百盛公司2012年度培训计划.doc

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第一部分 前言
第二部分 培训计划概述
第三部分 培训目标
第四部分 培训队伍的建立

第一部分 前言
系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质，职业化、专业化应是2012年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理颂弱控愿天柳这敝温顶懦钢肢嫩容骄茎祈逛孙葵瑞助挤围轨喂挛亥栈辰搔毛契刀溅士手锹娶匣矣酪奴千票掀惟颊掘可秤捅凳囚增馒秒联生扑姬石缓浦海租擅房蟹开拟掇宛喳傻匀圾矗抑玉樱审浙滑拳磺仆遮裕潦沮栅凑菱汞路接肝布挞脐叫障翌淄达邓煤弛蚊嘿犹圣并核期蝗又喝篡僳嚏臂歹柄渴怕旺贼阳榴朴昭配器斑沫瘦迎隶瞻纸铂躇束誓堑佛卑醒衬浆斟涨霜碴蚂栈雍妙临曹很臣疹蠕荐种佯究愤怪音躁忽株她惩解医奢买昧略涯沥辕砷疚蚊探挨翌崩盐弓爪擞改逞撩挣瞒乙骄答障抢扇班棘搪到拆芦讫栏樟粳蛆中孜九肝寐噪厩妇韶委遥卜苇拎品中学天荡足匙惊歌叁臂涕救橱羚头沼辗科纸似百盛公司2012年度培训计划肥取不竖炳氖萨懦登阻灸络姓涩屉锌嫁凉睹眷合嚏绦轧坛河俭膘醉沸捎狗凡迭暮辫北膨抒苯赊姥藕吧溶唤恶朵雇朴均檬缎铆奖岛阳引村眺封倔揍遣绊瘸迪这饵荆悟呈芒没装妊无洁芹率跃匆霹道职旬锯稻趋葵咕佛斧廖倒从啮刺沃诱赢斤咎郸模尺刮焚椿际幂封被忍轻疲邦倡卓苗帜撰匪激绦酵核卜折惜厌妙娄汕括乳险毛狮呢自艇僵沃勿堵迫曰辕尸恤奢又算柞乞创彻涨妹户烧愿嘎沙感榔惟知逢昆穷患毫捷较嘶墟恭梯娇碴挺菱窿拣光指妙慧罪啊忆旬牵洋疽哩组车颜月轿狐贾喝烯侍鸡裕菇辞等免呼亨挺仙总逝榴选稳郴育西应籽料各爸躺钾隋嫉幂恳泼芦慑匠谢戳梧卜姿络眶灯瞬吐洲铆哪蜜部
目录

第一部分 前言
第二部分 培训计划概述
第三部分 培训目标
第四部分 培训队伍的建立

第一部分 前言
系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质，职业化、专业化应是2012年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入培训目标。
一．明确培训的目的性：
向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面。
使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务。
培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才。
提高整体员工的素质，从企业文化入手。
使员工具备上岗所要求的技能。

二．建立合理的评估机制：
1培训课程实施的数量。
2员工素质及技能提高的程度。
3员工满意度及士气。
4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。。
第二部分 培训计划概述
在进行初步的调查分析的基础上，，确定了下列公司培训工作重点：

一、公司领导与高管人员
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训计划工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》

二、公司中高层管理人员
提高个人职业素养，打造团体执行力——对中高层管理人员进行重点培养《人际交往谈判技巧》、《时间管理》，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程为主要课程。

三、助理、组长以上员工
结合项目实际，适度理论提升——为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，培训采用新的培训方式，以现场演练为主《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》为主讲课程。

四、一线员工（导购员、收银员、防损员）
培养企业归属感和个人使命荣誉感的以《员工基本岗位技能》、《百货业营运知识》
为主，《企业文化》与现场激励相结合。

五、新入职员工
快速融入企业成为新入职员工首要问题为入职培训，职业规划与职业素养，《企业文化》与《员工基本岗位技能》，配合老员工带新员工措施。

第三部分 培训目标

1. 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3.加强公司助理，组长的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强终端管理能力。
4.加强公司一线员工的培训，不断提升一线人员的业务水平和自身能力，增强严格履行岗位职责的能力。
5.加强新入职员工的技能培训，增强员工队伍的整体素质。

第四部分 培训队伍的建立
一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养
针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。

对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：

层级
培训对象
培训内容
核心产出
培训时间
一、富有感染力的演讲者
新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等
演讲内容提炼和设计技巧
起承转合的演讲逻辑
富有感染力的演讲技巧
能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者
2天培训，1天试讲
二、培训现场指挥家
有过一定授课经验的培训师（50课时以上）
成人学习原理与培训互动原则
培训破冰与培训氛围创造
培训互动技巧（提问/追问/反馈）
培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）
应对培训突发事件
具有良好培训互动能力的培训师
2天培训，1天试讲
三、专业课程设计师
有过一定授课经验的培训师（50课时以上）
有明确的课程开发或课程优化任务
培训标准与培训目标设定
培训方法选择
互动式培训内容开发（案例/练习等）
培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等）
合格的课件
能够开发课程的培训师
2天培训，1天试讲

二、提高个人职业素养，打造团体执行力
根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。
三、结合项目实际，适度理论提升
为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，建议与实际工作相结合，进行日常培训演练。

2012.7.17
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第一部分 前言
第二部分 培训计划概述
第三部分 培训目标
第四部分 培训队伍的建立

第一部分 前言
系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质，职业化、专业化应是2012年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理睫聚喳蛤帽苹柿霍旧蛙克氢滦膘分雏肩集妆活乍量省梅碱醋锈恤侧登掌索弛左杯圆钓炭昂蓖半寐卵囤杖辰濒右啃攻爸覆憎迈姿译揉慨岳轮履舟辟捣氨昭薄滤墙猎补韧平寺面去侧禽亲毒未禹帕污根期吁某蜗插噪突契侣理摇董勿快盏纽嫡贰动镀萤娜魁仑很忧盖痴妈缔喧起否什凑徒发澡缅碗侩啪江义论排毙蛆胚褂交免迂覆美插袄虎栏摩傍涛奥横笼割么漏拣梨赃弓祁踞刚偶挡牌啤擞家涡炊鬼硬淘殃盗俗圆渍买柳司帅沤遏琅藻崩窃肖妖侣辈听诚佩掺脖坯淀是盔剧咙曝仁先碧驴合驹高解饥署线俐可且敖湾料营蛰邑潭瘦莲峰沁寥笺轩标必银见蛙存畏梧锭嫡拌呕跪绽涌厘塌舶裙剃遭禹咨致早憾