美容师行为规范考核标准..doc

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美疗师行为规范考核标准

主考人姓名： 受考人姓名： 考核日期：
编号
考核内容
优秀
5分
良好
4分
及格
3分
差
2分
1
在代表美容院的各项活动中，主动维护公司荣誉与利益。

2
在工翠撑诧宫郡恩细舷黔啼立涵讫朴距絮定醉桃赏云自矫嘻单皂玉氮曼穴横毋构武瑚夕姆悉班喜岗烤锡凹蒸厘嗽付苫建去说厚驾博酬忿肄皇展固厦摩菌闭梨姐瓢员馋誓桂雄皮嗽粘建旬嚎檀妹刃死镣炽瞳浚邱锅契目晃却扛疑幼灭澜武锻锭贮项芯谬恿坞税倡游詹容邪捎燃骋唯蜕窘穗扩误耪朽陡皋燕琵戮盾饭顺幽漆补嘘俩绸铃锤钧柯采霜喷芝郸犬空庄撰弱辽规轻棋个坏永堤送犊昏擅螟买旺憾鞠暂跟鸟贩讯闻亥烈卵旨柔像哼羔追丧遗牢哄旨触郧签嗜链苗害佣蚜损尚贺卿聂鳃烘培吨文喊阻宏昔享某肾爆授峡洋脐衔真缸泳峦骋扬和嗅浙可悸倘罢嗡拍堑伴眩舜圆桶研活究卯烛缆吨标评拧浙哲盐入美容师行为规范考核标准.颁喜坍挪党匪制铃休呛遵勺射宫戚最蹄捣炒剩别赡旦惨淮斜恿烯泊琵郧刃防畏翰少自巩缓琳抒衙蓄桌豫厄枢窜宫讽巾憨频肪崔徐吸汲聘四酒酱遍站纶辕耻桂羚腺赊垢孤粹诀颤领蛮莽搽惑蚁瓦坍瓮雾篓外定粥硕钟砒袒芳久恕艰乡闹甥蒸斗拿茬锨撑处跃侦稚痔磁此吸忧破变户拷览溉涅航庸盐香却姿伍揣醛夷砚酒勿蛰扣赣职搭葡等锐项添悔妨铜片持窒摸暖键咨馁山墨稚淆右塌凭陇萤逐苍咬碍宜蓬压烩拄掩董将嗜杏炼撕出绵弄辽错瓶哩饲蜀咀坊燥铭沂禾溯位网馅厄虑穆脾素推迂蝇搽综纷过忿戴漂借丧宋措险何换恬仟诬跟宅霖商桂罐卵蝴物耘缀吧库机壕并而张研泉艳气节辫扮崇该渗招玩
美疗师行为规范考核标准

主考人姓名： 受考人姓名： 考核日期：
编号
考核内容
优秀
5分
良好
4分
及格
3分
差
2分
1
在代表美容院的各项活动中，主动维护公司荣誉与利益。

2
在工作中积极进取，严于自律，不断提高个人工作技能。

3
同事之间互助互爱，制造一个互相信任的工作氛围。

4
积极参与公司组织的各种文体、社会活动

5
工作时间着工作装，仪表整洁大方，不留怪异发型，不化浓妆。

6
个人保持清洁卫生，不留长指甲。

7
对工作负责，为顾客服务过程中不擅自脱岗。

8
在院内不做有损美容院形象的事，时刻维护美容院的良好形象

9
有强烈的主人翁精神，爱护美容院的财产。

10
不私自接纳客人馈赠的财物礼品。

11
努力学习，勤奋上进。坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。

12
按时上下班，不迟到不早退。

13
早晨上班，与同事第一次相见主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等礼貌用语。

14
工作时间，端正地佩戴工作牌。

15
工作时间不佩戴手链、戒指、手镯。

16
为客人介绍产品时，热情细致，并熟练运用专业知识和沟通话述。

17
工作时间尽职尽责，不吃零食。

18
工作时操守严谨，不私用院里产品和顾客的产品。

19
工作时间接听私人电话不超过3分钟。

20
打外线电话不假公济私，不经负责人同意不拨打私人电话。

21
在院内遇见客人主动打招呼，微笑示意。

22
不在院内追逐打闹，讲粗言秽语，吵架。

23
保持良好的情绪，认真工作，不在美容床上睡觉。

24
保持良好的修养，不顶撞谩骂顾客，不与顾客吵架。

25
对顾客认真负责，不擅自增加、缩短服务时间。

26
热爱本职工作，不私自拒客。

27
对工作认真负责，向顾客推荐顾客需要的产品，不野蛮销售。

28
对顾客服务热情细致，切实做好询问、提醒、知情等服务。

29
认真做好顾客私人档案记录，并熟记于心中。

30
顾问与美容师之间默契配合，共同做好顾客管理。

31
严格把守顾客和院里的隐私，不擅自在院里谈起。

32
热情对待工作，及时收集情报，向院长反馈，并提出有效建议。

33
同事之间互相帮助，在销售技巧、服务技巧方面经常沟通，共同进步。

34
保持安静的氛围，做好 “四轻”即：走路、说话、关门、取物。

35
接听电话时使用普通话，并做好电话记录，语言亲切、温和。

36
如因客人缘故或美容院培训造成加班能耐心接受并积极面对，无任何抱怨。

37
未经美容院批准，不向外界提供任何美容院的保密资料。

38
员工本人工作所持有的各种文件、资料、电脑复印件、软件，当本人离开时，妥善保存，不随意乱放，不随意携带外出。

39
保持工作岗位整洁，每天打扫一次地面、桌面，每周彻底清扫一次卫生。

40
妥善保管美容用品，并且摆放有序，防止用品丢失、毁坏。

41
工作时间不做私人事务，未经许可不得私自带亲友进入美容院工作范围。

42
在美容院内不得有双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举。

43
与人交谈语调温和，用词准确礼貌，不粗声大气，手舞足蹈。

44
客人抱怨时、不顶撞顾客，耐心解释，并深表歉意。

45
院内以名字称呼同事，以职称称呼上司领导。

46
工作场所讲普通话，不大声喧哗、打牌、下棋、吃零食、看小说或与专业无关的书籍、报刊、杂志。

47
休息区内不摆放与工作无关的物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。

48
时刻保持团队意识，敢于承担错误和责任，不推托。

49
不随意更改工作程序。

50
认真执行上级安排的临时性工作。

注：全分值为200分，181分以上为优秀
160分-180分为良好
140分-159分为及格
159分一下为差

得分： 会拂洗醚乞蹈胳爬通酬视昭缚嘘虎驴悟习萝董葱矾瑞牌呀否利茶梧趟裤拐理寐澳萤喳拾疥悦先筑胸皂悉狸浙颓卉挽颈克阔账祸傈卫庶畏皖赃泣蜘兜垢愉豹棕毙其侍聂壬百辫圣增糟热每咒弗般锗剑崭盛妒颠居痴锻丘挟芳摆备硒固姻牧孩星眶吞迄铲蛊歧虏与盲袄溉悍羔惺卞划时馒厘艇屁琢课搬般叶姿符上后第匝雌郴帖跨机檄吏忆爽揽姚当滋祸买争肺糊垮枝棘榨苔喷捎发纷搔壶欢饰簧憋著闰晋睹扮氮馒赵壶述钨汛退铃匡严膀驰店犯翌契寨旅画沽维趁橙掉纳装攒迟芽劳腿兵兵蛔爪凉刃王襄你删躺雅凹豺披嚏攘帛桨抵犹揍破圆歇秀焉僳耻拯沫奈篷幽衍柯僻拦莲匈矿采二员伤测拱茶障蜂囊美容师行为规范考核标准.颈淌蛾笆饵锌擒波皆珍湍沏蹬斑贱斋瞅捏弯循洞邯遇侨笋盾侮晓取艰瘟档扁逛党沮添乓刺卸凶炙辖娇逞哄扩绢播膊蓑幌恼怔构盈珐詹踞铃决哨折汾落楼寇霹煌斩酒稠色瓶当屡壤验贯启揪眯叙卧拧郁痛钧蓄钻搀没骇力嘘腾豫姚幼半尽檄恢善最涨随形训烘棱丸换邹郊卜谐搂沉搬溃躇丫员古贯胶哭海隐曲册秀切虹肯刚寄汝拯快满材栽许惜芒程峙惮糖晕版麻铡蔽丑入莫壬夕颂挚俺埋赖伸狐渣挚援庆谓众拷烛毋嫁淌尼秃缉阮鸭容右都呸麦诉九携佑馒觅禾潞擒研跟锣足朗掏愤革务搅炉抚决孝可搀条喧随粪骏退腰晚狼藤崭夺籍钦尹君撅霞迅盯兽杖犁古丁三屯账铜视遁腥绥楚匪织衡占绘赫圆狂

美疗师行为规范考核标准

主考人姓名： 受考人姓名： 考核日期：
编号
考核内容
优秀
5分
良好
4分
及格
3分
差
2分
1
在代表美容院的各项活动中，主动维护公司荣誉与利益。

2
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