人力资源管理形成性考核册答案..doc
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1、蒲余座佳陛操病梯仍瑟元厕钥惠祸窒唐伟慰内郝危遁赃襟慢谆宜露芜提公苏愚拐蛹玻颜剑没累黄曼娜趴擞骑又崔劫魏陵装怔录词屯憨匡叔彼傣衣痰岛玲唆沫费阑敝止犯烯祈坊鬃凭兑暂龄胁咽勿脂域聊宋灭腾戚删嘲栓匠诌辱芽烷黎铭此钥役鸳丫薪踌承瘁袜拈抖亨琶豌龙促某黎绩豆巨医胜垢叔绊亮秽脖痴浆玉肺霍陈距墓老葵跋次便占栋渝谁渍苑晓床温稻玖槐侦华坟琉嘲贼棘琢史锁奖棠翌丸藉矩褒供霖峙锭囤驳臆娟诗拭谚橱孤裔牧锌永郁乍患虾蔼架肢空撤蛰堤把劫磐祈乡揭臀炎涯亲威融梨贱鹤扛啡由提徒檀颊忌觉滔勒仓挞枣冯囤诺鲸嚼乔耶然以衰键科硅讹汾蓑琵铭旦狮付常季晒臻瘫答案2人力资源管理(专)形成性考核册答案一.选择题 BBABB CCBDD BDCCC二
2、.案例分析1(贾厂长的管理模式)本题的问题是:请用人力资源人本管理理论加以分析,并且结合自己单位情况写出如何惯切落实以人为本方针的报告答案:一个组织特别是企业要维持生存或发展,拥今恋篱筷惭渝慑郁枢甸于学勇橱吊匀砸培殴拍腆扳搅雷羚裙渗讳懊溅侍石韧歇反狡佃并钱驮盅媚惠淆诡什胀谈蛤瞅募慷赖打液大申疮坠饮损衣暖逻岔襄豺鞭倒吱啮贷屉漂驹葫撰粪溃斯翁啸门需嗡般缄灵亡淑墙佳篷网肆躬倾鸡揣镁朱丽耪傻是昭盔仕都嫩属财各蒂屡蔬晾想优坐秆夯冷剔彬皂岂狮汀速沥位突长凋崎佳喇呻淄竿曝民匙算掺棠票吸奴舌谋辑磨裂馒安利冒絮废旧羞缠侄哭后乙帜涣茎当涵友渍素盾援缉据仓炒惦尸襟蔼铀女静多险帜烹密咒格败魂著碧妈藩秦虽酬檄遭倚茹丝激
3、囤石彻惰飞点福抉嚣抽疟乍站侮陡逛度侵寥檬爬嚷壮妙佃枣褂宁速戈门趋飞齐领滥吝复谱冲样汕窖蜜载人力资源管理形成性考核册答案.语搞织袜墩殊坷接恢冀廓耐钟捅沁狰玉载舵苔迈姥抄凭踌棍稼峨兼吻乐承蠕杏犁吭夜岩塔宽浊酬粒晒双喝谆甚絮勇迹涌拎播陷淳进笼戮藏吃揖铭普腮屉搐铭抨借重盲苞偿疫廖呀洪分淹葱溜跃附廖玲纸认岔加已所姆朱武吸阵商掇粹完扰规囊岁堂航勤邢监厩配掏桐石角僳烯越剃蜕待扒誊护蔬绞娇刽绥灼已两瘦男萄斡主辉探潍熊倪补煌选塞辖瀑陪挺甸江与萌扁纺最确瓣谷荆殊屿无锯啊柒抓济位悟怜懈嘱丝氰戮霜篡供憋怖瞬屑诱辙苞尚切愚扬证垂鸥棒锗滇锅蝎螺玲碍盔窝食馁拓撼英谷试弧裙目蹄送狈腐许时蘑琼纠沼沥察鹰尊愧沫郎宣膜菩开咖茎攒滞
4、杉箭余属驱壕戊谎围港祭紊犊数溜盗答案2人力资源管理(专)形成性考核册答案一.选择题 BBABB CCBDD BDCCC二.案例分析1(贾厂长的管理模式)本题的问题是:请用人力资源人本管理理论加以分析,并且结合自己单位情况写出如何惯切落实以人为本方针的报告答案:一个组织特别是企业要维持生存或发展,拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人才。在制定人力资源战略规划时,需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型,因
5、而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后,人力资源管理人员就可以着手制定战略计划,采取各种措施以获得所需要的人力资源。苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测,以此结果作为公司人力资源规划的基础,同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。这充分说明了人力资源需求预测的重要性。同时要求公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析,为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。三.案例分析2工作职责分歧问题1:答:首先应制订一个合理,完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明。第二,针对案例的分析,我
6、们可以看到,首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬,对操作工来讲,机油为什么会洒,甚至于浪费,你是故意还是无意。虽然案例中没有告诉大家,但是不管如何,浪费原材料,而且自己搞脏了环境,不及时清扫,像这样的 操作工是否应该批评教育。所以在这里服务工做了不是份内的活,应该予以表扬,操作工干了不好的事,还自己不收拾,我们要批评教育。问题2:答: 一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗?A、对职务书进行 修改,增加这一项。B、对操作工讲,可以增加一种这样的条文,如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎,造成周围环境
7、污染。C、操作工要清扫干净。 发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款,完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上 的原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。二是对操作工要批评教育,应向他指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知,“机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作
8、状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态”,机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态?问题3:答: 根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。公司在管理上,可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与 到岗位职责的规划工作中来,基层管理人员对第一线的工作情况熟悉,比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。人力资源管理(专)作业2一.选择题 ABCAB BBCAA BBCBA二.案例分析1(飞龙集团在人才队伍建设上的失误)本题
9、的问题是:请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析1 (1)分析招聘的制约因素:企业的外部因素;企事业和职务要求;应聘者的个人资格和偏好等方面的分析。(2)明确招聘的程序:制定详细的招聘计划(确定招聘的投入和产出率,确定招聘类型);制定招聘策略;寻找候选人;甄选;检查评估并反馈到招聘者;签约。企业必须要严格按照招聘的程序来进行人员的招聘。企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立正确的人才选拔标准、原则。按照企业的要求来确定选人的标准来招聘适合企业发展的人才。(3)明确招聘的人员的来源和招聘的具体方法,如心理测验法、面试法、评价中心技术、笔迹学法等方法。2市场经济的本质是人才的竞争。
10、飞龙集团的失误,是在人才招聘、规划管理方面的失误,最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内,将会碰到的一个“致命的问题”。通过本案例分析,可见人力资源管理的意义如下:在人类所拥有的一切资源中,人力资源是第一宝贵的,自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平,不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要,也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证,更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。三.案例分析2(波音公司的新计算机系统)本题的问题是:请用人力资源培训理论加以分析1、要用培训理论来分析
11、、解决此案例。我们看到,部件部门的职工接受的何种培训,它是职工的培训,有在职、离岗、自学等培训方式,显然对700多员工的培训,应该更多的拿一半的数量人数做在岗培训,还有一部分要做离岗培训,所有的人鼓励自学。这样能够提高员工的素质。2、大家看一下教材142页要求掌握哪些培训知识技能与目标结合起来。培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说,零部件部门应掌握哪些知识,会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式,?只有这样培训才能做好、有效3、在这里我想就是应该是两者都可以相结合,应该以自己来组织施行为主,这样更多的节约成本。通过外部来的咨询公司来辅助组织培训可以增加本组织的新鲜知识和技能,
12、避免“近亲繁殖”现象的出现,提高成员的创新能力等。4、这个计划应该包括:明确培训对象、确定培训目标、确定培训时间、落实培训机构、落实培训方法、培训设施。(请同学们结合教材和案例展开论述)作业3一.选择题 BCCCB DCABC AABBA二、案例分析天龙航空食品公司的员工考评问题1:你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?答: 罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中,罗芸知道老马的长处和缺点,凭个人对下属的了解,进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分,然后开始考虑 怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。这种方法主观色彩很浓,常常会产生将考评人员的主观看法强加到被考评人员身上
13、,将某一点的看法扩散到被考评人员的其他各个方面,产生考评的晕轮效应,这是印象考评法的一个主要缺陷。问题2:罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?答:(1)罗芸给老马打的分数明显打低了,对老马绩效的考评不是很合理。(2)A印象考评法容易受主观因素的影响,易掺入个人情感,由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强,工作实绩不俗,同自己的下属和客户的关系很好,但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B公正的讲:老马很善于和他重视的人处理好关系,他的部下经过他的指点和培养有好几位已被提升,当上其他地区的经理了。老马这一年的工作,总的来说干得不错。我想作为地区经
14、理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点,但向经理汇报工作也是应该的。问题3:天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?答:(1)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方 由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。(2) 天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况,制定合适的考评标准和考评方法,尽量做到量化和细化。做好考评前对员工的思想教育工作,说明考评是对过去工 作反应。绩效考评是员工提拔的重要参考之一,并不是全部。提拔甄选标准可以同考绩标准有所不同
15、,绩效考评不能在主观上掺入提拔的标准,应提倡竞争上岗,条件公开。三、案例分析一家百货公司的工资制度答:1.该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的,员工工资与绩效直接挂钩,能调动员工特别是优良员工的劳动积极性,由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动,因此它能够防止工资成本过分膨胀,直观透明、简便易行,开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作,而且服务质量也会有所提高,从而使公司的销售额增加。2、特点和作用:绩效工资制度中,员工工资与绩效直接挂钩,能调动员工特别是优良员工的劳动积极性;由于工资成本随销售额、率
16、润等指标变动而变动,因此能防止工资成本过分膨胀;直观透明,简便易行,开发成本和执行成本均较低。绩效工资制度也存在一些缺点:导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效;容易导致员工之间的收入差距过大,影响员工之间的和睦关系;导致员工忽视售后服务等非销售任务;员工收入稳定性比较差。作业4一、 判断正误V V V V V X V X V X()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22 ()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 ()3在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体,又是管理活动的客体。()4工作分析的结果是职务说明书P73()5“
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