医疗差错、纠纷、医疗事故,给医院造成经济损失的,赔偿金当事人分担60%,医
17、院承担40%。对触犯法律的由当事人承担法律责任。7、严格执行医嘱制度,发现差错医嘱一次扣罚50元。8、病房实行三级医师负责制,前三天必须有主治医、科主任、院长查房,每周三有业务副院长带领进行集体大查房,业务院长不在时,由院长组织人员进行集体大查房,由于开会等原因不能参加时,有住院部主任组织查房,科主任、副主任医师每周查房2-3次,住院医师每日2次查房,值夜班大夫接班后要巡视病人及时了解病情,危重病人及时处理。违者每次处罚相关人员(包括院长、业务副院长)20元。9、凡本院能开展的诊疗项目,禁止介绍到院外治疗,违者一次处罚50元。10、凡危重、疑难病症未请示上级医师或未及时组织必要会诊而影响诊断、
18、治疗者、扣当事人50元。11、住院医师必须在8小时内完成首次病情记录,在24小时内完成住院病历。入院记录、病情记录要随时完成,。违者每发现一次扣20元。12、病历质量实行科主任负责制,科主任对本科病历审阅签字前严格把关、红笔批改,并于下月5号前将本月出院病历及时交付专人进行统一装订存档。每季度对全院病历进行考核评比,每发现一份不合格病例,扣罚科室20元。每丢失一份病历扣罚科室100元,病历严重失真或胡编乱造者扣罚当事人50元。13、要做好病案回收、整理、登记、索引编目、审核归档、借阅等管理工作,原始病历借阅、复印须经医务科或分管院长同意,对责任心不强或失职造成不良后果,视情节轻重处以50-10
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