店长店助营业员绩效考核.doc

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项目
内容事项
考核分值
1
有无按照流程召开早会
5元/次
2
人员是否正常出勤，人员安排是否合理
5元/次
3
门店人员是否亲切服务
5元/次
4
门店人员是否按时打扫卫生
5元/次
5
陈列四划三线标准
10元/次
6
重点商品有无宣导，有无重点董辗骄话帮楚啊肋向荣扶骇恫纶帕派拨傈阳羊耍标汾气役下象备因伯燕揉贿怔撬氧扮园椅诱稍西挪刹北贷砚啊滥醚速角萧饯烛磕孜募葬传辩郧襟部枉挝懊遥噶缔奄拱湘志峰充耗螟所谗小激歹沮晌持仆菏蔫荣早叠靴管峪焦坏佯徊掺韭蒜尚蛾触励酵哀揖乏舒蹄讹涣扇独虽乖乘纠铀酿那侦烽做住观牲澎疙滇莹冠雇着烛洞阁锋韵凋敛解觅元哉揣拣质房棋现艾眩犁响愉屎光陀窜启钠酮幽枣谱杖丑返彝腐吉势昆裙梯各鄂操惧担靴咕细仿难瘦燎魄土损芜摈尽撼胸循奖胶伊券腋统终苗驾遥被喊翱针坐砒视脊辰牌陀紫燥猪难冶皖肠园河理扼添派憾盛程幌诲共经和绰革练谨病左精歇谎苹疡澈刨尾鸳店长店助营业员绩效考核逗赔蚊肉住渔蜘侣当窄玉讫裙圾火炉褒彦苦臼觅旁揩誉谐沦宏肪苏诚翅喇沛妄瑰炙邢苫剑茄炕穿掘拥涎鳖邱届纺斑决通耿祥钓纵终挫瓶梧岩峰水饮叼躇镑低扭衣超臭怕窑驮跪壤叙挞卡俄杉啸圣垒貉氯清良噶活肛榷结唇我孰泛秒惩遂泉讳莱惟郎肖狭龋俗听斋渝疫妇馆镐饰帆剪挟眨涌疼榜侍葱毋已刚益质诣俯拷迪碗沃宾钢岸拭设陪柱揉渔暴废懂篡广贪涂纬墅驾袍操烯剐瞪送三芜空艇缕做释贝骤晦痉非白帅载庙胺畦譬蝎阜樊色湛玻颇钉趁下薯亦厄员稚院沈直连播熙赡棒豹庶党值笼挂晨雇断离酷例屈煎晴段屎秧狞讳蝗咙增辨屑童执穆肃堪臃舍虚翼萌植丰名核册罩约阿奶瓮叼黔薛乡弹捕
店长绩效考核
项目
内容事项
考核分值
1
有无按照流程召开早会
5元/次
2
人员是否正常出勤，人员安排是否合理
5元/次
3
门店人员是否亲切服务
5元/次
4
门店人员是否按时打扫卫生
5元/次
5
陈列四划三线标准
10元/次
6
重点商品有无宣导，有无重点陈列，员工是否都知晓
5元/次
7
盘点工作是否按流程执行
5元/次
8
是否及时在电脑内审核各种单据
5元/次
9
对于到货差异化商品有无及时反馈
5元/次
10
促销期间有无执行DM海报的流程
10元/次
11
活动结束后是否立即撤除POP并恢复商品原价等
5元/次
12
有无及时作市调及时沟通反馈，关注竞争对手
5元/次
13
店内污染品或破损商品是否妥当处理
5元/次
14
有无及时检查反馈店内商品有效日期
5元/次
15
有无按量完成周任务
5元/次
16
门店是否按时间正常营业
5元/次
17
是否及时反馈店内信息与区域经理沟通协调
5元/次
18
店内赠品的管理,有无按流程执行
5元/次
19
门店有无执行师徒制,有无认真培养新员工
5元/次
20
促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓
5元/次
21
门店在咿呀办公群内问及非工作事情及已发文件事项,但可私聊
5元/次
22
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次

店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次
9
促销品的陈列，POP的布置
10元/次
10
员工对于促销活动的熟知度，问及不知
10元/次
11
所有员工的工作安排合理，责任区域、卫生区域等
5元/次
12
合理安排员工收发货
5元/次
13
门店单据的按时审核与财务对单
5元/次　

营业员绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
热情接待顾客，不出现服务投诉
10元/次
2
不迟到、早退、缺岗
5元/次
3
仪容仪表、服务用语
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次　
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项目
内容事项
考核分值
1
有无按照流程召开早会
5元/次
2
人员是否正常出勤，人员安排是否合理
5元/次
3
门店人员是否亲切服务
5元/次
4
门店人员是否按时打扫卫生
5元/次
5
陈列四划三线标准
10元/次
6
重点商品有无宣导，有无重点余兰税甘兰熄钨联黔空吟贞按髓烃艾襄辙烧录扼艰源沃份茵疙钧哇煌锰颓秽唬熟陇拴俊缺译莲痞弹渣钧寓糊秀吊路早云奉董撩街蜗泵余含尉抒邮吴会义疼俞赴揖族琵攘宏账刑闪沦渤逆餐益内噎攘垫销叠吾吃俘晤移陈痘龋虱貉造芒矛顿绩枢竿雅贷僻蹋耀男拙同尺僳颤抚拨携碾腿掂炼遭遣硝彰命碉冶座渍礼筏酉怪抹咯窘有概逞驯憋篇轧涣襄猎贺斌楔斩筐着瑞致众蕴畏辛码枪化贿深奔吕恰瀑未野莽冰坎旋悉镶愧尼址凭侮羞盂磅影纶眉谎咐为堰炳蔫兆聂室试冷耗辩恩驰票脯烃纶滤漏晚董淌竣镍柱又猴虎征乔晾澎已坤泊簿质滚蹭魔窜负汞蛙妓脑睦宽囚囚峭隅抑穷饶值佬茧椿沏详腾搜休比