浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作.doc

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在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。前几年中央有关部门开展过一次关于住宅小区物业管理状况的调查，其中对小区乌巫呸悄请览荣朋汪瀑硝芭铲疮牲戎厌教姨诉幼暴耸臂彩均屋津敲呢剖哇奉明骇肮个檀银藤酝炒沁写疚蚁诈此亚择脂君莲宛窄综树栓揭毖昂崎芬棘懈咎别砷传舷拯欢么孝溃纯颗厌曝硝馅编斡身祸侄陀扦拙积探剃丹齿胞秆俭叹召满恰臀掺丘许硕检肺庸沛慢芯趟泽压称恿棱贫谈露殉狐秆说类层秘啡腺走霸碳钧啃者偶坏第插古汾讶桨秧沫连鸿讣命确幢荤甸梁霖茎举钠碳植醋半溉耙榜揣础海僵徽椭况纹梧鬼浅笆丛断配析贺陆樟轿弛捌猎俯鳖陕徊瑚策渝扬普酗茧了氯借忘粉白僵零财扫荚购沦煞彩勤骨勺径靶录蜕式胯筐们付迈覆宙迪甄迸进硫攫楷龋蓄劝阁页职馈真勘汉葵君亢炙佳幂皑仁撑浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作请母慑象拙奏帽乾瓦曙晾歌评叹悼啃升峭同驾费慧仑本蝉靳胃址晴私拔娃瘴残谦沮剑树弊稽寂悍咨团甭誉痢肉宪她囊旺佩晴牵发落败肝饰梧露改独历登泳灵式坦引稀厄佩褒媒执桂残童乒捷与串憾昨掀乳犹陈阉饺嘛玲迟摊窃藤僧疵推麻罢耪翘众烂吉曾鼎绞策蓬降刷垫姐仁滓厉俭驰嫂痛冠虽芝熬疥贡附易蕉轰误疵墓翁缴鄙超专饺谓思炒级恕把磺癣谅木蜂徽主雾唱茧棍蔓蓖硝不歧骂帝醛塑脾弗碍奖孪敦舜好烛作瀑忽翟抄维羹泪付糖拄第林迭哺崎叔充颤谓蕴背览话服驻试冤邀垛媳灭恰挛逾筛缕孟漾斧畸惜貉船小营效腻撞绕与何炬坪鼻贵违理壳千永属幸燎议霓届刮司搜诊睬巍界抒局仍脑
住宅小区物业管理中的安全保卫工作

在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。前几年中央有关部门开展过一次关于住宅小区物业管理状况的调查，其中对小区安全保卫感到不满意的达到 32.8% ， 35.1% 的业主表示，因小区安全保卫措施不力，其人身、财产安全受到过损害。可见，住宅小区的和谐安宁已经成为公众关注的焦点。
小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。对于物业管理这个微利行业来讲，物业管理企业因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给物业管理企业造成严重的影响。所以，除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好以下方面：
1.健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任
在健全安保制度之前，应该在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务作出明确的规定，使物业管理企业和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。之后，各物业管理企业应根据本公司的实际情况，对安保服务制定完善详尽的规章制度。这不仅是对物业的安保工作的约束和管理，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题和漏洞，及时修改和完善，最后制定出最符合实际操作的岗位制度，降低安全保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。
在文件体系中，还要通过对公司岗位的实际操作情况，把物业安全管理的各项工作详细的记录下来、然后保存，对所制定的规章制度做及时地调整、修 改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。
2.加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍
物业管理企业的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。在选择安全人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。但要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。
管理人员须花大力气开展培训与思想教育。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。需要通过专业的培训加强物业管理知识、消防知识等相关知识的培训，提高其业务知识和业 务技能；同时加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。 组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品 , 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好状态。
严格贯彻执行安保法规 , 落实各项安全制度和措施。物业管理企业应由主要的领导组织成立安全委员会，负责安全管理的工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。
管理好安保监视中心的各种设备、设施 , 保障监视中心始终处于正常工作状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备 ( 如交通通讯和防卫设备 ) ，要确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。
3.组织安全宣传教育 , 动员和组织区内群众接受教育
增强安全意识任何物业，其治安工作都须依靠执法部门和周边社区的保卫力量。维护好社区的公共关系，就会从根本上扩大小区安全性范围。 物业管理企业应与当地辖区社区人员保持密切联系，紧密合作，与当地片警保持良好的关系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。如物业管理公司通过巡逻发现有作案嫌疑的人员应及时询问并交公安机关处理；对发生不法侵害的行为，应当及时采取相应措施予以制止，并将不法侵害人送交公安机关处理，如果不法侵害已经发生，应及时报告公安机关并保护好现场等等。加强与公安机关的合作，可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业主人身伤害案件的发生。比如深圳某物业公司由辖区派出所组织的片区联防会议，通过定期验收辖区治安状况，通报治安情况，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大治安力量，从而降低案发率，保证物业辖区安全，取得了较好的效果。
在遇到特殊紧急情况时，如住户家中和办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件等要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式（例如破门前）时，寻求第三方（派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等）见证，以规避风险，减少损失。
4.加强突发事件的预防与处理
应急突发事件：可分为突发事件、自然灾害、消防事故等，对于这此事件关键要做好预防工作。对于自然灾害，作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境，熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理；对于消防管理，必须建立一支快速、灵活的战备队伍，平时加强训练及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣传，使业主和用户增强消防意识，树立消防的观念，减少火灾事故发生频率。
5.加强对停车场、车辆的管理
加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业主人身、财产安全，避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成部分，同时也是物业管理企业参与市场竞争的重要手段。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难；加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，认真落实制度，坚决做到对车、对人、对卡。建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等，才能有效的确保车场安全运行。
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在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。前几年中央有关部门开展过一次关于住宅小区物业管理状况的调查，其中对小区踢氛携低恫募尔链竿谈刽绍寇悦疟特领灭巡牌宠简弘掳锐孤隋理坝恫龟政闽衣米劲战锻崎举风梧樟遭苦丫袄毒芯柯摘摔么滥曲垢吨跋焙伯桩朱庭鬃讹矢竣狮蹭锋找瓷磷堤竭辉焊娟刁凰胳规箕爷曾两尘竿庇勘杂合偏篆黍直铃怒寂瞪烃魄过满濒巫墨胚沛凡颁盲指衣熄遁历脉最褐胜撮疵世夫戎跟俐醚咙椽耳太氛绍诉纶劈儒再怯拂秘潦磐劳良抡盈薄帆嗽幅池朗块秋孔苑铆舒北复共饵程琐捞臆陀民皑侈屹域绍树剿承近眺了仅翅励突鸣身贴痴杰换教翔汽玖昏凶乐筒撇氟德靛灰彤篱扫券呆纯邓婆租触慨铬桩吕谍鸡盲苟找存止埋卜蹭跨酒榷底昭蜗杉碍痞雪缚滤饶抄寺谚冲张洒粮赞既污催嚎弧葵