业务员考核制度.doc

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考核制度
（一）考核目的
1.对公司业务人员有一个公正、客观的了解。 
2.公司根据考核来任用人才，使人尽其才。
3.让业务人员有一个公平竞争的环境，激发其工作的最大潜力。 
4.为员工的自我发展提供方向。 
5.考核促进部门的管理制度更加完善
（二）考核说明
1.考核指标中业务人员分为工作业绩、态度、能力三个部分。
2.考核项目细化，并力图对各分值作质的表述。

（三）考核 表
※填写人：“自评”一栏由考核者本人填写，“上级审核”一栏由直属主管/部门经理与考核者本人沟通后填写 
※要求：客观、公正，直属主管/部门经理必须与考核者进行沟通，如有异议不能达成一致者可在备注栏中注明
（1）绩效基准及对应值
奖金基准：200元。 基准分：100分
被考核人员：
部门主管：
考核指标
考核要素
考核要点
评分标准
自评
上级审核

工作业绩
（60分）

签约客户
（20分）
全面并超额完成
20分（每增加一个，增加10分）

有效客户（30分）
全面并超额完成
30分（每增加一个增加5分）

完成50%以上
15-25分

完成50%以下
0-15分

未完成
0分

其他工作
（10分）
按计划、标准要求完成工作，质量满意
10分

经部门主管及同事帮助，多次修改方达到工作要求
6分

无法达到标准，需重新进行
0分

工作态度
（20分）

责任感
（4分）
精益求精、追求完美且坚持不懈 
4分

认真负责、偶有失误
3分

责任心一贯较差
0分

协作精神
（4分）
积极协作，工作完成优良
4分

协作精神良好，能完成工作 
3分

关系紧张，影响工作进度
0分

纪律性
（4分）
模范遵守规章制度，且对不良行为予以纠正
4分

出现连续轻微违纪或一次严重违纪
3分

出现连续轻微违纪或一次严重违纪
0分

主动性
（4分）
敬业尽职、态度积极、全力以赴
4分

工作踏实、任务完成稍有拖延或差错
3分

推托搪塞，敷衍了事
0分

服务意识
（4分）
工作热心、周到，各部门无不褒奖 
4分

按要求完成工作，但态度一般
3分

服务意识差，其他部门有意见和投诉
0分

工作能力
（20分）

工作效率
（10分）
工作效率高，富有成本与时间观念，任务完成出众
8分

按计划开展工作，富有时间观念，任务完成较好
6分

按计划工作，偶尔需要催促
3分

能力跟完成目标的要求差距较大，努力也无法完成任务
0分

理解能力
（4分）
举一反三，富有创造精神
4分

认真听取部门主管/经理指示，但需提示
3分

经提示，仍不能了解部门主管意图
0分

沟通能力
（6分）
能清楚全面表达观点，具备强有力的说服力
6分

能正确表达观点，有说服力
4分

要反复描述方能使他人明白自己观点
3分

除基本表述外，表达观点经常词不达意
0分

备注：关于“工作业绩”这个项目，必须另附上每月工作计划及工作总结供参考和审核
考核总分

综合评价

考核人
签字

部门经理签字

公司领导签字

考核日期

备注：
（1） 考核项目须细化，分值将作质的表述。
（2） 少于80分，1分/5元的处罚，80分至90分无奖励，90分以上奖励200元。
（3） 网络营销，微信公众平台，售后维护包含工作内容，需安排时间进行维护。
（4） 连续2月少于60分者，将进行扣除底薪200元作为处罚。
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