★办公室职责、制度汇总1.doc

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综合办公室职责制度

中铁十八局黔张常铁路项目经理部综合办公室
二〇一五年一月十日

综合办公室工作职责

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，落实局指领导指示精神和党政会议决定。
2、全面准确的领会局指领导的工作意图，协调项目部各业务部门之间的关系，重点明确，落实及时，执行坚决，反映情况实事求是，坚持原则，不推诿、不拖延。
3、协助项目部领导处理好各种日常事务，做好会议准备、记录，整理并检查督促执行情况，严格掌握印章的使用与管理、文件的收发、传阅，增强保密制度和意识。
4、对项目部领导的公务活动安排要准确、周到，接待各级领导、来宾，做到热情周到、礼貌待人。
5、参与项目部质量、环境、职业健康安全目标的策划，并认真贯彻落实。
6、搞好职工食堂管理，教育炊管人员树立为职工服务的意识，厉行节约，调剂好饭菜花样，增强职工体质。
7、教育司机遵守交通法规，确保车辆的完好和维修工作，保障领导和机关的用车。
8、负责项目部机关办公用品的采购、使用、管理，对固定资产的核实登记工作。
9、检查督促本部门的工作落实情况，确保为施工生产服务，努力做到生产、生活环境优美。本部门各司其职，协调一致。
10、完成项目领导交办的其他工作任务。

综合办公室主任工作职责

1、 全面负责综合办公室的日常管理工作，熟悉各项业务工作环境。
2、 掌握项目部主要工作情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部管理。
3、负责组织、安排项目部召开的各种会议，并负责检查、督促会议决策的落实和执行情况。
4、组织制定项目行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，把好文秘关系，高办事效率。
5、承上启下，沟通协调各方关系，确保政令畅通。
6、加强本部门的自身管理，研究制定工作计划及措施，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。
7、加强后勤管理，创造良好的生活及工作环境。
8、作好领导的参谋，及时为领导提供信息和建设性意见。
9、完成项目部领导交办的其他工作任务。
综合办公室秘书工作职责
1、在办公室主任的领导下，做好各项文秘工作。负责收集各方面的文字信息资料，负责起草工作报告、总结、规划、计划、决议、通知等，协助主任审核、校对以项目部名义签发的公文稿。
2、负责办理外来文件、信函、报刊的收发，认真做好文件的签收、登记、批办、催办、整理、归档等工作。
3、负责给项目部领导的文件传阅，处理项目部领导签批的文件、函电，转递单位和个人给项目部领导的请示、报告等。
4、负责项目人员党费、工会会费等其他费用的收缴。
5、负责项目部文具及其它办公用品发放和内勤工作工作。
6、协助主任组织召开各种会议会务工作，积极做好宣传报道工作，做好来信来访等接待工作。

管理员工作职责

1、全面掌握内部食堂、招待所、资产等有关管理事项，及时认真地完成各项管理工作。
2、建立健全各类台帐。登记及时，计划周密，安排合理，严格掌握各类消耗指标，保证食堂饭菜质量，并负责食堂清洁卫生。
3、及时了解掌握市场信息，合理制定采购计划，保证质量。协助和督促内部及下属单位制定食堂管理规定，并定期检查落实。负责节假日生活安排和来宾的接待工作。
4、有计划地组织各类营具的制作、购置、配发、回收、修理，建立配发帐卡，定期检查，及时更换，并协助有关部门及时搞好房屋的维修工作。
5、负责内外粮油关系的办理，及时掌握、了解物价信息，保证各种粮油的正常供应。
6、协助办公室及时检查、督促各业务部门及食堂、通讯和小车班的工作，保证内部的安全。每月底对招待费和职工伙食费开支、所有物品及来往帐目进行月终结算、清点，并予公布。

公务员工作职责

1、负责领导办公室、会议室、宿舍以及公共走廊、楼道的清洁卫生，保证开水供应，用具不丢失。
2、及时完成领导的信函、文件和机关的报刊分发传递。
3、严格遵守保密制度，做到不该听的不听，不该问的不问，知道的不外传。
4、负责内外接待、食堂帮厨等工作，工作态度端正，文明礼貌，热情服务。
5、认真做好办公室内勤工作，工作中要积极主动，认真、诚恳，及时完成领导交办的各项任务。

小车司机工作职责

1、严格遵守项目部车辆管理规章制度，出车及时，服务周到，文明礼貌，不徇私情，不私自出车和用车。
2、认真遵守交通法规，严格执行制度和操作规程，不随意将车交给非驾驶员驾驶，保证行车安全，避免违章肇事。
3、爱护车辆，勤于检查自修，严格出场、中途、回场检查制度，发现故障及时排除，确保车辆完好率和出车率。
4、听从指挥、服从安排，主动认真完成领导交办的各项任务 。

食堂库房保管员工作职责

1、认真负责本食堂、库房主、副食的保管。做到入库验收，出库登记，帐物相符，并在发票和消耗日报单上签字盖章。
2、对库房主、副食品要经常清点核对，月终盘点，发现问题及时调查汇报，避免损失、被盗现象发生。
3、经常保持库房通风整洁，实物分类整齐存放，防止霉变鼠耗。认真做好厨具、营具及各种服务设施的收发与保管，并做好修配工作。
4、协同炊事人员搞好食堂卫生，及时清扫，以确保食堂的清洁。

炊事员工作职责

1、热爱本职工作，努力学习烹调技术，不断提高理论水平和操作水平。
2、自觉遵守食堂的有关规定，不准开小灶，搞特殊化。
3、工作积极，服务周到，态度和蔼，平等待人。
4、注意节约，避免浪费，按伙食标准调剂好饭菜花样，努力改善职工生活。
5、负责食堂的清洁卫生，讲究个人卫生。
6、爱护食堂、厨房炊事设施，谨防损坏和丢失，保证正常使用。

办公室质量管理目标

1、搞好文件管理，认真做好文件的起草、打印、收发登记、存档、修改、销废工作，文件授控率100%；完好率100%。
2、联系工作实际，加强调查研究，做好内外勾通、上传下达工作，确保政令畅通率100%。
3、组织有关部门制定全员业务知识教育培训计划，确保项目管理和技术施工人员参加岗前培训率达到100%。
4、充分发挥参谋助手作用，加强调查研究，及时了解各方面情况，掌握一手资料，为领导决策提供依据，情况准确率要达到100%。
5、搞好后勤保障、内外协调和综合服务性工作，认真计划，周密安排，确保项目部各项工作顺利进行；综合服务工作要热情周到，安排有序，服务一流，群众满意率达到100%。

办公环境管理规定

为保证办公环境优雅、舒适，营造和谐积极向上的工作氛围，顺利完成各项工作任务，特制定办公环境管理规定。
一、提供适合正常办公的办公场所并有明显的部门标识。办公场所应配备保安并有专人负责管理，经常保持整洁卫生和办公场所的安全。
二、办公场所要职责上墙、制度成册，做到有章可循，并形成管理体系，规范各项工作，真正做到科学化、标准化、正规化管理。
三、办公场所应保持“团结紧张、严肃活泼”的工作氛围。工作人员统一配带胸牌，要文明礼貌，守秩序；遵守国家法律法令和单位的各项规章制度；坚持上下班制度，不迟到早退。
四、保证办公设施设备、办公用品齐全，配备计算机等现代化办公设备，实现办公自动化。对办公设备要有专人负责管理和维护保养，保持设备处于良好状态；办公用品要定期或不定期补充发放，保证工作的使用需要。

公文处理规定

（一）公文处理本着精简文件，提高质量的原则，实现项目部公文处理的科学化、制度化、规范化和标准化。
（二）公文处理包括拟制、办理、管理、立卷归档等程序。凡上级来文或有关单位来文，遵循归口管理和呈办的原则，均由办公室统一登记后发至项目部对口业务部室呈办，呈办落实后文件交还办公室存档。
（三）公文处理要严格按照有关标准规范操作，做到准确、及时、安全、保密。要改进文风，提高质量，做到文件少，文字短，内容精，重点突出，针对性强。
1、一般文件要控制在一千字以内，综合性文件要控制在三千字以内。要减少办文层次，讲究办文实效。
2、凡是可以通过电话、电报联系解决的问题、事项，不发文件；可以直接在基层、现场解决的，不发文件；一般的情况通报、项目部领导讲话、各部门的工作要点等不发文件。
3、凡需会签的文件要迅速呈办，一个部门最长不得超过一天。主办部门要抓紧办理，一般应在两日内办结，最长不得超过三日。
公文格式必须规范，要杜绝错漏别字，维护公文的严肃性。
（四）严格公文审核制度。
1、各部门起草的红头文件经本部门领导审阅后，要送办公室核稿，再送项目部领导签批。未经审核的文件，不得送项目部领导签批。
2、核稿部门要严格按照有关规定和要求认真审核把关，对不符合有关规定和要求的文件，将不予受理，并退回原拟文单位重制。
3、已经核稿和项目部领导签批的文件，任何人不得随意改动，由办公室统一编号印发。
（五）贯彻“党政分开”的原则，减少联合行文。
一般情况不搞联合行文。特殊情况需联合行文时，以党的建设、思想政治工作为主要内容的，只用党委文件头，党委章盖在前，行政章盖在后；以行政工作和生产经营为主要内容的只用行政文件头，行政章盖在前，党委章盖在后。

公文格式必须规范，要杜绝错漏别字，维护公文的严肃性。
公章使用管理规定

公章是单位行使职权的信物。为了确保公章的安全和正确使用，对公章使用管理规定：
1项目部各业务部门因工作需要需刻制业务专用章的，应写出书面申请，经项目部主管领导批准后方可刻制。
2、项目部公章统一由办公室指定专人妥为保管。
3、各部门需用印时，须事先经项目部主管领导批准签字，方可用印。未经项目部主管领导签批的任何事项都不能用印。
4、公章不能带出单独使用，特殊业务非支取公章外出不可时，须项目部主管领导批准，并且原则上应由保管人员携印随同外出，限时负责任用印，办理有关手续。如保管人员不能随同时，则由业务经办人员办理支取登记手续，详细填写支取印用理由和支取、归还时间。
5、管印部门人员必须严格遵守批准用印制度，坚持原则，精细严谨，不得私印和滥用，确保公章正确管理和使用。

文件、材料复印管理规定
1、为保证复印设备的正常运转，保证施工生产需要，项目要严格文件、资料复印。原则上复印工作由办公室操作，其他人员未经允许不得操作复印机。
2、建立复印签批制度。一般文件资料复印10张以内，经办公室主任同意复印，超过10张由分管领导批示。上级或外单位形成秘密以上的所有载体，和本项目部形成的秘密以上载体复印，经项目部主管领导批准。
3、本着必须、节约原则，复印文件资料应按需办理，不得随意加大印量。一般情况下，复印上级文件只限在部室及相关领导，复印下发的文件，按单位数量复印即可。
4、本项目部不受理基层单位和外单位复印任务，确与本项目部有关的复印工作，由经办部门的分管领导批准后复印。

项目部小汽车管理规定
项目部的汽车是为施工生产服务的。为确保施工生产需求，规范用车管理，规定如下：
1、项目部汽车归办公室管理。原则上项目部不设专车，但总指挥和常务指挥、书记在家时，留一辆车备用。项目部其他领导和各部门用车，提前告知办公室，统一安排。不准任何人私自带车出行，更不准司机私自出车。
2、本着急用先行，统筹兼顾的原则，办公室按照先急后缓，先工程后保障，先领导后部室的顺序安排；对方位基本相同的，一同安排；当车辆周转不开时，对到各分部人员只送不接。
3、司机出行按派车人要求行驶，不得随意变更行车路线，更不准变更方位。因用车人要求改变路线和方位时，应向派车人报告。任务完成后车辆即回场，回场后司机马上向派车人报告。
4、办公室派车原则上由主任负责，主任不在位时由指定专人任负责。为加强车辆的管理，办公室设车队队长，负责车辆、司机的日常管理、汽车检查、送修报批等工作。
5、汽车司机要遵守项目部规章制度，按时上下班，无任务时集中在司机休息室待命，无事不得乱串办公室。司机应加强学习提高技能，爱护和保护车辆，使车辆保持整洁和良好状态，确保车辆正常使用。
6、车辆用汽油管理。为保证用油质量，考核用油情况，办公室应会同物设部联系定点加油站，司机必须在联系点加油。如加油站无车用标号油或长途出车在外需加油时，须经用车人签证。

职工食堂管理规定

㈠食堂管理工作归口办公室。食堂的主副食采购、保存、和职工的伙食安排，由管理员负责。食堂管理员要及时了解、掌握市场主副食品供应动态，及时变换主副食花样，合理调剂伙食，在规定伙食标准内，改善好职工生活。
㈡炊事人员要热爱本职工作，热情为职工服务，努力提高烹调技术，做到饭菜可口，色味具全。饭菜要不断调剂花样，坚持每周菜普制。
㈢坚持每周“食普制”和每日“三餐制”，按规定时间开饭就餐，无故不得提前或推迟开饭。搞好食品卫生，生熟食品和用具要分开。
㈣职工要按时就餐，如果不能按时就餐或不在食堂就餐的，应提前通知办公室，防止食物浪费。办公室要搞好收支平衡，按月结算，节超互补。
㈤职工家属临时来队，每年可安排一次，居住时间一般不得超过30天，同时交纳一定的伙食费，标准为大人60元/月，学生和儿童免费。经批准延长居住时间的，按实际伙食标准交纳伙食费。春节期间其家属来队的，节日期间免交伙食费。外来人员需在食堂就餐的，应提前通知办公室，并按伙食标准由带入职工交纳伙食费（集团公司机关、业主、监理按招待处理）。
㈥在食堂就餐人员要爱护公物，讲究卫生，不得随意开小灶和进入食堂操作间乱取乱拿或自己动手随意煮食。

食堂食品卫生管理规定

为顺利完成好武黄城际铁路建设任务，确保职工身体健康，搞好职工生活，特制定项目部食堂食品管理规定。
一、项目部综合办公室负责食堂日常管理工作，实施对食堂食品卫生进行监督检查。
二、食堂要符合卫生要求，操作间、餐厅、库房设置合理，排烟排气，通风干燥，且设置防尘、防蚊蝇和防鼠设施，操作间的灶台、案板等必须易于打扫清洁和消毒，有流水清洗碗筷设施和消毒池或配备消毒柜。
三、必须严格按要求配备人员。炊事员（包括食堂管理员）要定期进行健康体检，取得健康证和食堂从业卫生许可证，从业人员必须经过食品卫生知识培训，并取得培训合格证。
四、食堂食品卫生管理严格按照《中华人民共和国食品卫生法》要求，搞好食品卫生管理。
五、饮用水水源符合卫生学要求，水质定期检验，达到国家规定卫生学指标。
六、不采购过期变质和未经检疫的动物制品，蔬菜、粮食储藏要隔墙离地，防止霉变，各种食品不要储藏过多，随吃随买。
七、夏天尽量少吃凉拌菜，四季豆加工必须熟透，不吃发芽土豆、发黄芹菜等含有毒素食品，防止亚硝酸盐误用为食盐，杜绝食物中毒的发生。
八、生熟刀板分开使用，标志明显，食品加工制作符合卫生学要求。
九、冷藏食品生熟分开存放，成品、半成品食品不能超过保质期。
十、食堂、餐厅、库房内外环境整洁，无垃圾、无积尘、无污垢。餐具容器清洁干净，物见本色，餐具消毒。
十一、工作人员要衣帽整齐，个人卫生良好，不留长指甲，不佩戴饰物。
十二、项目经理部将定期组织对堂管理工作进行检查，平时不定期进行抽查。

职工宿舍管理规定

为了加强对员工的宿舍管理，使员工有一个舒适、安全、秩序良好的工作环境，特规定如下：
一、宿舍安全管理
1、严格安全管理，增强安全防范意识，注意防盗，服从管理，按指定房间和床位住宿，不得擅自更换。
2、安全用电，不允许乱接电线、插座，人离灯熄，切断电源。不准擅自改变室内线路，未经批准不得使用任何大功率电器，如经发现一律充公。
3、保持高度防火意识，严禁使用明火，发现火灾隐患及时报告。因违纪原因引起火灾事故。除要加重处分外，若烧坏公司财物还要赔偿全部经济损失，情节严重者移交司法部门依法追究法律责任，造成一切后果，一律自负。
4、所有员工不得私自留宿外来人员，如有客人来访，必须经过办公室同意方可进入。擅自留宿外客发生意外者，除责任全权自负外，还要加重处罚。
二、宿舍纪律
1、自觉养成良好的社会公德和生活习惯，不准衣冠不整在宿舍走廊上走动。
2、保持宿舍安静，不准在宿舍内大声喧哗，电视机音响声音不得过大。
3、同事之间和睦相处，不得有争吵打架等现象发生，对打架斗殴，寻衅闹事者，一经发现严肃处理。
4、宿舍走道内不得停放自行车及堆放其它物品（包括鞋子及其他杂物等）。保持走道、楼道畅通。
5、宿舍内禁止随意张贴，乱写乱画。
6、爱护公物（门窗、水电、卫生、消防等公共设施），损坏公物按价赔偿，故意损坏公物视情节给予纪律外分。
7、节约用电、用水，人离灯灭、人走水关，杜绝“长明灯、长流水”。
8、严禁偷盗行为发生，一经发现按有关规定处理。
三、宿舍卫生管理
1、宿舍内要求清洁、整齐、卫生，不得乱放乱丢杂物，室内物品放置按规定执行，宿舍地面保持清洁。
2、建立卫生检查制度。办公室组织每周一小查，每月一大查，检查情况在项目周例会上进行通报。
3、讲卫生。宿舍内的清洁卫生由员工自己打扫，早上清扫的垃圾装袋后按规定时间放至门外，其它时间不得将垃圾放在门外。
4、讲究公德，不得在宿舍内外随意泼水，随地吐痰，维护公共卫生。
5、室内保持整洁，明亮无异味，物品摆放整齐，家具，用具上无积尘，墙内无蜘蛛网，窗门玻璃明亮清洁。
6、不得向窗外、楼下倒水及丢弃杂物、果壳纸屑，养成良好卫生习惯。

项目部日常工作制度

武广项目部实行“大事集体讨论、党政共同负责”的领导体制，领导班子必须贯彻执行民主集中制原则，坚持各项工作制度。
1． 坚持重大问题集体讨论决定制度。凡属工程项目重大问题都要由项目领导班子集体讨论决定包括干部任免和调整使用意见，重要规章制度和管理办法的制定和修订等。集体讨论的主要形式是主管领导根据情况得出问题和初步意见，然后召开班子成员进行讨论研究作出决定，并组织实施。
2． 坚持重要工作通报制度。项目的重要工作情况以及领导班子成员的职权范围内决定的重要事项，班子成员特别是党政领导之间必须及时通气，沟通情况，统一思想，协调工作。
3． 坚持重大问题请示汇报制度。对于项目重大工作决策、政策把握不准的问题、需要上级统一协调和解决的问题、以及超出本级职权范围和按规定应报上级批准的问题，应及时向上级请求汇报，等批准后再决定或执行。
4． 必坚持项目经理议事制度。每天上班后，项目经理召集机关干部开会，安排当日工作；每周日项目经理召集机关全体人员开会，小结一周工作，布置下一周任务；每月召开项目部工程例会，检查、总结当月工作并布署下月工作。工作调度会随时召开。 一年两次以上工作会按照上级要求和项目部工作实际及时召开。
一般性事务，由分管领导按职权处理，事关全局的一般性事务由项目部主管领导商定，重大问题由主管领导提出意见提交项目领导班子会议讨论决定。

项目部日常生活制度

为提高工作效率，贯彻劳逸结合的原则，确保正常的工作秩序生活环境，根据项目部的实际情况，规定如下：
1．遵章守则，完成任务。全体职工要认真遵守项目部的各项规定，按时上下班，按时到食堂就餐，按时参加会议及项目部各项目活动，按时完成工作任务。
2．文明服务，礼貌待人。项目部是集团公司在武黄城际铁路的对外窗口，对外来人员要笑脸迎接，礼貌相待。对各分部来机关办事，要热情报务。职工之间要相互尊重，相互关心。办公区和宿舍区要保持相对安静，不要大声喧哗。
3．积极工作，尽职尽责。全体职工务必努力工作，讲究办事效率。工作时间不准玩牌、下棋、上网聊天，不准做与工作无关的事情。
4．劳逸结合，适度娱乐。工余时间提倡健康文明的娱乐活动和进行体育活动，除工会或办公室组织职工进行各种有益的文娱体育活动，职工也应经常自行组织活动。禁止一切非法和低级以及带赌博性的活动，一旦发现，将严肃处理。
5．讲究卫生，爱护公物。每个职工都要养成讲卫生的好习惯，自觉整理内务卫生，搞好室内外卫生。食堂就餐要按需取量，不要浪费。要爱护办公设备、食堂用具及其它公共财物，如有人为损坏，要按质论赔偿。

项目部学习制度

1、项目部学习对象包括全体人员，集中学习一般每月不少于一次，也可以与例会结合，采取集中学习和个人自学相结合的方法，落实上级学习教育安排。
2、学习内容主要是上级文件、会议材料、党组织重要决定、及其报刊发表的重要文章、现代管理知识、科学技术知识、特别技术、新方法等。
3、每个员工必须遵守学习纪律，按时参加，不得无故缺席。建立学习台帐记录，督促员工读书学习，写心得体会，促进思想政治素质的提高。

项目部会议制度

1、早会制度。每天上班碰头会，汇报上日工作情况，安排当日工作。
2、工作例会制度。一般情况每周日上午召开一次，汇报本周工作，下周工作安排，互相通报情况，研究管理有关问题，保证各项工作有序进行，促进生产任务的完成。
3、办公会议制度。一般每月召开一次，特殊情况可以随时召开，主要研究决定施工生产中遇到的重要问题、项目部日常管理中需要解决的问题，职工反映的有关问题。研究制定月施工计划、资金使用计划和器材采购计划。
4、职工大会制度。一般每季度召开一次，主要讲评季度工作情况，报告生产经营及队伍管理情况，提出阶段性工作总体安排和实施要求等。
5、工作会议制度。一般每半召开一次，主要是总结项目部施工生产、队伍管理、全面建设、经营效益等重点问题，查找问题、吸取教训、制定改进措施、研究确定下步计划安排、保证措施、总结表彰。
7、党工委（支部）会议制度。一般每月召开一次，重点是组织党员学习，开展党内活动，处理党务工作。召开各种会议各部门要做好记录，建好台帐，保存资料，以备上级查验。并按照会议精神和工作部署抓好贯彻落实工作。

项目部请销假制度

1、职工休假要根据实际情况，由办公室统筹安排。休假前填写《职工休假申请报告单》，呈项目部主管领导批准同意后办公室登记（因公出差、就诊、就学等一律照此办理）。休假归队后要及时到办公室登记销假。
2、已婚职工全年包干假期90天（含在途），原则上每季休假一次；凡家属在原籍的职工全年假期60天，可分两次休完；双职工夫妻均在项目部工作的，每年休假40天（含在途），一次休完；未婚职工每年休假60天（含在途），但每年休假不得超过3次（含回单位和探望父母）。休假期间工资待遇按集团公司和项目部有关规定执行。
3、职工家属临时来队，每年可安排一次，居住时间一般为30天，需要延长居住的，须经项目部主管领导同意。
4、职工休假超出规定假期，超假未经项目部领导批准的，按旷工处理。
5、职工因公出差。必须经项目部领导批准，经办公室登记，方可外出。归队后，到办公室销假，凭请销假报告报销差旅费。
6、职工休假期间，接到单位返回的通知后，应立即起程返回，剩余假期以后再补，不归视旷工处理。
7、职工因病或因公负伤需要请假的，需凭医疗部门诊断证明申报和审批假期。有关工伤、病假、事假、婚假、丧假等假内的工资待遇，按集团公司和项目部有关规定执行。
8、凡是参加学习、培训的，一律凭学习和培训通知或电话通知记录并经项目部主管领导批准，否则按缺勤处理。

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