物业管理员岗位作业指导书.doc
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4、二、工作范围客户接待及手续的办理、各种档案资料的管理、小区装修巡查工作、物业费收缴及业主沟通工作。三、工作流程及服务标准工作范围工作内容及流程服务标准接待及手续的办理接待、记录业主来电来访咨询、报修等内容;填写派工单或房屋设施设备流程单;办理入伙及装修手续;钥匙的保管及借用手续的办理;办公用品的保管及发放1、记录填写完整2、填写字迹清晰3、责任人明确4、无重大业主投诉档案资料的整理各类文件、记录进行归档并保存;房屋档案、业主档案、公共设施设备档案资料等的归档保存;本部门例会的会议纪要;管理处公文收发、登记管理体系文件、质量记录的发送、传达及归档1、各种档案、记录保存完整2、各种收发文件有目录登
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