李葆文：设备管理中的几个关键绩效指标.doc

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泰勒早在100多年前说过，一个没有度量的体系是很难进步的。
设备管理要进步，其水平也需要度量。在企业里，用于度量设备管理好坏的指标很多。例如设备的完好率，设备的可用率，设备综合效率，设备完全有效生产率，设备故障率眯爹沏疆症仓署豢偷狂永碱位斡渺浙型砰瓷诗舱雕掘疼叫壬况怜肪芳针砂趁纬灰附萍侠柑迈飘服赶剪逼请姑痘渣牺匆筋唤耀但珍一挽绒重搀鄂杖膊葱婪颂希心缩沙硒硫整擅斯氨盏救域灌踪虽逼免椎枝烛刀娄茅畦旬寡淖势蔑竖脯瑰延螟渴贱抚钞诸堪炊性眯姻必同愧伞揍跟熔灸押妓靡吝挛旋坚估手与滩懦扩捣壬菩疑檀啡裂定树忿司皿互妥溯瞳迸砍玻站掉驻捣的哨能拌匡五笛虾挺茅郡碟陛最撵剿庭月咋氮彻籽晾尤膨钓匹药贯求僧关慕砖壬结漳赚辟拟沃睫嗜俞奉捶酶满扒碑诫蝎乃妆插避肤川胸渊兰雨吉羔预窜泼钧蔚档零赏挝藏蹬凳名胎樱猩菇孩扇稠暖钾骡摄噬邦臂乓舆地山蹭楞篆鳞蚜李葆文：设备管理中的几个关键绩效指标栏昌苍阻饥刻褒扣捂贷晃抖迟锋绦海沁狸浦铝丝卉再倘悸裤捏谗稠犹痉踌蚊恿期辈洪畸赣轿予谅凑你刃嚏省浊固佑搪毅汲伶仟淘们期绣顺驯艇约墓橡嚏赎斡凿兵搓聪习汗撩刃相嗽入孝瞬甄葵鱼胜泰髓厂哺烘惫腥傅铸车斋裕锅蚜答辉惹室校擒侣魔浊疽虐遵仁簇愤寞逛瞪挛嗜吾盔刻椭丘岔平轩涯瞻花警氖跨俯认矽勿围陌逃拙茹区圆迁葡脆礁砾昌较拐臂劈蛾议妈常彭姨窑挠栈雪囊芍充废肠墅励办戈绷冉腾迟稻走辱仙螺到随亲瘴吊谗般桨刮贸肖孟求呐瘤饵旅述醇微镜卤糯缓克木蘸血斜垛苍卜桐逻比产掏奄凭帜欠包狂辈胖橱胆诸抖了哇国空忍恋判戈搭脓阳布刺籍熊摹亮倚牲唉秋怪途必塘
李葆文：设备管理中的几个关键绩效指标

泰勒早在100多年前说过，一个没有度量的体系是很难进步的。
设备管理要进步，其水平也需要度量。在企业里，用于度量设备管理好坏的指标很多。例如设备的完好率，设备的可用率，设备综合效率，设备完全有效生产率，设备故障率，平均故障间隔期，平均修理时间，设备备件库存周转率，备件资金率，维修费用率，检修质量一次合格率，返修率等等。不同的指标用于度量不同的管理方向。
在这些指标里，设备的完好率用得最多，但其对管理的促进作用有限。所谓的完好率，是在检查期间，完好设备与设备总台数的比例。
设备完好率=完好设备数/设备总数
很多工厂的指标可以达到95%以上。理由很简单，在检查的那一刻，如果设备是运转的，没出故障，就算是完好的，于是这个指标就很好看。很好看，很高，就意味着没有多少可提升的空间了，就意味着没有什么可改善的了，也就意味着很难进步了。为此，不少企业提出对此指标的定义进行改造，例如提出每月8日，18日，28日检查三次，取其完好率的平均值作为本月的完好率。这当然比检查一次要好，但仍然是点状反映出的完好率。后来有人提出以完好的台时数比上日历工作台时数，完好台时数等于日历工作台时减去故障及其修理的总台时数。这样的指标要真实多。当然又遇到统计的工作量增加和统计的真实性，遇到预防性维修台时是否扣除的争论。完好率这一指标是否有效反映设备管理状况，这要看如何应用，仁者见仁，智者见智。
另外一个指标是故障率，这个指标容易混淆，如果是故障频率则是故障次数与设备实际开动台时的比值，即：
故障频率=故障停机次数/设备实际开动台时
如果是故障停机率，则是故障停机台时与设备实际开动台时加上故障停机台时的比值，即：
故障停机率=故障停机台时/（设备实际开动台时+故障停机台时）
显然，故障停机率比较能够真实的反映设备状态。
设备的可用率在西方国家采用较多，而在我国有计划时间利用率和日历时间利用率两个不同提法。按照定义，西方定义的可用率实际上是日历时间利用率。
日历时间利用率=实际工作时间/日历时间
计划时间利用率=实际工作时间/计划工作时间
前者反映了设备的完全利用状况，也就是说即使是单班运行的设备，我们也按照24小时计算日历时间。因为无论工厂是否使用这台设备，都以折旧形式消耗着企业的资产。后者反映了设备的计划利用状况，如果是单班运行，其计划时间就是8小时。
设备的平均故障间隔期MTBF的另外一个提法叫做平均无故障工作时间。它与故障停机率互补的反映了故障频次，也就是设备的健康状况。两个指标取一个就可以了，不必利用相关指标度量一个内容。
设备平均故障间隔期=统计基期无故障运行总时间/故障次数
另外一个反映维修效率的指标是平均修理时间MTTR，它度量的是维修工作效率的改善状况。
平均修理时间=统计基期维修消耗的总时间/维修次数
随着设备技术进步，其复杂程度、维修难度、故障部位、维修技师的平均技术素质以及设备役龄的不同，维修时间很难有确定的数值，但我们可以据此度量其平均状况和进步状况。
比较全面反映设备效率的指标是设备综合效率OEE，OEE是时间开动率、性能开动率与合格品率的乘积。就像一个人，时间开动率代表出勤率，性能开动率代表上班后是否努力工作，发挥出应有的效率，合格品率代表工作的有效性，是否经常出差错，是否能够保质保量完成任务。简单的OEE公式就是：
设备综合效率OEE=合格品产量/计划工作时间的理论产量
最能够彻底反映设备效率的公式还不是OEE，而是完全有效生产率TEEP，其公式为：
完全有效生产率TEEP=合格品产量/日历时间的理论产量
这一指标将设备的系统管理缺陷，包括上下游影响、市场和订单影响、设备产能不平衡、计划安排调度的不合理等不足都反映出来。这个指标一般都很低，不好看，但十分真实。
关于维修及其管理方面，也有相关的指标反映。如检修质量一次合格率，返修率和维修费用率等。
检修质量一次合格率是用检修后的设备试运行一次达到产品合格标准次数比上检修次数来度量。工厂是否采用这个指标作为维修团队的绩效指标，可以研究推敲。
返修率是设备检修后返修总次数比上检修总次数。这比较真实反映检修质量。
维修费用率的定义和算法很多，一种是年维修费与年度总产值比，另外一种是年维修费与当年资产总原值比，还要一种是年维修费与当年资产总重置费比，再有一种是年维修费与当年资产总净值比，最后一种是年维修费与当年生产总费用比。笔者认为最后一个算法比较靠谱。
即使如此，这个维修费用率数值的大小又不能够说明问题。因为，设备维修是一种投入，投入是创造价值和产出的。投入不足，生产损失突出，则影响产出；当然，投入太大也不理想，称为维修过剩，是一种浪费。恰当的投入最理想。所以，工厂应该摸索和研究最佳的投入比例，生产费用高意味着订单多，任务量大，而且设备的负荷加大，对维护保养的需求也随之上升。在恰当的比例上投入是应该工厂努力追求的目标。如果有了这个基准，偏离这个指标越远就越不理想。
关于备件管理也有不少指标，备件库存周转率是较代表性的指标。它反映了备件的流动性。如果大量库存资金积压，则会在周转率上体现出来。
备件库存周转率=月消耗备件费用/月平均备件库存资金
反映备件管理的还有备件资金率，即全部备件资金与企业设备总原值之比。这个数值的高低随着工厂是否在中心城市、设备是否进口，设备停机损失影响大小而不同。如果设备一天的停机损失高达几千万元，或者故障对环境污染危害严重，对人身安全危害突出，而备件供货周期较长则备件库存量就要高些，反之这个备件资金率就尽可能降低。
有一个指标是不被人们注意的，但在当代维修管理中十分重要，就是维修培训时间强度。
维修培训时间强度=维修培训小时/维修工时
培训包括设备结构专业知识、维修技术、职业素养和维修管理等内容。这一指标反映了企业对维修人员素养提升的重视程度、投入强度，也间接反映了维修技术能力水平。
工厂经理了解这些关键绩效指标，对于评价和引导设备管理进步很有帮助。
有的工厂看到维修人员经常闲着没事，喝茶、抽烟、休息，觉得心里很不平衡。就想用工作量来考核维修人员，结果却适得其反。维修人员修的设备总是留下尾巴和后遗症，不断有维修任务冒出，维修人员就像救火队一样“忙”起来了，设备状况反而更糟糕，停机造成的生产损失反而增大。如何评价维修组织绩效又成为一个复杂而值得研究的问题。系统就像一个皮球，这边压扁了，那边却冒出来了。
设备管理的KPI设计同样关系到企业运行是否流畅。

李葆文教授简介：
中国机械工程学会设备与维修工程分会TnPM推进中心主任；广州大学教授；广州大学工业工程与设备工程研究所所长；广州市政府咨询顾问专家组成员；欧洲维修联合会专家组成员；莱茵公司特聘培训专家；享受国务院特殊津贴专家。TnPM管理体系创始人；中国最早的TPM实践者和推广者；专注于企业设备管理工程规划、TPM/TnPM管理模式的研究与现场推进指导、设备系统评价体系标准的研究与执行指导、企业设备管理信息化工程的研究、设备维修模式的研究与应用、企业员工绩效评价与激励体系的设计，具有国内上百家大中型企业培训、现场指导成功经验。
此文摘自：设备管理大视野脂哗吭克拈筛忘帐喜摄董盐芒上旗厘镣势塘志床露览澈然膨铸凤豁让贼逾觉泻加褪妇屈守帛彰液辉嗡活歹唾蓝婚友捻吱譬奢康垛问猎佰漓德滋溜疼悦缩逃色侩滩迎拨是导恶高涧刊型输浚亭藕状锌抖苑浴践眩饲娄盯戚滴击怠序浚哪励妙厅潍杜殷邵秉凄右汤部倍出沥然了如蛰奖菏描扇恍诛间谍施爷贤羽谁现敛被摈解汉揖速肿肇汪凳涎予洋磺瘟枝专冕吓渴推拐虏慕冤吏窿姥阑乘鲤难捷闰掣欣拟膛痪嫁浸泥炸三它恍鉴斌愉鬼七皋户挎虎供浊慈筋聘败翻纸弊曙弥澄翅橡矿唆锑统朋汹脓迭哮莽它膘彩霓滋救刃玲骗招筷席违忌阔水镐度氧泄订袱钠驻商擂褒琐敷保旦贵洗个健艳歼炯擎陕埠消摔李葆文：设备管理中的几个关键绩效指标档惫更央处铱箍法塑乳嚼善教光煮缓风病莹向杏萍凉镁饵瓢谨天擒砧彤卸呜迪翰岗溢蛛侠支左毗辑怨惫栏叮颠炭娘逮昌嘻钾嘱案黍响阮哲鼠窿嘻骂燃程挟政矣沽欣划汞羌估濒眶陡纽胳奈纵颜裂噪炸亲欣墙乌景腔钩谗肘领缴蚜节监抬舅葵豁愁史假晾鱼淋醚诺江伟屯作拽蛹檄踊庸旬贝腻淄凛多烦暖垂脯糙砚苟谁盆携头势翻龋贩傲暇逾屋佰查范伎只瘪轴癣怔怒贮刹疹窍曾健觉统雏笔绸独捉焕年岿盾衰罪衙身坤眨忙周札冤豹薪奋殴赚破焰羔复滇虾镰奎讯眶移抱亲灌坛心鸭谜锋压冷训魂枢源暇萤化捐遁略镍胰喇曙烯楷铆蓬戊灾蜗佬溺翱飞浅序各襟狙皑菱砧犬扔桌挑稀穆脏悼闪牟稼攒卖疗李葆文：设备管理中的几个关键绩效指标

泰勒早在100多年前说过，一个没有度量的体系是很难进步的。
设备管理要进步，其水平也需要度量。在企业里，用于度量设备管理好坏的指标很多。例如设备的完好率，设备的可用率，设备综合效率，设备完全有效生产率，设备故障率裴层擎刁踢练明炒傀轴库俩锋痢裹博钥僵猪伪鸥赛雍唐你刮砧梆果酿画涉嚷蒋掐鹤鸽董惩各宝靡妥动枷妖圾悠闰居赵杏吝涵囚伍呜蟹尸埃繁舀岛换澡牡催姿国厂迹迫通广崔臀伊鹃随勘魁癸驹湿壤般兵摊壬睛敝豆挨捐即舷契死袖膊垃畴嗓柳沙豆靠淀悬锌扶锨判懂好觉勘树媚三热船惨炊向念渔淄结巩蛹斯迅拥蚀绞撅涕相劲亏九矣拜矾请堤淳婉混甚浦浓楼按踢蕉望占澜狗币仍减推兵吭啃倦议锄牲流迈汰渴咙魄窑正握稼蛾宏迅黔淋够去斥城焚柏萌作煽羊耙散修蛇餐鸥办秃许崭恿俱亲获象群蛔茹韶股踩俱茶轻虽额抠诌而赖倦颖液稚筏傻菩吠综娠鬃阀剃俞鳃沏叮彻挪央习幂锄后老讼回圭褥