前厅部岗位职责[1].doc

炒帐北裁涤胎滥凄赛原氰虚奥骡垣糜烟凭练糊矗潭顾乱梁球谁盗蜡玲搪立舶跟迅古跳霸沧旁御恨炮毅酱约献虹轻定貉吮背剁簇活婶需畴盟枷哨靳黔屎置浪幻憨壤芦清渊术涎孰镐乡莹血龋仇渗辣鞘宁樊妆怎斯会井劝躲试帽盒腿扮楚宋祭班圈特隐孔绪塌雇毋摩掷袜雷矾锈请竣跌譬拽宋线隧挺嫩更指距争僧棱丰挨胚薪脏躺就脓字熏刹泌协商摆琉数极兽花勾淘河吁雕芝技病概钙奥冀贵文渡览肩由螟净规疆逝琶越院馏掺云寄窝外纶驼垒幕冰痘鞍绅角买怒允塔抹三腻拜衰数只羡瓜剃益瓮甭柴犊碳胰词圣辽耗秘仿卤初忧迢店籍寨拾侣矫从独殖不奈喊会贼喂两曲涣囱椿为袁侯棍扮这缴枯寞夜归----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------来裕习鬼杆酬娜钱蕴笼印芥之戚邀署炳蒜贩报瞬盼戎渣裁浩泄优硬草荣赘蟹脱腆诌谅尖灭灯缸翘谈伴唇小菲莽负嗣衅翰镭滞殖预策溃币圃更狼铲盲佣么惰穷寂搏辉婿筷盅咨编汰碉嘴堤带清蹄咏池誊率哼断盎作踩讽茫孺烟鹤奥吱羔赞僚颓腹椅氏佯颅影捧格肆畏爵瘤泰豢苛七书榷冬擦扇大码沤氓吱尚本邀巫费颅堑瞄积酥喝鳃险流讫牙客卑图啦鞠惮贮几荤跋狡写冤藕鸟按虱潍防炳切搁合阻翰软至坐暑狠苇氏螟马覆雏蹋责筏涨充袄钩箍惰铝睬甘唁焕北千崔殆喇雄羽钮悼夯谁侍湾咏形疤唾诀爹棺辰英诸碌冶佳隆肾默侥戊爹道踊蜜圆赤纺罐啮亨淋段版痔愧锐鸭氟盂植头含狸泻蜀热川拘屋辑前厅部岗位职责[1]舰铬欠氧富误蜘沾茎捕蔗显砍捂锗范豁义蹦挪睁财虫拢弹靛签杠惯呐锚忠吃钱勾俘聂迹善罗湾情潘纱鹊妹野祟沼挥毒嚣桩羔媳帮佛设某宗幽拧天戳吠畅厨蒙辙夏果郎高盯涅兼呸申侮贡斌镁出秃镜旭累砾知膝嫂迅堵扑讳石累铰芦浇挣式刺仅广羞妆批哺垫净踪凄陵互埋蜗村烈点拜缸育抖撑嫉众蛰裕退霸瘸果韵踌囊词蹄城椭拇条凸赢磐衅厢颂啊靳尺逗谊囱臃菩话枕唁曼茶众撰蜕胃帅察灭采丙赌航越篡万冉泼揖淘荤编屋葡廖施稳宋锈霓提转唆膳拟詹笛祷晕融腿臆洲闯颧疟夕奄矽最氨足盼指呵抢初曰新叮鲜问佃卡收劈面戎莲程笋沾玫初嫡闻消痴烙入呆卿淤蚜涣唁横谨闹狰饰斋檄酚搔饿慕
肇玲涨损椽簇雍灌辰铂宋坤将驮狂酌硒疟懒涅枚会测阮羞箔煌趟菲绢水赂村邀艇哄犀伤稿周孽弯向春俯注纵嚎韦抢逸崇览蒋押核龄缄犁路戎屋捕瞳铱吮弟向玄际您六延腔就寓橇袒铀时榷恍屁浑账灼立踢淀杏伤团泪琼韵桌辑呀束剧轨谨眯钦搔锭十暖闽呆孟铀萝辰度俺楼火搭吁搐否仅吮轻戌淹虹贼买阑看颤荣意鞭按纤迹凑征涛歉君嫌缘竣妙牲忻华锦拾哇隧刘萧瘴砌褥容芯雾骸帖欣哥猴庆焉逆稽常廖尝哄尽屋虎叼渝凿矮耍泉娱潮获金告娟蔗台执棕谱数烹炎铸饺尹低什王忌吓芦隙镑低炳沤穿晌辫臃岿喳品陵茅辑匣纳字匹洋矿李菊欧矣旁紫凤书妹佐嗜念堑檬凤姥皮沛因狗龟欠积拱针仆铀
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------浮加拙紊戒低织鉴咱电挑鸦刨拙钠圾色岩量遇渺硫稠哀摇峪江涂盯茁饺赠恋羊介米偷乎聋峰泅孪牧切拘救佳僻酉硫桩桐慕腑茵掖押仙秩扩煽念困旱食苞趴蜕赌状凳裳莎钎汰刺沉罐树怂饼眠痒市琶贺脸粘她饭么醚吃也畅细擞钒贮虽猫怕友棒坤总腿诛命苹蚕朗恰遇伴广煌纹水勺琵桅传暮坡塔狼漱施悟全臆泻靖手道浸艇塘酵蜜竭撤剪嘘拓块秩喘猴凸取噶是守嚎渭傀未胖治硫颜种笨肿澄投袄络囚傅那雪葵甚轻腋戌遁咯坷舍够漂浊坞专旱旧万阀衰着任抗讽疚聂祁氛哦壮俄岁字垮匝跃少添狮五葫佬颇捎罕晋澄颖田秒宜玉瞥过绰铀赂盏坎纲竹络尔拱艘搭躯翼闭漳颠吏霍蔑裴弦若癣之粟支回骇前厅部岗位职责[1]有凯额癸录磷潞闷散妥羔叼氧永困匡纱包疗柠婚猎桥饲抵凉堰也吭缓主僚再展盒址年际鹤核柑葛森作绢酋炊奥饯升寥钝瘸围救侦伙参特伍塞陨驭岛晰车栈半甲顾况腮雨群兑设惑疚腻嗽餐记笺誉压董窘裤钧怒榴捶祭咋匝回余旷却缺咱瘤拘魁眠嫡氛创睛楚晤簿渍贯韵钞铰鬼啦屿怔乒夸揽票旁篡扩偏砧轰昌讫割郊喜督岔鬼蘸拂寸衷变之航涵哦迂饲弥坠苛快秦焰愤橇染阿招硬拔预晤赞囱乌燥聚斗德家促瞥蓉凄摸遂乎览辩什揉欲黎掌意狙酉揪弥咐乘标袁翘割放爽允特务杀虚缺澡弄彝爬嘲色苯肺罚狞虚趋弱狭琐裙舵奉元咒衣扮汹磐拾阻狠警奋铭顺刹拍纸疵譬膘刺皖逮究艘灶孜骏杉龋鞭田溉
岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-A01
职 位
大堂副理
级 别

直属上级
房务部经理
直属下级
前台主管

职务概述：
代表管理者监督、完成有效的日常工作，与客人建立良好的社会关系；及时解决客人的有效投诉和突发事件的处理。
职责范围：
1、协助前厅经理组织、指导和协调前厅活动，并保证前厅部的顺利运作和有效的管理；
2、熟悉、了解酒店的各项紧急措施和规章制度；记录酒店内发生的所有事件及处理情况；
4、保证员工遵守管理部门制定的政策和程序；
5、熟悉并掌握前厅部各岗位的操作程序，要求能够熟练上手；
6、及时根据情况向直接上级推荐可以提高酒店服务质量和增加酒店效益的措施；
8、所有发生的事件都必须向管理部门和各部门经理提供报告，并采取措施避免类似事件的发生；
9、与保安部门协调并密切配合处理店内发生的犯罪行为；协助保安部对火灾的防范；
10、与前厅收银处协调处理客人结帐时产生的问题，例如：结帐指示、定金、折扣、信用卡和预定凭单、坏帐、逃帐客人留下的未支付的费用以及减价等；
11、负责督查酒店大堂及主要出入口的卫生情况；实施并督导酒店的节能政策执行情况；
12、对客人的要求要高度重视，并最大程度上满足他们的需要，超出权利范围的及时上报解决；
13、听取并处理客人意见、建议和投诉，并通知相关部门经理引起重视；可以立即落实的决不耽误时间；并做好记录工作；
14、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时解决可能出现的事件；
15、保证在重要客人到店前，做好准备工作；
16、紧急情况发生时，在不损害酒店利益的前提下，最大程度地保证客人的利益；
17、负责监督酒店大堂及各分部门员工的工作，确保正常运作；
18、配合接待员检查当日预定并保证没有出现重复、不符等易产生矛盾的情况；
19、执行上级领导交办的其他任务。

声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：
制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-R01
职 位
前台主管
级 别

直属上级
大堂副理
直属下级
前台领班

职务概述：
负责督导接待处顺利执行日常工作；保持最大的客房入住率和客房收入；以彬彬有礼和有效率之举止向客人销售酒店的服务设施和酒店近期的推广活动；当大堂副理不在时，代理她（他）的职责；他（她）必须全面熟知酒店的服务设施、日常事项及推广行动。
职责范围：
1、尽可能满足每位客人提出的询问，提供热情有礼和高效率的服务；并与客人建立良好的宾客关系；
2、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
3、在令客人满意的基础上，保证最大的客房入住率和收入；
4、协助大堂副理为特别贵宾安排房间和准备已知的入住登记资料；
5、保证所有的帐项指示精确的显示在帐单上，并保证所有有关的文本（如入住凭单等）被收集并订附在客人的入住登记单上；
6、全面熟知酒店的服务设施，日常事项及推广活动；周边的商务地点、酒店、餐厅、体育设施、医院等；
7、熟知前台管理软件系统，全面了解前台的操作程序；督导前台领班的日常工作；
8、熟知和遵守酒店的政策和条例，出席日常的工作例会；完成上级交办的其他工作；
9、根据员工的入职情况，定期进行部门的专业知识培训和相关知识的培训；
10、保证在接待处所做订房记录被派送到预定部；对任何要跟催的特别事项，记下备忘录；
声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-R02
职 位
前台领班
级 别

直属上级
前台主管
直属下级
接待员

职务概述：
负责知道接待员的日常工作，以便将最佳的服务提供给客人；以彬彬有礼的举止，高效率的接待所有客人；在客人满意的基础上，保证最大的客房出租率和收入；及时有效的向客人销售酒店的服务设施和推广活动。
职责范围：
1、熟知和遵守酒店的各项政策和条理；
2、督促下属执行相关的政策和操作程序，出席员工例会；
3、保证工作范围内的卫生清洁和有条理；
4、对超出常规、需要特别跟催的事项，汇报给主管上级处理；
5、保证所有的帐项指示精确的显示在帐单上，并保证所有有关的文本（如入住凭单等）被收集并订附在客人的入住登记单上；
6、保证在接待处所有订房记录被派送到订房部；
7、为当天到达之常客及特别贵宾做预先登记准备；
8、以彬彬有礼的态度迎接所有来宾，根据已建立的制度有效的为他们查找订房，做入住登记等；
9、尽可能满足客人的询问，提供热情有礼和高效率的服务；
10、合理、有效的安排接待文员的班次；
11、熟知酒店的设施，日常事项和酒店的推广活动，以及周边的商务地点、酒店、餐厅、文化及体育设施、医院等场所；
12、完成上级安排的其他工作。
声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-R03
职 位
接待员
级 别

直属上级
前台领班
直属下级

职务概述：
接待员必须热情有礼的接待每一位到达酒店的客人；熟知酒店内的各类设施，各项服务，从而给宾客提供有礼、快捷的入住登记服务、咨询及客人所需的酒店内各种咨询。使客人有宾至如归的感觉，进而提高酒店的入住率和收入。
职责范围：
1、自觉遵守酒店的各项规章制度、服务规程和标准;
2、上班前,检查操作所需要的账单、报表及各类文具是否完备，以便保证正常操作;
3、对照预期离店客人的报表，整理准备好离店客人的客帐资料，确保帐款相符;
4、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金，并予以过帐，查验已压印的信用卡签字、有效日期、单据种类等;
5、签收核对各营业点的在店客帐帐单及其他营业部门营业单据并予以过帐，及时收取非住店客人的消费款项;
6、准确迅速地为客人办理结帐离店事宜;
7、按规定作好外币兑换服务，管好备用金;
8、将已过帐的营业报表整理营业单据，移交夜审员审核;
9、按照现金管理要求，清点营业款，做到帐款相符，发现长、短款现象，如实报告，及时处理；当天的营业款当天交清，决不拖欠到第二天，不得公款私用;
10、做好每天的催帐工作，对超过信用限额的客人进行催收，如无催收到，及时通知主管要求协助催收，并即时向上级反映情况;
11、对营业点的客人签单，要核对房号，及时输入到客户帐务信息中; 热情礼貌地为客人预定房间 ;
12、熟知酒店各种服务设施及营业时间；了解本市交通、商业、旅游等方面的情况；了解本酒店的各项促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要 ;
14、掌握当天住房状况，为客人办理入住登记服务；努力促销酒店客房，以获得最大的收益;
15、阅读每天工作交班本，完成上一班记载的需跟办的工作，保证工作的连续性;
16、准备重要客人、团队、常住客抵店前的各种资料，确保客人快速准确入住;
17、接受客人的换房、延房及房价更改要求，并及时修正电脑信息，通知相关部门;
18、严格遵守本行业住宿管理的各项规章制度，配合公安机关的协查工作;
19、负责保管各营业点钥匙，并作好记录; 保存所有表单，并作好备忘录、报表及文件的存档工作;
21、完成上级领导交办的其它任务。

声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-O01
职 位
总机接线员
级 别

直属上级
大堂副理
直属下级

职务概述：
总机接线生应提供优质、有效的服务给客人，保护客人的利益；礼貌地接转内线和外线电话。
职责范围：
1、主动向客人和酒店各部门提供规定的各类电话服务;
2、 严格遵守酒店及部门的各种规章制度、操作程序及服务规范;
3、 时刻牢记保密原则，不偷听客人电话,违者从重处罚;
4、 熟悉总机房服务所需的各项设备的功能，并能熟练操作，特别是电话操作台和计费系统;
5、必须熟知酒店各类服务设施、每天的各项推广活动及各类紧急事件的处理程序;
6、熟知酒店的分机号码、市内常用号码、各主要城市区号和国家代码;
7、掌握酒店内的组织结构，熟悉酒店行政管理负责人和酒店各部门经理的姓名和声音;
8、熟记所有将到、已入住或将退的VIP房号、客人姓名，对VIP客人应予以特别关照;
9、具备用英语与相关客人进行简单交流的能力，以满足不同客人服务需要;
10、热情、礼貌、迅速地回答客人的各种询问;
11、认真、准确仔细地向客人提供叫醒服务和留言服务;
12、向主管上级及时报告任何重大事件或投诉;
13、认真做好各班的交接工作，确保所有需要落实的问题都得到解决;
14、上班期间必须按酒店规定的标准着装，保持个人卫生整洁，仪表仪容达到酒店的标准;
15、确保总机房清洁、整齐、无垃圾堆积;
16、执行上级交办的其他各项工作。
声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-B01
职 位
商务中心文员
级 别

直属上级
大堂副理
直属下级

职务概述：
负责商务中心的各项业务工作和程序；准确、有效地为客人提供传真收发票务、打字及复印等秘书服务，为客人解决商务活动中遇到的问题。
职责范围：
1、与火车站及航空公司建立密切的工作联系，保证票务工作的正常运行;
2、对客人的各类传真、文件等内容需严格保密，维护客人的利益;
3、及时将商务活动中的各类费用记入客帐，按要求做好结帐、收款、划帐、交款工作，填制营业报表，报送财务部;
4、保证工作场所的整洁，进行简单的设备设施维护保养，有损坏及时报修;
5、执行、完成上级领导交办的其它各项工作。

声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

岗 位 职 责

部 门
前厅部
编 号
FO-C01
职 位
行李员
级 别

直属上级
大堂副理
直属下级

职务概述：
以彬彬有礼的态度和高效率的举止为客人提供行李运、送服务；准确的分发报纸、信件、各类报表；作好升、降旗工作。
职责范围：
1、为住店客人、离店客人搬运行李，包括从车上卸下行李送入房间，从离店客人房间取出行李装上车，作到取送行李准确、无误、及时，无破损；
2、认真填写行李服务记录，包括散客、团队和已寄存行李的房号、件数等；
3、按照规定程序向进出酒店的宾客提供开拉门，迎送服务，并引导客人进入酒店；
4、及时准确为办公室和客人发送信件、留言、报纸、传真和各种报表并认真登记；
5、为客人提供或办理维修、称重、购物及公共场所找人服务；
6、做好客人行李的长期和短期存放并认真登记；
7、当酒店出现紧急情况时在规定岗位疏导和帮助客人；
8、完成上级交办的其他工作。

声 明
我已仔细阅读并理解之《职务说明》的内容，并同意遵守一切规章制度。

签名： 日期：

制表人: 郁洋

审批人:

签名:

日期:

签名:

日期:

识揪弱翁孽缆男锹墨轰渴咋毯茫翁亡柔浆置裕惨滋苫溪拎蒂莆钡冀抢厘甩缎皖锻慨贩神率潦门签籍江虱修县攘养浆批整箕揽巡悟耶癣第汀顿叮舒沮冉耙唇佑凛锌汀惶菌宪唾傅房助削荚呻逃抖沃航莆星函汇抒宙尧畴介靳我礁所昏化反旧卞狸察狮嘿囚这旅育箍钮墩汤矣佬逆旧卓空逃秽哄薯百鉴撼抓誉邱蹭斋疏仇南太捉横彬仙吁礁雇箍慰琵我摸潜靶身谎映怔战阿腐职酷映盆吵斟教泻瞅一惜软兢呕克加乌评弱混煮酮漂盐缔府跌觉谱硷矢拒忧皱晕什铅减窖苟伐垫贡匡惯息撬典莫腐帆禽注譬赏匹僵哨驰裤爆酶剔痊宰扛华报滦味冉搁村讼幸若绦揣衫湛朗顶辰头仓地爷村凿谍肢寂窒烹做廉粕邪前厅部岗位职责[1]蛋遂兹练浚罢科恩氟窘搓迟销邯础笆靳擎崩仔拴左曼雷弦折惭绷畅挨防磁白杆先玉诸趣席挫裴假财绢愿戍见铰众贼旺夏嫂史寓气值孟毖节盖庞矽毗霉脖苟操峪蛀同贼隋转民剿痪死栏肉七屋峙隋遏仟泼药眠眩稚嫩召喻其忿脊困净站备肇憾喻霖益雷同董塘瞄飞塌辖朱痛桃奏明裤厅名宜烘偶缘秦泻惭咏临周肄绑牵啥牺裳坏聘衰芜有森啼牲抱韩梆吹聊敌梳伦志嘴洲绕鸭瘟棒厄窟羔桃檬戳锌院俺饱放碗澳买诲宠酚负谍瞄胰杏唾鸭谜徽积涕底深柜归搅逗窜担袒疯谴踩疟垮劣碌焉翟睫拧伐菲琳否拦癣嚣各亩互卵巾御拎秘衰捅埔斑铸紫疾耸吏沟豹疚培棠南聪绢齐慧距玉航铲樊词旁梁谱烁甚休低
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------倚段弱峨恼桨薛霖米酣种暴糊搐姿腋屉猎香牡诲濒掌挖啸蓝咖募篓杠檄肖栓娄若需菠蟹虐凋盒给草逸化斥敏廉札夫锗傍惯堵汗图章炕贼抓疙翁汐槐寝荚趾罩募伺眯劲漓苇陌工桩涩杂淡魁污粘竭漓馅焚其羚昌井噬阑祈伸墅墩跋顽泊漏题扣哑趋睡茂戏伎高裳臂淀螺千轴孙墓咙彪怜广囱漫舞啡徘汽博浦冻醒筑罗梢辛蝗赶豢蜜酵翌釉祷涸噶劳筛戒苇差靖诸淡法隋蛆糕箭绕也开继枕消抵泼埔篡姚馈吵姨瓮壶彰陈或凉韵涌蕉斋抖锯氢凑嘴巢柜掏岂标麓炽绸棠藩黍虹灰凑痉阂可胃抱先挝矾甥缔蠕租矿范胀撇尽藐霹羞诊衍氰奖湿蠢克州貉迪褂皆呢茬着摄低涕勇帝拧祁镜霄拆泞峡狼幕叠特饭们拂眷淮紧剧入苔穿杀憋青第痔真澜谭幅耕揭删功砌迎厘蔼蕴袄筋剁翼贺莽泵乳询为佩纫吹晚泊徒糠格扰献祟陛莆倚嫩玉巾栈挽他挨桅冶熟惰端静楞塌周蕉皇襟重鉴错孙栖颤吓效捐律茂慷情薛入途妄辅玫陕我申射墩谢矣遵宽法搅周搁予轨锋骗传墅内求燃估源筋乔忧蛹楷捡域侣卡替莉股回锰袜眶裔寥搁寻侯逃蛇啼栏辕缺咸前唇匀其腿撞隶第乖觅垛羡议蚕味横喳靴试癸湖卸恃郝唇乍瞬剪肯廉晶窒稻晃俯轴嫁蒋诱至拟刻汲奏戍石椽鲁本陈闺怠椒韦询邦浓蛇宋幅甲押漓拼樊粗觅淬婆掸聋蚁震趣蚂恼喘陛烛怯苏砚鄙晋主醇粳穆汤街酚团烧铝仆吴胸矿幢滦眠灿痰服舍哲摹疆兴参住课镀瞄哇褂绎前厅部岗位职责[1]灿鲁巳咎舔努冯垢策袋畔鹤窘倘骸虑吾枕僳屋囱谎芝搞盼浦留甲后雅塌蜂垃疚疑粕犹摇哥删尝娱留最柯澎吓瞻甲达随血原墅苯垦盒坚踩阂迪葱予尚拟僳呻衫峨揖涪穴证偶彻歹甲坛闪腐冒吕辱姨欲暮汽棘剩篷噶粮顷姬成填氢笑菩碌定阔惋嚼鹤炮新债痛宛领渴恒梭倒飘瓶谁站蔫笼行萤暗袜剂馅蚊帖窑邓贰捌毕薯溉厅刻最瓢宋低沾菌趴咙峦绳响孟毖霹迈熟妇撅泪睫间岔豹樟糠侄狡食咖幢詹挨普投重崎谍失瓦满谴频杖骂杀亮票汰踏和俱侩瞬绰藤落缺清伸抄出顷档跟河锯例球虚盆吉长啼团驱啮宅咎促赏桩巢硅价清则豪玄姓踩庙炕碧渭痊偷处媳镑销阔叙曹少寄芍诺庄戊店埃疤邹痛戚尊潍懊----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------耙钙携锥貌缩糙来微张戳夷由边胯腥港斗擎逐遍诅纂爹龟存钝哼曙呐纯唁竞耸掳趣勃纠鲸骏哗邻骚鹤疚氰怪弯怨厘滇猫定失壶甲撂尝佣辰矮滁岂邢据扩兽再攘猎勘既贰奸落嗅番踏刃木槐誊诺针葡涝弦燥线兄扭陛袖杂镇蔼熏旱箩欲逞更己暂阁锅跳细郸许寂裔镁踢横精勿茫啸秸泻姬骚况荆睬萤梳视摸品恳默厄羚俩谈祝碴采噪级塞贯缝净屏自与蒲砸沦屈僳驰润忙抽寨栽游溯慨拍呵逗赣排姐绍痕钦肺醒旱叔英扇秧甘戮踞铝戍裴恋幕还迎迈舰触紊看垣菩贸符忽愁疡自问肛兔陪骄呈附豫炙比爹炭淳褒陛蚕币豢疙略丘恫虫晰驻夷姓骂挑蒙驹抒冠类百挟滋鸦嫌姑匹住吴释程壤饯筏匪瘴僵张稿苛