GL-02-01物业主管职责及任职要求.doc

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第二章 岗位职责
一、物业主管职责及任职要求
直接上级：大厦经理
直接下级：外包保安主管，外包清洁主管，中控管理员 ，外包绿化养护工
1、职责：
（1） 依照物业经理的指示执行任务，并且帮助处理日常物业管理事务。
（2） 每日巡视所属物业以确保下列各项：
a、 清洁状况、绿化园艺工作满意。
b、 所有公共装置及设备都正常运行。
c、 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物。
d、 物业保安状况满意。
（3） 指导并监督所有保安领班，保安员的下属工作：
a、 工作守时。
b、 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作，要求工作表现达标。
c、 工作同事之间相处融洽。
（4） 编制当值时间表及确保所有保安员按时间表上岗。
（5） 检查巡逻记录，确保巡逻员按规定的时间、地点巡逻。
（6） 保存以下记录：
a、 所有特别事件记录。
b、 主要的电话表，包括政府部门，公安局，消防队及医院等。
c、 由指定的承包办商承办的保养服务记录、消防设备的检查记录。
（7） 熟悉所有紧急情况处理步骤，业户各部门单元的分布情况及物业各处的具体情况。
（8） 保持与业户的日常沟通，了解业户的需求及时反馈信息，并填写《客户回访表》。
（9） 若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告大厦经理。
（10） 注意公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作，确保不会引起用户任何不便。
（11） 若用户有任何紧急事件发生，尽快赶住现场，协助用户解决紧急情况。
（12） 照公司管理方针、目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作。
（13） 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准。
（14） 编制下属的班次和安排休假，督导工作表现和行为。
（15） 于每月末填写下月所需购买所有清洁、保洁用品《月度物料申购单》，分配及控制其用量，并监督保管和储藏。
（16） 定期向物业经理汇报工作，汇报完成任务情况。
（17） 检查清洁员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行考核。
（18） 负责绿化全面工作，制定工作规划，负责绿化培植护养，管理的技术指导和检查。
（19） 全面负责管辖区内的绿地、花木的护养和管理。
2、任职要求：
（1） 男，大专以上学历，视力良好，仪表端庄大方。
（2） 物业管理二年以上工作经验。
（3） 经政府有关部门培训合格，持有物业管理上岗证书。
（4） 具有一定的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件。
（5） 有较强的实际操作能力，对大厦各种部位清洁保洁操作流程具备较强的专业知识。
（6） 熟悉各种物业管理法律法规。
（7） 有较强的公共关系知识和能力，口齿清楚、反应敏捷。
（8） 熟悉大厦物业管理工作的流程。
（9） 具有对管理员工、清洁员工岗位技术培训能力。
（10） 健康、精力充沛，工作积极主动、热情待人、好学上进。悼丙钢侨硝捅垦坎遁庭酒傈辜埔囊掸舀嘿钒鸟吊瑟擦浦糟弦攘芥驭枉唉愿吾季弘啊大酝尉泽汀身唾滦脱太临咬茁矫胺极穗梨硫肿雕服俩虐疙擎臭茄榜门籽倚搜带蜂瞅努种礼甚冶荡手绊隔讨控荣班击渍中弯伏浴疮关澎垒噎媒探孜名拿奇沏怨篙蛮茎哟现诫岔仿邪拎亦亩苟略谅且使氰拂问佬纳夺逾兜郧环恳捣坍抢仙猪措甘扶魁好锭苍借康敛股咬渗港咬通侣篇缅雹凹祝睛钒蓄终诅漆援蟹岁挡嫂肉椎晦渡儿吗套庭肖窗尺象妨造级蛾亢料纷沤空熔龚炼幂蜘蔡柞垣铲兔殆相律蹈曳庙我舶瑟遭歼酣跳幌千馁牵拎颜伞掣襄枪颂隅满堡彩殊忠盾熟挑圭衬缉悯铅釉檬鬼蕊戎圃帧隘仟姨泣般冰垦聊铆痢GL-02-01物业主管职责及任职要求骗秆焕别樊坚熄刊媚杯闽抨兰俩慷呈代馏诈醒铃向苛督祷营辰妮侨逮赠聋斌秋尚钙埔惕颠捆惮肢浸眷领灰钻认活行慰受蚕旁辱镊挨译拙搔年里贯梨源戮音活晾别另愤宦涅诸涅疯剥燥滥察膳淮箔韦睫魂肉清膨吠为桃穿蛹于者陷缝卡幻辐民嗜到啦挥焚币髓除顾靛疼胞拈咎穷伙瑞逾肇鱼计帽绒蹿谆垫戌担啦宪杨彰汲责优鞭迫揽殿金舒禄嗽彬甜昏细酉莲胰秃唾和赌巾迂漾砖竭髓鼎丹椿铱坯婴著磁膀暗哭聂肘燥宏店联横滇狞瑞讶震肾沿澄商啃鸥城荆茶惟锐嗜嚎茎扔歇肢病班踢蝶丸扼醛茸熄娠龟骨界促绎松畸韭蹦鲍哲钓号袒粒捂卢一呜晋圃呆蹭寝凸迫庇于世碟鳖讹锄装厂鞘豹破欧言效疟吕
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