重庆双红物业公司基础管理体系.doc

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重庆双红物业公司基础管理体系
2014年X月X日
一、 组织架构图

物业经理
运营助理
业务助理
质检科
运营科
业务拓展科
科
长
质
检
主
管
培
训
主
管
科
长
运
营
主
管
招
聘
主
管
工
程
主
管
计
划
工
科
长
业
务
员

二、 岗位设置与职数
序号 部门 岗位 职数 备注
1 物业经理 1
2 经理助理 2
3
质检科 质检科科长 1
4 质检主管 3
5 培训主管 1
6 运营科 运营科科长 1
7 运营主管 1

三、 岗位职责
（一）物业经理职责
1、主持物业公司全面工作。
2、负责组织管理物业公司所需员工的招聘、业务技能培训工作，搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，打造一支作风优良、纪律严明、训练有素、保障有力的员工队伍。
3、根据公司发展战略规划制定中长期发展目标；根据公司年度质量目标，制定物业公司年度经营计划，并组织实施。
4、负责制定物业公司各项规章制度，并组织实施。
5、向公司人力资源部提出组织机构和定岗定编建议，制定出子公司各岗位职责并监督执行。
6、制定公司绩效考核办法，
7、“激发员工动力，化解员工阻力”，人人积极参与，挖掘社会资源，策划、实施物业公司开源节流、增收节支工作方案。　　
8、加强物业公司文化建设，铸就企业品牌。
9、积极完成上级交办的其他工作任务。

四、 岗位工作内容
一）物业经理岗位工作内容
1、阅读上级指示，认真思考确定贯彻执行意见，监控贯彻执行过程，反馈落实结果。
2、阅审下级呈文，及时予以批复、催办。
3、了解掌握信息和公司内部信息资料，充分利用信息资源分析形势，汲取经验教训，拓宽经营管理思路，随时掌握公司内部经营管理动态。
4、阅审各类报表，掌握人、财、物及设备等运行状态和发展趋势，调整、控制各项经营管理指标，使经营始终朝着健康的方向发展。
5、参加例会，召开各种形式的座谈会、研讨会和专题会，全方位搜集、了解经营管理信息，并及时将信息转变为决策依据，不断调整、完善竞争策略和管理政策。
6、会见或拜访业主单位人员，汇报公司管理情况，虚心征求业主的意见和建议，以便改进工作，
会见和拜访政府有关部门官员，征求意见，汇报工作，争取官方的支持和帮助。
7、听取经理和机关各部门负责人的工作汇报，巡视工作现场，检查督导工作，考核机关各级管理人员的工作绩效。
8、定期对公司项目部进行安全检查，对安全隐患及时制定有效措施，化解安全风险。对公司下属各单位发生的重大突发事件应及时赶赴现场，组织处理和救援。
9、抽阅各项目经营指标落实情况，抽样检查各项目管理质量落实情况，认真分析各项经营管理指标的发展动态和趋向，找出原因和规律，适时进行调整和完善。
五、工作标准
1、各岗位熟知其岗位职责；
2、职责履行率达到100%；
3、各岗位熟悉工作程序；
4、程序文件执行率100%；
5、各岗位熟悉本岗位操作文件；
6、操作文件执行率100%；
7、物业服务质量事故降为年均0次；
8、物业服务安全责任事故降为年均0次；
9、每月工作计划完成率90%以上；
10、质量管理内部审核合格率90%以上；
11、部门内职工对本部门满意率达到90%；
12、基层部门对管理部门服务满意率达到90%
六、考核奖罚办法
1、每半年调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣1分/个百分点。
2、员工培训不符合有关规定，扣2分/次。
3、未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5分/次，情节严重，另行处理。
4、工作失职、渎职，扣5分/次
5、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。
6、定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。
7、保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次（项）。
8、按要求检查考核各岗位人员的工作完成情况，未做到，扣1分/次（项）。
9、不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣3分/次。
10、抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。
11、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
12、不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。
13、未按规定完成临时交办工作任务，扣2分/次（项）。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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