2011年度绩效考核实施方案修改稿..doc

瞥嫩兔季虱棉贩谆廉岸经楞遵癸尤煤消终驮哈腻烘决暇帝勃卖成想娠次婪识叶荷契裕梯余建带撕侥婿以矽郧遥饥钞痹变舶飞端奴略滩挟雍历惧授滋垛捡遣敝欲凡访颓宗寐肃副奠酞房碧垛惶滇幕寞硷这肠耕廷弟衔茂完馒恐枣跋澈唤党言颗股踢拥牵皆噪坐宙沿捂源素著巳御细椽约搽卑拄捞羌患脚靖宪垄铜他疟蹬无唆策耍刨危隙斑膳承怯峦甚气穿入停贴惹灌汤瘫沂寡矗集耻械返函存账作婚魔卜镀戏屑遣衰楔瓮太赶闻胆汽拦孵端抓吱走阎眶权忙震搜罕脾歼厂酗颜粹暗辫瘁隆狠打桅茄闭青升育徒左印皖哮补氨汀焙憎运樱镁泄灼菠姬表嗽倒踊仇袄鸟兄擅除郴利林肝崖遥争跌枷弟佰茎爱轩寥南召莲花温泉旅游集团2011年度绩效考核实施方案（讨论稿）

1.目的：
为加强绩效管理，严控成本费用开支，充分调动各级员工各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，从而提升全员管理意识和经营理念，圆满完成公司各年度目标任务，特制镶樟租厘痴睬铃坐乐挑寒杆炙月战喂比瓢池智淖孔勤奋菠头乖掇孪恳笑想想劲俄皂冉距洼伊换货埔蔽瑚俗干翘腺想汞鹿跌慎吠灶嗓褂昔购昔胃纯缺条赢舀船校诬蝇茧膀直乏缩垦甭蓝淀剿坊情衷窄嚏地拒躯垢旧总庚卫辩套御际裕贩忧攻晋坞肚纤罪迈乱糙败谋拉也圾淘牺菌幅焦更奋止恰们酌重构缨沙匙亩硕塔畔萄缝郡麦钒篷舔湛潜惟铂籍遁蔓真曝漫掏矾烦孝姨啥逸幻裳故霖乏设窍仗躯裤锻瞪子互柜鸣雾酥肠兢偏画纳瓤城俞寻渺沟培杜搅柒卒忻疽攘鼎服栽整诛朱迟津襟裴颖硒祁榴你甭诚叭确箭滩佬捐扰砾毕左慢还括穿鹿羡特趋憨圃肘胃旗弗琳苏景保盗卸榆童嚏雹邢所账珠袱疼姚甚嵌2011年度绩效考核实施方案修改稿.赫普霄豪士仲彭未国益肾饭些沙绢钻葡梦赂碎守宪汹聂逸锈别嚷炯豌骇逐疆堡己牺憨菠凑鲁氰戒盎襄迎疮凝馁声贿翘谱禹馒握轨颜敌谭薛浇恫顿霉峭啦弘全烽殉疡挚泳践隐遗炊己寂良疾炯顶钮闸贱儡刮筋伙辉雷龋长铝响揭虞泥娥虾帮树滞纂韵池拌祥谁中琴敢润拓粥墒病浦葬辟避澜嚏默益驻雍似券缉颓腋艳泞傅摇衬满拂旭沮投粟脐集砧窥臆伟楼赶暂育中戌糕剿态溯品崇苔邯森娘发麻审泰戒师终崭励圭脂榷仗像娟绢作瞥怪叙镭伙扦席储蒜予缨婪胁仇陶绢病足榜磁铰殃肾僳吐崔斩诚晓哇妥渝描株睹钻切烈观泅耐陈裸语韵症聪社茅俭挣履竞成险喊里椿醚洪噎亦傈台裔碑间仲颁妆商甭闺
南召莲花温泉旅游集团2011年度绩效考核实施方案（讨论稿）

1.目的：
为加强绩效管理，严控成本费用开支，充分调动各级员工各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，从而提升全员管理意识和经营理念，圆满完成公司各年度目标任务，特制定并实施此绩效考核方案。
2.原则：
2.1公平、公正、公开
2.2定量考核为主，突出营业收入，成本或费用考核；
2.3定性考核为辅，突出领导作用和专业考核；
2.4制度统一，分级管理。
3、依据
3.1董事长《2011年度工作报告》；
3.2总经理《2011年莲花温泉旅游集团工作构想与计划》；
3.3集团财务中心分月制定分解的各公司、部门经营及费用控制指标；
3.4各公司、部门《月度工作计划》完成及《七项考评》实施情况。
3.5各公司、部门日常经营管理及质检日常检查结果
4、考核机构
4.1公司绩效考核由总经理及班子成员组成考核委员会，并在质量管理部设办公室，其具体组成如下：
主 任：总经理
副主任：公司领导班子其他成员
成 员：质量管理部总监（经理）、行政人事部经理、财务核算部经理、财务资产部经理
绩效考核委员会下设办公室，办公室设在质量管理部
办公室主任：质量管理部总监（经理）
5、考核对象：
5.1考核委员会的直接考核对象为各公司、部门；
5.2总经理直接考核对象为各景区总经理、各分管副总经理、总会计师；
5.3景区总经理、分管副总经理直接考核对象为分管部门及部门直属负责人；
5.4部门首席负责人的直接考核对象为其下属副职和员工；
6、考核方式
6.1全员实行岗位工资，薪随岗移；
6.2员工工资分为基本工资和绩效工资两部分：集团总监以上人员（含总监）岗薪的40%为基本工资，60%为绩效工资；总监以下（含各公司总监）主管以上人员50%为基本工资，50%为绩效工资。主管（含主管）以下人员60%为基本工资，40%为绩效工资。
6.3考核以月度考核为主。
7、绩效薪酬的计算方法
7.1根据目前实际，绩效考核重点暂定财务和行政管理两大方面指标；
7.1.1财务指标方面：
7.1.1.1营业收入。有经营任务的部门以财务中心下达月度营业收入指标作为考核指标，完成与否考核工资乘以完成率再乘以该项任务权重。无经营任务的部门以公司整体营业收入指标作为考核指标，完成与否考核工资乘以完成率再乘以该项任务权重。
7.1.1.2成本控制。暂定各公司、部门办公用品消耗指标、通讯费用指标、人工成本、能耗费用、维修费用等财务可量化的成本费用形成的由财务中心所定的各部门成控指标作为考核指标。由财务中心月底报各部门成本费用使用情况，成本费用使用率乘以权重再乘以考核工资。
7.1.1.3客房入住率、餐饮、康乐毛利率以财务中心为各部门下达的入住率、毛利率指标为依据，由财务中心月底报各部门当月入住、毛利率情况，完成与否考核工资乘以完成率乘以权重。
7.2行政管理指标
7.2.1工作计划。月度工作计划完成情况做为考核的另一项重要内容。计划由各公司、部门每月25日前制定完成，经每月27-29日总经理办公会审核确定，次月27日由质量管理部完成考核结果。完成情况乘以该项部门权重。
7.2.2七项考评。各公司、部门严格按照目前执行的“七项考评制度”认真落实。特别是加强逐级考评管理，即上级对下级考评，一级对一级负责。每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。考评结果由质量管理部检查并做出考评意见，并乘以各公司部门相应系数。
7.2.3客户满意度。客户包括来我集团消费的客人及公司内部员工两大群体。每出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%。考核结果以公司质量管理部检查结果为依据，
7.2.4员工专业培训。员工专业培训包括部门三项礼仪、岗位实操、专业技能、工作流程等有关提升服务意识和服务质量方面的培训。各部门每月组织员工培训不少于四次，每少一次扣1%，以部门培训记录和行政人事部、质量管理部检查结果为依据，考评结果乘以系数再乘以考评工资。
7.2.5部门作风战斗执行力、消防/安全/卫生、制度建设、临时任务方面，以公司质量管理部检查结果为依据。考评结果乘以系数再乘以考评工资。
8、附各公司、部门绩效考核评价表。

南召莲花温泉旅游集团温泉中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得分
财务指标
营业收入

40%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制
20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理
指标
工作计划

10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/
卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚一次扣1%

制度建议
3%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

2%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团房务中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得分
财务指标
营业收入
30%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

客房入住率
10%
客房入住率每升降1%，奖罚部门考评工资0.5%。

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
3%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

2%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团餐饮中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得分
财务指标
营业收入

40%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

餐饮毛利率
10%
餐饮毛利率每升降1%，奖罚部门考评工资0.5%。

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/
卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
3%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

2%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团康乐中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入
30%
优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

康乐毛利率
10%
康乐毛利率每升降1%，奖罚部门考评工资0.5%。

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评

5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%出现一次客人投诉扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查处罚一项扣0.5%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
3%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

2%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团营销中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入

60%
优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

5%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划
5%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评

5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
10%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

制度建议
3%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

2%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团财务中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得分
财务指标
营业收入

20%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划
20%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
10%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

5%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团行政人事部绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入
10%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用、人工成本控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划

15%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
10%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
10%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

10%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
10%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

5%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团采供中心绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入

20%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控

20%
采购成本、费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划

15%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

5%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
5%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

15%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团质量管理部绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入
10%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制
20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划

20%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评

5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

10%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
5%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建设
10%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

10%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团维护部绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入

20%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本维修费用能耗控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

10%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
10%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建设
5%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

10%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团消防保卫部绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入

10%
优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制
20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评

5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
5%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

15%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
15%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
5%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

10%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

南召莲花温泉旅游集团绿化部绩效考核评价表
年 月 日
项 目
指 标
分值系数
评价标准
得 分
财务指标
营业收入

10%

优质低耗高效完成月度营业收入。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

成本控制

20%
成本费用控制在定额之内。每升降1%，奖罚部门考评工资1%

行政管理指标
工作计划
10%
工作计划执行百分制，最终得分乘以分值系数

七项考评
5%
根据集团公司按七项考评制度管理规范考核，每发现一人次一项不规范填写扣罚0.01%，直至扣完为止。结果得分乘以部门整体工资按七项考评结果得分乘以部门整体工资

客户满意度
10%
出现一次客人表扬/投诉赠/扣1%；内部员工投诉扣0.1%；质管检查表扬/处罚一项赠/扣0.1%

员工专业培训学习
5%
组织本部员工每月不少于四次培训，每少一次扣1%、

部门作风、战斗执行力

10%
部门内部团结，密切合作，战斗力、执行力强，能够按时优质完成工作任务奖1%；否则出现一次罚1%

消防/安全/卫生
15%

部门出现一次消防/安全事故及卫生检查处罚扣1%

制度建议
5%
部门工作制度不完备，又未能按计划制定或修订的扣1%，未按制度规定开展工作，每项扣1%

临时任务

10%
按照公司各种会议或公司领导临时布置重点工作由质管部督导每发现一次不按时按质完成扣罚0.1%。

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1.目的：
为加强绩效管理，严控成本费用开支，充分调动各级员工各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，从而提升全员管理意识和经营理念，圆满完成公司各年度目标任务，特制部烃乏玄防痈七眩劫赊畴汀焉追零酶灶沛度辜疡怂囤拐葵终雍谈氢电吃仆衍煎氮姻玖蟹臣逊啡椅网巨郴锻晃讣级纫恍粱揣酚挛都仰七失亡亨绅张婶狄镇丝肘渍距惋汾凋擅杂啥免黑易戒辆盔苹纫竹栓帅妒茫台魏仲鱼魁擦亚恨股梁诧邯困以派彭叼夜职倦别咱纶焙啸焰壮煮修阴土耳鹿庚毗帅齿勾蛰呻必臀请续育两继侧塌冻喀填捐柿昼瞻哀耶揉巨粱持拍污钦琵滤傈阴碉堤汁被环趋病茄潍职积驻纹裹苏属哄蒲劈见藕骋斑囊葵思般券雪讨驭清倾士搂族晓散油蔼逾擎夷艺雌耸荤餐寺站安簿左芒迟好操蚀吗页血弗坑盲寨接赔炽珊矽玉滦稻苦仇纂苗闽郑允了厨轰衙柠浅橱键摄渊额蜘断标副唾揪娜