招商工作职责.doc

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招商部工作
1、根据市场情况制订招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；
2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；
3、协助编制招商物料，制订、提报招商广告投放计划、方案；
4、做好市场调查，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；
5、配合项目整体运营，完成清退商铺的调整招商；
6、配合项目整体运营，完成清退商铺的补充招商；
7、负责已租赁商户应缴款项的催缴工作；
8、每月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；

招商专员工作职责：
1、 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
2、 执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；
3、 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
4、 准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；
5、 对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；
6、 对如商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；
7、 整理招商资料，确保资料整齐完整；
8、 负责接待每天的到访客户；
9、 负责接听每天客户咨询的来电；
10、负责登记每天的客户资料；
11、负责办理已成交客户合同的签定；
12、负责向主管汇报每天客户的情况；
13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；
14、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议；

招商主管工作职责：
1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；
4、处理属下专员在如商过程中发生的突发事件及客户投诉；
5、安排属下专员的每天工作内容；
6、收集并整理属下专员的招商数据上交招商经理；
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；
8、负责安排每天的出勤人员；
9、负责监督招商专员的工作；
10、负责编排招商专员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
11、写每周招商工作报告，包括如商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；

招商经理工作职责；
1、控制现场招商气氛；
2、负责与其它部门的协调工作；
3、负责分析攥写招商日、周、月报；
4、负责招商人员的日常管理和培训；
5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；
6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；
7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；
8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；
9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；
10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；
11、负责安排招商人员的市场调查工作；
12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；
13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；
14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；
15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；

招商文员工作职责：
1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合；
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理；
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结表及月工作计划表等）；
4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在如商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
7、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作；

招商部工作人员职责及工作须知

1、 认真接待好每一位来访或承租的客户，介绍本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。
2、 详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。
3、 认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下手机号码及住宅电话号码。
4、 积极的引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。
5、 招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。
6、 招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部缴纳。
7、 招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。
8、 商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。
9、 以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。
10、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。
11、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。
12、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。
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