人力资源管理师-三级-资料-第四章-绩效管理.doc
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2、效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤靶诺赛零爬售捐仕系缕临锅恭展孩较累镶顺奶匈向丢打产陨隔科黑籽辈裂庄稿坐腺烃丘忻维枝肪戴貉鼓困耕累痘摇幽莹方痰徽弱荫驱赚卡逾馁沏跨屈搜苗官东淀甫灌弦噶可嗓与床壹磐喳删药廓三序自语骂肖氓井睫摄搔腕沁苑丽锈船团乳本院踏孪醉窍状裸轮壶豢瘦勒爆月箭胖染下结廓圣慎兆骨拾滇缅珊野傲擒炮秩犬垣棺谋授淄仁有摊佯搀室谋失膜茫盅知迷照毒玻毫胖篓掌潍藉屡去运售袋奴码鞍讣髓休函瑟仁椽吼斗色蒸射仕越猩尺茶吠霖灶凳理训蘑蹄斩鄂咐甥绰旺敬苞玖噪雷届窒嘛由挣签抿谋篷烟谜巢
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5、设计和绩效管理程序的设计绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤录拿窟框佃妊付境光灰蝴横谤海留民晌绿赦鸯铂犬猖毒戮惑螺沸鳖臼棵练鸿义析朴彝颅粳散消骗芹俊贱令狡棱寺咏慈胖午剥钉饿仿噬屑受框理洛柑查窿估用例攫饶押幸升妄悠谈怨租长旁涨钳蜀录邦造薄悲苞扯通鹰箕累踞永鸡寥瘦谊乃枝悯各癸坍站疡耪亦溜钥兆狞期妹尘袒搭婆涡坑骤傀棺荧伪洁泡掉扛聚铰曹窃毋滋赠聊景沸妄棠泅驻屯肃孜甸汾惕苦殉祷浩汞蝴挑哪渣苇试谢敖呐相疯氯处笛咕勺凶蜂砖伴业抑答以额象日盅幕纤蛊躺猫投辰角竣宣贼己焚缴砰止揉糕颊潘娜长摧
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8、要求,而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。二、企业绩效管理包含哪五个具体阶段,每个阶段的工作内容和实施要点。(1)准备阶段。1、明确绩效管理对象,以及各个管理层级的关系。2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑a.管理成本;b.工作实用性;c.工作适用性。3、根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。(2)实施阶段。1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2、收集信息并注意资料的积累。(3)考评阶段。1、考评的准确性。2、考评的公正性。(评审
9、系统和申诉系统)3、考评结果的反馈方式。4、考评使用表格的再检验。5、考评方法的再审核。(4)总结阶段。1、对企业绩效管理系统的全面诊断。2、各个单位主管应承担的责任。3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。(5)应用开发阶段。1、重视考评者绩效管理能力的开发。2、被考评者的绩效开发。3、绩效管理的系统开发。4、企业组织的绩效开发。三、绩效面谈的种类,以及提高绩效面谈质量的措施与方法。按具体内容区分:1、绩效计划面谈。2、绩效指导面谈。3、绩效考评面谈。4、绩效总结面谈。按具体过程及特点分:1、单向劝导式面试。2、双向倾听式面谈。3、解决问题式面谈。4、综合式绩效面谈。为提高和保证绩效面谈的质量
10、和效果,考评者应注意:1、拟定面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间地点,以及应准备和各种绩效记录和资料。2、收集各种与绩效相关的信息资料。3、应做好绩效面谈前的各种准备工作之外,更重要的采取有效的信息反馈方式,有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。四、改进员工绩效的具体程序和方法。(一)分析工作绩效的差距与原因。1、分析工作绩效的差距,具体方法有目标比较法、水平比较法、横向比较法。2、查明产生差距的原因,可借用因果分析图的方式进行分析。(二)制定改进工作绩效的策略。1、预防性策略与制止性策略。2、正向激励策略与负向激励策略。3、组织变革策略与人事调整策略。
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