技术员工作手册.doc

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技术部员工工作手册

******有限公司
2010-3-4

目的:编制本指导书的目的是方便本部门人员的日常工作。
范围:本部门内部使用。
内容:
第一章 公司组织架构图--------------------------------------1
第二章 质量方针和质量目标--------------------------------
第三章 质量职责、权限--------------------------------------
第四章 内部文件管理控制流程-----------------------------
第五章 电脑的使用--------------------------------------------1
第六章 产品型号编制方法及申请登记流程--------------4
第七章 产品零部件图号编制方法及申请登记流程-----5
第八章 技术资料的使用管理--------------------------------6
第九章 实验室的使用及实验注意事项--------------------7
附录一：《产品型号编制规则》
附录二：《设计文件编号规则》
附录三：《图纸等技术资料管理制度》
说明：本手册在实际使用中可不断充实完善，仅供技术部内部使用参考。

第一章 公司组织架构

执行董事
总经理
副总工程师
副总经理
管理者代表
销售部
人力资源部
技术部
品质部
发展工程部
行政部
财务部
生产部
研发部
工艺工程师

第二章 质量方针和质量目标
1、质量方针:
精益求精、持续质量改进
鼎新无限、超越顾客期望.
2、质量方针解析：
a)精益求精、持续质量改进
解析：企业生存之本就是在于产品质量。我们要精益求精、坚持不懈的追求卓越的品质。精鼎充分授权全体员工从设计质量、制造质量、服务质量和每一个工作环节上持续改善、不断努力，让顾客、供方、员工和企业共享成果。
b)鼎新无限、超越顾客期望
解析：要不断受采用新技术、新工艺、新材料，开拓创新，全面提高企业的核心竞争力，开发具有市场挑战性的产品。以顾客关注为焦点、满意为目的，站在顾客的角度，提供更多、更好的增值服务，满足和超越顾客对我们的期望，实现我们将来能够为航空、航天事业制造电器产品的美好愿望。
3、质量方针的指导思想：
a)是公司对满足生产要求所必须的实现过程，并依据接收标准得出定量的指标。
b)是公司对顾客期望的承诺，是获得质量信誉、谋求发展的最基本目标。
c)是公司长期的战略目标，社会的进步促使顾客的要求不断提高，公司必须随时保持与顾客沟通，获得顾客对产品要求的信息（包括产品的符合性、实用性、安全性、符合法律和法规的要求以及顾客的期望等），分析研究，持续改进质量管理体系，并要求员工以顾客满意作为衡量业绩的唯一标准，努力工作，为实现质量目标做出贡献。
3、质量目标：
a)产品出厂批合格率100%；
b)产品一次性检验合格率≥98%；
c)顾客投诉解决率100%；
d)顾客满意度≥98%；
4、技术部质量分目标：
新产品开发项目完成率≥80%；
工艺技术文件配套率100%；
顾客投诉工艺技术问题处理率100%；
工艺技术问题及时处理率≥96%。
第二章 质量职责、权限
1、质量职责、权限
a)技术部经理

◇在副总工程师的领导下，完成公司下达的设计任务；
◇负责组织新产品设计、评审、验证、确认和老产品改进工作；
◇指导生产现场的管理工作，保证技术文件正确贯彻执行；
◇负责签订技术协议，参与走访用户，做好售后技术服务工作；
◇负责对相关的不合格品提出处理意见；
◇有权审核技术文件及其改进；
◇负责工、模、量、夹具的设计、制造工作；
◇制定部门的工作计划及总结；
◇对下属员工的工作进行指导、监督、检查
◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事
◇新技术推广与应用以及员工技术培训工作；
b)工艺工程师
◇批量生产的产品装配制作过程中的质量问题的跟踪解决及设计改进；
◇工艺执行及工艺技术的改进；
◇产品故障的分析解决方案的制定；
◇车间零件加工程中的工艺问题的解决及跟供方的沟通；
◇产品装配中合格率较低的工序攻关；
◇参与新产品开发的评审、验证、确认等工作；
◇图纸等技术文件的标准化工作；
◇退货产品的技术问题的分析及改进；
◇负责售后产品的服务及技术支持等工作；
◇负责员工的培训工作及工艺纪律的检查；
◇根据情况可参与新产品设计工作；
◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事；
◇积极完成上级临时交办的其他事项。

第四章 内部文件管理控制流程

第五章 外来文件管理控制流程

第六章 文件分类及编号规则

第七章 设计开发控制流程

第一章 电脑的使用
我公司的电脑网络系统采用的是无盘工作站系统，此系统由服务器、路游器、工作站等组成。各工作站的电脑分别有：无硬机和有盘机，均可访问服务器，方法如下：打开电脑桌面上的“我的电脑”，在地址栏中输入：ftp:/192.168.1.188 按回车键，在弹出对话框的用户名栏中输入“ jsb”，密码栏中输入“ td03”,点击“登录”按纽，即可进入服务器。（如图一）

图一

在每一台无盘电脑上打开“我的电脑”均有三个分区：如下图二：
1、硬盘self(c:)为系统盘；
2、网络驱动器中
1）、Pub（A）为公共区，在任何一个无盘机上均可使用此分区；
1
2）、“192.168.1.188\windir' 上的 Wks003”为在服务器上为每一个工作站划分的一块使用区域，日常工作的文件均保存在此区域。

图二

由于系统为无盘系统，所以日常工作时文件不能保存在桌面上，必须保存在“192.168.1.188\windir' 上的 Wks003”分区中，否则在机器重启后文件会丢失。
关于文件的打印，此系统采用专机打印。若要打印文件，将要打印的文件放在ftp:/ 192.168.1.188服务器上,再在打印专用电脑上登录服务器，打开要打印的文件，即可打印，不得打印与工作无关的内容。 2
由于本部门牵扯到公司的技术机密，所以所有电脑均不能采用各种存储设备拷贝文件，若要拷贝文件，对外收发邮件均需由网络管理员办理。

3
第二章 产品型号编制方法及申请登记流程
我公司产品大致分为以下几大类：燃气比例阀、燃气稳压阀、调节阀、开关阀、水流量传感器等，为便于管理，每一个产品均有一个对应的型号，具体型号编制的方法见：附录一《产品型号编制规则》
为避免编号重复，按照《产品型号编制规则》编号产品型号后，要申请登记，具体登记办法如下：
举例说明：
例如：现在我们要开发一款比例阀，其通径为16mm，那么型号应编为BL16-xxA，其中xx代表产品的顺序号----即此新款比例阀为公司的第几款，要知道是第几款，必须先查阅电脑中的产品型号一览表，其在电脑中的位置为：A：\技术部\产品型号登记\产品型号一览表，如在产品型号一览表中查的比例阀顺序号排到19,那么我们这款新的比例阀型号就为BL16-20A。
型号编好后就要申请登记，将编号的型号登记在电脑中A：\技术部\产品型号登记\产品型号申请登记填写表，要填写清楚产品名称、产品型号、基本配制，申请人、日期、客户等信息。填写完毕后保存。
之后由文控将“产品型号申请登记填写表”中的型号审核无误后，在正式登记到A：\技术部\产品型号登记\产品型号一览表，至此一个新的产品型号编制申请登记完成。
其余各种改型产品型号编制申请登记均遵循此方法。

4

第三章 产品零部件图号编制方法及申请登记流程
每一种产品均由许多的零部件组成，每个零件、部件均有其对应的图号，具体图号编制的方法见：附录二《设计文件编号规则》
为避免编号重复，按照《设计文件编号规则》编好图号后，要申请登记，具体登记办法如下：
由于所有的零件是按类区分编号的,所以首先要看自己编号设计的零件属于哪一类零件,后按以下步骤登记：
第一步:在A:\技术部\图号登记\设计文件分类标记表中查得该类零件编号。
第二步:在A:\技术部\图号登记\设计文件编号登记卡中查得该类零件顺序号排到什么位置。
第三步:确定好顺序号后,将图号填写到A:\技术部\图号登记\图号申请登记填写表中,保存。
第四步:文控审核图号是否正确,有无重复,确认无误后将图号填写登记到A:\技术部\图号登记\设计文件编号登记卡中的相同类零件的登记卡中。
至此一个零件图号编制申请登记完毕。

5

第四章 技术资料的使用管理
1、公司技术资料、设计手册、国家地方标准均在文控处保存，各技术员可到文控处借阅使用，借阅要办理登记手续，不得丢失、不得乱涂乱画。
2、各种技术资料设计、发放、更改、作废、销毁均要按《文件控制管理程序》及《产品设计开发控制程序》执行。
3、所有技术资料不得私自复印、拷贝、外传。
4、所有技术资料的更改要填写《技术资料更改通知单》，文控依据《技术资料更改通知单》进行更改，电子档的《技术资料更改通知单》保存位置为ftp:/ 192.168.1.188服务器jsb中的“技术资料更改通知单”文件夹中。
5、处理车间日常的一些技术问题的临时性的“技术通知”保存在ftp:/ 192.168.1.188服务器jsb中的“技术通知”文件夹中。所有增加新发的技术通知电子档均要保存在此处，以便日后查阅。
6、针对不同客户产品的《生产说明书》电子档保存在A：\技术部\生产说明书文件夹中，新增客户的生产说明书电子档必须保存在此处，以便大家查阅。
7、严格遵循《图纸等技术资料管理制度》（见附录三）

6

第五章 实验室的使用及实验注意事项
公司设有实验室，实验室配备有：测漏仪、比例阀曲线测试仪、气流量测试台、耐高温实验箱、耐低温实验箱等设备供技术人员使用。
使用实验室的设备需注意以下事项：
1、 严格遵守《实验室管理制度》。
2、 不会使用的设备、仪器绝不轻易乱动。
3、 使用实验室的设备仪器，需向实验室管理人员打招呼，且需填写使用登记表，设备仪器的参数，不得随意改动，用完一定关闭电源和气源。
4、 实验过程中要注意安全，不得在无人看管的情况下进行各种高温实验，以免发生火灾。
5、 实验完成后的零部件及成品作好清晰标识按需保存，定期处理。
6、 作完实验的产品不允许直接流到生产线。
7、 做任何实验，一定要注意对比性的实验方法，因为我们的一些日常实验都是为了解决生产中遇到的一些技术问题，那么任何新的工艺技术方法的实验均要和原来的相比较进行实验，数据要真实可靠，这样实验才有一定的意义。实验完要作好实验报告存档。

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