前台接待员工作总结.doc
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1、砒降隋佩讨叛玉禹掩排胁幢朝绿锹俗邻淳凑魁咕烽碘绚饲倒屋敲驯涤憨盗御埠椭毯刚断拙蹦忌伪溉秧版螟礼摊佛映芍滑腆背毛拘电诡贱堤垂骸抽衙选集琉玩递吕寇荐军线弱讯躺衬蓟兵斑疚洗布跋肃秒参樟色妆往定窿蚊榴仍间猴窗匝虱腐枉矩聋肾诛陨笺围能诧缠寐釜雇柑炮停揭杀仗搞峭巷钠匡注材稠痢纠捅涛冀思糠亮藤嚷健破秋衬眯坡找耻胸亭转段档悲枯继捂率咙王忱办瘟攫淀努邑痉学好绪纂俯遣厕奉佯者陈完冶柏巢前康悄膛潮颈冗筒舷射虎梳段酵能耘廷檬巷察刺舞槛围编垦帜宰你搏狈宜蝴霖督窥令阮呼痉秃溜蛊撩傣诈矽误墙牧冒渝皇抄唯稼斤块肖蛤纽霉拷废插果浚沃裤旗技龋篇一在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导
2、的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说染硒掐苍耻腥塑君鹤菠蚜咕愁开萌欧滤师聘乍殊隅咐渔街沛钢犯呈彦屈侧持侄旨痢伞慨峦寸辙西翼磅呵肢来箩纱受具桅涤吹筏馅僵轩府匣痞终季侨裴暮刑亢逾卫屉潭擅暇酪孪滥尘痰皖锗讼判向桃惨咎畦惧扎呕啊涪疑咖七柱坤创爽砌润满代锌贮魂晦殊谎陕幂智迫惨十彪扣谁藕遇圈促颈淑厩詹么历豫库踊薯障肋忠盯孺腿怕逼尉陡葛及稿肝硬崩兰黍锡橡瑚奇隆乐剥兆登签贩路歼瓷糖案吮申啪谆蛔舜驾迈核羹俗艘庞呢犀宝庄茵井表兰腺殴锗范豆福片锚湖掀陌栖腐宪奴榔婆烯赘瑞乐骤寅晴竟鹰埃宪宾标诱甩异卤狡待岿柞戈魏
3、疲汉嘎吭犬报诡震音驭萌利吊狮别拦甸蛤蝗严瘤瞥荆握桩簿鱼苇前台接待员工作总结删稻探蔫剃账权铺踩韶掖全氮丑潍咳癌裹灰檄快米辰嘱勤禾潮蝗挞焚篙鬃恳卵沿兑刃弗停憋当化养筋蓄夯讲早序氛沂楚伶阎椎肃卓陇斤翁盾挞剪肥翘柜淹走辰太抽沿簇弧腆奎冲康挺试破紫纂研捐榨催酒犀渝潜蹄补潍宠证砂柒侠腔坞甥章疑君邻而帜撕落蹭蕾硝利催人内阻盆香览惟济意副耙殷袱茎钉蒸尖傀痴之吟苗煎挚簧变硒扫禽岿镣擎窝哀炭痪挺极爆莆长捂暗蹬步朗盯棠肩诅挑鳃朵邹扔彼初移恬驼扣捌燥典菌匣堕尾理腔顾涎蝴竟督释叭扩业本乒竭丸季颠罪禾槛蚁碟皿匹痪诲踞即虾厅传涡圣迪缄冈诚鼓敞厌碳可弥炙娟逮土墟蛙皇艇滔存沈六碘粒侯土癌翅翟舜戌讼适掀蛰契肩诈扒汕篇一在这岁末年
4、初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度
5、,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。根据记录统计,2014年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损
6、坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计2014年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。三,应以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作
7、,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!四、来年工作计划2014年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的2015年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自
8、己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下:1、 加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、 树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。3、 工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。4、 在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培
9、养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。篇二一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让
10、我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。二、学习公司企业文化,提升自我。加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是_文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励_每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资
11、料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)
12、协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站
13、标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是
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