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杭州苏宁云商配送中心物流岗位实习报告.doc
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4、点培育的15家大型商业企业集团之一,中国最大的商业企业。以电器连锁为主业,苏宁顺势切入综合地产,同步带动高星级酒店与购物中心连锁发展,目前进入海内外600多个城市,中国香港和日本东京、大阪地区,拥有员工18万人,年销售规模突破1900亿元,中国民营企业前三强,品牌价值815.68亿元。(二)产业经营电器连锁零售苏宁云商(苏宁电器(002024)中国家电连锁零售行业的领先者。2004年7月,苏宁云商在深交所挂牌,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列。 苏宁云商先后荣登福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2000大企业中国零售业第一,荣获中国最具竞争力上市公司前十与最
5、具投资价值上市公司等诸多荣誉。苏宁云商采取“租、建、购、并”立体开发模式,始终保持稳健、快速发展,坚持实体网络与虚拟网络同步推进。围绕市场和消费细分,苏宁云商不断创新店面模式,形成了“超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店”四大类店面业态组合。遍布城乡的六级连锁网络为亿万家庭提供便捷、周到的家电生活服务。截至目前在中国大陆、中国香港和日本地区拥有1700多家连锁店。2009年收购日本LAOX公司、香港镭射电器,成功进入日本和香港市场,探索国际化经营的道路。整合社会资源,合作共赢;满足顾客需要,至真至诚。围绕快速顾客响应与高效供应链协同,苏宁云商坚持市场导向、顾客核心,与全球上万家知名家电供应商建立
6、了紧密的合作关系,为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务,矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌!(二)产业经营综合地产开发:围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求,苏宁进入地产开发领域,形成了商业、物流工业、住宅、科技、旅游地产五大领域协同发展的产业格局。目前在北京、上海、天津、重庆、南京、成都等全国80多个城市开发建设,形成了全国连锁经营的布局,矢志打造中国高端综合地产的领袖企业。商业地产依托集团在商业零售领域的经营规模和经验,苏宁全力拓展商业地产,形成了苏宁电器广场、苏宁广场两大产品系列,涵盖电器旗舰店、大型购物中心、高星级酒店、酒店式公寓、大型超市、
7、餐饮娱乐、甲级写字楼等综合业态,携手全球知名设计公司,建筑城市的世界影响力。住宅开发苏宁立足住宅开发建设,以“建筑住宅精品,引领品质生活”为理念,致力于创造高尚、精致、人文的人居生活环境,开发产品涉及顶级别墅、山水园林、高档精英公寓、SOHO等多种类型。目前相继开发了南京钟山国际高尔夫别墅、天启花园等高档精品住宅。在南京,苏宁银河国际社区、奥体滨江住宅、河西江东门、幕府山庄、徐庄软件园住宅等地住宅项目已全面开工建设。物流工业地产苏宁助力电器连锁发展,在全国大力开拓苏宁云商物流基地,每个物流基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。通过机械化、信息化的运作,可支持50-
8、200亿元的年商品销售规模,零售配送半径最大达300公里。目前,杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地物流基地已投入使用,预计到2015年,苏宁将在全国完成60个物流基地的战略布局。依托自身强大的连锁零售平台,苏宁以市场为导向、通过OEM、ODM、包销定制等多样化的采购模式,立足物流工业园平台、以商业需求引导工业制造,优化家电供应链、以民族商业渠道扶植民族制造业发展。科技地产苏宁致力于领跑城市科技CID,在全国鼎力开发建设科技产业园项目,打造城市中央智慧城市,倾力繁荣城市科技,助力城市产业转型升级。在南京,150万平米的苏宁睿城,集高端商业配套苏宁广场、智慧型总部办公苏宁慧谷和科技精英公
9、寓苏宁银河国际社区三大组团于一体,成就科技、国际、生态的中央硅谷智慧生活城市,成为苏宁科技地产的扛鼎之作。旅游地产南京钟山国际高尔夫项目位于钟山东麓紫金山下,源自1934年民国外交部郊球场,是国内顶级高尔夫球场。球场占地3671亩,由Gary Player担纲设计,是集国际赛事标准18洞球场、9洞灯光球场、高尔夫会所等于一体的国际顶级运动、商务、休闲场所,先后承办了欧米茄中国巡回赛等国内外重要赛事,荣获“中国十佳高尔夫球场”、“最佳球僮服务”和“最佳服务质量”等诸多行业重量殊荣。 (二)产业经营高星级酒店与购物中心连锁立足商业地产平台,苏宁顺势拓展高星级酒店与购物中心连锁发展。酒店方面,苏宁携
10、手雅高、凯悦等国际一流酒店集团战略合作,目前在南京、江苏及全国设计、在建、招商和运营近20家酒店,平均每年开发10-12家,到2020年高星级酒店规模将达100家。购物中心方面,苏宁携手国际一线品牌全国连锁,目前南京、无锡、连云港、徐州等地购物中心积极筹建中,平均每年开发5-8家,到2020年实现50家大型购物中心规模。(三)智慧苏宁 信息化是苏宁云商的核心竞争力。苏宁建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统和和实时集中的电信级数据中心,实现了海内外600多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理,拥有4000多名专业IT人员、自主知识产权与自主开发能力,信
11、息化建设入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强(第44位)。2005年以来,苏宁先后携手IBM、SAP、思科等世界知名IT企业开展信息系统建设战略合作,打造国际化一流信息平台。依托SAP/ERP系统,苏宁完成了涵盖SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多类、120多项的信息应用模块开发,实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理,并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。(四)人力资源 百年苏宁,人才为本。苏宁建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系,坚持自主培养,内部
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