置业顾问绩效考核2.doc

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置业顾问绩效考核

根据集团公司的发展战略及房地产项目的销售情况，现对策划营销部置业顾问绩效考核作如下调整：
一、职级和薪资标准：
置业顾问分为四级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，各职级对应的基本工资标准和销售佣金率如下表：

职级
基本工资标准
销售佣金率
见习置业顾问
元/月

置业顾问
元/月

高级置业顾问
元/月

二、定级及考核：
实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
1、定级管理：
1）、由公司内部调动至该岗位的员工，直接定级为置业顾问并享受相应薪资待遇。
2）、外部招聘人员，直接定级为见习置业顾问。
3）、外部招聘人员，条件特别优秀有工作经验的，可直接定级置业顾问。

2、晋升考核及维持考核标准：
晋升及维持考核的考核期，从职级确定的当月起连续三个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
具体考核条件（即考核期内需完成指标），如下表：
职级
晋升考核标准
维持考核标准
见习置业顾问
见习期【】个月，由部门负责人综合考核
累计销售量≥【】套
置业顾问
单月销售量≥【】套，且累计销售量≥【】套
累计销售量≥【】套
高级置业顾问
单月销售量≥【】套，且累计销售量≥【】套
累计销售量≥【】套

3、考核说明：
1）、若在考核期内提前达到晋升考核标准，可提前晋升，即底薪按次月起享受更高职级的相应待遇，佣金即时享受更高职级的佣金率计提标准。
2）、原则上不允许跨级晋升，但置业顾问（含）以上人员若在考核期内，各项指标均达到晋升更高职级的晋升考核标准1.5倍以上的，可直接跨级晋升到更高职级。
3）、考核期内未达到维持考核标准的，则从次月起，下降一个职级，其薪酬待遇相应调整；降级考核以见习置业顾问职级为最低标准。若连续两个考核期内未达到见习置业顾问维持考核标准，则解除劳动合同或转岗。
4）、见习置业顾问若在为期2个月的考核期内通过考核的，给予晋升并在次月起享受更高职级的相应待遇（即置业顾问职级），未通过考核的，则从次月起取消试用资格。
5）、置业顾问工作满一年以上或晋升为高级置业顾问（含）以上人员的，公司为其办理社会保险。
三、业绩考核操作办法
1、置业顾问绩效奖金的计算
置业顾问绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
2、个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
1）、销售数量奖
置业顾问超额完成个人任务指标的，按 元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按 元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。
2）、销售价格奖
置业顾问操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 【】%计提奖金。
3）、提前收款奖
置业顾问根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加 元。
3、业绩提成标准
1）、完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
2）、完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
3）、完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
4）、完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
四、相关奖惩规定
1、奖励规定
1）、受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。
2）、每月销售冠军奖 元。
3）、季度销售能手奖 元。
4）、突出贡献奖 元。
5）、超额完成任务奖 元。
6）、行政口头表扬。
7）、公司通告表扬。
2、处罚规定
1）置业顾问不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到 元的奖金。
2）置业顾问完不成销售任务的，按 元/m2扣罚，至每月工资不低于 元止。
3）置业顾问私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
4）销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处罚。
5）置业顾问不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚，第三次给予 元的处罚。
6）置业顾问涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
7）置业顾问若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
8）置业顾问因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚。
五、本制度自总经理签字后开始执行。

郑州领汇房地产营销策划有限公司人力资源部
2013.07.17
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