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资源与运营管理期末参考资料
一．单项选择题（1-50题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）
1.小孙今天第一天到公司上班，公司应该（ D ）。
A.向她介绍公司的办公区域安排 B.将她介绍给经理和同事们
C.向她解释公司的规定、纪律等 D.其他都应该
2. 公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（ D ）。
A.专业猎头公司 B.全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体
C.学校就业服务处 D.其他都是
3. 小吴最近参加了一家IT公司的面试，面试时招聘人员为了他一系列与工作相关的问题，小吴参加的这次面试属于（ B ）。
A.非结构化面试 B.结构化面试
C.压力面试 D.其他都不是
4. 在新员工就职后的前几周，公司应该安排（ D ）来帮助他/她尽快适应工作。
A.高级主管 B.团队领导
C.项目团队 D.知道伙伴
5. 下列选项中不属于流动资产的是（ A ）。
A.厂房 B.现金
C.应收票据 D.应收账款
6. 下列情况中属于工伤的是（ B ）。
A.小刘在家做饭时不小心碰伤了手 B.小张在出差时不小心被车撞伤了
C.小赵在下班回去的路上被人打伤了 D.小吴在单位组织的假期旅游中扭伤了腰
7. 留存收益通常是指（ A ）。
A.企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益
B.资产中的所有者权益
C.出去所有债务后企业的净生产价值
D.库存的现款
8. 刘总的公司2008会计年度的资产总额为1，000，000元，长期负债为500，000元，流动负债为300，000，元，则刘总公司2008会计年度的所有者权益为（ C ）元。
A.1，000，000 B.800，000
C.200，000 D.500，000
9. 通常情况下，一家生产型企业的财务成本属于成本类型中的（ D ）。
A.直接成本 B.可变成本
C.间接成本 D.固定成本
10. 小薛在一家制造厂做财务工作，下列选项中，她不该算入公司直接成本的是（ A ）。
A.研发费用 B.水费
C.直接人工 D.原材料、原件和耗材
11. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ C ）。
A.总体成本模式 B.单位成本模式
C.项目成本模式 D.混合成本模式
12. 某皮鞋制造厂的盈亏平衡点是年销售100，000双皮鞋，2008年该公司的总销售量是120，000双，则该厂的安全边际为（ B ）双。
A.100，000 B.20，000
C.220，000 D.120，000
13. 一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（ A ）。
A.百货公司的固定成本比邮购公司高 B.百货公司的营业收入比邮购公司高
C.百货公司的固定成本比邮购公司低 D.百货公司的营业收入比邮购公司低
14. 小张是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利包括（ D ）。
A.求偿权 B.知情权
C.拒绝权 D.其他都是
15. 小夏在一个小城市的一家供电公司工作，一次施工时，小夏不慎从电线杆上掉下来，并将围观的一个群众砸伤，他自己也受了轻伤。这种情况不会给小夏所在企业造成（ C ）的损失。
A.小夏的医疗费用 B.受伤群众的医疗费用
C.人员流失 D.受伤群众的赔偿费用
16. （ D ）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A.危险性预先分析 B.风险评估
C.风险分析 D.安全检查表
17. 在一项工程启动之前，先对系统存在的危险作宏观分析或作预评价的做法被称为（ A ）。
A.PHA B.五力模型
C.SWOT法 D.头脑风暴法
18. 预测、调节资源需求和选择供应商术语资源管理流程中的（A ）阶段。
A.计划 B.组织
C.监控 D.实施
19. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ B ）。
A.周期性分析法 B.趋势分析法
C.季节性模式分析法 D.随机事件分析法
20. 下列组织在制定资源计划时不适合采用需求跟随计划的是（ B ）。
A.超级市场 B.政府部门
C.假日旅馆 D.餐馆
21. 目前，企业制定资源调度表，进行合理调度的方法有很多，但不包括（ C ）。
A.计划图表 B.自动化调度
C.运营调度 D.甘特图表
22.采购的流程大致可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是（ C ）。
A.提出采购申请 B.提供报价单
C.试用采购商品 D.付款
23. 下列不属于质量的三个要点的是（ C ）。
A.品质优良的标准 B.产品特性
C.物理标准 D.客户需求
24. “将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”这句话体现了ISO9000：2000质量管理体系质量管理原则中的（ A ）。
A.管理的过程方法 B.以客户为中心
C.基于事实的决策方法 D.领导作用
25. 精益生产方式起源于日本丰田的准时化生产方式，它有七个主要特征，下列不属于它的主要特征的是（ D ）。
A.品质——寻找、纠正和解决问题 B.投放市场实践——把开发时间减至最短
C.效率——提高生产率、减少浪费 D.市场——不断努力扩大市场
26. “视供应商为客户”这一原则可以为企业带来很多好处，但这些好处通常不包括（B ）。
A.增强双方创造价值的能力 B.提高公司产品质量
C.优化成本与资源 D.与供应伙伴共享经验和资源
27. 下列不可能属于企业流动负债的是（ C ）。
A.应付账款 B.应付票据
C.应付工资 D.应付长期债券
28. 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，这主要是因为（ D ）。
A.成本太高 B.费用太高
C.所需软件系统过于庞大 D.其他选项都对
29. 某公司每年需要一种零部件100，000件，该公司每次订货量为20，000件，一次订货成本为500元，则该公司请全年采购该零部件所需的订货总成本为（ B ）。
A.20，000元 B.2，500元
C.500元 D.2，000元
30. 某企业的生产设备只有出现故障时才进行维护，这种维护属于（ B ）。
A.计划性维护 B.应急性维护
C.预防性维护 D.其他都不是
31. 通常情况下，一个企业的利润是指在（ C ）范围内的经营成果。
A.一季度 B.一年
C.一定的会计周期 D.52周
32. 按照环境标准（ISO140000）的要求，环境的管理系统（EMS）应包括下面因素中的（ D ）。
A.环境政策 B.不断改进
C.检查和纠正 D.其他都是
33. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，下列选项中（ D ）属于定性分析方法。
A.季节性分析方法 B.统计需求分析
C.时间—序列分析 D.德尔菲法
34. 流程图可以帮助我们整理现有的流程或者设计一个新流程，运用流程图符号可以画出流程图，下面不属于流程图符号的是（ B ）。
A.决策框 B.分隔符
C.行动框 D.箭头线
35.5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是（ D ）。
A.审视目前形势和问题 B.找出主要优缺点
C.做出最后决策 D.提升服务品质
36. 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（ B ）阶段。
A.项目启动 B.项目收尾
C.项目监督和控制 D.项目计划制定
37. 通常情况下，很多项目进行PCT测试往往不能通过，可能的原因一般不包括（ C ）。
A.绩效不佳 B.成本超支
C.客户不配合 D.时间拖延
38. 在对一个项目进行成本计算时，可将它的成本分为（ A ）两类。
A.直接成本和间接成本 B.直接成本和固定成本
C.固定成本和可变成本 D.可变成本和非可变成本
39. 朱经理最近负责公司的一个项目，此项目任务非常复杂，他可以采取（ A ）来对任务进行分解。
A.工作分解结构法 B.PEST法
C.成本—效益分析法 D.SWOT法
40. 项目在进行的过程中常常会发生变化，下列情况中通常不会导致这些变化的是（ D ）。
A.顾客改变了初衷 B.主要团队成员离开
C.供应商没有按时、按规格交货 D.公司其他团队成员辞职
41. 项目结束时要撰写项目最终报告，原因可能是（ D ）。
A.说明该项目对于单位的其他部门可能带来的好处
B.说明如何使用预算
C.解释部分项目失败或整个项目失败的原因
D.其他都有可能
42. 合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是（ A ）。
A.集体讨论 B.查明问题
C.寻求解决方案 D.执行和评估
43. 鱼骨图一般用在决策“四步法”的（ B ）中。
A.第三步：做出决策 B.第一步：查明问题
C.第四步：执行和评估 D.第二部：寻求解决方案
44. 在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ D ）。
A.优势 B.机会
C.劣势 D.结构
45. 根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（ D ）的人。
A.黑帽子 B.黄帽子
C.红帽子 D.蓝帽子
46. 蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（ C ）。
A.重建市场边界 B.超越现有需求
C.注重数字 D.克服关键组织障碍
47. 激进式变革通常是一种（ D ）的变革。
A.细微的 B.自上而下
C.自下而上 D.持续的
48. 互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的（ B ）因素。
A.经济 B.科技
C.环境 D.社会
49. 人们抵制变革的原因可能是（ C）。
A.不太尊敬或信任发动变革的人 B.对变革缺乏足够的了解
C.认为变革毫无作用 D.其他都是
50. 在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（ A ）。
A.监控变革的进程 B.分析影响变革的力量
C.获得支持和参与 D.制定计划以导入变革
1.下列选项中，不属于招聘流程的是（ B ）。
A.制作招聘规划 B.培训新入职员工
C.选出合适的应聘者 D.编写职位说明书
2. “应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（D ）标准。
A.优先 B.辅助
C.从属 D.基本
3. 根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（ C ）。
A.个别面试与小组面试 B.成组面试与会议型面试
C.结构化面试和非结构化面试 D.第一次面试和第二次面试
4. 支出（成本）包括三种形式，下列选项中，不属于这三种形式的是（ D ）。
A.营业支出 B.混合成本
C.资本支出 D.普通成本
5. 企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（ A ）而陷入困境。
A.现金短缺 B.竞争力下降
C.员工士气涣散 D.管理不善
6. 我国已发布的《企业会计准则——现金流量表》要求企业按（ B ）编制现金流量表。
A.间接法 B.直接法
C.分析法 D.其他都不对
7. 所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（ C ）。
A.收入——成本 B.资产——收入
C.资产——负债 D.收入——负债
8. 通常来说，对企业最重要的三大报表不包括（ D ）。
A.现金流量表 B.损益表
C.资产负债表 D.资产减值准备明细表
9. 成本动因通常是指（ D ）。
A.企业成本的一种类型 B.企业成本中的可变成本
C.影响企业利润的主要因素 D.企业业务中影响成本的主要因素
10. 下列选项中不属于管理费用的是（ C ）。
A.财务成本 B.研发费用
C.机器设备成本 D.后勤部门成本
11. 小孙在一家大型制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（ B ）。
A.项目成本模式 B.单位成本模式
C.总体成本模式 D.混合成本模式
12. 刘经理所在公司的盈亏平衡点是10，000吨复印纸，去年公司共生产了12，000吨复印纸，则刘经理公司的安全边际是（ A ）吨。
A.2,000 B.10,000
C.12,000 D.22,000
13. 机会成本存在的原因在于（ B ）。
A.机会太多 B.资源的稀缺和资源的多种用途
C.外界环境变化的不确定性 D.放弃的机会会让企业遭受很大损失
14. “企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（ A ）。
A.拒绝权 B.求偿权
C.知情权 D.检举建议权
15. 下列选项中一般不会危害人们的健康与安全的是（ C ）。
A.严重焦虑 B.辐射性物质
C.一定压力 D.噪声
16. 魏厂长负责一家制造企业，作为团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，下面不属于他的责任范围的是（ C ）。
A.进行安全维护 B.报告并调查事故
C.按照操作规范进行操作 D.进行风险评估，实施有效管理
17. 造成财务预算与实际结构出现差异的原因很多，下面选项中，通常不能够造成这种差异的情况是（ C ）。
A.价格或成本的差别 B.效率或生产力因素
C.企业的文化 D.计划外支出
18. 资源管理的流程不包括下面选项中的（ B ）。
A.计划 B.分析
C.组织 D.监控
19. 何总相对自己公司的资源需求进行预测，管理专家告诉他可以采用的方法很多，但是这些方法不包括（ B ）。
A.时间——序列分析 B.头脑风暴法
C.德尔菲法 D.统计需求分析
20. 在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。
A.产品质量 B.产品兼容性
C.产品价格 D.其他都包括
21. 库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（ C ）。
A.折旧成本 B.营运成本
C.生产成本 D.存储成本
22. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，下面属于非有效库存的是有（ C ）。
A.损坏的商品 B.未能及时按照客户要求进行组装的商品
C.其他选项都是 D.未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
23. 老李所在的公司最近通过了ISO9000：2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的（ C ）。
A.以客户为中心 B.全面参与
C.其他都应该符合 D.持续改进
24. 王总最近在他的公司里实施全面质量管理，下面关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（ B ）。
A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B.TQM无需高级管理层的参与
C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D.动员员工参与是TQM的一个关键
25. 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是（D ）。
A.价格合理 B.交货及时
C.安全可靠 D.其他都是
26. 公司领导参与质量管理活动有很多益处，下面不属于这些益处的是（C ）。
A.最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B.按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C.让员工为他们的工作承担责任
D.员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力
27. 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（ B ）。
A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.缩短对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息
28. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求，控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（ A ）。
A.控制过程 B.明确权责并进行记录
C.提高质量 D.监督与检测
29.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。
A.控制需求 B.等产量需求
C.需求跟随 D.资源控制
72. 根据6δ标准，测试出的处理能力如何为1，则表示（ A ）。
A.容错范围与过程的自然偏差一样 B.过程的自然偏差高于容错范围
C.过程的自然偏差低于容错范围 D.其他都不对
73. 下面属于资产类会计科目的选项是（ B ）。
A.应付账款 B.应收账款
C.应付工资 D.营业税
32.Muda意为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。下面选项中不属于Muda的是（ A ）。
A.适时休息 B.拖延时间
C.错失良机 D.无用的动作
89. 吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定（C ）。
A.自己的承受能力 B.每种风险概率
C.每种风险可能带来的具体损失 D.每种风险的成本
90. 在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（C ）。
A.关系愈疏远 B.关系密切程度与此无关
C.关系愈密切 D.不确定
91. 项目的生命周期一般可以划分为五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（ B ）。
A.项目启动 B.项目运行
C.项目可行性分析 D.项目收尾
92. 在一个项目团队中，负责完成指定任务的人是项目参与者中的（ D ）。
A.项目经理 B.项目发起人
C.供应商 D.团队成员
93. 在指定项目目标时，我们可以采用（ B ）帮我们更好地制定目标。
A.头脑风暴法 B.SMART分析法
C.PEST法 D.SWOT法
94. 吴经理准备实施一个鲜蘑菇，他想对项目的成本和项目能够提供的好处作一简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ D ）分析方法。
A.盈亏平衡 B.PEST法
C.SWOT D.成本—效益
95. 一般情况下，项目规范的内容不包括（ B ）。
A.项目的目的和目标 B.项目管理方法
C.可行性问题 D.项目涉及到的人和事
96. 马经理在一家国企工作，她负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（ A ）。
A.项目报告 B.项目计划
C.项目验收 D.项目比较
97. 在两个投资方案间进行的业务决策会造成（ D ）成本。
A.存储 B.订购
C.维护 D.机会
98. W5H法通常被用在决策“四步法”的（ B ）中。
A.第二步：寻求解决方案 B.第一步：查明问题
C.第三步：做出决策 D.第四步：执行和评估
99. 下面不属于SMART原则的是（ D ）。
A.明确的 B.可实现的
C.有时间约束的 D.宏大的
100. 小李所在的公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小，易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。
A.应付账款 B.现金等价物
C.银行贷款 D.应收账款
101. 小孟经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小孟的这种思考方法是（ A ）。
A.换角度思考法 B.六顶帽子思考法
C.类比法 D.SWOT法
102. 下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是（ B ）。
A.非连续的 B.细微的
C.自上而下的 D.转变性的
103. 对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（ C ）不会影响到企业的变革。
A.消费者 B.部门领导
C.政府官员 D.员工
104. 目前越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能，这属于影响企业的（ C ）因素。
A.政治 B.科技
C.环境 D.经济
105. 变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ C）。
A.确定变革目标 B.分析影响变革的力量
C.启动变革 D.计划变革的三个阶段
106. 影响变革的两种力量是（ C ）。
A.驱动力量和维持力量 B.驱动力量和进步力量
C.驱动力量和阻碍力量 D.维持力量和阻碍力量

二．案例题（第51-100题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）
案例一：
飞跃公司是一家生产型企业，公司在生产和经营过程中非常注意其成本的控制。因为竞争非常激烈，为了赢得市场和顾客，公司必须在产品的功能和外观包装上下一定的工夫。除此之外，近年来的广告费用也大幅度地上涨。如果再不控制成本费用，公司的经营很可能会陷入更大的麻烦之中。为此，公司专门要求财务部门抽调人员成立一个小组来分析并确定影响成本的因素，然后根据分析的结果，建立公司相对固定的成本模式。
下表是飞跃公司行政部门一个季度的成本报表，从表中可以看出这个部门的成本组成及相关的信息。

表：行政部一季度成本报表

一月
二月
三月
本年度截止目前为止
工资
15,000
15,700
16,100
46,800
职工保险
1,500
1,570
1,610
4,680
养老金
750
785
805
2,340
工资单其它支付内容
375
393
403
1,170
出差及津贴
200
210
175
585
招聘
0
750
0
750
员工福利
200
20
50
270
培训
150
0
900
1,050
临时员工
900
450
0
1,350
小计
19,075
19,878
20,043
58,995
租金
750
750
750
2,250
费用
400
400
0
800
服务
250
400
250
900
维修
0
150
0
150
保洁
150
150
150
450
小计
1,550
1,850
1,150
4,550
电信费用
450
350
400
1,200
办公用品
350
250
500
1,100
信息技术成本
550
550
500
1,600
邮递费
150
200
150
500
其它行政费用
0
120
50
170
小计
1,500
1,470
1,600
4,570
管理费
1,000
1,000
1,000
3,000
折旧费
400
400
400
1,200
保险
300
300
300
900
财务成本
375
375
375
1,125
小计
2,075
2,075
2,075
6,225
合计
24,200
25,273
24,868
74,340

根据以上案例，回答第51-55题。
51. 案例中，飞跃公司进行培训的成本属于（ C ）。
A.直接成本 B.间接成本
C.管理费用 D.可变成本
52. 对于一家公司来讲，很多因素可以影响其成本，这些影响其成本的主要因素通常被称为（ D ）。
A.管理费用 B.外部因素
C.市场因素 D.成本动因
53. 下面成本中，不属于飞跃公司间接成本的是（ D ）。
A.技术支持费 B.销售成本
C.厂房和机器设备的成本 D.研发费用
54. 案例中，飞跃公司是一家生产型企业，在进行成本计算时，公司适合采用（ C ）。
A.项目成本模式 B.部门成本模式
C.单位成本模式 D.其他都不对
55. 下面措施中，对降低该公司的产品成本没有帮助的是（ B ）。
A.提高生产效率 B.进行产品市场需求调查
C.购买便宜的原材料 D.制定较严格的预算

案例二：
梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：
资产负债表（单位万元）
资产
现金及现金等价物
279,352
应收账款
46,481
预付账款及应收票据
28,421
固定资产
76,936
商誉
55,555
商标
6,086
限定用途现金
2,673
其他资产净值
4,525
资产总额
500,029
负债及所有者权益
应付账款
8,614
应付费用
35,431
应付债券
30,080
应交税金
28,180
其他应付款
42,103
负债总额
144,408
所有者权益
355,621
根据以上案例，回答56-60题。
56. 从案例可以看出，公司的所有者权益等于（ B ）。
A.资产+负债 B.资产－负债
C.现金及其等价物+负债 D.其他都不对
57. 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（ C ）。
A.应收账款 B.现金
C.商誉 D.预付账款
58. 根据商标，属于梁先生公司的长期负债的是（ A ）。
A.应付债券 B.应交税金
C.应付账款 D.应付费用
59. 梁先生的公司是一家建筑公司，该公司在进行成本计算时适合采用（ C ）。
A.单位成本模式 B.混合成本模式
C.项目成本模式 D.无正确答案
60. 下面选项中，不属于该公司的流动资产的是（ D ）。
A.现金 B.应收账款
C.应收票据 D.商标

案例三：
杜邦公司是世界上最大的化学公司，成立至今，已走过近200年的历程。这200年中，企业的组织机构历经变革，其中又以19世纪60年代的一次最为重要。
60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题：过去许多产品的专利权纷纷期满，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战；道氏化学、孟山都、美国人造丝、联合碳化物以及一些大的石油化工公司相继成了它的劲敌。以至于1960至1972年，在美国消费物价指数上升4%、批发物价指数上升25%的情况下，杜邦公司的平均价格却降低了24%，使它在竞争中蒙受重大损失。
1962年，公司的第十一任总经理科普兰上任，他被称为危机时代的起跑者。上任没有几年，科普兰就把总经理一职让给了非杜邦家族的马可，这在杜邦公司是史无前例的，财务委员会议议长也由别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三头马车式”的体制。1971年，又让出了董事长的职务。
这一变革，看似没有对组织架构进行任何调整，意义却非同小可。杜邦公司是美国典型的家族公司，公司内部几乎有一条不成文的法律，即非杜邦家族的人不能担任任何高层管理职务，甚至实行同族通婚，以防家族财产外溢。
科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，大胆使用并授权于“外人”。事实也证明，60年代后杜邦公司的几次成功，与新的用人体制密切相关。
根据以上案例，回答61-65题。
61. 案例中，引起杜邦公司变革的原因属于（ C ）。
A.内部原因 B.团队外部原因
C.外部原因 D.团队内部因素
62. 科普兰先后把总经理和董事长的职务让给了非杜邦家族的成员，这种用人体制的变革属于（ A ）。
A.渐进式变革 B.激进式变革
C.渐进式变革与激进式变革都不对 D.渐进式变革与激进式变革都对
63. 案例中，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可。这说明科普兰（ D ）。
A.新人下属 B.懂得授权
C.善于领导 D.其他都对
64. 组织的变革一般包括六个环节，下面不属于这些环节的选项是（ B ）。
A.确定变革目标 B.分析变革可行性
C.赢得支持与参与 D.分析影响力量
65. 科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，他的这种创新属于（ D ）。
A.技术创新 B.服务创新
C.营销创新 D.思维创新

案例四：
面条是东亚人的传统食品。很多人即使是在上班的时候，为了能吃到一碗热面条，他们宁愿在饭馆前排成一条长龙。这个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了。他想：“做面条太费时间，为什么不可以让它更简便呢？那样人们就不用排队了。”有了这样的想法，安藤百福马上开始试制方便面。
他在开发之际设定了五个条件：1必须简便；2必须可口、有营养；3必须能在常温下长期存放；4必须卫生；5必须廉价。
但是，这种面条并不是一般的面