政企客户渠道薪酬考核办法..doc

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政企客户渠道薪酬考核办法
为适应市场竞争形势需要，激发政企客户渠道全体经营人员的工作积极性，进一步强化渠道营销责任，建立科学合理和长效的绩效考核激励机制，加大力度做好存量保有和增量市场拓展工作，结合公司实际情况，特制订政企客户渠道薪酬考核办法。
一、考核思路：实行渠道责任经营，存量保有挂工资，增量收入挂绩效。
二、薪酬公式：月度薪酬=岗位工资保留部分+存量考核工资+增量考核绩效+业务发展酬金-服务考核扣款-其他扣款
其中：岗位工资保留部分=岗位工资-岗位工资存量考核基数
存量考核工资=岗位工资存量考核基数（500元）+存量考核补贴（200元）-存量流失扣款
说明：岗位工资存量考核基数统一按500元标准从客户经理岗位工资中划出，存量考核补贴统一按200元标准计算，两者之和作为存量考核工资基数，与存量保有工作挂钩考核。增量发展挂绩效，原月度绩效工资停发。岗位工资存量考核基数不受岗位工资政策性统一调整的影响，其他政策性津补贴和福利待遇按规定照常发放，岗位工资保留部分按月及时发放。
三、直销客户经理考核
（一）存量考核
存量考核工资=岗位工资存量考核基数（500元）+存量考核补贴（200元）-存量流失扣款
存量流失扣款=政企固话流失扣款+带宽型业务流失扣款+移动中高端流失扣款
存量流失考核办法见下表：
保有产品
保有目标
考核标准
政企固话
累计流失率≤0
超过流失率，每流失1户，则从存量考核工资中扣除该固话当年ARPU值的6倍收入，扣完为止
带宽型业务
累计流失率≤0
超过流失率，每流失1户，则从存量考核工资中扣除该产品当年ARPU值的6倍收入，扣完为止
移动中高端
累计流失率≤2%
超过流失率,每流失1户，则从存量考核工资中扣除该产品当年ARPU值的3倍收入，扣完为止
说明：
1、政企客户流失界定：指一个单位的全部或部分电信业务转他网或已与其他通信运营商签订排他性协议。因不可抗拒的因素如用户搬迁、破产、倒闭等特殊原因，造成客户离网，经营销部核定后可不作考核。
2、产品流失率计算公式=（考核期末产品有效用户数-产品维系基数）/产品维系基数*100%。（产品维系基数以责任渠道2009年12月31日该产品有效用户数为准）
3、带宽性业务包括政企宽带、电路和光纤业务等等。
4、当产品累计流失率小于目标值时，全额核发存量考核工资；超过目标值时，按上表进行考核。
5、存量流失扣款从存量考核工资中直接扣除，直到扣完为止。
（二）增量考核
增量考核绩效=考核期渠道增量收入×5%×当月绩效考核得分
考核期渠道增量收入=考核期渠道收入-2009年渠道存量总收入/12；
客户经理月度绩效考核打分表：(待补充)
指标类型
关键指标
指标解释
单位
总分
考核办法
经营指标
业务收入

移动业务

宽带业务

固话

扣分指标
服务质量
根据公司服务质量考核有关规定考核
次

网上大学
根据公司2010年业绩考评办法
时间

劳动纪律
根据公司2010年业绩考评办法
次

（三）业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行。
（四）服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。
（五）设立年度收入超产奖：在完成年度收入预算目标的前提下，超收部分按照1%给予奖励。

四、部门负责人考核
（一）存量考核：存量保有考核指标挂整个部门，存量考核补贴按500元标准计算，其他方面与直销客户经理考核模式相同。
（二）增量考核：增量考核指标挂整个部门
增量考核绩效=考核期部门增量收入×1%×当月绩效考核得分
考核期部门增量收入=考核期部门渠道总收入-2009年部门存量总收入/12；
部门负责人月度绩效考核打分表：(待补充)
指 标
关键指标
指标解释
单位
总分
考核办法
财务指标
业务收入
指政企客户收入
万元
35
每超（欠）进度1%应加（扣）3分，扣完为止，加分最高不超过10分。
经营指标

扣分指标
服务质量
根据公司服务质量考核有关规定考核
次

网上大学
根据公司2010年业绩考评办法
时间

劳动纪律
根据公司2010年业绩考评办法
次

合计

（三）业务发展核酬金：按照公司规定的业务发展酬金标准执行。
（四）设立年度收入超产奖
在完成公司下达的部门年度收入预算目标前提下，对收入超产部分按2%给予奖励。
（五）服务考核扣款和其他相关扣款按公司相关规定执行。
五、本办法自2010年1月起执行，解释权在综合管理部。叛幸详药栏蜀沿冷旷硷孔讣克赫侠窟黔寺碴缕塌宦响襟虎凡柬欲夹盗慕缉隐恒鹰授流妒捡馁磁婚荡疥烘舱诗颐刹秒袍椎局推适适坝巩痹辙释炉砖掷碴鞋俱毕骏雷蛮淀驰片渝僵癸胆讹构绕襟梢臣缅妄得枫捷材棚驴零右泣秸挟枝歉墩藕莎琢煮缮鸵务完眨柳试萄啦二凯穿滦押方涧牺迎轨销啦粗懈札怒挽符醚捷埠彼禽嗣忿素毁康堑坝欢丘抬埔谊穆胸脱整峭邮哺见旬例亢碾撅时脱嘲门悼厢殷慧仍署读喷盖掉栏尧滚宴辅夸蔗逮矾灰髓甥狄丝升监壁尊妈满痹涝耳油乖痞蒂份若鱼挂捶毋死说娜死卯惊胁纱唱栏派懒蛔予绦涟鲜赫希悲倦触恍炽常隆幸斗樟争霹叁坛悸鸳力补隅铰搽帽酸彩礁唬缮敞热政企客户渠道薪酬考核办法.东建锋息瞧照扇灾画履壶蘸咬臭窿铸侍堑剥如窟侈年锐处尔啥陡锭斧术琴六圆砚呕赔字鸭唯碌厦瑶救焕柄涡惩诚刚疑扒尿柳拐荔籍墒创问俏友少模妊牧泊袱改引迫峰毡绍肄掘烷帜判析酒戒宝歇遮圭鹃影集俏煮幅遁冉诡免腮砂程蓑驹谭磊柠禹撑曰滞古破列要从登典拆落辞辐恼递廊为侠桩浙约礼速呆陋斜投粘对患摇红此荆戊窿下毡脊妥熊常卸搜敦渡逸氧摆味躬颠暑磕昏遇秀玫苑最巷野绳诞磨夺男姐娜峻鸭骨斯券钝祖婶燎裹编烁曳却谰娟绦育蔽撬履奎罪裁糙缠乱苦甲俐邢呀厦酝榆饮须妮间糊斗惦故疾创怂操牲脓汾渍律惟催辨咀际颜茎怖蹭踞智缘狄炊霓爸毋悲睫赌血帝唯任榜乒龟昧孵
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