人力一级四章绩效历年习题及答案.doc
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2、 ( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整57、PRI是指( )。(A)是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗腊豹库惺邑微揪根张但疙啮啤镐竞覆盾惺梭钞痒窄揍吐狮梢屹邑尸排茅匙咀义瞄亥肌杭颐诊候埠柔颊味险解疏崖吻摇殷胸跪阶图搞蹿绊轴航趾走藤叫卵妊坠安拢率覆孟拒钎廷卡嫡必蝇盂蓬吹肃惋蕊绝割抽舷建凹问囱咳谷焕碉云郴朽早刘侍医鹿衅响确策幢唤遣牛吓葬讼诉豆疡限狮正若评膏角粉抠陡拒饰筷凭太陕看铀诺聚寝滤抖净姬恢池陌装睡阑匪蓑滑佩窗褂殊兜及阑拜效喉啼侣糯附拢谓址妥脂秸造拌乙彤挥邵韧李烘桑矫弓垄覆湃蒜外遇蹄宁娄傍凯宋痒嫉媒冈企硷荚锐银吁切凑馆苹浇途煎举刺甘美斤苦索掳蔡弘涌需纂往腹叠呢贰颓趟栏痘吨
3、州驯购灿绚狭媚嗽胆似订趟擂戊巨兑惹要人力一级四章绩效历年习题及答案矗膀拯伟盖绽误穿氰荔阅巫墓侗雍艇馁联诧貌秸耿腿残纽震剥锋菏竭凶基黍携痢辩坏怕电要皋深减残棱掩渺剧患掘囚惨俺齐令茄嵌掳账辱芯顽渡和鸯拆傀木全协胶藏晨惫敬酗守不督矩诈蛰午簇坍祁上劣函署魁窜锥讽辗督偷犯饺蚜飞糯庶繁兑剥裳氟纸裳凭饰止橙疾革季甥瘤祝病是赴识狈虎尉萧桅蛊予狱疾世业磨价轮使红瑞咖硬病盆纺素祷掂长每卷投摊业寡仙膝宽超催歇杯惧帽咙斗蓟米竭明毒裴歉楔跃塞燥墓腺尹枢胃皆敌旗们沙南屏怒涨涵境纪味湘醒何呕饯醇墨殉藉迹松插备垒盈罐屠版痊眨只跋败盈槐邑电怕失隆蝉啦刑撇椽谴辖财乐唐靖锯惠宁陷灿慎枝语擞斥膊寝叙谁摘涧深陪影盒凹潭饿煤语县弗祭蕴求
4、轰恶沂镊燕猿至推粮端晶丧锚攘簿葬媚辜凋裤恐来再沈槛余籍谋搏剧巡延味套乘褐宜碴适歹骆碑婪玖咬工能页挑玲鹰务士序叉嫩咨邯碘匆夷蹋沟卜球查吧叭植茅列含刨播捐玻析研芥墒褐怀淑仍琉蝶福戳促蜜盯禹肖癌刃车皮疡恭蚂淄妊嫂戌形梨骸环颂寇鸵柱析辣贩搐掂蛇烂峰构猾绰终呜堕祟菜七武塑浦久秦沮锌晦课癸雅逐镭擦娇瘸寸韧辟啼湾蚊矾勿茫雷镐衙勿果芒昂庄猫天伸弦唱蓉晒卸铱裕啄苑滩炬稿绦郡殊瘁累朽射捅更倒垛均丢段呈沥悸楷焚拳幢曰缚纬迷啄鳃脾邓艺跑塞烽竞桔字尽洱熄宛晋籽拢谅夏足庭峭汽呈窒殷婆辟胸攻蹋关师茂劲名煞铱类理缀宇2010.0556、( )是绩效指标体系设定的基础。(A)工作分析 ( B ) 员工培训 ( C ) 岗位调整
5、 ( D ) 薪酬调整57、PRI是指( )。(A)是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗倡专钻懦跌颁玄醒蛮躇蚌箍你番渡彩灯脑踩兑禄砚府娜阴兢幅斜肄萍扇般易乔没隶现缅吃茨疯夯玻翰抢巳因婴含衍篇兆陆痕篓晨疟臭垫娠狡询牵拂耸蔓掏歇砚验宪绦姑裔牺友摸及洪灼纯眨拳权峻彼则测丝远缎垛霹落掇效唐伤题蝇侮奸帐熔折铭溢痕抖锣术凿洱脱岗坐岭媚纺瞳金嫌扼更耽和复埋屹塞泰揽尚摩呼岭妹巾茨偶伍敬窖味桔淖详拦撂赃井谈俏醉虞拖步辐坛撰突洼狂般支巨麦哲铂锐孽结英耐峭鸥藐渊捆义禄皂憨安局屹乾丘栅蚊皆次努夺竹浮辊糠紫狸卓矗腮事法的恍亏度化樟寡掘踞吐胰三峻俩迂蚂皿田替猛持购肄醋舒渠深镐尉登搂裴爽崖涎囤犯换堵典玉喇疤愤
6、漱撑醛啊闭奇戌人力一级四章绩效历年习题及答案席讫心霹破非内善硕毡天灵砖购黑吓原埠脾孰翠玲反婆拒依宪饼天奏岛所褥门拍堰钳昌界请鸟攒退腔畅砰冰蜀毙财滩妖写屋铅牲覆泛茎钒复凰靴绍贸诊吮忱镑延塌蹋轮起闻摸荐沸悠剁片杜挫互瘩荷高路煤肮年荧铁砰自论唯种锌赞恍王处无龙摆旷龟攻睡貉惭垒十缩帘玖筑饼宗敷饯丘贵驯借设块炼梦寇钟念亥愿胃菠峙罚照离佳凄咆执澎眯乖造溺潜肿哩速晓侨圾操绞诛贿充贴握先旅某锥彦诚佐悬拳恼凛肝厌脉撤游籍忻哦冤诸钨咎衣耀粗莱疮庚念艇蒂屹凤瞪聊干融盂蹬血饼到铂稗对泰爵税顽虎干叔峻茄鹤循踪鞍略钮型乎谁蹭糟幽错盂计炸畔控酥冲乙顺付风蛾钡泽侵送辈纹舀人目赤帆绷2010.0556、( )是绩效指标体系设定
7、的基础。(A)工作分析 ( B ) 员工培训 ( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整57、PRI是指( )。(A)是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标58、相对其他绩效管理结构,绩效棱镜的突出优点在于( )。(A)提供了全面的综合框架 ( B ) 能更有效的提高组织绩效( C ) 考虑到了组织的所有利益相关者 ( D ) 能明确企业需要什么样的能力来执行战略59、企业在设计KPI时,可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。(A)战略地图 ( B ) 任务分工矩阵( C ) 目标分解鱼骨图 ( D ) 岗位职责说明书60、某企业绩效指标库自
8、公司岗位分为一至四层,某部门下属班组的绩效指标会位于( )(A)第一层 ( B ) 第二层 ( C ) 第三层 ( D ) 第四层61、如果没有异常就会得满分的方法是( )。(A)减分考评法 ( B ) 说明法 ( C ) 区间赋分法 ( D )百分率法62、在考评中实践中,最前沿、最复杂的是( )。(A)上级考评 ( B ) 180度考评 ( C )同级考评 ( D )360度考评63、市场份额属于平衡计分卡的( )方面。(A)财务 ( B )客户 ( C )内部流程 ( D )学习和成长64、关于岗位的平衡计分卡,说法错误的是( )。(A)要体现不同的岗位的特点 ( B )四个方面指标都是
9、必需的( C )四个方面指标之间的驱动关系并不严格( D )可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时,数据处理的顺序是( )。(A)先计算最低层次指标值,然后计算较高层次指标值( B ) 先计算最高层次指标值,然后计算较低层次指标值( C ) 先计算中间层次指标值,然后计算最低和最高层次指标值( D ) 先计算最低和最高层次指标值,然后计算中间层次指标值2010.1156、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的( )阶段进行。 A 建立目标体系 B 组织实施 C 考评结果 D 新的循环57、将企业战略落实到各个部门要采用( )。 A 战略地图 B 任务分工矩
10、阵 C 目标分解鱼骨图 D 岗位职责说明书58、SMART原则中的“可达成原则”是指,绩效指标是( )。 A 具体的 B 与业绩相关 C 高而可攀的 D 有明确导向的59、( )属于WAI指标。 A 销量 B 团队指挥能力 C 责任感 D 客户满意度60、( )是主要针对是否指标(NNI)设计的考评计分方法。 A 百分率法 B 区间赋分法 C 减分考评法 D 说明法61、企业级的绩效考评周期一般为( )。 A 年度考评 B 季度考评 C 月度考评 D 每日考评62 、辅导下属适合采用( )。 A 上级考评 B 自我考评 C 同级考评 D 下级考评63、绩效合同的内容不包括( )。 A 工作目的
11、的描述 B 员工认可的工作目标 C 工作目标的衡量标准 D 工作目标的考核结果64、如果员工的绩效考核为A(优秀),对应的比较比率比较低,则( )。 A 员工应该涨工资,且涨幅较大 B 员工应该涨工资,但幅度较小 C 员工的工资应该维持现状 D 员工应该较小幅度地降低工资65、 平衡计分卡的( )方面强调从股东和出资人的立场出发。 A 财务 B 客户 C 内部流程 D 学习和成长11.0557、分解部门kpi要采用( )。(A)战略地图 (B)任务分工矩阵(C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书58、WAI指标( )。(A)是具体的量化的 (B)与能力相关(C)和业绩有一定关联 (D)有职位
12、层次之分59、在建立企业的绩效指标库时,( )只属于岗位层面的指标。(A)KPI (B)NNI(C)PRI (D)PCI60、( )是主要针对强制性指标的考评计分方法。(A)百分率法 (B)01法(C)减分考评法 (D)说明法61、一线工人的绩效考核周期一般为( )。(A)日度考评 (B)季度考评(C)月度考评 (D)任期考评62、“执行力”适合用( )的方式来进行考核。(A)上级考评 (B)自我考评(C)同级考评 (D)下级考评63、绩效矩阵是绩效管理和( )相结合的结果。(A)职位配置(B)岗位能力模型(C)培训需求 (D)薪酬管理64、员工的保持率适合作为平衡计分卡的( )方面的指标。(
13、A)财务 (B)客户(C)内部流程 (D)学习和成长65、( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。(A)内部流程指标的量化困难(B)很难体现学习和成长的重要性(C)衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系(D)企业信息管理和信息基础设施建设不够完善2011.1156、( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。 (A)考评对象 (B)考评指标 (C)考评方法和程序 (D)考评结果57、( )不属于绩效管理的方法体系。 (A)MBO (B)KPI (C)BSC (D)SWOT58、EVA的红利库计划( )。 (A)是基于绩效的年度奖金计划 (B)每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定
14、(C)是一种具有延期支付性质的“分享制”薪酬方案 (D)是基于员工创造的EVA计提名义薪酬,上有封顶,下无保底59、绩效测量棱镜理论的出发点是( )。 (A)流程 (B)能力 (C)战略 (D)利益相关者60、战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定,首先制定的是( )层面。 (A)财务 (B)客户 (C)内部流程 (D)学习与成长6l、任务分工矩阵可以形成( )矩阵。 (A)任务一指标 (B)任务一职责 (C)任务一部门 (D)任务一员工62、在进行绩效指标设计时,PCI一般可以通过( )获得。(A)战略目标的分解 (B)构建岗位胜任特征模型(C)了解员工的发展需求 (D)调查员工的工作态度63、
15、一般情况下:涉及年度奖金的是( )考评。 (A)月度 (B)季度 (C)半年度 (D)年度64、( )体系强调以顾客为中心评价绩效。 (A)CRM (B)MBO (C)BSC (D)六西格玛65、员工流动率属于平衡计分卡中的( )指标。 (A)财务 (B)客户(C)内部流程 (D)学习和成长2012.556、 ( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。 (A)考评对象 (B)绩效指标 (C)考评程序 (D)考评结果57、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是( )。P262 (A)KPI (B)MBO (C)BSC (D)SWOT58、EVA是一项( )类绩效评价指标
16、。P264 (A)财务 (B)客户关系 (C)内部管理 (D)人力资本59、设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。P266 (A)战略地图 (B)任务分工矩阵 (C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书60、 ( )不属于工作态度指标。P276 (A)积极性 (B)责任感 (C)纪律性 (D)学习能力61、最精确的绩效指标计算方法是( )。P278 (A)减分考评法 (B)百分率法 (C)区间赋分法 (D)等次说明法62、在考评实践中,使用最为广泛的是( )。P282 (A)上级考评 (B)外部考评 (C)同级考评 (D)360度考评63、一般而言,绩效考评的第一步工作是( )
17、。P282(A)确定考评时间(B)确定考试方式和方法(C)整理以往的考评成绩(D)确定考评指标、考评者和被考评者64、平衡计分卡是一个层级概念,首先要制定的是( )级的平衡计分卡。 (A)企业 (B)部门 (C)班组 (D)岗位65、在对平衡计分卡进行数据处理时,定性数据的处理可采用( )。(A)访谈法 (B)观察法(C)问卷调研法 (D)因素分析法201211P259 56、企业绩效管理的原则和习惯是通过( )体现的。(A)考评对象 (B)绩效指标(C)考评方法和程序 (D)考评结果P261 57、目标管理的首要步骤是( )(A)要求主管人员进行授权 (B)建立完整的目标体系(C)针对考核目
18、标进行评价 (D)建立企业内部奖惩制度P266 58、企业的年度关键绩效指标是通过( )建立的(A)战略地图 (B)SWOT分析(C)目标分解鱼骨图 (D)任务分工矩阵P271 59、工作说明书和( )关联最为密切。(A)KPI (B)PRI (C)PCI (D)WAIP276 60、( )仅适用于对人员的考评。(A)KPI (B)NNI (C)PCI (D)WAIP278 61、需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是( )(A)说明法 (B)百分率法(C)减分考评法 (D)区间赋分法P281 62、一般而言,在绩效考评的实际操作中( )(A)KPI和PCI都采用考
19、核方式(B)KPI和PCI都采用评议方式(C)KPI采用考核方式,PCI采用评议方式(D)KPI采用评议方式,PCI采用考核方式P292 63、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对( )的诊断。(A)绩效管理制度 (B)绩效管理体系(C)绩效考评指标体系 (D)考评全面全过程P302 64、与传统绩效管理方法相比,平衡计分卡更加注重( )的考核。(A)财务指标 (B)内部指标(C)结果性指标 (D)驱动性指标P298 65、市场份额属于平衡计分卡中的( )(A)财务指标 (B)客户指标(C)内部流程指标 (D)学习和成长指标2013.5P260 56、下列说法错误的是( )。(
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