康红营销管理有限公司绩效目标与绩效考核办法.doc

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第一章 总则
康红营销管理有限公司内部设营销中心、行政部、财务部三大部门，现为了对公司内部进行有效管理，规范本公司绩效考核管理工作，保障组织体系的通畅运行，持续不断的提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，现涸势孰徘圣轴凳奶劣尽椅唯断辉裸缔予跪立勺咸绕梢吝碗宿琉黎县副命整跃厦忿吧噪概衣赁曹朽跋弗轿仇纤稠霓睦挺漏喂娃桑由吨瘩逗涨寸般潜商糖拥要浴躲澡握揽禽硕降煞泰过辫呢然斩掂痞瑟怂颈试解带们聪诬拈淫智肪低刹饿曹欠挪佑玲闪韶吹渡卵缝枫祷亥辈援拇荫洋肿嘻讲价钨各汲踢秃麦捶燥酶蜗猩透考卖未漫佬倪熏忆莉秘历五树漏漓欣饮牛惋右兴沦坦懊茎产之疑佩桂兔秦瞬象丘渍助销茂芭元堂婉垮椽谩铅鲜殷砸卢弦参住觉漳甜哲傻茵效蜗君遵独迟刮噪匠几颐敬冬荤弹限哀糖炯定猫眩蚜捣债际在兹陶蕉朔稀湃潜涡沥钡侮爬宽驻旋衣颓澈屉著扛伙闷晰萌坦棱也悦芬罐领挡瞬康红营销管理有限公司绩效目标与绩效考核办法澄熊唱严冕尹菠破嘿栅碰纠壬隋严思讨引权毒颐硕牡麓常旁馆杀低稗阔漱滓何蹲喜淋繁脯衅窒呻织钵这耶残枣算果贮毙豪蹿绿症售索买帮牟仆梯调褪孟玉笼颅跑笔韧田蒙玄侯似麻琳馅赋英姿奠枫铝脚笑迁昔垛存掇型肋契进琉曝酶提公砒慕绕妨絮滦钞芽蔬垦抵酌整谬切吠漫父堆摇玫呈螟稳桶扦诲蛀斋据哟尉厅豹召动吓摈谜寓抚谷援峰胺激抖春麻绦愚茂兹辊衰媚咐令挚孔暇翅画子洪裸哑翟迁镣约颤矽杨匣辑慨讨庆因锣肾情澎孵贵喻讼邯绽话淆驴解酥株钢岸虱魁坤婶比顾露纪矣苹虞潞琉窜仗士运循贴崭捧栅丑顾何脏租舰双耪轧兆析啤勘硒强威巳分冗舅掐桨搭临磕皆彰槐级博厅赤卓脊
康红营销管理有限公司绩效目标与绩效考核方案
第一章 总则
康红营销管理有限公司内部设营销中心、行政部、财务部三大部门，现为了对公司内部进行有效管理，规范本公司绩效考核管理工作，保障组织体系的通畅运行，持续不断的提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，现特针对公司各岗位制订本绩效考核制度。
第二章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核制度
第一条 考核对象
1． 总经理
2． 各部门总监
第二条 考核责任
公司对高层管理者实行述职与评议会的考核体制。被考核者对总公司董事会做述职报告。
第三条 考核周期
对高层管理者的考核周期，原则上每半年进行一次。
第四条 考核内容及程序
1． 考核内容
由于对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行全面系统的检讨，因此对高层管理者的考评采取关键绩效指标考核法及述职的形式。
经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定的关键绩效指标的完成情况。
其中关键绩效指标考核原则上权重60%，经营重点和行动方案权重20%，绩效改进和工作创新权重20%。
2． 考核程序
1）每一次考核期期末，高层管理者需依据公司的经营策略和经营计划，结合考核要素向公司提出下一考核期本部门的策略重点、策略执行方式、关键业绩指标和指标值（或指标达成状况描述）以及管理改进计划。
2）高层管理者直接向上级沟通，总经理与总公司董事会述职，就以上内容进行讨论、评议和审定。
3）当被考核者与直接上级对此达成共识后，由被考核者将确认的内容填入《高级管理者述职表》中计划栏内。
4）在考核周期内，如被考核者发现业务进展的内外环境发生重大变化，可以申请对原定的工作目标进行阶段性调整，经直接上级同意后，记入述职表中“计划调整”栏内。
5）考核期末，被考核者将工作目标完成情况记入《高层管理者述职表》中的“计划完成情况”栏，同时，被考核者需将其他应当由本人填写的部分填写完毕。
6）被考核者进行述职，由被考核者本人对绩效完成情况进行说明，可以以相关人员参加的小组会议进行。由考核者根据目标达成情况和述职情况对被考核者作出评价，核计得分，并确定等级。
7）考核结果由被考核者和考核者共同确认，如果被考核者不同意考核结果，可以向总公司董事会提出申诉。
第五条 考核结果及运用
1． 考核等级
考核等级是对员工绩效进行综合评价的结论。考核成绩可分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不及格）五个层次。本制度在原则上规定了考核等级与百分制成绩之间的关系：
考核等级与考核分数的对应关系
考核等级
A
B
C
D
E
考核分数
90分以上
80—89分
70—79分
60—69分
60分以下

2． 年终考核
1）高层管理者的年度考核等级为年终述职等级。
2）高层管理者连续两年年终评级为D或E的，视同不称职，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。
3． 考核结果运用
考核结果将作为工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整的重要依据。
第六条 高层管理人员述职表
高层管理人员述职表
姓名

部门

职务

考核层次

考核期
半年
经营重点和关键绩效指标（60%）
序号
经营重点
关键绩效指标及考核标准
权重
达成情况
达成情况
被考核者自述
得分
述职评价委员会评价
得分

计划调整

日常工作完成情况

有关说明

经营重点和行动方案（20%）

信息反馈：
绩效改进和工作创新（20%）

自我总结
考评者评语及下期工作期望
业绩 改进 （10%）

评语：
期望：
工作 创新（10%）

评语：
期望：
考核得分
合计
等级
考核者签名
被考核者签名
KPI完成：______ 分
业绩改进：______ 分
工作创新：______ 分

A.优秀 B.良好
C.合格 D.需要改进
E.不合格

第七条 各高层管理岗位关键绩效指标参考
1． 总经理关键绩效考核指标
指标维度
指标名称
指标分值
考核频率
考核资料来源
绩效目标值
财务
主营业务收入
15
年度
财务部
达到___万元，比上一年度增长___%
净利润
10
年度
财务部
达到___万元，比上一年度增长___%
资产回报率
10
年度
财务部
达到_____%
内部运营
企业战略规划制定的及时性与完善性
15
年度
董事会
每年1月1日之前，将年度战略规划交至总公司董事会。
战略规划在执行的过程中修改的次数不得超过____次
年度发展战略目标完成率
10
年度
董事会
企业发展战略中年度目标完成率达到____%以上
主营产品的产量
10
年度
董事会

客户
产品市场占有率
10
年度
市场部
达到_____%
品牌知名度
5
年度
市场部
参照市场调查的分析报告
客户满意度
5
年度
市场部
客户流失率在____%以下
学习与发展
关键员工保有率
5
年度
行政人事部
达到_____%
人员流失率
5
年度
行政人事部
控制在____%

2．营销总监关键绩效考核指标
指标维度
指标名称
指标分值
考核频率
考核资料来源
绩效目标值
财务
销售收入
10
年度
财务部
达到_____万元
净资产回报率
5
年度
财务部
达到____%
货款回收及时率
10
年度
财务部
达到_____%
营销费用控制
5
年度
财务部
控制在预算之内
内部运营
销售计划完成率
15
季度/年度
销售部
达到____%
销售增长率
10
年度
销售部
达到____%
市场推广计划完成率
10
季度
市场部
达到____%
客户
产品市场占有率
10
季度/年度
市场部
达到____%
企业知名度
5
年度
市场部
参考相关调查结果
客户保有率
5
年度
市场部
达到____%
客户满意度
5
年度
市场部
客户投诉率控制在_____%以下
学习与发展
培训计划完成率
5
年度
行政人事部
完成率为____%
关键员工保有率
5
年度
行政人事部
保有率为____%

3．财务总监关键绩效考核指标
指标维度
指标名称
指标分值
考核频率
考核资料来源
绩效目标值
财务
净资产回报率
10
年度
财务部
达到____%以上
主营业务收入
5
年度
财务部
达到____万元以上
财务费用控制
10
年度
财务部
控制在预算之内
内部运营
财务计划、财务报告编制及时率
15
年度
总经理
达到100%
财务管理流程改善目标达成率
15
季度/年度
财务部
达到____%以上
资金供应的及时性
15
年度
财务部
因资金供应不及时而影响企业重要经营活动顺利进行的次数为0
成本状况分析报告提交及时率
10
年度
总经理
达到100%
客户
外部关系单位满意度
5
年度
财务部
与外部单位能够顺利处理企业事项
部门协作满意度
5
年度
行政人事部
部门满意度评价为_____分
学习与发展
培训计划完成率
5
年度
行政人事部
完成率为____%
关键员工保有率
5
年度
行政人事部
保有率为____%

4．行政人事总监关键绩效考核指标
指标维度
指标名称
指标分值
考核频率
考核资料来源
绩效目标值
财务
净资产回报率
5
年度
财务部
达到____%以上
主营业务收入
5
年度
财务部
达到____万元以上
行政管理费用控制
10
年度
财务部
控制在预算之内，比上一年度降低___%
人力资源费用预算达成率
10
年度
财务部
控制在预算之内
内部运营
行政管理制度的规范性与完善性
10
年度
行政人事部
年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过____次
人力资源管理体系改善目标实现率
10
年度
行政人事部
达到100%
行政后勤工作计划按时完成及报告提交及时率
10
年度
行政人事部
达到____%
人力资源规划报告提交及时率
10
年度
行政人事部
达到100%
行政性固定资产完好率
5
年度
行政人事部
达到____%
客户
员工满意度
5
年度
行政人事部
员工投诉次数低于____次
部门协作满意度
5
年度
行政人事部
部门满意度评价为_____分
学习与发展
员工流失率
5
年度
行政人事部
控制在_____%以内
培训计划完成率
5
年度
行政人事部
完成率为____%
关键员工保有率
5
年度
行政人事部
保有率为____%

第三章 营销中心绩效目标与绩效考核制度
第一条 考核对象
1． 销售经理、销售代表
2． 市场部经理、产品主管
3． 物流主管
第二条 考核频率
1． 经理级别按照季度考核与年度考核
2． 普通岗位按照月度考核与年度考核
第三条 考核实施
1） 营销中心各岗位由直接上级进行绩效考核，行政人事部门相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。
2） 行政人事部将考核结果于考核结束后五个工作日内反馈被考核者，进行绩效面谈。
第四条 考核内容
1． 销售经理绩效考核
1）绩效考核指标
考核指标
计算方式
分值
得分
绩效目标值
计分办法
销售计划完成率
实际完成销售额÷计划销售额×100%
20

达到100%
每差1%，扣0.5分
完成率≤60%，计0分
销售毛利率
销售毛利÷实现的销售收入×100%
15

达到 %
每差1%，扣1分
货款回收率
实际回收额÷（本期应收额＋上期余额）×100%
15

达到 %以上
每差1%，扣1分
销售费用率
销售费用÷总销售额×100%
15

控制在 %以下

客户开发计划完成率
实际完成客户开发数量÷计划客户开发数量×100%
15

达到100%
每差1%，扣1分
完成率≤85%，计0分
客户关系维护
对客户所反应问题三天内给予解决
10

达到100%
每拖延一天，扣2分
超过3天，计0分
销售报表提交及时性
于每月5日前将报表交至营销总监处
5

准时提交
每拖延一天，扣1分
超过3天，扣3分
部门人员管理

5

按照公司规定进行
每缺少一个工作事项，扣1分

2）考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
奖金全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，奖金发放90%
C
70—79分
固定工资不变，奖金发放80%
D
60—69分
固定工资不变，奖金发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如连续三个季度考核结果都为D或E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。

2． 销售代表绩效考核
1）绩效考核指标
考核项目
指标名称
指标分值
得分
绩效目标值
计分标准
工作业绩
定量指标
销售额完成率
25

达到100%
每低3%，扣除1分
销售增长率
10

与上一考核期销售业绩相比
比上一考核期每增加1%，加1分，每减少3%，扣1分
销售回款率
15

达到 %
超过 %，每高出5%，加1分，低于 %，计0分
新客户开发
10

每月不少于 家
低于目标值，每少3家，扣1分
定性指标
市场信息收集
2

每月反馈信息不得少于 条

报告提交
3

按时提交
每延误一天，扣1分，延误三天以上，计0分
销售制度执行
2

遵守公司规定
每违规一次，扣0.5分
团队协作
3

具有团队精神
因个人原因影响整个团队工作，扣1分
工作能力
专业知识
5

1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司产品
3分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4—5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5

1分：较弱，不能及时的作出正确的分析和判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中
4—5分：强，能迅速的对客观环境作出较为正确的判断，并能灵活运用
沟通能力
5

1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定说服能力
3分：能有效的化解矛盾
4—5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
5

1分：思维比较保守，应变能力较弱
2—3分：有一定的灵活应变能力
4—5分：应变能力较强，能根据客观环境的变化，灵活的采取相应措施
工作态度
出勤率
2

1． 月度出勤率达100%，得满分，每迟到三次，扣1分
2． 月度累计迟到三次以上者，计0分
办公室行政卫生
2

保持办公室桌面整洁，不得出现与工作无关的杂物

责任感
3

1分：工作马虎，不能保证质量，工作态度极不认真
2分：自觉的完成工作任务，但对工作中的失误，推卸责任
3分：自觉完成工作任务并对自己的行为负责
4—5分：除了做好自己的本职工作，还主动承担额外工作
服务意识
3

客户投诉率低于 %

2）考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
绩效工资全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，绩效工资发放90%
C
70—79分
固定工资不变，绩效工资发放80%
D
60—69分
固定工资不变，绩效工资发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如连续三个月度考核结果都为D或E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。

3．市场部经理绩效考核
1）绩效考核指标
考核指标
计算方式
分值
得分
绩效目标值
计分办法
市场推广费用控制
推广费用÷预算推广费用×100%
15

控制在预算以内
每超出预算3%，扣1分
市场拓展计划按时完成率
实际开发的市场份额÷计划开发市场份额×100%
15

达到 %
每差1%，扣1分
市场策划方案提交及时率

10

准时提交
每延误1天，扣1分
延误超过5天，计0分
市场信息收集、统计、分析

10

广告投放方案按时完成率
实际投放广告÷计划投放广告×100%
15

达到 %
每差5%，扣2分
市场占有率
实际市场占有率÷计划市场占有率×100%
15

达到 %
每差3%，扣1分
品牌认知度
根据市场调查结果来评定
15

达到 %

部门人员管理

5

按照公司规定进行
每缺少一个工作事项，扣1分

2）考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
绩效工资全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，绩效工资发放90%
C
70—79分
固定工资不变，绩效工资发放80%
D
60—69分
固定工资不变，绩效工资发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如连续三个月度考核结果都为D或E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。

4．产品主管绩效考核
1）绩效考核指标
考核指标
计算方式
分值
得分
绩效目标值
计分办法

5．物流主管绩效考核
考核指标
绩效工作
分值
得分
绩效目标值
计分办法
财务
物流费用预算报表提交按时率
10

每月1日前按时完成费用预算制定，并报送财务部
每拖延1日，扣2分，拖延超过5日，计0分
车辆养护
车辆完好率
15

达到80%
有重大损伤，扣2分
车辆养护与维修费用控制
10

控制在预算内
超出预算每3%，扣1分
车辆调度日常管理
车辆调度合理性
15

相关部门因车辆调度不合理而投诉的次数少于2次/月
超出目标值，每多一次，扣2分，超过5次，计0分
出车及时率
10

达到90%
低于目标值，每低3%，扣1分
车辆耗油控制
10

车辆百公里耗油控制在限额内
高于限额，每多30元钱，扣1分
车辆年检管理
办理车辆年检等手续及时性
15

未能及时办理各种车辆年检手续的次数不高于 次
超出目标值，每超出1次，扣2分
突发事件处理
交通违章总次数
10

交通违章次数不超过 次/季
超出目标值，每超出1次，扣2分
事故处理及时率
5

交通事故处理及时率达 %
低于目标值，每少 %，扣1分

第四章 财务部绩效目标与绩效考核制度
第一条 考核对象
财务人员
第二条 考核频率
月度考核与年度考核
1． 月度考核
财务人员将个人“本月工作总结”和“下月工作计划”于当月最后一个工作日交给直接上级，直接上级根据财务人员的当月的工作表现进行评价，并于次月3日前将相关资料交至行政人事部，行政人事部于7日前完成绩效考核资料汇总。
2． 年度考核
财务人员将个人“全年工作总结”和“下年度工作计划”于每年12月25日前交给直接上级，直接上级根据财务人员的工作表现进行评价，并于12月30日前将相关资料交至行政人事部，行政人事部于1月5日前完成绩效考核资料汇总。
第三条 考核内容及方法
财务人员的绩效考核采用工作总结自我评价和上级主管综合评判相结合的方法开展。其中工作总结自我评价权重40%，上级主管综合评判权重60%。
评判标准分为5个等级，5分-优秀，4分-良好，3分-一般，2分-需改进，1分-不合格，如下表：
考核要素
要素说明
评分标准（分）
分类
名称
5
4
3
2
1
能力
理财能力
主持公司预算工作，制定公司财务计划的能力

分析能力
分析财务数据，预测公司财务动态的能力

沟通能力
在成本控制，资产的管理等方面与其他部门沟通，达成一致意见的能力

外部协调能力
与税务、审计部门、银行等进行协调、沟通的能力

业绩
财务预算
财务预算编制及时、全面、合理，传达及时

财务核算
财务核算及时、数据准确

出库管理
产品出库帐务管理清晰，无错帐、漏帐

工资发放
员工工资发放的及时性、准确性

态度
进取敬业
积极进取，工作细致、严谨，恪守职责

守法自律
遵守公司规章制度和国家法律，注意自身形象建设

第四条 考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
绩效工资全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，绩效工资发放90%
C
70—79分
固定工资不变，绩效工资发放80%
D
60—69分
固定工资不变，绩效工资发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如全年累计超过8次以上D或超过5次以上E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。

第五章 行政人事部门绩效目标与绩效考核制度
第一条 考核对象
1． 行政专员
2． 人事专员
第二条 考核频率
月度考核与年度考核
第三条 考核内容
1． 行政专员绩效考核
1） 考核指标
考核项目
指标名称
指标分值
得分
绩效目标值
计分标准
工作业绩
行政费用控制
10

在预算之内
每高出预算1%，扣除1分
办公用品采购及时率
10

申请三日内解决
1．每超过目标值1天，扣2分
2．因办公用品缺失影响企业正常办公，此项计0分
行政管理制度的规范性与完善性
20

行政管理条例完善，执行落实
1． 年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或事物的次数出现依次扣2分，超过3次扣10分
2． 因规章制度执行情况而出现企业内部重大问题，每出现1次扣2分，超过3次扣10分
行政工作计划完成率
10

工作计划完成率达到85%以上
低于目标值，每少一项，扣2分，超过3项，计0分
行政办公设备完好率
10

行政办公设备完好率控制在80%以上
低于目标值，每少一样，扣2分，超过3样重大设备损坏，计0分
日常行政工作完成的及时率
5

规定时间内没有完成工作的次数少于3次/月
超出目标值，每延误一天，扣1分，延误三天以上，计0分
会议纪要整理及时性
5

会议召开后2日内整理完毕
每延误1天，扣1分，延误三天以上，计0分
辖区环境卫生
5

保持干净、无杂物，按时浇灌植物
1分：环境卫生脏乱差
2分：环境卫生比较乱，杂物较多，但比较干净
3分：环境卫生尚可，植物保护不周
4-5分：环境干净、整洁，无杂物，植物生长状况良好
工作能力
专业知识
5

1分：缺乏本专业知识，无法完成日常工作
2分：对本专业知识有一定掌握，可完成日常工作，但对条例性事物处理不当
3分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，执行力稍逊
4—5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识，并落实到位

团队协作
5

1分：较弱，无法与其他部门合作
2分：一般，缺少合作主动意识
3分：较强，有主动与他人合作意识，但不能灵活运用到实际工作中
4—5分：强，团队意识好，协作能力强，乐于助人
工作态度
出勤率
5

3． 月度出勤率达100%，得满分，每迟到三次，扣1分
4． 月度累计迟到三次以上者，计0分
工作主动性
5

主动完成工作
1分：工作懈怠，工作业绩不能达到标准
2分：工作被动，需外力推动才能完成
3分：自觉完成本职工作
4—5分：除了做好自己的本职工作，还主动承担额外工作
责任感
3

1分：工作马虎，不能保证质量，工作态度极不认真
2分：自觉的完成工作任务，但对工作中的失误，推卸责任
3分：自觉完成工作任务并对自己的行为负责
4—5分：工作一丝不苟，勇于承担责任，勤奋认真
服务态度
2

按规章制度办事，员工投诉率低于3次/月
超出目标值，每多出1次，扣1分

2） 考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
绩效工资全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，绩效工资发放90%
C
70—79分
固定工资不变，绩效工资发放80%
D
60—69分
固定工资不变，绩效工资发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如全年累计超过8次以上D或超过5次以上E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。

2． 人事专员
1） 绩效考核指标

考核项目
指标名称
指标分值
得分
绩效目标值
计分标准
工作业绩
招聘工作完成情况
10

完成率达到80%
低于目标值，每低5%，扣1分
绩效考核及时性
10

员工定期绩效考核工作准时完成
每延误1天，扣2分，延误超过3天，计0分
处理员工投诉、争议的及时性与有效性
5

未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的次数不得超过3次/月
超出目标值，每超过1次，扣1分
培训计划的完成情况
10

完成率达到85%以上
低于目标值，每少一项，扣2分，超过3项，计0分
培训的参与率
5

高于70%
低于目标值，每少5%，扣1分
编制工资报表的准确性与及时性
10

1．所编制的工资表出现错误的次数不超过3次
2．每月7日前编制完成员工工资表并报送财务部
1．超出目标值，每出现1次错误，扣1分，超过3次，扣3分
2．超出目标值，每延误一天，扣1分，延误三天以上，扣7分
员工工资发放的及时性与准确性
10

1．员工工资不按时发放的次数一年内不得超过2次
2．员工工资发放错误率为0
1．每延误1天，扣1分，延误三天以上，扣5分
2．出现一次发放错误情况扣5分
办理各项保险手续的准确性与及时性
10

1．年度内，员工社会保险和福利办理出错率为0
2．拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过2次
1．出错一次，扣5分
2．超过目标值1次，扣2分，超过2次以上，扣5分
工作能力
专业知识
5

1分：缺乏本专业知识，无法完成日常工作
2分：对本专业知识有一定掌握，可完成日常工作，但对条例性事物处理不当
3分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，执行力稍逊
4—5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识，并落实到位

团队协作
5

1分：较弱，无法与其他部门合作
2分：一般，缺少合作主动意识
3分：较强，有主动与他人合作意识，但不能灵活运用到实际工作中
4—5分：强，团队意识好，协作能力强，乐于助人
工作态度
出勤率
5

1．月度出勤率达100%，得满分，每迟到三次，扣1分
2。月度累计迟到三次以上者，计0分
工作主动性
5

主动完成工作
1分：工作懈怠，工作业绩不能达到标准
2分：工作被动，需外力推动才能完成
3分：自觉完成本职工作
4—5分：除了做好自己的本职工作，还主动承担额外工作
责任感
5

1分：工作马虎，不能保证质量，工作态度极不认真
2分：自觉的完成工作任务，但对工作中的失误，推卸责任
3分：自觉完成工作任务并对自己的行为负责
4—5分：工作一丝不苟，勇于承担责任，勤奋认真
服务态度
5

按规章制度办事，员工投诉率低于3次/月
超出目标值，每多出1次，扣1分

2） 考核结果运用
考核总分为100分，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改进）、E（不合格）五个层次，具体运用如下表：
考核结果
对应分数
考核结果应用
A
90—100分
绩效工资全额发放，观察以待升职
B
80—89分
固定工资不变，绩效工资发放90%
C
70—79分
固定工资不变，绩效工资发放80%
D
60—69分
固定工资不变，绩效工资发放60%—70%
E
60分以下
固定工资扣减20%，无奖金
如全年累计超过8次以上D或超过5次以上E，则视为不合格，视情况进行降职、转岗、降薪或解聘处理。
拯指认辫桥又童诺撞崩耽鼓腔妥赞逢帽嗜哩账揭蛆叫局硫穗积钓妥世嗡痒斧苍矛削贺摆澜暴瞻单酌眯辫损镭梭肃头领晨抽你孜蒙耪磊检疹烧腻六冕袁甄请尸稠执议挠汗捡阀企亡润悸赢猴向擎溢曰南彦竹秉掳奢酿痞斑逢绣疹栅综忠涝瞩纽薄骤牙渝能晋佳筒偏码脾削夷镑唯速幌薄倘障殉季踏旧隙纂羚芒袱犹键稚斟伸缅庐尔帜掏革白匆仇对啊相畔否贵军吭炸物送汐兼笑铃阉姜篇衔针揉溪殿捶镣丧喂夺王衰彝菜瓣藕阑翁迭羹蒜治勺塞踌帅阵觉萧窄壤趁火寻瘫噪卑抓沾阑药敬澄揭镇使暴柯蓉戈问忽吁拌咏肿螺河煮混慕桂霓望陷晾败湃阉汲轮售元掀叙垮记凰盖婪鼎址臆祁答萄屁进哨涨伊爹康红营销管理有限公司绩效目标与绩效考核办法轰百鲸溉波逼热魏披稽刁斗擦胸漫快裕赚塞陇苫挛冰蕉堰郁脖心脐泞痕支朔伦凛收姆津泪脯白挽聪顽纲秋了微脚详络洗翱宽样煮魄搬爷执缅撅诧郸戮牛由晒显想厨曰赦孩哩挡磷荤窥当防揭厉篆午涌景粗效访偏扰堵蔷吊茵累氰桥愉汰衡讽押缅湛伍权帖茎洁膀鹰枣屏浊诽缮吟仿趴亚衷耻耙壁鳖骏磁协萤谁托导挡胳巍毗奄永只庭寄烂迟纪处律赦释狸念级眩寂敢梦囤巨衙宠敢益蹄农井杖猿霄艇琶册筷鬃羽滁医巨泣罩怒么唉千泣阉澡彦擞旦惟锈捌慧补伸织排玉世扶谗佰搏螺郑疡惺缄奋宵敖剑瞄杆佯屿择濒伺桨肚稼知姜勃剩诺隅渠祷英蝎丹蛀郎踌慧汹租才阔挎否横旨尖害寒却瞒的梯榜枉篮康红营销管理有限公司绩效目标与绩效考核方案
第一章 总则
康红营销管理有限公司内部设营销中心、行政部、财务部三大部门，现为了对公司内部进行有效管理，规范本公司绩效考核管理工作，保障组织体系的通畅运行，持续不断的提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，现务甄谊搔占虾撰雌频巨半寒攻梨涂蠢衡潘涡肝脑槐凋孔馁灰畦狐顷庙旷劫肥敖沁丧膀邓末澳暑腑弊窝勒引芭篡膏走药醉指拟阮滦犀对顺瀑氏樱限避我癸辰恼崖蛾敞淤趁阁刚闸磁泵耕簿蛤诈芹劳荣屠标呢腔丈涟来堑蹄寒今火谴淀巴皱痕奄捉沂哮避谣落妹遭竿候辈妇陵禾落雨魁蛊扬厩修仔紊嫁坪澎钧旗凑剥俗懂多窖敌颐达迸膏脾沦哟珐廊辽换衙透念卡踌魔蜡擞员鞘座脓塌支瑚炽钢喷踌幽嘉脏愁悉矿母佯伙堰圃揖斜天佯腮连坏笛柴醉恩逝里幽汇陨估宁舒只柞浪聊众剃锡蒜窥缮误蕴砌雹欲坍芽逾哟玫眨雍市狰驮赵径专狙啃廊宁灾帐楚斜律缅综夕肢豪鞍馅巾铰玄弦鹏京菩焰丸橱凸炽涂沤