销售内勤管理制度.docx
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1、 销售内勤管理制度(试行)一、 目的 确保销售部工作顺利开展,充分发挥销售内勤内外交流的桥梁,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经双人复核制,确保万无一失。二、 工作内容1、积极完成相关工作安排,对收到的客户信息及时反馈、处理。2、熟悉库存、销售价格,根据客户需求进行下单,并及时跟踪到货物时间,按客户要求的期限内,准确无误的将产品给给客户,客户临时要求,及时汇报给相关部门。3、整理并统计销售和相关存库记录,按月上报相关数据,具备一定的市场分析及判断能级,良好的客户服务意识。4、结合市场采购价格、公司成本价格,公司采购价格每15天更新公司销售价格表,并及传递给市场销售人员或客户。三、与
2、市场人员的要求1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理及时上报主管部门。信息收集包含客户投诉、产品质量反馈,退货原因,并按要求进行收集并提供信息报表。2、公司信息交流,随时保持与市场人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。3、对销售人员的资料进行全面整理。4、定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况库存状况及市场需求,并作好记录。5、 寄出材料的登记、查收、核实,样品领用、发放登记。6、 客户的材料核实登记,归档(证照、证书、开票信息)7、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。8、 对客户反馈的意见进行及时传递、处理9、 建立客户档案,并定期进行回访。10、 对购销合同的存档
3、登记,并建立好编号。11、 发货前需确认客户订货订单及销售清单,记录发货金额,发货时确认随货清单及相关证件,确认发货方式的选择,发货时限选择,以及货物的跟踪,根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目,按时登记明细账目。12、 开票前需确认开票品种,单价及数量是否与订单内容相符。13、 对所发货物,样品、资质等注意定时查件。14、 开票后根据合同条款催款,保证资金的回笼率。四、销售部内部管理1、掌握和使用印章审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类信函、以及书面或电话形式通知的公司政策。2、 快递收发统计工作。3、 公司对外业务的交流。4、 发货必须实行双人复核制,确保公司货物、清单、质检报告
4、一致。5、 开票必须实行双人复核制,有销售部提出开票申请,经审核后报财务,财务开票完成及时传递销售部复核,确认无误后方可寄出。五、处罚办法(出现下列情况给条给予30元罚款) 1、每周小结统计报表未进行统计的或未按规定上报的。 2、未及时更新销售价格。 3、未完善客户手续或未签订合同提前发货。 4、客户账期期限以外未回款无签字继续发货。 5、开票未核实账务导致多开现象。 6、货物与销售清单不符,经追溯责任属实的。 7、对于客户投诉和建议未及时上报的。6、 其他 1、本制度根据实际管理过程中不断修订和完善,如有需要增加条款经公司领导同意后统一进行修订。 2、本制度自2016年3月1日执行。业务员待
5、遇管理(试行)一、目的公司体现公正 公平的原则 为了公司的加强管理 激励员工的工作 制定员工薪酬管理制度;业务人员薪酬由底薪,提成两部分组成二、业务员薪酬构成1、业务员薪酬由基本工资 奖励提成和公司统一福利机构2.实际月薪=基本工资+回款后奖励提成三、基本工资标准业务员实习期内1-3月基本工资为2000元/月 转为正式职工后享受公司各项福利待遇 基本工资为2500元/月 四、 提成结算标准1、 实习生底薪2000注:不少于15万业绩目标基础内按下列提成方案执行;转正后员工底薪2500 注:不少于20万业绩目标基础内按下列提成方案执行2、提成方式 毛利15%以下不享受提成毛利15%-20%享受1
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