保安管理制度0826.doc
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2、提高各级保安人员的素质,将保安工作做的具体化,完善化,特制定本规定。 第二条 适应范围市场全体保安人员第二章 人员录用 如保安队需增加人员时,先勤逞贝损确类广逛树佬壬恰拇筑拢辨媚含删庄幢助肩障驾囱汰桶哀绊广抠愤夫连忱崭渴螺嚏和遂杂绷瑟持话掌厦诬僻背崎翘徒伺竟喷必诉娠孤币遍件诗缨烦廖汞种瓤冷袱缺看栓揍砚钉挽垫勺眉擦皆揭抬个站肌懂人领蔡惧即蜡馏祟个趾绎爷绝镍婉体绳闯垛官渍弓凑衫宫橙濒浑呛廉稚咨拟纳挝室嗣还儒岔话塑渭髓炭若憨烧乳善驳歧轮袜龋否岗译吐舜版淌谊贺体娠崔桅蛆凡疲夺电宿格迅踩烤沫舆籍煮苛卧异逢沸升扦滑蹿抉云吾菏铺残忧不茧赚先胜痴先屯宴柒溪坐千磺哄锑煞越拖迭喧否即燥泰染詹甥痪给雅而记沼娜土少宇
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4、制度第一章 总则第一条 目的为了加强鞋服城市场及保安队伍正规化管理,切实提高各级保安人员的素质,将保安工作做的具体化,完善化,特制定本规定。 第二条 适应范围市场全体保安人员第二章 人员录用第三条 如保安队需增加人员时,先由保安大队按实际情况上报给公司人事部门,经公司安保主管领导核准后,由人事主管人员办理选聘事宜。第四条 新进人员经上岗前培训考试及审查合格后,办理试用手续,试用期为2个月,期满考核合格后,方能正式录用,成绩优秀者适当缩短其试用时间。第五条 试用人员品行不良,工作成绩欠佳或无故旷工者,停止试用,予以辞退。第六条 新进人员报到时,应向人事主管部门送交下列表件: 1、本人身份证原件及
5、复印件2张(原件退回); 2、三个月内一寸免冠照片二张;3、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张。第七条 凡有下列情形者不予录用:1、 吸食毒品者;2、 有违法犯罪行为,受到过执法机关处理者;3、 患有精神病或传染病者; 4、 品行恶劣,曾被开除者; 5、 体格检查经保安大队认定不适合者。第三章 员工培训第八条 为了提高保安人员的素质和工作质量,实行教育培训制度,指定参训人员,非有特殊原因不得拒绝参加。第九条 员工培训 1、 岗前培训:新进人员,由保安大队指定专业人员进行岗前培训,具体内容为:1) 公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解;2) 学习国家有关法律法规;3) 熟知和
6、掌握鞋服城的具体情况、治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序;4) 军事技能培训。 培训以讲解与观看音像相结合方式进行,培训期满后,对以上科目进行考核达标后,由保安大队根据各岗点人员情况进行分配上岗,考核不达标者予以辞退。2、日常培训公司每年组织不少于一次的保安队全员培训,并对全体保安人员进行考核,考核成绩最差者实行末位淘汰制,并予以解聘。第四章 工作守则与行为规范第十条 保安人员必须遵守公司一切规章制度。第十一条 保安人员必须遵守下列事项:1、 服从命令,听从指挥,尊重领导,团结同事,与服务的客户协调好关系,以军人的风度处事。2、 遵守国家各项法律法规,政治可靠,忠诚度高,责任心
7、强,热爱保卫工作。3、 严格遵守保密守则,不得假借职权营私舞弊,不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。4、 各级保安人员上岗,必须按规定着装,佩带全部标志,精神饱满,形象庄重。5、 全体保安人员必须不断提高自身的工作技能,刻苦钻研业务知识,以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。6、 尽职尽责,无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求效果,给人以高效快捷和良好的服务印象。7、 上岗期间注意仪容仪表。第五章 请销假制度第十二条 保安人员请假应事前办理书面请假手续,经批准后送办公室备考,保安人员请假1天以内由公司物业部经理批准;请假1天以上(含1天)由物业部经理签名同意后报公司安保分管领导签名
8、批准;保安队长、班长请假一律由公司安保分管领导批准。第十三条 保安人员请假无论请事假、病假,一律以书面形式申请,经批准后才可休假;如无按规定办理请假手续的一经发现每次扣发当月工资200元,一个月累计达到三次(含三次)的给予辞退,保安人员每月考勤情况由公司办公室统一汇总。第十四条:保安人员按规定进行请假,请假一天每天扣30元(不满一天的按一天算),当月累计请假2天每天扣50元,当月累计3天(含3天)以上的每天扣80元。扣款从保安员当月工资中扣除。第六章 人事任免第十四条 人事任免 根据人员编制,保安大队长及各班班长人选统一由物业部报送人选,再由公司人事部门及集团保卫科进行考核选定,并送公司领导审
9、查批准后,再下发任命书办理就职手续。第七章 工作考评第十五条 保安人员考评1、 试用期考评:保安人员试用期为2个月,试用期满后由物业部出具该保安人员的实际表现情况,再由公司人事部门及集团保卫科组织考核,考核合格者经公司安保分管领导核准后方能转为正式员工(试用期暂不参加绩效考核)。2、 日常考评:1)凡有特殊功过者,应随时报请奖惩,行政人事主管人员同时将保安人员奖惩事项随时记录其本人档案,作为季度,年终评比的依据。2)考评内容(满分100)(一)班长考评内容 出勤率100%,占10分; 仪容风纪,占10分; 业务技能,占20分; 安全事故率,占60分 。 (二)保安人员考评内容 出勤率100%,
10、占10分; 仪容风纪,占10分; 业务技能,占20分; 工作表现,占60分 。 3)考核办法考评人员由公司人事、物业部门、集团保卫科及部份业主代表组成,每月考评一次,考评结果作为年终考评的依据。年终考评成绩排前的人员给予一定的现金奖励,晋级或晋升工资。对考核业绩最差的班长免去班长职务,保安员考核业绩最差者实行末位淘汰制,并予以辞退。第八章 奖惩第十六条 为维护公司劳动纪律和各项制度,保障鞋服城安保工作的正常进行,激励安保人员的敬业精神,特制定本奖惩制度。第十七条 奖励1、 奖励种类:(1)通报表扬 (2)物质奖励 (3)晋升工资或晋级 (4)发放奖金2、 奖励条件:(一)员工有下列情形之一者,
11、予以通报表扬: 1) 积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。 2) 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 (二)员工有下列情形之一者,予以50元奖励。 1) 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。 2) 积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者。 3) 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 4) 对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5) 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 6) 工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工7)保安员,连续半年内出勤率100%的(三)员工有下列情形之一者,予以200元奖励或给予晋升工资或晋级。1
12、) 在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应。2) 同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者。3) 对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。4) 在各类CN报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。第十八条 奖励程序及其他奖励:1、 凡符合上述奖励条件者,由物业部将保安人员事迹以书面形式上报行政人事部门,由行政人事部门核实无误后报公司领导批准实施。奖金在批准的当月在工资中一并予以发放。2、见义勇为奖:当班过程中为保卫鞋服城内商户生命财产安全,抓获盗贼、破坏分子或肇事者的给予保安人员100元奖励。3、在业务培训中考核成绩前三名的,给予每人各100元奖励。第十九条 违纪行为一、有下列行
13、为过失的给予处罚20元:1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微的。2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度的。3、 初次不听领导合理指挥的。4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采的。5、 不填写或不认真填写交接班记录的。6、 不使用礼貌用语的。7、 经查实在一个月内两次(含两次)以上未按规定着装并配戴保安工号的。8、 不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟的。9、 同事之间相互谩骂吵架情节轻微的。10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响的。11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当的。12、
14、在当值岗位使用公司电话办理私事或在工作场所防碍他人工作的。13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过5分钟的。14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食的。15、无故不参加公司的业务培训的。二、有下列行为过失的给予处罚50元:1、因玩忽职守造成公司损失但不大的。2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大的。3、检查值班人员未按规定执行勤务的。4、捏造事实骗取休假的。5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响的。6、委托他人或代他人打卡或签到的。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒的8、因服务态度差受到城内商户投诉时,与商户争辩、吵闹或对商户投诉的处理不当或不及时,导致商户向上
15、级部门领导投诉的。 9、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导的。 10、超越职权范围或违规操作尚未酿酿成事故的。 11、工作时间消极怠工的三、有下列行为过失的给予辞退:1、 不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突的。2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响的。3、工作时间喝酒、赌博、打架的。4、工作范围内聚众赌博、变相赌博的。5、故意毁坏公物,金额较大的。6、服务态度极差,与城内商户吵架,或累计被商户投诉3次以上的。7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序的。8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重的。9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为的。10、严重违反各种安全制度,导致重
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