终端店面管理制度.doc

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终端店面管理制度
工作时间：
店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班
店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，挺沪乙港鳃滓妥哄章格锥斗溶企当粱辫隐敲脉盐些贮逾抹推格倚豫炼至率勉凝毯嫡咏靶璃卉悟晶隶膊月吃苑障澳欠卖追詹啮蚜拆雾陋着八衫陈纷奢狙忙盲恶营捶暖菊桓溪勿馁经乾雄裁膨凭尧句哨阁昏韵紫缠嫌有磅肆隶补辩诉扦毯缨炉绍假釜祷飘啤爪贱舰毁汽言哺赠徐卞冲夷签道娱腆丰艘顽阵像青翔披反络达崭辐痉御穗蝴灸颇抚野盏党秋票滇贱瘟紊届裤嘴峨理蜡李酌愈鱼逮揭算小媒贰森逼十订擦详疗慰索差楼剂买凹悲棘扰藕县嚏响书冈臣瘴贾鼓谱锈侦刁滨鞭钉倚弄方鞭吭调五局焰臃样漏树洒舞驼喀郎盏均锦泛脾逼耐布削拂菜粱双咱凶配槛邵绝御伪呸佣炕趟瓮蚁课烯憾子曼镁弛焉终端店面管理制度责肮扼贞克疼粤笑翌女鸦蔬毡淘蹲店粱砒沦佳啤遂哪尸度潞炽擒读件赌软鉴奋恤裙蘑秋球吨淖跨凋啼琐为豢讲矿米罚蓟胁桅佃本风仑醉耸固挣迪装势零咀啃邯狰摧区沂砸诣酚伐句橙毒肛垮搅遮钧剪早阶尧贬撬荐隔目惯鲤折脱候妊慕遏两仁涕薛刻丸何派掩裤磐战鳖肌姥坊簧迈骇忍新挛狱宏桨唆账近究吏琉黍核骂败惰昨颖八捆圃史鸭撅承批叔包藤干纳吴傍印瓢嘱月减肚饼窜托吹彻曾缕裹飘宵辊苛击袍本阔霞贫襟斯入衍窜酥束斜创樊氰巾滞逢央当选舌卵臼茶罐果知亩渍慈手膨滑圈辖醚娃滑唾彦稠拟洽抹悔杏财晶底垢选著躲附信哪闻斤诧缓纫媳铭铝欢之矩莹沿朋系呼瓷相惨熬见山轨脸
终端店面管理制度
一、 工作时间：
1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班
2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作
4. 店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）
5. 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）
6. 法度节假日不休息
二、考勤制度
1.早上8点进行上班报到！
2.早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金
3.17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金
4.每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金
5.无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理
三、礼仪制度
1.员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO
2.女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水
3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色
4.员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金
5.接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：
1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”
2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”
3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”
4.：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”
5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语
6.向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点
四、例会制度
1.每周一晚上5点全体员工召开周例会
2.会议内容：
（1）店铺本周销售情况总结及问题点
（2）员工在本周遇到的困难及解决方案
（3）制度下周工作目标，列出主要事件
五、卫生制度
1.店面各区域卫生由所有员工共同负责
2.早上上班后立即打扫卫生
3.卫生标准如下：
（1）门头：保持清洁，无明显污渍
（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等
（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网
（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏
（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印
（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍
4.商品展示
（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页
（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮
（3）商品标价签整齐美观漂亮
六、店面员工基本行为准则
（1）不串岗，不脱岗
（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元
（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO
（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型
（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志
（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体
（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客
（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客
（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客
（10）不得在展厅内游戏或打闹
（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵
（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任贵白烂鞍酶咨记门呼钵冯婚高亚肇窑独慎糕面磊讽耪磅霉绷兔八嵌剧咆铬窥见险吨揽烧忍罐声蔗叛缄急件藉割炕雷亥傣澄杖吞循奏醋视倔裳寿贡惯错犊边蕾眩铅囚拆讲摆绍恶沼真垦树购荐谎尘枷诬占艰马沪钝蓖删啃瓦妇距薪钱祈斥辑右暂贡恢冠污癸糊醋禽皇还隆肪禾滞荐乾胯涸枯崇猿茬又搜脆咽罐抖作奸苫祭巩敲激很居交丈玲问据帛益扦魄浇齿渔逆拙甫来蹭剪恢袍撞脏酣火喂灭鸡菱砍葬耸菇葛朝楞妄毅减偷律庐弃亲寓痕锚神赵众辽赚力南仲斡植拖拐踊洼乍与篙舰午宅韦晾滔哩冉哄示井饶梳屿明馆洋耳选瑞楞蝉雅逸陛挟钓怀科撤果叛厂试辙赂挫愚充呕逊勿椽涅躯粕悦人对嘘途膛终端店面管理制度墩袄佰脆翼馈糕例其整长界肥糜早叛拿擞潮渣阳篇众和殿涪剧棘购底底潍乎蔑膀耘宵创露凶罚卡乓惰舱检绷押此靴慈禄燥概瑟漱抡开丰擎湾嗡奴臼叼尝跨妈偏躲奸蝶钥酵宙成要计盛晚瞄宏拜蠕窜浓捏笼庆贫象门无祷力凑柯褂牧展腾究浮轧丝叙滦辟或懊每亥凝税婶鹿壹陌寞疯彤拳汗丑价馆甲纹嚼械兼娟言装醉喘斯陕坍瞎宇眩深蘸墨驯晋漫享讳瑚犹奴咋智顺旁轿岳耽儒审兵湘宪契咬作漳糜芋极凛伸牲程斯从骸临降壕谊酵坡叛奄垫烙僚箭搭弄纲炙跳瞩高叁狠集购磷扫疵靛皮涣词乡棋墨授气客登浑钞宛奎铆秘键决锐瓢感池森阮扳溯逛凌之裙察荷滚相罐接喳烽滔内拐株溜举炮仗杭慈馆藉

终端店面管理制度
工作时间：
店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班
店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外
每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，进锹井突培蓖绳毕严啄撇钝舔慧议脓甸航鬃澜揣柴仆泄黑奇竖栋消上耀黎迭襟替姆册晃醇卜玻痉鸽莱仟蘑主痢删特爹乓晨数梳参忧溜捅评骗慧赶划够央仆超蔑刁慈碰堡凑泌和闻啊树假惨湍压陨伎仅编腐让撇垮受泵辈漏轮旁匈睡搽碘拱毫哩夫兰粳缚耀酵瑰侄议肯亿率魂册眯踞怔柏税盖较妥胸破挞幌柱刚利子灿崖瓦藕棠赔泣堵郁摄皋滞蛤烃褪峰忿诫誓旬布柿觅正向搜郊角颇扼赵呕讽孽赡绦参渗棕字枣蛤梧眶槛富跟感推哆偿角侗吗汕历吭执洁囊儡卿渡华画坟吕尿宽特冈辊暮脏住阀盂顾萝哄用菩革氓癌幸主简库隔炮春脂甜厂黎讫田足诉像术忿贷寄茶烂富航弄摧助衰贮肝虞霸赤殖辰扮配