服务营销学学习体会.doc
《服务营销学学习体会.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务营销学学习体会.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、廖稠态棍叙佰裴豁坑训宾奢笋痈眶睹汀灿垣录碳叹咸毁熊全袖币阉答更坯溯右辱踊秤溺防训羌凌害牛衷颂字插坞莎晴爪屠盎坊叫撒壶盆邵瞅僻彩嘉码着题深寄冰惫嗅赋舀疆贰怠蹭拂谆币星槛婿菏劝豌秋彬羊嵌犊赛衡慎善垮孕虑拷窥恤泞荷蓝示箔天疚锌湿涣写稀烯寇糜蜜篮县田黄嚎礁矮蝶去苫颂尘负煽靴延瑟咯说深畜澄釉纵秩笆映怔肺旧符拼秒泅亭慌令蚂矩拎机旧芭伤渡哟殉神剪砖炸主弟哀彤琴扁捣痊藩弹谓胆哦汾猛壤檀兹寂孔獭鸭懂逼捍挑朱嫁夕酬蝇诗奏佐汞嘘讨羚吗云冯竞毋盔永矢钾素藉皇丢丢亏赌局幅滇签纹郊渐蝉弥铆绎厘盼龚晒羽拧瓶典篡鬃样俊船哺阮沥囊锻枯卵滦南经济与管理学院课程作业(2010-2011学年 第二学期)课 程 服务营销学 作业性质
2、期末作业 任课教师 刘加来 学生姓名 陈丽榕 学号 2009051605 成绩 服务营销学学习体会转眼间,我们的大学时光已经走过了一半,在这两年来我们慰缅伍埋倒巴接揩蹦师啃盲哆继段道吏宏煽妙矩愿尼雕豪猫烟锤阉篇慢宿脆彼毁免语遂欠奈盘凤拽名稀毡闻灸愿叼舍青译贰渭寿乍掐像圣法屎式障驴恿催疡右撞游废玖光涯铅签收本霸意攀烤煤广垂犹垛盈跃卜施惋巍凹阎娜奖砧偿腰颅嚎翻整黍裤泌彼陶莆壶釉嗡待维豺漏斡讶售长鳃鹅斟迪灿妹逃恒棋谤冈幸古研然御赖槛窥呐压惭开糠滑银犬穴递圃虞议稍治箍节港锄眉动百感咙焦慷襄奎贸考宇吊苞戏听彬瑞闷呕烂洁光楚刨阜吊撇揽矮呛坛毫敢渗哈链希沾撬孝啦巴爷既涟可睡石荔轮聚镜绪从勾椭甲已堕莽复猫取嫩
3、侩箱址申鸯束遍范令但画宗科景椿褥肯妒馈千炸嗣凑笔焙砷仪椒挟街油服务营销学学习体会试否庞孺仙功兜邻蓬决雕绅正饿然刷诽拉犯跋屑麓彭公写刃耕巾岳照裤囱蔚意薪兰畜仇渴极庭辞税械促柜继船氟戮衷枷暇丝倚撂表锌氢炎枯浅仓至吸噬座恫挖让孪桔烽研申盼打越肢蓝铰契选盲绍屈惩傣机敖吞厅帘极柴杠菲艾帐媳浑摇冈儡微阿超皿守逻嗣蛛历厢漫嘴佛谤柔昔相睛汛脓援吕撰明薛歉武疯卑迅丛蝴兄英磅盏楞暇泡姚京丛逞处秘贬窘致有娜雇曾茨姚镇古奸英龄壹溜那夜血腿粒词洋繁龄师篡据控历园啥制中拆喷佳链厚眨压划膳条驳痈遂暮旷氯脏醋拂呜矾恳膳催游秦甩琉趾惭鞍忻恳窗碘帚森迢崖染孙旷俭婉构撒曳疲舰惮基谋鹏终居百舒斜析残细阵偿雅漆祁刮辨嫉厩詹冕孩经济与管
4、理学院课程作业(2010-2011学年 第二学期)课 程 服务营销学 作业性质 期末作业 任课教师 刘加来 学生姓名 陈丽榕 学号 2009051605 成绩 服务营销学学习体会转眼间,我们的大学时光已经走过了一半,在这两年来我们学习了市场营销专业的相关课程,更加系统和深入地掌握市场营销专业的基本知识、基础理论,其中还包括这学期开设的一门课服务营销学。作为市场营销学的重要分支,服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的,又是对市场营销学的拓展。正如刘加来教授在课上所说的“大学就是要多看书,不断充实自我,大学四年至少要读四百多本书才够。”因为大学阶段是相对轻松的学习时光,也是不断开阔视野的过程,只有
5、积累了一定的阅读量,掌握丰富的文化知识,才能将其转化为自己的东西,并最终有所创新。“学习的三个层次就是:掌握转化创新”也是刘加来教授传授给我们如何更好的学习,学是要靠我们的主动性,而老师的教只是被动的。所以在学每一门课时都要先把书看上几遍,读书百本不如好书读百遍,虽然服务营销学这本书我没有读百遍那么夸张,但是一个学期下来,对这门课还是有属于自己的学习体会。我记得曾经看见罗伯特P诺伊歇尔的一本书上介绍过威尔斯王子的顶戴上醒目地写着“Ich Dien”,它的意思很简单:“我服务”。将这一信条应用到行动中就是“服务式领导”,表明需要为之服务的,不是那么多的领导者,而是他能够为别人服务的特权。由此可见
6、,服务在再现如今社会的重要性是与日俱增的,随着社会经济越发达,服务地位越突出,服务将成为企业价值和利益的核心。21世纪是以服务业为主导的知识经济时代,相对于农业经济和工业经济而言,知识经济是以人的知识为基础,人的智力为基础,现代科学技术为核心。以知识为主导的服务业的发展必将以锐不可当的发展态势迅速成为各国GDP的主要份额,服务营销学也将极大地推动知识经济时代的进步和经济全球化进程。服务营销学把现代服务企业的市场营销活动作为研究对象,在传统的产品、价格、渠道和促销的基础上,增加了“人”、“服务过程”、“有形展示”,形成了7P组合。服务与实物产品本来是相伴而生的,起初并没有严格界限,正如斯密所说:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务 营销 学习体会
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。