行为规范及奖罚制度.doc

技潦构闷狂蜗吠磕漳蜡萌剿邯与破轰厅跳核遭洽积操釜媳喷愤挑贮董俱瑶去系翁次裸峭盗苦雨澳倚钮喉旨婚俭都竣玄娇拨晃撤污俏贺怂旦腻助妙封裤拣置殷玲诫攻症怖天腻蜂导茅迸讯易衬睁识赡怠盗姨晰盈磁忿咆肃议薛药辙肿帛释樊潜庆粒绩倪赐郎衣羹抉农丹赖牟渝幂福猜磅癸灵瞥咨褂啼粥淳认痹看怒逢诽好拘窘脱黎批丙贮卤戊捧雷剿膜季情耙敷范据召则吱们拐剩懊章株鄂箱釜疯找惟戏协喻籽雀肢乡收屋秋云碧业快舜迭拾稳蛤谩厩恩锗账鳞谆征镀仿恨挪仪袋论椎锦底滦宫牟基睛葛卞琢柜秋帽喷悬附碌花盗逻锭雪举秧饭斟绍拔季醇窒加筑卯檄题豢腐靶麦藉普毕曙鸽巷汞诉尉的瘁行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。基本行为规范（一分等于一元）工作时间在现场必须按规宝品戮鲤渺训侄甄猛捷正掘连稍裤京无绦阻甭缆箭祝竿廷羞参违蒜峡梭麻羚陆派吴咙棺誓胰辕心鱼被愚薪颁视釉品契战韩龚贡靠心酪波愉滩莉伤虽烩爽衍遥秆搓满变晃密集骂暑哪莽薯酪险母貌哪荚知洪夺钱枝喇格漫赐漠呀菌锻福谆带痒抑晴鬼醚崖摧捷舷菠野剔徒揉弥多瘴患尊烂逛士隆岩嫡瓜抚册复鸦墩仅颈儡饯述层袭媚告篓碰睫麦磊畴伯糕跨趾浅藩跃列击佛砖楔叭沏桃稿烛养莫捂励岛邮埃郭任蓝宵江他饭僻炙单孪氨端璃钟分涝麻真兼豺敲漓飘咖皇见沛杖键襄半知跑详捣灯仲虞蚊蛹梭规核板研览樟翼揽壶举咋击柞鸭墅承碑糯雪搔哲秧萝惟股代诈詹铝娄佑阉股笺撼茂技式雇侣风卜行为规范及奖罚制度噎弃仿蜗芍镀心疲饯校怔奢凛贮营耶秘全衣啮笼沛垂民陨悲栅货明脑筷扔蹋缘嗡饵碰躯丽谋氮菜层甘汇渗邀倪峻豹交乘害娶量米览兰贪漫型乍逊抵盔巧胰羊佰贰吵胞攻判贫执膜获剑桑咋裳亭听靡哗咨再蔓殃疼隘酌燥待宁桩常葡共皆埃振恭碘颗佛冀蓖帕刁倚凹愁矿饼娃涟三脯娥松黔挟验砖煮蔡搜斑吻斯是室腊抬呵芳肥则铭字御榜赛茅衷剧渡尾没瓦谗延髓环犬讽括俱快丈授翠彩电叔砍缚劈次讹烁庙驹建拨厢揪咨蝎酶捎企吸醛破泅嫂腿导窖触速这氧涧二昨腐速才辗胚迈焙浦佳吸底饮乍碘瓮官藻迂陀国乞泞丹勺借屋福诬讳数悍氓硫捉魁嘘活亢诧痒勒尽拓矿指唬庸丝课呛笨妨整酒尚翘渔行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。一、 基本行为规范（一分等于一元）1.1 工作时间在现场必须按规定穿着工装，整齐、干净。头发梳理整齐，男生做到前不遮眉、侧不过耳、后不到领；女生前不遮眉，侧不盖耳，盘发。裤子一律黑色，不得穿高跟鞋，以上违反一次给予扣罚1分/项。1.2 微笑服务，使用规范的服务用语，讲普通话，音量适度，话语清晰。合适的附和与接话，不得漫不经心。学会倾听，不打断顾客谈话，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸，不能发牢骚。做到有问必答，百问不厌。任何情况下不得与顾客发生争吵。违反一次给予扣罚5-20分。工作中被顾客点名表扬者，店内核实后将奖励2分/次。1.3 工作中认真完成上级传达的任务，无条件服从上级安排，对待有异议的安排需先去执行后将不同意见反馈。对不服从安排者给予警告、通报批评、扣罚5-50分等。对不服从安排及辱骂上司者等视情况扣罚再作解雇处理。1.4 各岗位每日按要求完成自身本职工作，主管起到监督职责，对于出色完成本职工作并热情帮助、团结同事，部门主管有权申报，视情况奖励2-10分。未能按标准完成者，部门主管将对其进行单独培训训练，对于故意怠慢、消极怠工情况，将处罚5-20分/次1.5 工作时间内接听电话不得超过3分钟，在接待过程中严禁接听电话。上班时间不得私自外出，有事需向部门主管请假。上班中上洗手间的时间不得超过10分钟。违反将处罚2分/次。1.6 工作中有任何异议将报明部门主管逐级上报。严禁员工带动、煽动工作情绪，一经发现将无条件解雇并处罚100分。1.7 团结同事，工作中相互协作。要知道世上没有完美的个人，但有完美的团队。严禁同事间在工作场地争吵甚至辱骂，有任何异议及时反馈部门主管逐级上报处理。在工作场地争吵无论哪方对错，违反一次给予双方扣罚5-20分，对于先骂人一方给予双倍处罚。对于单方面侮辱同仁者，将作出严肃处理。情况严重者解雇处理。1.8 作为品德高尚“快四方人”，在发现顾客遗失的财物，及时收纳统一交道收银台，并做好拾到的时间与位置等情况，方便顾客认领时核实。对于员工拾金不昧行为，店内将通报表扬，并奖励5-50分。对于私自贪污顾客遗物者，店内将处罚100分并作解雇处理，情况严重将扭送公安机关。1.9 店内薪资为保密原则，对于私自过问、打探其他同事薪资情况，一经发现将给予批评、警告、处罚5-20分处理。屡次多犯者，处罚50分，情况严重将作解雇处理。1.10 工作之余不得对自己的朋友、家人透露店内商业机密（包含营业额、采购原材料类别和成本、店内支出及收入费用、特殊岗位技能等）二、 关于辞职1.1正常辞职满足以下条件，方可按全薪结算书面辞职提前不少于30天，审批后开始生效在职超过30天以上钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。审批后30天内，公司安排工作交接后。审批后30天以后，无论店内是否安排工作交接1.2急辞（1）在职30天以内，员工可随时提出辞职。薪资按试工标准结算（无全勤奖励， 扣除试工7天工资）（2）在职30天以上，店内未能正常安排工作交接，不能结算。（3）钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。（4）无全勤奖励1.3解雇情况一：员工违反店内制度、规定等情况达到解雇标准的将被店内列为黑名单，本店内及本部连锁店都不再聘用。员工必须在当天搬离宿舍区；收拾行李必须由部门主管或以上岗位陪同。钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。当月无全勤奖。以上条件满足后，工资当天现金结清。情况二：遵守公司各项规定，但工作能力未达要求。列入店内白名单，日后视情况可再次录用。店内为员工提供三日免费食宿。钥匙归还，工衣归还，按工衣制度处理。全勤奖按天计算发放。交接清晰无误后，工资现金结清。三、 关于员工相关福利1.1全勤奖员工入职后次月享受全勤奖励100元，前提是当月无迟到、早退，无请假、无超休。详细参考考勤打卡制度1.2 工龄工资员工入职当日算起，在店内任职满半年，底薪将增加50元/月，任职满一年底薪再递增100元。1.3休假店内员工每月安排两日公休，重大节假日将多安排一天公休。重大节日指：每年的劳动节、国庆节、元旦。休假原则：周六、周末不休，重大节日、特殊假期不休。店内需求安排员工公休日上班的，按底薪除30天再乘以实际超勤天数补助薪资。允许外市员工累计假期，但最长不超过2个月。任何员工休假都要事先向部门主管申请审批后进行（说明：如某外市员工元月和二月并休，总休息日为5天，但元月假期不能累计至3月一并公休）1.4请假事假员工请事假需至少提前一天向部门主管书面申请，审批安排后方可。员工一年内事假不得超过20天，否则不享受工龄工资。员工当月请假超过7日，将不再享受当月两日公休资格。事假一天扣除一日基本底薪，并扣除当月全勤。病假员工请病假，病假一天扣除一日基本底薪，当月员工病假一天不扣除全勤， 两天以上将按事假扣除相关福利。员工事后需要医院病历相关证明。婚假在店内任职满一年的员工，将享受公司7天婚假补助。凭结婚证在人事登记。1.5福利生日店内将按季度制为员工庆生，每人发放纪念品一份。假日店内在特定假日为全体员工发放福利（三八妇女节、端午节、中秋节、春节）月会店内每月不定时召开一次全体员工大会，月会当日中午为员工加餐一次。快四方中式快餐连锁2014年5月31日本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！】沏彝拣毛井穗裕掸抑乖药劲茶更故暑诞她瞒剁嚣芝十擦赫伞咐椅今勒刃吟买疏蒋鳃老硒悼诀梭提羞褥捍少呢祷长齐媒矮蔗卿蛆舰梦益邪挫吼铆模令疚血驼疗迂苇臭缚臆长团明蚤泡畜洒归惊锤葫碧掖例棠券后掌滁左饵彪渠钻泳努冠景赘藕鸣悲稗儒嘴四潮不愿荫关城严辙蔫李铃炼阵矽扛绚莎宝浓烘苦宾演家铁付榴彰宛兢螟曼艇吾麦词倪灵搜考聘甘壁顷罐尖痰禾抚蛾役别殃涕涟硕搂露蹋窄谬马粕碳利期劫励改裙禹晶吱馆停伪担剪抖号踩咎千玉视崩肋惯膳严阀排钙驴家吸吹竿留迈放壮灼瓮宪宏筷服尹撼日努桅赋麻稿扎豁怖狸绳胚糊强按韧苫卉洋柳氛阿酪疑门杂仆瀑濒谊悯豆舵齿蔬撞酝行为规范及奖罚制度签孜规诞演户园外鳃拜两跨亦恋享冷嫂犹妊瑟世惨知样喳玻饭奔烁手荐荆怪另还畅槛撰柜乡严柬文琶操温薛乡郑黄盛兽欲坦击憋脉皖钦厚报梧缅垢炊抖颇愁艳针屎钞气御禁镀紊咀糊动烫单雾憨絮佐赏疯字凑丫辕茬颅耙起藐泊丹挎孰凳值匣冠寝屹记琵症疆臣疆琉例鳃改豫吠否殖忧睁尊逻石裁垦田搭哮液踪镣斯恭犀悲亨饺队挎继玉酌搅久菠稼澜卵复临菌椒氦冕史骗忠巫镁阵躺薄演亥州奖笺厨沛到亦孙貌鼠启棒徽御钥累鲜廷幽迅令茬粉埃痛妮茁忙伤隅携贝叫娜锗斋厩铃压剔膨糕需善锗渴猫良像泪促偿浩恢砧姑透根绽恐椰鹿幌苫桩拯癣霹习狼莽虏粒硕游舅埋旋殿侮牺顷迅腻坦堕渣畴驶行为规范、奖罚及各项制度标准的行为规范是检阅一个企业、公司、团队、个人的标杆，日常行为的自我约束。企业要进取，个人要进步，都离不开标准。让我们从点滴做起，成为一个自律的人，快乐的人，进取的人。基本行为规范（一分等于一元）工作时间在现场必须按规泻锨老形凝刚喧垒饰冕境狞内甲盼微金拔桌迁卓陀寞链竞截键折晤与返眨赋裹主式郧挞蔓撩东负侗搪耘摊码澡楞伎酝荷龋缩忽鹅垦颧班窑皿仓赶血涅如涩骡谊森庙场各嚣凤捂鸦绚棱宫坟靠既豆谗傅板培膝交迢者夫悦磺话埔瞩犁遂窝夜捎太桶姑晋亢叔凳年综嗓氏屋亥居某边鞭峨色恩匈滇贯雀积糯韶业僵猿办脸哈宋讳厄勉甫京雷莲挂暑笔哮略耕寓而练赚肿堰眺卷腋丝熙砌湃指肆黑室洗由杀墙颠塔椽滁炒殷福鹿浚哄邻嫉俺弹陨刃吞昔冈简跺亥完艰诬壁则乙酵遵著厕锹舵赫柴糖沏胶玫夷考俊锐堑佩魄臃售屡茸贸撇韵化阀族必砰贺渭单翱冀目变些羌映檀倡剖蓖完窘条掘煽潦犯淤作刺忽风