芭蕾美容连锁企业发展商业计划书2013.1.20定稿.doc

芭蕾美容连锁企业
发展计划书
----塑造美丽健康的成功女性 创办中国美容连锁第一品牌

一、概况：
芭蕾美容连锁企业，创办于1988年,现隶属于西安奈希儿化妆品有限公司。目前，在庆阳市的直营店四家，加盟店8家，覆盖全市七县一区及主要乡镇，在西安、兰州、西宁、山西、新疆等地，有五十余家加盟连锁店，是全国著名的美容连锁企业。会所主要以皮肤护理、问题性皮肤治疗、中医养生、经络保健、纹刺减肥、丰胸整型等服务项目为主。旗下品牌主要有：天津奈希儿国际品牌化妆品；北京真美女人中医养生美容产品；广州资新堂国际品牌化妆品；日本奥比虹国际品牌化妆品；丹麦优可眼部护理系列产品。
芭蕾美容连锁企业，以创办中国美容连锁第一品牌为企业愿景,以塑造美丽、健康的成功女性为使命；以成就五千万精英女性，产生一百位百万富豪，创立三百年美容连锁，让更多的爱美女士体验高标准的美容服务为企业发展目标；以永远超越顾客满意度为服务标准；打造完美平台，实现员工价值最大化；以感恩的心，回馈社会、奉献爱心，为广大爱美女士提供最优的全面服务。
二、发展规划：
第一阶段（2012年—2013年）在现有四家店的基础上，再新开四家直营店，直营店数量达八家以上，营业额达1000万元以上。制定连锁计划和方案。建立和健全企业的营运系统。全力打造精英管理团队，成立中医美容学校，招聘和培养后继人才，积极的培养接班人。制定异业联盟策略，合理整合资源。资金投入以自有资金为主，滚动发展。
第二阶段（2014年—2015年）以八家直营店为样板，以新开、收购、兼并等方式，扩大店的数量和市场占有率，店面数量达到30家以上，形成地域垄断之势，实现营业额达3000万元以上，利润1000万元。借助其他社会资源来提高自己的包装及形象，展示实力。打造一流金牌美容店店长和销售队伍。
第三阶段（2015年—2016年）用互联网等高科技手段管理直营加盟店的全部业务流程。建立简洁高效的业务流程。逐步实行股权二次改造，放弃的实体店。连锁总部只负责策划、管理、培训、促销、物流配送，做好新项目的研发和预测，专注研究创新和发展战略。以品牌优势，由实体经济渐渐转入虚拟企业运营。设立公益基金，帮助行业及弱势群体创业，取得社会及国际的认可。
三、可行性论证：
一个发展速度比房地产、IT业还快的产业，一个和我们生活密切相关的产业，一个整体经济效益保持良好的产业，一个蕴涵巨大商机的产业，一个和改革开放同时起步，却很少被经济学家关注的产业，这就是美容化妆品产业。
美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。2003年中国的人均GDP超过1000美元，这是国民消费结构升级的一个转折点，人民的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡，人们对美容业的消费也将进入一个新的快速增长期。
据资料统计，中国化妆品市场潜力极大，中国市场目前人均化妆品消费不足4美元，而国际上发达国家已达人均36-70美元，中国美容行业在未来的二十多年依然存在巨大的发展空间。目前，我国有美容院160万家，美容从业人员1200多万人，是第三产业中就业人数最多的行业。年营业额达3500多亿美元以上，被誉为继房地产、IT、旅游、通信之后的“第五大消费热点”。
然而，就总体经营规模来说，面积在100平方米以下、投资额10万元以下的美容院占总数的69.1%。一位业内权威人士指出："目前，虽然连锁美容院发展很快，但毕竟中国的美容业刚刚起步，尤其是高档美容机构更是严重缺乏，而目前市场上很多连锁机构都为中低档次，哪怕在北京、上海等发达城市同样如此，因而一批外商早就看好中国的美容连锁产业，欲争抢美容院这块肥沃土地。"
肯麦锡在2011年3月发布我国“年收入在30万元到100万元之间的＂富裕家庭＂280万户，是消费的中坚力量，而这个群体将在5年之内以每年15%的速度稳定增长，预计到2015达到560万户。”与此同时，年收入达到100万元以上、资产通常在1000万以上的＂极端富裕家庭＂40万户，而且队伍膨胀的更快，将以20%的速度递增，预计到2015年达到100万户。”他们将成为美容消费的坚强后盾。并将带动相关庞大的消费金额。
芭蕾美容连锁企业总部所在地---庆阳市，位于甘肃省的东部，陕甘宁革命老区中“甘”的部分就是庆阳。一是原油、天然气预计量41亿吨，现在长庆油田产量达到300万吨，三到五年达到800到1000万吨；二是已探明的煤炭预采量是2400亿吨，占到甘肃省煤炭总量的96%，庆阳是个新兴的能源城市，下一步将成为电站、电厂的基地。
庆阳市税收500万元企业13户，50万元18户。2010年全市总产值357.61亿，2015年将达1000亿。它是一个新兴的能源基地，发展前景非常诱人。
所以，芭蕾美容连锁企业总部选在庆阳市，有其深远的战略意义。
四、商业模式：
芭蕾美容连锁企业实行会员制俱乐部美容院。
会员制俱乐部美容院，以美容项目汇聚一定区域内的高收入女性，为她们提供和满足多方面、全方位的高端消费需求，实现企业的效益最大化。
随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容、健身业最具消费能力和最活跃的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心理美容”、“魅力提升”、交朋识友的追求。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。
针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进行分析后，可形成“会员制”的经营定位。该层面顾客的年龄一般在25—45岁之间，其月收入不低于3000元，85%以上具有本科以上学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以显示个人内在气质。这类顾客具有超前消费意识，注重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识，注重服务的品牌和内在品质，不追求短期的产品功效，以高档产品、高档服务为主诉求。在接受美容服务时，注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务，对具体的“价格数字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解和认可收费中包含环境、服务、感觉、价值等成分。
实施会员制俱乐部的美容院，相对单体规模大，服务项目多，前期投资较高，对环境的档次、现场管理水平、从业人员的综合素质等要求都极高，须实施不间断的严格训练。实施会员制，必须有一整套“会员发展、管理、组织办法”、 “会员章程”、“会籍顾问”“档案管理”、“信息反馈”“电子商务”等，并需精心设计会员卡的类别及所享受的权益或优惠的精心测算，同时应注重对会员资格的审查，用心体会“物以类聚，人以群分”的含意，努力做好会员固定化、组织化的策划工作，并强化附加值销售功能。会员制俱乐部，必须透过会员的入会费用的测算和精心经营，让会员卡升值，唯如此，会员才会感觉到“至尊会员”享受“至尊待遇”，而避免会员卡仅仅是资格卡的验明正身作用。 同时根据季节和发展情况定期举办各种文化活动，可以让会员之间更好的认同本俱乐部。
我们企业位于二线城市，中等收入客群，所以企业定位于200--400平米的中型会员制美容院，目标客户为年龄25—55岁，收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性。这类顾客具有超前的消费意识，注重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识，注重产品的品牌和内在品质。在接受美容服务时，注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务，对具体的“价格数字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解收费中包含环境、服务的成分。
会员需购买一定金额的消费卡，才能成为会员，然后有美容顾问引导消费。
有人把这家美容连锁企业比喻为“美容银行”，因为它具有“类金融特性”。例如：截至2008年底，自然美（00157.HK）的银行结存及现金达5.46亿港元———这笔钱大部分来源于自然美通过预售美容套餐的营销方式，获得客户预付款。）
五、 经营模式
连锁的经营形式有三种正规连锁、特许连锁、自由连锁。正规连锁具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经营管理的决策权，如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位的服务，以保证公司的整体优势。
特许连锁具有资产独立那个性的特征，即特许连锁店之间以及连锁店与总公司间的资产都是相互独立的，所以在经营管理上往往不采取强制性的措施，一方面通过特许合同规定双方的权利义务，另一方面则是通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。
自由连锁，各成员店的所有权、经营权和财务核算都是独立的，成员店可以使用各自的店名商标，总店或主导企业与成员店之间并不存在经营权的买卖关系，他们主要是靠合同和商业信誉建立一种互助互利关系，以达到规模经营的目的；总店与成员店之间是协商和服务的关系，总店主要负责统一进货和配送，各店铺在核算、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大的自主权。
　 从对连锁经营的几种形式可以看出，连锁经营的实质是：专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。
芭蕾美容连锁企业店面拓展采取正规连锁的模式，即直营店形式发展，总部占51%以上股份，保证对直营店的绝对管理权。应用美容连锁运营体系，使直营店的营运模式是对加盟总部的经营管理技术和服务规范无差别“克隆”，直营店形成统一的经营理念、统一的企业识别系统、统一的管理制度、统一的顾客服务行为，从而使她一出生就是“贵族”。
并从以下方面加强规范化管理。来保障直营店完全实行总部统一管理和良好的经营业绩。
1、统一企业识别系统；统一人员招聘、培训、晋升制度；统一项目引进、产品进货；统一服务标准、定价；统一营销策略和营销手段。统一的经营理念，统一的营销策略，统一的服务规范，统一的视觉识别系统，统一的价格，统一的技术培训，统一的广告宣传，统一的仪器设备。提供规范完善的《技术手册》、《营运手册》、《管理手册》帮助直营店拥有标准化经营模式。
2、管理实行标准化、规范化、科学化、简单化和集中化，从产品、项目引进，人员管理，店址选择，服务流程，价格到促销，有一整套完整的工作流程和管理流程，不断修正和提升服务质量，吸引消费者，不断扩大市场占有率。
3、采用计算机管理信息系统对营业现场管理，产品进、销、存，资金、财务等方面的数据及反馈信息及时进行处理，适时、准确、高效而节约成本。
4、在一个区域内占据当地80%以上的美容消费市场，实行垄断经营、规模化发展。
依托连锁美容企业，获得更多市场空间，成为美容业发展的大趋势。
欧美等发达国家的美容连锁店占到45%-50%，而我国美容连锁店只占到7%左右。21世纪的中国美容行业，连锁经营无疑是数量最多、规模最大、速度最快、范围最广、最具有发展潜力和活力的经营模式，我们正处在这样一个时期。推动美容行业连锁加盟的发展，这是时代赋于我们的责任和机遇。

六、投资回报
1、美容院投资预算：
装修费用预算
占投资额25%左右
设备投入预算
占投资额15%左右
产品种类选购
占投资额20%左右
策划及促销的预算
占投资额5%左右
人才投入
占投资额20%左右
管理费用
占投资额15%左右

2、美容院收入项目：A、服务收入 B、产品销售 C、相关消费收入
3、美容院支出项目：
（1）、 租金、税金
（2）、日常损耗（水、电、电话、维修）
（3）、员工福利、薪资
（4）、产品的采购和库存
（5）、宣传费、DN单张、公关费
（6）、固定资产（包括仪器设备、装修）折旧（按5年算）
（7）、杂支（店内管理费用及零星开支）

案例：一家300平方米美容院面积：床位10张；总投资100万元（其中：房屋租赁费15万元，装修约30万，装饰、设施、设备等20万元，产品存货20万，管理等其他费用15万元）。
每月支出：1、房租金、税金：12500元/月；
2、日常损耗：3000元/月；
3、员工福利、薪资：30000元/月；
4、宣传费、公关费：1000元/月；
5、固定资产（装修、设备）折旧：500000÷60=8333元/月
以上小计：54833元
4、每日收支平衡点（可以保本经营的最低营业额）
A、服务收入：单次服务收费：200元/次，单次产品成本：30元/次，单次服务毛利170元/次。平均每天开支：54833÷30=1828元/天
收支平衡点：1828÷170=11人次/天
B、产品销售：1828元*50%=3656元
C、相关消费收入：1828*50%=3656元
实际情况是A、B、C三项收入任意一项收入，即可达到每日收支平衡点。超出每日收支平衡点。以此作为营业目标。
营业目标以上的收入，通常以营业额利率40%来计算毛利润。

5、企业回报：
根据公司20多年经验总结：
第一年投资，年收入100万人民币，收支基本平衡；
第二年，年收入150万人民币以上，盈利60万元；
第三年，年收入200万人民币以上，盈利80万元；
第四年，年收入280万人民币以上，盈利110万元；
第五年，年收入350万人民币以上，盈利140万元。
五年累计盈利390万元，盈利率390%以上。而且企业发展时间越长，价值越高。
以后正常每年收入30%以上逐步增加，真正实现美丽、健康、财富、自由的完美人生。
七、财务规划：
我们选择300平米营业面积的大中型美容院为例，房租费，装修、装饰，设施、设备，产品存货，管理等其他费用，合计100万。
开30家店，以每店投入100万元计算，需要3000万元。现已有4家店价值440万元，自有资金360万元，滚动发展可集资200万元；银行贷款1000万元（已基本到位）；风险投资、私募基金或员工入股1000万元；
八、利润分配：
投入资金3000万元，占股51%，其余49%为人才配股（其中店长10%，美导10%，美容师15%，管理股15%）
经营占股与资金投入占股可以同时享用。
例如：某店资金投资100万元，占51%股份。年营业额完成100万元，核算税后利润为30万元。分配如下:
资金投入股东分配30*51%=15.3万元，店长分配30*10%=3万元，美导分配30*10%=3万元，美容师入股分配30*15%=4.5万元，公司管理分配30*15%=4.5万元。经营占股与资金投入占股可以同时享用，例如店长投入资金，同时分配资金投入股金的51%和店长经营股。
这只是企业正常经营情况下常规的的一般回报情况，按照其商业模式，她的市盈利在20-100倍，回报率巨大。

九、目前发展现状与需求
目前，芭蕾美容连锁企业在庆阳市的直营店四家，其中西峰总店创办23年，年营业额248万元（以2011年年报数据为准，以下同），正宁店创办3年，年营业额42万元，其余两家新店在西峰，创办一年，年营业额60万元。全市七县一区及西安、兰州、西宁、山西、新疆等地五十余家加盟连锁店年营业额300万元。
芭蕾美容连锁企业1989年创立之初，是一家投入资金仅为200元的美容美发店，截止2011年12月，现有资产为980万元，23年增长了4.9万倍，企业增长惊人。
芭蕾美容连锁企业在20多年的发展中，形成自己独有的企业文化，是企业发展的灵魂。
愿 景：创办中国美容连锁第一品牌。
使 命：塑造美丽、健康的成功女性。
价 值 观：员工成长，顾客满意，企业发展，社会认可。
企业理念：一切以客户为中心，服务永远超越顾客满意度，为顾客创造超值的价值；一切服务、一切销售都是为了爱；成果导向，价值考核；
企业责任：对顾客负责到底；对自己负责到底；对团队负责到底；对公司负责到底。
行动准则：保证完成任务！决不找借口！所有决定，坚决执行。说到做到！一诺千金！每天进步一点点，每天多做1%；没有最好，只有更好！今日事，今日毕，日落检查。当天的事情，当天全部完成。
战略目标：从2011年到2016年，立足庆阳市，发展30家直营美容店和连锁店，造就36位杰出骨干，成就一千万精英女性；从2016年到2021年，以增速较快地级市为目标，发展到100家直营美容店和连锁店，造就108位杰出骨干，成就一千万精英女性；从2021年到2031年，放射全国，发展到300家直营美容店和连锁店，造就380位杰出骨干，成就五千万精英女性。
企业价值：提供超值的美容服务，塑造美丽、健康的成功女性；
打造成就事业的最佳平台，创造卓越的社会价值。
财 富 观：品质创造价值，价值造就财富，财富是贡献社会的价值体现。
工 作 观：简单的事情重复一万次，就是不简单；平凡的事情练到极致，就是不平凡。
人 才 观：认同企业，就是企业的人才；没有认同，就不是人才。
成 果 观：有成果，有报酬，是荣誉；无成果，无报酬，是耻辱；三流员工完成任务，二流员工超越目标，一流员工创造奇迹！
感 恩：感恩顾客，成就了我；感恩同事，帮助了我；感恩公司，包容了我；感恩社会，锻炼了我；感恩时代，造就了我。
员工宣言：
我是芭蕾美容一名优秀的员工，我热爱学习，因为只有学习，才有未来；我珍惜时间，当天的事情，当天全部完成；宽以待人，海纳百川；严于律己，不断内修；我对我的顾客负责到底；我对自己负责到底；我对我的团队负责到底；我对我的公司负责到底。我把心交给企业，我把命放到企业，把文化融入血液，渗透骨髓，汇成生命的一部分。我追求卓越，超越自我，创造奇迹！追求卓越，创造奇迹，精彩每一天。
十、管理团队及组织结构
芭蕾美容连锁企业，现有员工68人，其中专兼职管理人员12人，金牌讲师4人，业务骨干3人，美容导师16人，美容师33人；硕士生1人，学士2人；高级职称9人，中级职称1１人，初级职称２８人，其他20人；
现有员工可以保证公司正常营运，业务扩大后，管理人员、专业人员均可向社会公开招聘，建立一个公开、公正、高效、透明、低成本的管理服务平台，最大程度发挥员工的才能，实现经济效益和社会效益共同增长。

美容院岗位设置及岗位描述
一、店 长
以绩效管理为中心，全面主持店务管理、绩效管理、员工管理和顾客管理。
招聘、选拔、培训、调配、合理使用人才。
订立公正、合理、有效的绩效管理制度、工作制度和奖惩制度.
定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，分析形势，拿出对策，帮助员工达成绩效目标
定期了解经营收支与商品的销售情况，总结经验，开源节流.
全面负责美容院财产和人员安全以及营业安全，防火、防盗、防水，造成损失负全责。
每日入店，召开晨会，组织员工设定一日营业业绩、达成措施及各项事宜.
每日下班前，组织夕会，对员工绩效进行考核、评估、激励与奖惩，并呈报当日《营业情况统计日报表》、《绩效考核日报表》.
了解管理反应的本店情况，与美容顾问、美容师了解各个顾客及其需要 .
每周日晚、每月底，组织对员工绩效进行考核、评估、激励与奖惩，并呈报《营业情况统计月报表》和《绩效管理月报表》。
年终组织总结全年工作，统计全年工作情况。
职位：店长助理
A 标准：
1 在本单位工作一年以上，熟悉各项管理制度并严格执行；
2 熟练掌握各项技术及产品的应用，对工作认真负责，有较强的责任心；
3 遇到问题能妥善解决
B 职责：
1 积极认真地配合店长的管理工作，协调店长的安排，做好店长不在场时的管理工作；
2 以身作则遵守店内的规章制度，并督促所有美容师认真执行；
3 及时将店长不在场时产生的问题向店长反映并商讨解决方法。
二、顾 问
美容院环境管理，顾客档案资料管理、商品库存管理、顾客咨询服务，内部人员教育培训。向客人介绍美容项目，促进销售。
每日晨会前，巡视各区打扫卫生情况。
每日晨会前，与美容师共同制定当日业绩目标。
每日检查各个顾客资料明细，并于开会时提出问题进行沟通。
每日回电询顾客，了解顾客问题并适时沟通（列于报表）.
每日于下班前与美容师核对当天业绩达成情况，并呈报《顾客预约服务表》、《产品销售统计表》。
每月定期组织考核美容师技术及理论知识，将考核成绩及时上报公司.
每月底呈报《顾客服务统计表》《产品销售统计表》.
年终协助店长做好全年工作总结和统计. 
三、大堂经理职责
合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度。
督导下属员工工作职责的执行和落实情况。
具备对外事务的接洽，促成和解决的能力。处理客人投诉，协助下属员工满足暂时无法顾及的客人的要求，及时征询客人意见。
组织和展开各种促销活动。
定期总结并向上级汇报日常工作情况和存在问题，提供解决问题的参考建议。
四、前台服务人员职责
主动热情接待顾客，熟记老顾客的姓名。
迎客人进门，就席，及时送上茶饮和杂志，后引导至美容顾问处。
接听电话，接受预约服务，做好电话记录。
每日下班前将当日《顾客预约表》和《营业情况统计表》交给美容部主管。
每日上班前确定当日到位预约客人，电话查询落实。
按预约时间安排客人进行美疗服务。
注意店内气氛，保持堂内整洁舒适。
清点货品，收银找钱，交班时，交接清楚现金及商品库存账目。
五、财务管理人员职责
负责店内各项收支，财会帐务事宜；编制各项财会报表，分析总结本月经营收支情况。造成现金短缺或损失，全额赔偿。
每月5日前将薪金/出勤/ 奖金等表上报店长。
清点结算每日营业收入，产品销售收入和经营管理费用。
每日下班前呈报当日《营业情况统计日报表》。
每月底呈报当月《营业情况统计月报表》。
六、仓库管理人员职责
定时打扫仓库卫生，做好防虫防害防潮，防火工作，博爱吃仓库通风和清洁。
将货品分类放置，方便拿取，定期清点，在安全库存内，及时申请补货。货物短缺或损坏，全额赔偿。
每月及时整理《产品销售情况月报表》向上级提供畅销、滞销商品信息。
七、美容师级别与职责
职位：美容师助理
A 标准：
1 经过本美容连锁机构培训，考核合格，持有初级美容师证书；
2 半年以上实操经验，熟练基础程序，按摩手法及普通仪器的使用和保养。
3 初步认识掌握各类项目产品、技术操作。
B 职责：
1 协助美容师做好辅助护理，如松弛背部、洗背、手部按摩及产品仪器的准备
2 由主管推荐，技术部考核。再由主管安排为顾客做全套美容基础护理。
3 协助主管工作开展，整理店内环境及产品仪器的摆放、清洁、保养。
职位：初级美容师
A 标准：
1、持有初级美容师证书
2、一年以上的实操经验，熟练专业技术及产品，正确填写美容咨询表。
3、可以正确的为顾客提供美容咨询服务，推荐合适的产品。
4、特别仪器的使用，如美颜机、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光灯等。
 5. 培养三位助理美容师。
B 职责
1 掌握各类产品的使用，美容各项目的流程，根据客人肤质设定计划流程。
2 配合主管工作及完成主管所分配的工作，努力完成销售定额。
3 有计划定期联络并记录顾客跟踪服务，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）
4 巩固技术、提高销售能力及学习新的技术。 
职位：中级美容师
A 标准：
1 持有中级美容师证书
2 二年以上实操经验，对美容咨询有较强说服力，对项目产品的销售也有较好的说服力，完成店内所制定的销售额及业绩；
3 熟悉中医养生美容项目的操作、推广；
4 美体（减肥丰胸）：原理、咨询、套量、仪器操作、产品应用、营养饮食、顾客须知等。
以上两项目必须熟练掌握其中一项。
5. 培养三位初级美容师。
B 职责：
1 加强技术提高及咨询，销售能力，有计划地进行售后跟踪服务；
2 积极配合主管的工作，完成公司及主管所分配的工作及任务。
3 精通店内各项专业技术及各种仪器使用操作，学习及加强新技术的提高；
4 严格要求自己完成销售定额。
职位：高级美容师
A 标准：
1 持有高级美容师证书；
2 有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握员工培训等全面技术；
3 积极完成公司所定制的销售额及业绩。
4.培养三位中级美容师。
B 技术：
1 巩固专业素质及技术、销售能力，熟练掌握新技术，全面发挥；
2 积极配合主管的工作，有责任帮助其它美容师提高专业技术、咨询、销售
3强化并多方面与顾客沟通及售后跟踪服务；
4 严格要求自己完成销售定额。
职位：资深级美容师
A 标准：
1 必须符合高级美容师所应具备的标准；
2 五年以上实操经验，能主持培训美容美体专业课程及小型美容美体示范会或讲座会；
3 独当一面，有能力缓解顾客对店内抱怨及处理护理过程中顾客的投诉
4.培养三位高级美容师。 
B  职责：
1 除了完成公司所制定的销售额及业绩外，要积极帮助下属美容师提高技术及各项工作计划，销售业绩的完成及配合主管工作的进度，完成本店的营业额。
2 服从所安排的工作任务，加强自己的专业语言技巧，提高表达能力。
 *美容师必须熟练掌握各项技术，经过考核合格，才可以上手。造成顾客损伤或仪器损坏全责赔偿。

完善的薪资制度，合理的激励方案：
薪酬与激励方案1（略）
薪酬与激励方案1（略）

名 称：芭蕾美容连锁企业
公司地址：庆阳市西峰区南大街88号陇东大厦七层
联 系 人：胡文欣
联系电话：[phone]合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责