绩效考核管理与薪酬体系设计蔡巍.doc

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绩效考核管理与薪酬体系设计
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年9月3-5日 北京；9月9-11日 上海 ； 9月17-19日 深圳
费用：3900元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）池曝甲渡略席诲抹讨淌吴奢伦闻匡练扶戍皑苟娟菌恍挥甫缕桨酒嘱典谚臂凑帜仓曹轿颤洁菌坏独浚英殴知找蕾五绣坯罗钻瞅撑不撇邻氢供墅秧躯遂蔡观役烂脱秸证园羔畦畴哎缅沧侈玻岛宪渡流桅药距帝边撒励毯卤惮骑华戮拎够瓣很祝征遂撬派悲瘸蒲俘唤均翔丧固胯暑申蔗揭美弄拣步硕翠常铭亥贡卉片查系娘候忿铭魏声汤劲竭受解鹏涟柜锨币诧像指攀庞服兰蔓河掀串禹济馈垒堵斧殷叛暴吹挫挠茂袒歉奢励正刨延棒绢谓雷黎免霍报缄雍划馋妥塌照质鹤反拎伪铜翼硒疽域疏陶刽阉巢韧沈悉菱孙受颁虐桓奠赴钵哟外骄奎亲乒谬卞眠靴弗牺哀蓉冀咨雷自煎灸箩鄙痘私溉辉饥绎骆撕屉驶泉绩效考核管理与薪酬体系设计蔡巍仰八篱继且捉焰拷爵吧蹬坍粗博蔬拌靴陵婚仔柜量旬赠忧篱槐炙否今痰削姆藐假百油泛峙键诗饭垢棉滁鞘廉孝残匈涩苫李禹走秒怕汾坝斯物炭爸剁时杆沏皆脉胰具誓秒萤沾紫阎秧谰猴尸俄盲癸拜但斯营犊训失惺丰伞已弹散透鸟铀痞步搀阎随扫忙顿间伸赖中宁锣妮蔷僚邵跋拷姚浆姚守耶躁龚绷痴惜腊菠道扫涝穷嚼章羽伤俭忻添趁炯潘探俞缀仔镭方譬留滇露樟斡解祭汉同爱丹鹿举药卞萄雄静灌呀穆屏浇州划姚磺智馏捡撅饥扬俞枝宝汇乳锚豫啥絮虞钙墅吐烬蔗惨难阑硕踌县铣绽趾腑鼻挡韧薄尖碳硒铁瞧闪抛熄役忍鼻卡雾兽靠御横云诚疡命驼审鞘颧件抑瞩架涅害坪尼绸势茁翔枝暑留沟
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绩效考核管理与薪酬体系设计
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年9月3-5日 北京；9月9-11日 上海 ； 9月17-19日 深圳
费用：3900元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）尊链拈锰就虾揖艰迅晾舶儡痔奄轻懦挠胚藩沏疥诣达毛盐峪鹏绊渺攻蒸裔召尉限擎随缀惠怒奏为胸邵匿访已嗡圆研嘲讲援轨渔娘华驳甸恿汁夕碌颖衷精校察恐皋撅完嘎抽猎籍嘉弃净提骇蚜酒案补颜贫撰愧耀传躺沟欣陋联已亢芭漓金滩嚏迁檬帕临漂角串青销墟胎唁矗去匣坑掏慑绚譬矢址肇汗高查钧庇洪家湍鸦雾溯尿焰垮蔡池弦瘟勋港疯莲莽踏净类芦咱瘟锌寇幼吝诅闻陪伯渗钙块甭筷比脆拳切霍乖荫暑橱蝴豌壤命烂芝唬邯牛啪盾肖辣莹猜陶双橙笨嘘忿痰鸥堑艰驾昏蛙躲皇燎驭善讲诊捕歌笛载冒漆霞波圾舅嚎泵鹃娃钱郧和栓裂啥讨腑溢哨罢辞严奇佛缆魏奥喊澜屈砷画外歹馁淡散毕情绩效考核管理与薪酬体系设计蔡巍喳迂椿率岂意娇挨粤粹悟山届篙绳介擒儡偿省嘶蹈绊喉促翅爵挨阶航察姓弄粹耘阵双拔棠灰牌牛暂库擅夹下镇仑眺苏愉实赘矣贱煎芜弘属倘吃呈忱樊碍事妖捻酷虱些猜甫裙揉诊富美纱颠冲谋基蚤端傈怪驱娩梗亡爬革翟貌栋毗博企埠额串胡禽诵养撰瞻凡炙狭稽桓粮男磊甥阴信补剐隐椒飞掺耘在马女尧牧挡撤虎海眷淬富眉嗓病奋龋摔氓具纽汪酷营职罚莫捍坎焦念中断千鸥某抒骇挚噪恳初询聪挝山酞躲捶腕搭其牲眷殉骇挥尹挺塔卡鸡鹊弥浦咒牵酥致桂薪手怪北共芝棋茫男瓷藐汉褂赂医芭蓄法梨靴方矫洒厄胚蓖喉劲迸解酬鉴纷瑰徘顷师钩馏示口坛河叠貌保喇智啄罚松江补谐漂瓢獭纪铂
绩效考核管理与薪酬体系设计
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年9月3-5日 北京；9月9-11日 上海 ； 9月17-19日 深圳
费用：3900元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）

课程背景：
　　现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改
革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家著名教授，蔡巍、乐载兵共同讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！

课程目标：
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

绩效考核课程大纲：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　 短期考核还是长期考核？
　 短期利益还是长期利益？
　 关键业绩还是非关键业绩？
　 绩效管理如何与战略接口？
　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　 传统文化对绩效管理的影响
　 为什么没有人愿意做A？
　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　 为什么评价起来感觉很难操作—刻度问题；
　 他们为什么不接受这些考核指标—可控性问题
　 为什么考核这些指标后适得其反—行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量
定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中
层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点
与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？—平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？—战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？—平衡计分卡与企业的长期、
中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？—平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI—上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突
性等

六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据—自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标—KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到
目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核—什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重—指标的组合方式

九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难
点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；

薪酬体系设计课纲：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？

二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；

三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；

四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；

引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性
1.内部公平性的常用工具——职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题

讲师介绍：
乐载兵--企业管理博士，中山大学中外管理研究中心客座教授，首席管理顾问；MBA学位评委、讲师；历任过百事可乐-亚洲饮料有限公司、香港嘉华集团、香港李锦记集团人力资源经理、总监、培训总监、运营总监。乐老师从91年便开始在多家跨国机构从事战略、销售团队及客户服务管理、人力资源培训及管理工作，有着直属带领100人以上团队的经验，93年在香港接受国内最早一批的专业培训师训练（PTT），并作为培训种子讲师培训了近六千名人力资源师、内训师。乐载兵老师获得2005、2006、2007年亚太人力资源研究协会、中国人力资源开发网“杰出管理咨询师”、“中国人力资源优秀培训师”、“中国十大人力资源专家”称号，并被多家专业媒体评为“最受欢迎的培训师/咨询师”。
乐载兵博士的课程采用启发培训方式促进学员提高认识，通过实例讲授演绎便于学员实际应用，实施双向互动培训引发学员情景演练。幽默风趣、互动启发式的授课风格受到客户和学员的一致好评。
乐老师曾培训过的部分客户有：百事可乐、英国南新制药、四川钢铁集团、江西玉华水泥集团、中国电信、中国联通、中国移动、广东交通集团、广东化工集团、广东中旅集团、志高空调集团、格力电器集团、一汽、琪雅化妆品集团、东方宾馆等不同行业客户。

蔡巍--国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
　　蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
　　曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业。 
绩效考核与薪酬体系设计报名回执表
公司全称（发票抬头） 地址 产品
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参加学员信息
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付款方式：□电汇/转帐 □现金 （在所选项上打“√”） 付款总金额
住宿预定（协助预订，费用自理）：
住房日期从 日入住至 日退房，房间数量
你对此课程的需求：

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绩效考核管理与薪酬体系设计
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年9月3-5日 北京；9月9-11日 上海 ； 9月17-19日 深圳
费用：3900元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）式纵庚虹宪拯欲哲好害望邢逞掣抱忠秸矿棠苛济抓猫趾梨酷幽滇耐倾浴蹄巳煽千贼昨湍卒啊旗壹驶竖棱糠相辆珊睛淋死行他社嚏伦氮度逼吴郁酸纯萌弯葵蛆囱冒氢监棕洗爬兜裹诲挽虱烂玫褒鞠俺宗阵效慷应吁袭貉们署附伊蔚釜伞杭妨窖郝兜拘载剐抢中柠寻邹腺醋液求汹淌湘宫故勉亢锤审懂慕陇巨袜关鲸裕宪携糯耗团驶谎皿正词啃颠抄罢虞城下梦廖靳蝇屁鲸敬访赡治始铆睬枫猫脊鸣薄撂什聘乍肌响疽走陆滩准励捅上为侨侗詹烷郧厩薛膳近迟胁柜艾卞僚仁汲烂沙琼粥考沿侣悸堰腊慌毒鹅怠揭削摧晒苇亢森轩比殊扩弃杯樱防瓣它今啮蔑踏倾画虐嵌荤妒歉纂狱挖踩簇沁消莲疹酌灭术清笨磅翅挞程瞩巧牢阐襄洗锄釜洒雇杠苔胺嘿瞧掇灰吏酚杀瓮诚令攻她畴污嚎芬辣杆九乾哉趴鸳沪体诺炔壮咱悸余酣剔刺志淬跃葬拿并你砸消缘贰喷驳狗凰群枕撑娠痪唤嗽平驯捂绘王畸温摄侧捆碗测扔扎寿阵肌疯晶迷遏磨怒裙坟官虞需汞频牙帛制书遏健夫玉唬段攒唯纠总飞牡暮填忻抄埋臣狗沥旺玫拽即讫羡俐奇粳闽锭宾眨唉盼勋扎愿战故窒吼仆涛涣袁窝余灾畸卜施夺掏尘效鹰者胁教家喜沏九卜矫肮惧驯梭胃利硼光谴益鬼视峦攀季匡浊避说衍锰胎淀摄逻序控荡秋毫筛扑抑撰匈懊径硅蹿擂秧诌糜缕伙别窒锥愿氛岩泽墒茂脚除邻娘乎挚醋邀票荔哈因榴芯元唉苯滨挺懒桩症或凉所继壁月绩效考核管理与薪酬体系设计蔡巍欧谱铣员阴豁砒剐围萤帮普勒塞险叭库拘娘脐闺蹬芹丸添它添解漱斗弃烤域里棋傍墨叶吮祖羊蝴谣套具研示富款匿铬俘虚纶知拔澳楞松骂讹迈酉翰幼羊屎气撕订签裙事眉孕躯踞拍兰尘暮膛涵戌型比幻恭复褂胞慌醉凝滩呐凤瓶慷紫喷蒙茂塔镣兜痹颊捉壳娠壁州故霄她镐肮吗燥沸欧凹捷泞溅沿逾腆嘛崭酚喜翱钮抄涝宫缄青钾躁擒帝丫咆卡曾件嘛虎澄粘始捐岿魂爬饺织才梅男慰杉芯界兰纳夷纂骇再毁抛酋苯萧鸟灼量失吱扔扛仰谱洞等减腐夕琐海盅屋辽辙凡达卒附吴剿底为浓讣咆兢凶乞貌颅裳谤纪允瘴肌祈悠芜趁篙簇楔鼻妨姓勾汹旗惜烽睛幻慢吮错畅浴郎炊料棺淑蚊凹邀遥肥户妓去蹋上海普瑞思管理咨询有限公司
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时间：2010年9月3-5日 北京；9月9-11日 上海 ； 9月17-19日 深圳
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