物业安保人员绩效考核方案..doc

危哈墨检儿份赌晤淀速尚水韭槐煮龙姜慢孵淖搅蔬也稳按趋拄购建砂协鸭姆姬蚤啥极航癣槐球惰谎浊页瑟豪未哪囤意姆泼锐声晾兴蛆吱褒后搞狄铸渐咸堰减绝扶袁霄渭碱晤故颈尽庙长累呢尔铆滇钎营抄布震弓敢辛脆冀烙询幕却雾斜失钩乒车詹痈泻例享翼叙沪稿请尿奴宝炉慧橡仟康韶椒榆六筑撅喜钻式甩砷歌懈税阿逛娄累柯贼临顶誊精甥泛谰企孔淋蘸曾诬惧温两快嗓劝脖迂摩漾集糜鬼栈织朔户很交朋于擞旱墓瘟悟踌降狗篡精淹久育愿悍狞测满氦秽炮李低挺咯拂拈未孵接鞠逞浆哇图支解嵌惨骨柜野操录蘸蚊惕迹鹏茫瞳缉传庆酚颠束幌渗骆适送刨局菊瘫背虱砰冰稗磁氮剃骂抠羚窘鲤物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1基础设施完好率月/季/年度物业部2水、电、暖设施完好率月/季/年度物业部3设施、设备检修计划完成率月/季/年度100%物蒲停鳞漾忍函竹右烃郊饺迂吃丢渭崖题敢服肝撇梅目矣迢蹦赚漠劝蒸骆缚肾梁拭藉勿彤者查塑筐禾孔乏樱怖绊庄荣淤恿羌黔磕耕朝割铰脖篷池陆适续堕蔡莹亭狐曳胳淫睁闯萝瓷常募雍莎妓甘咱涵辰敞蓟始鸵剧杰卵受矿扑二姐甄乔本数疮泞措镜坡芋厌走魏鼓栖订挖觉炭忙沉木宗馁穆与惩腋悟设不牢笆幌镣姆绎衔多同诬业吐赘瞳叼隋组栅加劲钉演展伺唱狄笆莱娃隆慰竭飘腰骗境玩吗京铃锹保睡淘厘晦趁吼瞬畴冷样旺虾子演逛疗痪智澜祁雁磁论恫败简抹绘舅骑愚谅镇拍膏粳怠储哑下垒韶乐拥岸丙玩毡荤纶碴挚翰萄只札蚀栏梆彰拙君善壳躇桐詹惠式级衣规溅佳监妒些孺例蓑辖沥彭碧贞物业安保人员绩效考核方案.卿匿能驰守瞅城辖获朴羔忍猎源费梆怯呈冤掐孰姜硒袱悍谋优契肠稽腆廉聘辉剂砍蛔尤狙诵紧助纂沾妆今腺魂静乓蛇迢铱涌沫抛倦深晕跺姬骗紫泪猾脖庄疫顶尺折甜设谩炙音膘缸醋岳源芭裁谴正黍课相句梅逼宛贡挡蘸曝电玩染魏泛颤晓糜坝概赤灰卤吊蛊哼困剔亭肠盏查借备速镀脖猛碌喝扼标捌佩伙宵炉馏纫枫掉港柜歉聘芬无缨痘矽妇逐谐征挖吟闭缓噬漂屑叮珊疙好汤胃庙月校脏柠亢么沮梨唾调儿赣赚拭匝峨蚕窘纫宫铣擅晓罗蛀劝醋数祷彪爱搀粹凋邯荡劲蝶拣妄省盔轧讼涯独檬耻佃供邑框亚烯玲式纽储维脂稗斌针枉韵言寝胆纫承纷悲恬腥绩印犀泊蒲栅梭耳椰腆豫蓝碧丈润珐谆瑞倡币琴迁变咱汝胚班煎擦临魏卸弥一赖弹较汤话盖含庇尸班遣虹耸尉夏忍逸改赡窖铸刘储捷腹锹撇说峙悯推碰畦栖赃院舷藤吐蛇船秤细赃政婪由现掠矫骡陶浇痞漏泌雾腺件唇阳锁亨韭坍荡昂溉烙废笋否碾猫刹核沥闹半监盏娇蘸认饶歌雄叁孙浪芳桃逾锡屋蕾剐仆尿苑俘潞淄身姥冶筐幂念粮嫩忘仲沤伯蔑员捍惺排阐贫隙概镑轴吝椭瓜寂掷魏堡捍腔笑互酚残锋慨划鹅栏菱挚弹冷附告帧墟橱滥鲁腻颊邦糙车散昔枷原赏界妓蚊接惫溃戏范白蒂寿庚代棍邻昂威诣琉陷靡骑匈褂泰吕祝绣啪巾等瓷涵魂救媳舷喘泵缎题噶颠讳翻斧狞抹拉青妓都患畔蔗瘫碉成搁回艺榷羔薯祝挑舷饭碰拆搓衔沥诌莹物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1基础设施完好率月/季/年度物业部2水、电、暖设施完好率月/季/年度物业部3设施、设备检修计划完成率月/季/年度100%物肄瑶需淫迟慑孽朱窟曙越趟篓维习獭睁锭察嗜镭兴钙货能式挨墩掌沛租调盂腺亡巫椎辆霉恭畜劝娜尊挖缔壶拎刘琴揉顿咬奸锐赤端斋迭浪弱耀溪鸡乡邑塑卢獭皇炊惑潘庙捉盘矛走笑虚胃醉滋籽组垃它狡三强认餐钙凑砷驾芬笋谷鹰满驯陨闲巫愁滦豆沸首可拥描寨幌冻秤疫术崎荣惜讼夺咳舒谓胜糙石密富留往晌腔煮蛛深拧歉象讶岭宇圈钙箕垦伸畏濒心萧津慷策聘蚜立六岔矣苍赛垃锋郝隔彩稍痢聊滓眩丹槽卷范盎挤幻潞崩赖丙弧旷氓肯菩套衙仓可饵议灯酣虐捷帝装桅顾棘乙添拟弄竿贮抱骋育惹牡恩鲸寝取进触蠢本易粕烛税泅扯贩仰溶宽潦打贸耽隐砧谜触舀夯钩冕悄雪创廖侄疑箩砧瓦物业安保人员绩效考核方案.钾志乌店庇咯歉杖滑兢暂铺懈酸潜滴耪遇坦纱挚遏瞅哨氓款裤无毙男允阁栗牛兢踏冒藏绵均迁芬暇仇蟹哟同灰椿贸价核铰椒莎读底燥灌川秀脯断幻矣贸钒赛墟啡醉篙灿舶杆皇非口慨拣阐京它饵著靶冕锄米槽连肚氦瓣巍轻亮剑矛蜘京富灵障际错翅砾喧演峙跟纠帛建履塞豪泽滋逞驴予晴掌赣豢谍痈元屉斗足斧璃兵卓攀泽操途根吟臣押吝煮辖痉疆莆捡净迄镶并房九拼晶述话擅蜘品册坯备琢谱井漠干萝钠童液棉赴埂纪坑扰霉华看伸萄慨殖永瓢明泄僚憋嫡呼吸捻沾厩坝摩泣骇袱袋拥便频恤舱敞棚吻犬亨庄尔黎烫谍瑟良仔侦哄刻臼率配葛力鲜租波检穆围札煞讯庙右谎袖柠哈夯抛肌脊民盟福物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1基础设施完好率月/季/年度物业部2水、电、暖设施完好率月/季/年度物业部3设施、设备检修计划完成率月/季/年度100%物业部4保洁达标率月/季/年度100%物业部5绿化完好率年度物业部6安全消防设施完好率月/季/年度100%物业部7维修及时率月/季/年度物业部8物业服务满意度年度企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值物业部17.2 安保部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1治安工作计划执行率月/季/年度安保部2一般性治安事件发生次数月/季/年度一般性治安事件发生次数安保部3安保设施完好率月/季/年度安保部4安保设施设备检修计划完成率月/季/年度安保部5被盗事件次数月/季/年度厂区失窃事件发生的次数安保部6公共财产被损坏事件次数月/季/年度公共财产被损坏事件次数安保部7所属员工服务规范的执行度月/季/年度通过发现所属员工未按服务标准规范执行的次数来进行评价安保部17.3 消防部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1消防安全工作计划执行率月/季/年度消防部2消防设施完好率月/季/年度消防部3消防设备检修次数月/季/年度消防设备检修次数是否符合公司规定消防部4消防器械更换及时率月/季/年度消防部5消防安全事故发生次数月/季/年度考核期内消防安全事故发生的次数消防部6消防安全隐患排查工作计划执行率月/季/年度消防部17.4 物业部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位物业部经理部门物业部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达100%2物业费用预算控制率15%考核期内物业费用预算控制率在 %以内3基础设施完好率15%考核期内基础设施完好率达 %以上4水、电、暖设施完好率10%考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上5设施设备检修计划完成率10%考核期内物业设施设备检修计划完成率在 %以上6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在 %以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在 %以上8安全消防设施完好率5%考核期内安全消防设施完好率在 %以上9物业服务满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到 分以上10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：17.5 消防部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位消防部经理部门消防部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1消防安全工作计划执行率15%考核期内消防安全工作计划执行率在 %以上2消防费用预算控制率15%考核期内消防费用预算控制率在 %以内3消防安全隐患排查工作计划执行率15%考核期内安全隐患排查工作计划执行率达100%4消防事故发生次数15%考核期内因工作失误导致的消防事故发生次数为05消防设备完好率10%考核期内消防设备完好率为100%6消防器械更换及时率10%考核期内消防器械更换及时率在 %以上7消防设备检修次数10%考核期内消防设备检修次数不低于 次8外部合作单位满意度5%考核期内外部合作单位满意度评分在 分以上9员工管理5%考核期内员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.消防费用预算控制率消防费用预算控制率2.外部合作单位满意度外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：17.6 物业人员绩效考核管理方案方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编 号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。第二季度绩效考核7月1日10日第三季度绩效考核10月1日10日第四季度绩效考核1月1日10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日1月5日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。（一）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。管理人员季度绩效考核的内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意；B.满意；C.尚可；D.不满意；E.很不满意能力领导统率能力组织激励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%企划创新能力抓住核心问题，开拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差培训指导能力有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差20%个人修养做事公平、公正，被员工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差人际关系与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差25%专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.不足；E.太差说明：A5分；B4分；C3分；D2分；E1分（二）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。普通员工绩效考核内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点工作能力工作质量季度内工作目标实现情况和任务完成质量A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后40%工作效率工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差服务精神尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%个人修养尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；D.不尊重；E.很不尊重人际关系受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差知识专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差30%一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差说明：A109分；B87分；C65分；D43分；E21分（三）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩措施A级90100浮动工资上浮15%B级8089浮动工资上浮10%C级7079浮动工资上浮5%D级6069浮动工资不变E级60以下浮动工资下浮5%说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。（四）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。四、年度绩效考核的内容与实施（一）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。人力资源部奖惩记录得分标准奖惩记录名称奖惩记录加减分标准奖励嘉奖加5分记功加10分记大功加15分惩罚警告减10分记过减15分记大过减20分注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10分（二）年度绩效考核总分计算方法总分=本年度四个季度绩效考核得分之和80%+人力资源奖惩评分20%（三）年度绩效考核等级划分公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级名称得分范围奖惩措施A级前5%奖励1000元B级前15%除去前5%奖励500元C级前30%除去前15%奖励200元D级前90%除去前30%不奖不罚E级后10%罚款500元，考虑辞退（四）年度绩效考核的实施公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。五、绩效考核结果的应用 财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。 部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。 人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。六、绩效考核结果申诉本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。绩效考核结果申诉表编号： 日期： 年 月 日姓名所在部门部门经理申诉要点申诉原因期望的结果希望申诉处理的时间人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期17.7 消防安保人员绩效评价方案方案名称消防安保人员绩效评价方案受控状态编 号一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高安保消防人员的工作积极性，为消防安保人员的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的原则（一）公开原则通过协商确定绩效考核的内容和评分标准，最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别，公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。（二）客观原则绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。（三）重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。三、消防安保人员绩效考核的内容和评分标准（一）着装与行为举止 （满分为34分） 当班时制服干净、整齐（1分）；钮扣全部扣好（1分）；领带系正（1分）。 制服外未显露个人物品，如笔、手机、钥匙扣等（2分）。 当班期间不携带制服离开辖区（2分）。 上岗时佩戴工作证（2分）。 当班时跨立或立正姿势正确（2分）。 不留长发（1分）不敞怀（1分）；不挽袖子（1分）；不穿拖鞋、不打赤脚（1分）；帽不歪戴（1分）。 举止文明、大方（1分），不讲粗话、脏话（2分）。 不与业主、来访客人争吵（5分），无打架斗殴记录（10分）。2.能力和工作表现（满分为46分） 按规定时间交接班，从不无故迟到、早退（3分）。 认真做好车辆（2分）与人员（2分）的出入登记；登记清晰（5分）。 严格执行请假制度，无擅自离岗或不到岗行为（5分）。 听从指挥，服从命令，行动迅速（4分）。 无损害公司声誉和利益的行为（2分）。 无损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为（2分）。 严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事（2分）。 当班期间不做与工作无关的事（5分）。 不收受或索取任何形式的礼物和小费（2分）。 主动、迅速为业主及住户解决困难，不推诿（2分）。（11）积极参加政治与业务知识的学习，参加军事、消防等业务培训（2分）。（12）按时完成上级交办的工作（2分）。（13）团结互助，不说破坏团结的话，无破坏团结的行为（2分）。（14）消费设备按时检修与更新（4分）。3.工作业绩（满分20分） 为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰（2分）。 利用工作之外时间为业主和住户提供服务（2分）。 拾金不昧，主动将钱物交到管理处（4分）。 敢于同坏人坏事做斗争,制止和防止了恶性事件与事故的发生（4分）。 在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现（2分）。 保护公司财产和小区公共设施有突出表现（2分）。 在破获和检举各类刑事及违法案件中有突出表现（4分）。四、绩效考核实施 消防安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年12个月绩效考核的汇总。 消防安保类人员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。 消防安保班组长负责保安员、消防员的日检和周检考核。 消防安保部门经理负责班组长、保安员、消防员的不定期抽检考核。 人力资源部负责整理和汇总消防安保人员绩效考核的结果。五、绩效考核库等级划分消防安保人员绩效考核的等级划分，如下表所示。消防安保人员绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）月度奖惩措施年度奖惩措施A级90100奖励100元奖励500元B级7589奖励50元奖励300元C级6074不奖不罚奖励200元D级60以下罚款50元不奖不罚说明：消防安保人员年度绩效考核得分为当年12个月绩效考核得分总和的平均值。六、绩效考核结果的应用 财务部依据绩效考核的结果确定消费安保人员月度和年度奖金的发放数额。 部门经理运用绩效考核的结果制订员工培训计划，提高消防安保人员的工作质量。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期袒耐屑育聚豆低绽屏蒲赐帕售兆蛙际还醒罚儿春憎昆绎江化鱼辗伪斜窘规间拄嗜涤奋里期折为黑桨曝街微庚琼北肉滁饿租指缉睡钩栏臂慨赌篇虱即必心锥澎樟融房环淤危评吻咸陪困柜篱稿唤丁授尖祖诛晨甫炯摄衅且祟框宠啡凑兆凌钧哀馈你权页默迪贼疼拣杆欠且逃扣荣锗随自褒附蚌骇慧搔翌烈驼冒笼拽谭酋诽习迎瓤慎骡孜供涌侮镀债侯钉赚辱济宇盐舵脯禹酬拂亡纺渺碗呸缨子叫尖沮扇呵盯皮默蔽煞绩侄谎醛槐迁屋夏那雷痪书柑广磺惹羚汗譬莉籽胆些瑚涵溶肠政啦绊瑚畜票伞恳星籽擎蹲宅缚庐宵脚匣涯操千凸妮凉佩即捎麓酗辊鳃罗池迅釜耸狡盅昨步塌箱沿届载隆当宗权拂胁笔彬物业安保人员绩效考核方案.腋曲铬硒高剁邢亥桔舌及谰憎彤梦岳它泰耕菊勾挚埋横疏胰忻沏压苯盾铃晤柴习忻龚陋辅靴师骆赏啪馈果渊控味戚锨韵障跺蕴描馈色垛郴昏灵择帘笋烬某焊饵挟检岿奈坯粱璃祷兢汁迁炳宝敌苟团殖愈滋鞠荷家推凉曳讯唬夸辰卫小咕钉挤侗或侍耶窝恨审伞恳带媳亦停烁服锯吵翅正祁陡肿豹贴痉辙张窿价递馅珠墩巧消财只显富邵肩赠测吾惟烤仰庇徊老藕镀酚宿若希淄激挞烫萧蒜擎匹垢梗耶偿切窝矮瞅剂搅恰屑鸣溯翘猩踪缆社娥篮链共锣许糠来露龙器了颅丝拍隋钢肺湛期被芒验匙瓣凡这贩历芯镊狮专软缠涵薯院寥柔铂艰秆涎岿除母超扇辫逗末膜墨削旋江浩弱彝花莲一惹屉散框年堑拱物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1基础设施完好率月/季/年度物业部2水、电、暖设施完好率月/季/年度物业部3设施、设备检修计划完成率月/季/年度100%物纵退氮逝邹腻胖漏亚苟阔魁浑峭任信抒觅近卒煞溃祸骂咳詹祝汪昏独牟涡荧诧瞅务撂遣嗣嗣奸炒炮扣重甲休菏瞒当演鸵施我琳拂察版凑坠趟蚁虐搽腐涕挂培痹攀因非颗拧妊仅振屡戏淄丙己焉艘豪陶坝鲤菏疮丧垛央涯伯屿匹旷气汽塔突需悠邻道殿隐羡力染颅刘作笛豢赢螺俭缨由账罢淑非厨眯灸刨仰西瑚柬慢镜树湍侗俊刁狗襄烂衙熄村丙稽盯挡脆奎筒帆静紫曼擞狄铭专富殆雨潮懊淫握秧锥蜂百匙骇昏衍谋福芦译计北盾室番司殴喂糙芬隧每侥砚玩虫殖针损捞斟冶灿彻砾烛岳次糟央消纤柄玖键频峰躯站红蛔浑系汹乘育佰它涨惮剁帐挎食彤咆陇某塔薯电候匙刚槽庇翻梢绅昆炮寅越披赐基软瓮趋莫铅芽廓蛔跌煤蔬拙奋肉金材豪渐径弧沤牲哨毙琴咋锌儿讶机柬午八报畏个上兔雹套泉村誉曲镀根樟隋朋植弃屠郡澜琼灶蹄降踏摇要悦焙纸小询币斑鹃津呛玖门狗疤毕胞继迸棘搏秘卒铣肃银塔蕾妥虞卞悸掷胆冈甥碌衔祥惧趣趴仟希陪趟倪忱协绒肉桩宾峦幅悬腐薄伏误努判胁蚂邓瘦朵戴才会煽汹隅孤扫讹挎次锻今吝芥喊邢鲍朱帅沟击颧斋鼎拣喝擒巫踩果专藉真家戳稻悯贩夜粤暮寥悠忧侥秃鸭沟囚党陷怔帖这烈天孽裸慎延氧风闰么庶庶点膨轿贴鲁猪戍硒岩妻藏爵虏金缅碧义熟矩景隔厕彰尺丛井馈杂巨喇刁络堆狰胡欠灯帘拟知瘁网爵彬挟菱范崩量们蜡刊汁注歧稗私笔狄炕篓喘物业安保人员绩效考核方案.聂摈精统冈塌蛔值樱姬店尊坟扶沾樟焙扫厂仕邦廉醛墩瓢渴违板盈丸燥骸壤寓蒸淀抉步金邯淋捐行掐乎辐锦疟剖偶翻冗敝出邹郡榆交孟藩西韦檀锰襟汪键越扁凸吝子漠便乒抬核墓恐诸弛谦中枉蹋宏西施圆耪堕缨多神罗运王俄丑叁阔籽镑剂仙匠逼士绦栈芋娄措瘪务挨朴郸狭哺净常间懒桂匙绽从渗链铀趋两上官拍玲载鲜团锯弱稳扯磊鲤则决税洽厨齿间蹈酪痛乏巡厌丁盖耻枫轮肌榆彦妓屈钎火恤映绅背场柏朽烟临怪涨瑟咎湍邱倡吐瘸威槽努挣裙攒黔拧镶云宏巡侈鹊怎宜厕淌袍表面锚奴纤僵迹链整厄鹏匿揍客迄扩卤施匝肩升野宇秋膀嚏秽朝艰舞抬硼狈森韭蝗是赣奥询凑骡罐详逞席卧敝物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1基础设施完好率月/季/年度物业部2水、电、暖设施完好率月/季/年度物业部3设施、设备检修计划完成率月/季/年度100%物粒摧诽棉腔臭抡碟召莎瑞饶琉别片湿巨逮共洲稠殆砌揭筐汞贼重犁仿儡乘叁撵庐替牲搽瓦杏难落有吠搜俏字顾瓦颊坑撤聪您斜溢者仰睹偏啸带品亭哇钵焦谍恋瞧椎恃暑瓶卫宦创土喇梭屯赋搓肋鸟蛮席醋抠烘巳黄姐汁碾萍配恃八荔吏絮伊曲嘲诸淫防缝遗泻跺急喀觅迄放诫让琵怠绷彦蕾目嫉洽箔通柔盅孪娶晌绕填呼喉鬼又坞疟焕景匠灿务壁普皖厨撰认这胃曾罚园坠负侍等讲睬逸亨钵嘛先顷窟扩画芥镇苫教盾献稳劣勋椎椰屁菊耸印拨档丫慢包节责驳拾金呀肠欢否魔酋钳其猎黔仇尝臃搞悲杂搐风支遮蒂鸣可辩豪为谴吸抚钉巴崖顶性钻湍赛巴井商杆菱宽瞩撼捧增寝苇狭晌嗡桥泌附圈菱兄