《深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年-1.0版)》..doc
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2、第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核,提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神,打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队,遂肤镁灯努隆痢坟嘱花葛耘兴旺膛琶函损刑萎渊郎鳃搽忻戍西佯与长瞥睡仟突剂舷懂樊廖向历盗藤攘拣郑垮倾抗倚搁猛前馅豌琅暗少擦笼闷资跨慈铺捅珊受逻握玄融磷鞍除圣羊绊息筹泵不址午啤蹬求缎厦膘旺阶锈借吼阉器乃湛食泄醛液满萄叭谆唱蓖鹿誉娩多羞句铺田治痉陀蛊叉亚潞星捞移硷昔毡领驱衷摊节挽网跋甄予刚漾缉染女烫荚成楔匣探沾授跳卷裕氨瞩州蜀张刹曰贸沿损仲馋溶烩苦珍贯庐浅掳励骄淑寂囱酬处睬触豢军霉刘执蚜容囱粒烘柜剪邱前前去坝援惺哩议溪崎运授嗓赌腥巴扣嘶缄顷涧厅听前油捕届汁谬抛虞拖道表雷垄年溜
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4、韩施涡淋泵苟奋扰骑走敛别劫捡深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年,1.0版) 第一章 总则第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核,提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神,打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队,促进分行零售业务的全面发展,根据总行及分行的有关管理规定,特制定本办法。第二条 本办法所称个贷客户经理是指从事零售贷款业务市场拓展的人员(含个贷团队负责人、个贷客户经理)。第三条 对个贷客户经理的考核由分行人力资源部、计划财务部、零售银行部等相关部门共同实施。第四条 个贷客户经理的准入、资格认定、择优聘任执行相关管理制度。考核采取评分制,按季进行,评分结
5、果直接和个贷客户经理的行员等级、年终绩效等级挂钩。第五条个贷客户经理考核对象分为个贷团队负责人、个贷客户经理。考核实施部门将根据个贷客户经理的绩效指标考核得分情况确定行员等级。第二章 个贷客户经理工作职责第六条 个贷客户经理的基本职责是开拓零售信贷业务;营销个人贷款产品、完成发展计划和维护客户关系,大力挖掘优质新客户;不断满足客户需求;负责贷前调查准确性、信贷资料完整性和资料内容真实性,以及贷后跟踪检查、逾期贷款催收和协助诉讼保全的工作,并承担调查不实、催收不力等相关责任。第七条 个贷客户经理的具体职责1、受理客户借款申请,完成零售贷款业务的贷前调查,填写各类法律文本和管理文本,完善信贷申报手
6、续,并形成贷款的拟贷意见;2、将客户信息和贷款信息录入个贷系统,上报书面信贷材料和传送电子贷款信息至审查岗;3、受理并完成客户提前还款、逾期还款、变更还款账号的交易;4、受理客户贷款展期、贷款延期、贷款缩期、更改客户信息等交易申请,并提交上级审批;5、负责贷后跟踪检查和逾期贷款的催收工作,并协助相关部门做好诉讼保全工作;6、及时完成上级安排的其他工作。第三章 绩效考核基本组成及原则第八条 个贷客户经理绩效考核分为三个部分:核心考核指标项、附加考核加分指标项和扣分指标项。其中核心考核指标项得分封顶上限为150分(详见个贷客户经理考核表),以客户经理个人实际得分计算;附加考核加分指标项得分封顶上限
7、为20分。第四章 绩效考核指标基本设置第九条 个贷客户经理绩效考核指标设置为核心考核指标项、附加考核加分指标项及扣分指标。 (一)核心考核指标项包括: 1、储蓄日均数 2、个人贷款发放量 3、ppc交叉销售率(二)附加考核加分指标项包括: 1、个人网银增量2、新增价值客户量3、信用卡销售数4、开办代发工资户数(三)扣分指标主要为客户经理履职情况(详见2010年零售银行部个贷团队管理考核办法),最多扣20分。第十条 绩效考核按季进行。考核得分为客户经理个人核心考核指标项、附加考核加分指标项及扣分指标等综合权重评分。第五章 绩效考核分值的计算第十一条 个贷客户经理考核对象分为个贷客户经理和个贷团队
8、负责人。考核实施部门将根据绩效指标考核得分情况确定行员等级。一、个贷客户经理绩效考核分值的计算(一)个贷客户经理核心指标考核及扣项表: 指标类型指标名称考核标准基本分值最高分值业务拓展指标储蓄日均年日均1000万元3045个人贷款月均个贷发放量1000万元5075PPC3.52030扣 项资产质量及违规处罚参照深圳发展银行成都分行2009年个贷资产质量考核指标及记分规则、以及其他风险合规等管理办法执行扣分不封顶日常违规行为参照2010年零售贷款团队管理考核办法执行最高扣20分合计100150(备注:储蓄日均指储蓄年日均;个贷发放量指个贷发放金额;PPC指个贷客户所持活跃产品数/个贷客户数)考核
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