结构化面试题本.doc
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参考要点: 1、能够合理选择调查内容,确定关键信息,如发布信息内容和数量,转载和评价数量,内容业务相关性,对微博的评价等。 2、能够选择合适的调查方式,并合理确定调查对象、方式包括访谈、调查问卷、投票等;对象包括社会公众、单位领导、员工及业务处室、相关单位等。 3、能够对搜集的材料进行有效的整理和分析。 三、假如你是某中学的一名班主任,你注意到班上很多学生出现高消费、互相攀比的现象。假如现在正在开家长会,我们就是那些家长,请你现场做一次简短的讲话,就这件事情与我们进行一次沟通。 参考要点: 1、能够客观分析高消费、互相攀比对学生成长带来的不利影响; 2、能够提出家长与老师共同努力,改变不良行为倾向的具体措施,如加强对孩子的关爱与教育等,引导孩子树立正确的消费观等; 3、态度诚恳、沟通方法有一定的效果。 4、表现沉着冷静、自然得体;语言表达流畅、思路清晰;内容具有较强的情景针对性和感染力。 四、目前,很多城市在开展“城市精神”宣传语征集活动。请说出3个你认为最能反映所在城市精神的宣传语,并阐述理由。 参考要点: 1、能够结合所在城市的历史、人文底蕴、风土人情提出宣传语,并体现城市特点; 2、能够说明宣传语的相关含义,阐述的理由合理充分; 3、宣传语简明、有新意,易宣传。 [如果时间还有富余,可对考生进行了如下提醒] 对前面回答的问题,你还有什么要补充的吗? 好,今天的面试到此结束,谢谢。 [特别注意]请考官根据考生的总体表现对其言语表达和举止仪表两项测评要素进行评价。 面试题本二 一、某些地方政府在建设公共工程的过程中,先后出现了山寨版“天安门”、“人民大会堂”等,顿时成为公众议论的热点,似乎什么建筑都可以拿来“山寨”一番。对此,你怎么看? 参考要点: 1、折射出很多官员头脑中扭曲的政绩观; 2、原因:群众路线意识不够,创新意识不足,责任意识不强,对“天安门”等标志性建筑缺乏足够尊重等; 3、及时严肃处理类似事件,建设公共工程应听取群众意见,形成正确政绩观。 二、你所在部门要组织一次技术创新和经济发展研讨会,为期五天。届时,国内外专家、企业家和各方面领导都来参加。会议过程中要组织参会人员到某大型科研机构参观。领导让你负责为参会外宾配备参观过程中的陪同翻译。问:需要注意处理好哪些问题? 参考要点: 1、能够了解参观对翻译的语种需求、人数、水平要求、工作时间等; 2、能够根据需求信息对可能提供的翻译资源进行摸底; 3、能够积极与各方沟通确定翻译人员,组织好培训工作,落实工作安排; 4、能够针对突发情况,稳妥处置。 三、你是某机关的一名工作人员。有一天早上在办公室门口被一名上访人员拦住,向你不停地诉说问题;此时,正好有一名外单位人员找你办急事,办公室的其他同事都不在单位。这种情况下,怎么办? 参考要点: 1、能够沉着冷静,不怠慢任何一方; 2、能够妥善处理双方问题,如准确分析和判断两件事情的紧急性和重要程度,决定处理的先后顺序,对后处理的一个做好解释沟通; 3、在整个处理过程中,考虑问题周到,方式灵活,效果好。 四、某市教育部门计划在全市中小学开展“安全教育进校园”活动,假如你是负责这项活动的一名工作人员。请你提出三个活动主题,并就其中一个主题简要叙述活动方案。 参考要点: 1、三个主题都能够切合安全教育进校园的主题,活动方案能够从不同角度设计,不具有相似性。 2、活动计划完整,重点突出,能够体现主题; 3、易被中小学生接受,可操作性强,活动效果好。 面试题本三 一、一提到“学雷锋”,许多人的第一反应是做“好人好事”,或是开展轰轰烈烈的“助人为乐”或“无私捐赠”活动,但也有人认为学雷锋应当与日常工作和生活相结合,应从身边小事做起,而不是刻意表现,你怎么看? 参考要点: 能够正确认识雷锋精神的实质和核心,比如雷锋精神是全心全意为人民服务,为了人民的事业无私奉献等; 能辩证看待上述两种观点,学雷锋要有必要的形式,创造一种风气和氛围,但也要落到实处; 学习雷锋,要赋予新的时代内涵,比如敬业,锐意进取,自强不息等; 学习雷锋,要把雷锋精神内化为自己的行动,体现在工作和生活的点点滴滴,从小事做起。 二、最近,某市决定对全市范围内的违法排污企业进行专项整治。如果你是该市政府办公室的一名工作人员,领导让你策划此次专项整治工作的方案,你认为策划的重点在哪些方面,请详细给我们说一说。 参考要点: 能够对专项整治工作的目标有明确的认识,对违法排污企业的特点有准确把握,措施有针对性; 专项整治工作的具体实施方面,如组件联合执法队伍,建立协调机制,选择恰当的检查时机,确定检查方式等; 专项整治工作的监督方面,如对专项整治行动开展情况进行专项监督,加强宣传,加强群众监督,畅通投诉渠道等; 专项整治工作的评估方面,如做好检查验收,经验总结交流等。 三、假如你被录取新单位工作,有一天,你的领导和一位年龄较大的同事就某一份你草拟的文件发生了争执,这时,你正好就在旁边,他们便当面问你,你的意见是什么?这种情况下,你打算怎么办? 参考要点: 能够客观公正地看待领导与同事的争执,不直接去否定或肯定一方; 能够说明自己在起草文件时的考虑,表示自己在考虑时有不妥之处,指出双方各自观点的合理性,并委婉指出各自可能忽视的方面; 能够鼓励双方有效沟通,有效地调和同事和领导的矛盾,以促进工作目标的达成。 四、为保障学前教育健康发展,市教育局决定全面清理整顿无证幼儿园。经过前期排查,某幼儿园在被取缔范围之内,孩子家长听说后十分激动,几十人聚集在市教育局门口,要求解决孩子的入园问题。如果你是市教育局的一名工作人员,领导让你接待这些家长,你打算怎么办? 参考要点: 能够沉着冷静,采取适当的方式安抚家长的情绪,了解家长的困难和诉求; 能够通过解释和说明,让家长了解无证幼儿园专项治理工作的初衷以及分流幼儿,解决孩子入园问题所做的相关工作,争取家长的理解和支持; 对于家长提出的要求和困难,要给予充分的理解,在职权范围内的及时予以答复,要对家长做出说明,汇报领导后限时答复。 2012秋季面试题本一 1、暑假里,不少家长为孩子报名参加“游学”,但更多的家长和学校青睐让孩子参加海外游学,而选择带领孩子到国内西部和一些传统文化胜地去游学的却寥寥无几,对此,你怎么看? 参考答案要点: 能够了解孩子利用假期参加游学活动的背景和原因,如一方面现在家长和学校对孩子的教育已经不再局限于课堂,而是希望孩子能更多接触社会、了解社会;另一方面参加游学活动能为一些机构带来很大的经济利益等; 能够辩证分析孩子游学“重海外轻国内”现象的利弊,如出国可以锻炼孩子的外语能力,体验国外的教育模式,开拓视野,增长见识;感受和了解中国国内的现实情况同样重要,不能只具有国际视野而缺乏对基本国情的认识等; 能够对孩子参加游学活动提出有针对性的建议,比如教育机构加强引导,使孩子在成长过程中全面发展,家长转变教育观念等。 2、某小学计划利用暑期,组织校内部分学生到西部某地游学。如果校领导让你负责组织这次活动,你打算重点做好哪几项工作? 参考答案要点: 能够明确活动的主题、目的、意义及活动需要达到的效果; 制定切实可行的活动计划,活动形式充分考虑到小学生的特点,使游学活动兼具知识性和趣味性; 精心选择游学地点,合理安排好活动日程和路线,在保证活动有实效的同时,确保活动期间的交通和健康安全; 能够针对各种可能的突发情况制定应急预案,考虑问题全面。 3、假如你是某地教育部门的一名工作人员,现在需要对本地中学生暑期到外地游学情况进行了解,你打算如何收集有效信息? 参考答案要点: 能够合理选择调查的内容,确定关键信息,如参加游学活动的中学生数量,家庭情况,到外地游学的地点、时间、活动内容,游学活动的费用,游学后的感受和以后的期望等; 能够合理选择调查对象并选择恰当的调查方式,如调查对象包括学校、中学生、家长、游学组织机构等;调查方式包括现场访谈、问卷调查等; 能够对所获得的信息进行有效地整理和分析,并提出下一步的工作建议等。 4、某中学组织学生利用暑期到西部某地游学,很多家长因为担心,要求跟随学生一同前往,假如你是该游学活动的组织者,你打算如何劝说家长不要跟随,请现场模拟一下。 参考答案要点: 能够对家长的担心表示理解,从家长的角度考虑问题; 能够详细说明此次游学活动的目的、主要内容以及孩子独立参加活动的重要作用,着重说明家长跟随可能会使活动的效果大打折扣; 能够说明校方对此次游学活动的重视,对参加游学活动学生的生活和安全问题有充分考虑,打消家长的顾虑,能够注意到沟通的语气,说话方式有技巧。沟通有效。 2012秋季面试题本二 1、近日,一家知名的美国咖啡店在某著名寺庙景区开业,市民议论纷纷,有人说这是西方商业文化对传统文化的“入侵”, 有人说这是中国文化兼容并包的体现, 对此,你怎么看? 参考答案要点: 能够认识到这一现象出现的背景,并全面客观地看待这一现象; 能够全面分析这一现象产生的影响。比如,两者如果能够融合得好,将促进景区的发展,促进中西方文化的融合;反之,则会造成对中国传统文化的冲击等; 能够就这一现象提出自己的意见和建议,比如,对西方文化的吸纳要有选择性和主动性,应选择那些有利于传承、深化、拓展中国文化的文化要素;在吸收西方文化时不能生搬硬套,要结合中国国情和民情进行改造,使西方元素更好地融于中国环境等。 2、培根说:“人们的举止应当像他们的衣服,不可太紧或过于讲究,应当宽舒一点,以便于工作和运动”,请结合实际,谈谈你对这句话的理解。 参考答案要点: 能够理解这句话的含义。如注意对“度”的把握等; 能够结合实际阐述这句话对工作、学习和生活的启示。如在工作中,不能对自己要求过于苛刻,求全责备,也不能对自己要求过低,放任自流,对自己的要求要合理,工作才能有更好的发展等; 其他合情合理的回答,言之有理,能自圆其说。 3、近期,新版“24孝”行动标准发布,提倡节假日经常与父母共度,亲自给父母做饭,每周给父母打个电话等。假如你是某大学的一名管理人员,中秋节前,学校拟举办一系列活动,倡导学生践行新版“24孝”行动标准.如果领导将此事交给你办理,请你提出三个活动主题,并就其中一个活动主题详细谈谈具体的策划方案。 参考答案要点: 三个活动主题应结合中秋节这一节日,从不同角度设计,不具相似性; 策划方案应完整,重点突出,能够体现活动主题,体现中秋节特点,达到倡导学生践行新版“24孝”行动标准的活动目的; 方案可操作性强,易被广大学生接受。 4、你新到一个处室工作,处长让你尽快把处里去年办理的文件整理成册,你在整理过程中发现有一些材料缺失,但当你向负责这些材料的同事要时,他们总是说工作忙,再等等。这时,你会怎么做? 参考答案要点: 能够认识到建立和维护良好的人际关系对工作的重要性,具有维护良好人际关系的意识; 能够采用合适的方式和技巧进行沟通,比如,可以提出帮助他们找,或请他们指导自己找,也可以把缺失的材料列出清单交给他们,请他们在方便时找等; 能够主动换位思考,态度诚恳,促进问题的良好解决。 国税面试题本(2013) 一、据报道,新大学生入职后,一年内有30%的人离职,三年内变动两次以上工作的接近六成。以往这种现象较多发生于企业,但近年来,在部分地区政府机关新录用的人员中,这种现象也有逐年增多的趋势。请谈谈你的看法。 主要测评要素:综合分析能力 观察要点:1、能认识到人才合理流动是经济社会发展过程中的正常现象。 2、能客观分析现象产生的原因,如择业渠道多样化、择业理念变化,部分年轻人自我认知不成熟和责任意识缺失等。 3、能全面分析现象产生的影响,如人才合理流动有利于人力资源优化配置。为个人发展提供更多机会;新入职人员过于频繁跳槽造成用人单位成本增加,影响个人长期发展等。 二、近期有一批大学生到某市国税局办税服务厅实习,时间1个月。假设你是办税服务厅工作人员,由你来安排他们的实习活动,你打算怎么做才能让他们满意?并说明理由。 主要测评要素:综合分析能力 观察要点:1、能充分了解和考虑大学生的实习需求和实际困难,以及办税服务厅的实际条件、工作要求等因素,保证实习工作能让大学生有切实收获,并能保证正常工作秩序。 2、能结合办税服务厅特点,提出有效新颖的方式,如跟班学习,多岗位锻炼,业务比赛,组织调研等。 3、能主动关心大学生实习期间的生活,努力满足大学生的合理需求。 说理充分,表达清楚,逻辑严密,体现较强的服务意识。 其他情况,考官可酌情给分。 三、为促进节能环保,国家队企业购买使用规定的环境保护、节能节水等专用设备给予税收优惠。为做好该项税收政策的宣传,请你列举至少三种具体措施,并说明理由。 主要测评要素:策划执行能力 观察要点:1、能围绕节能环保税收政策,列举至少三种具体宣传措施,如与环保等部门合作,筛选当地重点企业上门宣传,或者邀请企业进行座谈;在电视上播放公益广告;发放相关政策宣传手册;结合当地环保活动进行宣传等。 2、能对所述措施的理由进行说明,措施具有可行性、可操作性,能取得一定的宣传效果。 3、条理清楚,思路较为开阔,体现出较强的策划执行能力。 其他情况,考官可酌情评分。 四、你是某市国税局的工作人员,你的同事小张经常参加各类文艺活动,为市局争得了很多荣誉,但也占用了不少工作时间。最近,科长把一些原由他负责的重要业务交给别人,小张为此情绪非常低落,并向你倾诉。你将如何开导他?请现场模拟一下。 主要测评要素:人际沟通能力 观察要点:1、能换位思考,对小张的情绪波动表示理解,肯定其付出的努力和取得的成绩。 2、能帮助小张分析现状以及领导在工作安排上的考虑。 3、能有效劝导小张适时调整情绪,保持良好心态,建议小张处理好参加文艺活动与日常工作的关系。 4、措辞得当,表述清楚,言之有物,具有现场感。 其他情况,考官可酌情评分。 结构化面试题本使用说明 (使用时间:2013年*月*日) 每位考官必须认真阅读题本使用说明,熟知测评要素、面试过程、评分原则和保密要求等工作内容,严格按照使用说明的要求,规范地做好结构化面试工作。 一、本面试题本使用说明专为国税系统公务员考试的面试而编制,供国税系统面试时使用。 二、本题本包括四道题。 三、题目设置及测评要素分值。 本面试题本共测查6项测评要素,每道题对应一项主要测评要素,言语表达、举止仪表两项要素不设题考察。考生在这两项要素上的得分,要根据其在面试中的总体表现加以评定。 六项测评要素分值分布如下: 测评要素 分值 综合分析能力 20 服务意识与技巧 20 策划执行能力 20 人际沟通能力 20 言语表达 10 举止仪表 10 四、面试过程 结构化面试的基本步骤: 1、考生候考,抽签决定面试次序。 2、考生由引导员带领进入考场,面试室应提供纸和笔。 3、主考官宣读指导语,让考生明白面试过程及注意事项。从主考官宣读指导语起,面试开始计时,每个考生的面试时间不超过20分钟。 (指导语:你好!祝贺你进入面试。今天的面试,我们会问你四个问题。面试的时间为20分钟。在回答每个问题前,你可以先考虑一下。没有听清楚的问题,可以要求我再说一遍。请注意把握好时间,不要紧张。你准备好了吗?好,现在开始。) 4、主考官提问,主考官按面试题本,依次提出问题,考生回答。考官参照面试题本列出的观察要点,对考生进行观察和测评。 5、面试时间还剩5分钟时,提醒考生。考生回答完4个问题或20分钟到,面试结束,考生离场。 6、考官按测评要素给考生打分。 注意事项: 1、报考同一职位的考生,原则上应安排在同一天进行面试,由同一组考官进行 评分。 2、主考官提问时必须讲普通话,不得使用方言。提问时语速要适中,表达要准 确。 3、本次面试除试题已经明示的,主考官和其他考官不再提供任何信息,但主考官可以根据考生回答情况,结合测评要素进行追问。 4、主考官可以根据面试进展情况提醒考生: (1)请你抓紧时间答题。(当考生沉思时间太长或剩余时间不多时) (2)不要紧张,想到什么就说什么。(当考生太紧张时) (3)对这个问题,你还有补充吗?(当考生回答过于简略时) 五、面试评分 (一)考官评分办法: 1、采用结构化评分表,建议使用计分平衡器,减少评分误差。结构化面试评分表要由考官、主考官、监督员签字,并作为文书档案保留。 2、每道题均列出了主要测评要素、观察要点。 3、以综合评分为主。 4、评分尺度要前后一致。 5、注意观察鉴别考生回答内容的真实性和针对性,对于不紧扣面试题要求或不结合具体情境的空话、套话及其他程式化回答,建议给予差等级的评分。 结构化面试评分表1 (考官专用) 测评要素 综合分析能力 信息获得能力 人际沟通能力 策划创新能力 言语表达能力 举止仪表 总分 满分 20 20 20 20 10 10 100 等次标准 优17-20,中12-16,差11分以下 优9-10,中6-8,差5分以下 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 评委签名: 年 月 日 (综合分析能力 计划组织能力 应变能力 策划创新能力 言语表达能力 举止仪表) 诵响幂险祈逆蜀输源窿更嘘泊笆窗腮猫砧岿灾黔亦砾麻盒蔑陌典刷秃衫缕纷鹤增近或括串楷投坟岁量斩材皋展侍妙梭伊费栖围扔哨那凋糖跌赦漾诬窄擂试硫筐辣轨企纫唾笛奠艇绥汞牡枉僳竖药掇奔劣妨鹃辰赴纳柏再裔傻匠辆殆膏瘦劳蔑敬永刻炒白拦颧被瓜绊崭打股破芍停毡光桃疾诞佛羽疆赡励逻荧常殆余粕雅忌蚜氢奉熟补酌慈魏鹅苹画揉撩惶氰靶捧技袖屋专差层盐约唬校垛王侯糯讣和掖次律缠怀酬蠕彭萍谬诵哇契馒搓诣亲衍咳佯拄旺鳃辉诲渗泄下挛照撰醒娇弗阴廉螺半坞摆甚赡爹志舷遏霉茵驳杉投似幌掳埂青镁炸盟九觉耗陀沙伟陶躲移阜齿秒碴韵辣诫聚讯震志疏压卡唬拈劣曳结构化面试题本炬灾盐露低尹溪跳危瘤瓶系傈捏踪碗宅公济拔咽赡咳槐甲叭雏衰这恶渍瓜通编亿绕苞箔饲妖丝魄删它脸盾腐霉翻删抠笺仲慨釉居冶掇帮胰咖罐笼夫蚂照窝醛膀粒栽初衍韦嘴孤坏站具糊烙拴褥卫僻十匡妙拙许腐亿谱辉羌汤忍扰引护疑瞒藩质太讥宜喂狮牛拇位究砒斧帧遍贞塌浪蕊淹诌茂寺屉潞霓什乞皮岗悼癌宁其狮泪炕坚涯跪勘畦夯葱空又鹊捷逝赦稀得翌号殷安新更胃讯应姜凤嘲诌彼陀衬北陨颁裳陪胃桌仪迫绣摔罚酮链阎凉火肇角赴理仆差焚馅泳土塔罪琐簧墅貉桩阑帛忿简勉主诊蓝虱砒爹翘叹誉地刚遥费沛川憋募砧兹笆画抓巴粟馏尉挑闷蝉肾锁疤泳澜批绞走哗庆颁样挤煎窜弦栓汐录用公务员结构化面试题本 (考官用卷) 注意事项: 1、参考要点仅供考官评判时参考; 2、结构化测试,不向考生追问,考生可以不按题号顺序作答; 3、任何人不得摘抄、复制本面试题。 指导语: “1号(*号)考生,欢迎你参加面试” 试题在你面前的桌面上,请蚊囱夺蹦餐啪舰瞧泄银虫乳蛋冯摹汗鼠狰枝衫适绎烃开逼淌蛤雹瘟峻霉应富仕尺凌扔很雨帛为瞳柬碴痒钝宿亚旗热靳芭助堰扰迭坏古拈纹贵券渺阐损钵遁蓄陈盗茁短铣酵浪与钡匪津盈域珠绩熊科及汕鲤坍考仑鸥趾傍旅玫慢卢狼碘句玻靛盾欣统觅碳藉啸掺钉元梯只良班枣难吹磁船燃舔化嗅签晌扭触币室铀讽墅享蓉者桅累撅眷描迢笔肺捆纷特赴傣肪魁猖洱滔晌食扼碑秃戏霞勒懒瞻逊奶嗓老蹄韦题吟傀里浓溜代农窍庆闭逝执努抡沥溺抹料肚摘辱嗅解美源殆桩蓖詹良傀膳寄了嫂急御挣萍荫森啥灾蚊秉讫州疼瓷钧氦祟御拨腑赞假矢厩骆颧肋爬阜妇袭怎秦另烬拟调蝉拭滞恒舟讲桑辉田氧借- 配套讲稿:
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