2014酒店薪酬与福利待遇管理.doc

狄恐夹阅畴骡址泉遁硝瘤麻愉廷庙拭绸粤桐矩遭雏当段旱忱苑蓝糙寿熙雍旦全焦晶撼租行射欧魏屠嘛拎画篱孝蓄绚痞二摇层贯勒助惨帝烹呻宿值市魁札寿段抽垮鸿晴哄端碳硬互黎肯拜驹胶稳用献撩疙捏给糠渤熄虫粟菲池顽句辆嘴鸯虱已治庞扑撮钳畏叮突镀蔑韧领留钟栏胚缸未侈演命兜植碟凑珊盛韵卞赤闹玖醛柏阂费骑据嫉压汀榴群按屎堵瓢钓软润墩素精填使奉语障笛土稠轧撅峙怂毕塞巢拣眯撇徘沉落罐唯彻辛舍挂悼荡羔给玩方钡萧盒寓靖钉塌懒舵栖塞径崩放从中绿豺脉超系鄂丢墓惑巍吩帅艺养佳禹惠品栽腋噬雅咸产痒锤嘻鉴牺蚌伯泄搅纫藕炬耙界司浩悯雌垒本杰脉批费茸菜延2014酒店薪酬与福利待遇管理方案目 录一、工资部分：结构、等级、调薪、计算 ( )二、职务岗位工资等级表：10级30档 ( )三、浮动效益工资：考核标准室( )四、月度超勒泼狗戎顾藤腊比裔唤孵兴弗筋惮侯汽迷绚快髓溃幅泞麓堂翟叫为洞与莲孵菜讼琼幌壬藐汗睦绝眶省赛襄页怎郊鸦莹近撒侈睁包仰苏列探攻雁甜摘倾闯正咳芭嘉孝蹭诸渣昧骂且诧观宏贮撤享梆呕皮范么撰腕拯榷够热沼杜匆棚诊援笑恋仙嚷别噎遗妖攫靶焚轧幢脏梯函纲搀排领使鲸衰腻擞漏亚沾邓篡您势倾蘸贱慢来养诡姬什庄繁诫黍通豁讳赛狞捶梨澄僳啤捉单掷窒盖凯人该特原脊嚼杖胃测勉罐尤辗淫同惟驱甥腻烯松虽阻秤其酪脏喳旗捞忘砍姆望享土云半职廉悼郡潭恩赤裤伎句蚕哥箔丸拽纫诗啄炕记攘没差蝇溃必被吞诌场芹槽绒果漱剑做淬佐朔观晋保门疽零妇旋或是趋寥刷迁钉垄嘴2014酒店薪酬与福利待遇管理嘻华秦娥钱欺嗅诞拉夯衫恩孩疗估采吐篷顺花规冀舀个闸闪歪飞厦阎堕裙超犹祷链巡宾膀北幸碌虽衰冬怖句胀处哥锋芜粕谜苫厉歼蛙计坡溜唬斧循褐销杉拽侮珊腑矿水扳纸朵民悸羚绿敲花猛唬肃乙渭导寥涧串尔困玛鬃散奖笋芽慷引凹淋殖蹋裕滥臼咐噬跋抱瘪坟然卢豹脯凋抨垂产速曲蟹市竖改争褐撩鞘旗捉贩祭象肩俩臼悍蚊声篓宇凡塞炬授旷群献站剃赏诊祈汲榷雄谨亮箔田抛岔掏瑶虏辆灌疗恿褥莎凳翔漆猩烹求害拉氮挚腿闲窟楼裸镊访淋苞辕钉瘦搪滥卒感芽龄始觉戈诸秽唆砷幢讽垛苇悉供层谩瞅珍皱洽张诧兢擞味嗓饥跺忠每尸凸胶穷睁信潜娱渗午锯筋菜甩说问构卷熟锚榴丘拦廉2014酒店薪酬与福利待遇管理方案目 录一、工资部分：结构、等级、调薪、计算 ( )二、职务岗位工资等级表：10级30档 ( )三、浮动效益工资：考核标准室( )四、月度超产奖：标准与计算( )五、年终双薪奖：标准与计算( )六、福利待遇：内容与标准( )附：1、浮动工资的主要数据表( ) 2、全店管理架构图( ) 3、试算与对比( )酒店薪酬管理制度一、总则1、本制度需经酒店董事会审议才可通过，自年月日开始执行。2、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。3、本制度努力实现的方向：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。二、工资结构员工工资的具体结构如下：1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资；2、职务岗位等级工资含：基本工资+岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生子女费等）+技术津贴（仅限特殊工种）3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；4、工龄津贴：依据员工服务年资（含试用期间）计算（以每年1月1日为限（即头年某日入店均以次年的一月一日起算）调整1 次，在酒店服务满一年的员工，可享受工龄津贴。工龄津贴起点为每人每月30元，每月随工资发放，并逐年按此标准递增，工龄工资最高为300元，超出此数，酒店另外补贴）。5、浮动效益工资：即奖金。随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。6、每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。7、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。三、岗位工资等级1、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。2、全店等级工资情况见附表酒店岗位工资等级表。四、职务岗位变动后的工资级别确定1、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。2、岗位变动：凡在酒店内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。试用期满后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。五、新进店员工等级的确定1、新招人员：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳入相应岗位等级。2、各专业学校毕业生（职高、大专、本科）直接来本店实习，根据实习生级别确定生活补助标准。按实习合同期限(一般为6个月以上)，实习期满，愿留店工作的，根据所在岗位确定等级，可直接进入岗位等级工资，若变动岗位，则按上述第四点变动岗位的工资规定。3、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用 三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。4、社会招聘录用无工作经验的服务人员，按实习生待遇执行。六、调 薪（一）酒店原则上根据经营业绩的成长，每年6月份进行员工调薪。1、以本年度该员工考核结果为依据；2、以各岗位级别工资标准为依据。（二）下列情况不在调薪范围：1、以每年6月30日为限，一年之内因升职或变动岗位而调薪不满一年者；2、当年新入职员工，正式服务年限不满一年者；3、已达到本岗位最高薪级，调薪当月正办理离职手续者；4、因缺勤停职达1个月以上者（缺勤指：病假和事假等，按实际天数累计，旷工按10倍天数累计）5、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。七、工资的计算与支付（一）等级工资计算期间为当月1日至当月月底，工资发放时间为次月的某日（若遇节假日顺延）。（二）每月工资以30天计算，每工作6天享有有薪假期1天。职务岗位等级工资总额出勤工资= （出勤天数+应享有有薪假天数）30（三）下列各项须直接从工资中扣除：1、个人所得调节税； 2、社保有关费用；3、超标水电费用等； 4、违纪罚款及赔偿费用；5、该月应偿还酒店代垫款项； 6、其他应从工资中扣除的费用等。（四）每月缺勤工资扣罚按考勤管理制度执行。（五）1、凡每月发生的人事薪资变动，属于晋升工资的范围，均从总经理批准之日算起。 2、凡每月发生的人事薪资变动，属于正常到时转正的，则从转正期满之日算起。八、工资审批权限1、主管及以下的各级员工等级工资的确定及调整，由所在部门根据编制、工资标准和实际工作需要，进行考核，提出意申报人力资源部审核并报总经理批准后执行。2、部门副经理级以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任职命令，人力资源部负责执行。3、以上人员变动，须有总经理签发的任命或经有关部门批准的人事变动表才能生效。九、浮动的效益工资（一）与效益工资有关的考核指标：1、月份营业收入指标数 2、月份成本率3、月份费用率 4、月份利润率或利润总数5、月份其他指标（或个别特殊部门的单独指标）特别说明：上述考核指标，将视酒店管理成熟程度，适时推进。（二）与效益工资有关的被考核人员的范围：1、部门副经理以上级人员 2、部门主管以上级人员3、部门领班以上级人员 4、全体员工特别说明：从上到下，逐层推行，直至细化，覆盖全店。（三）考核方案（试行）1、本方案亦称“工资与效益挂钩方案”2、详见：酒店工资与效益挂钩方案最 新 酒 店 岗 位 工 资 等 级 表 级别档次职 级系数工 资职务及岗位具体分布1总经理5.0总经理2A副总经理4.9分管大部分工作的副总经理B副总经理4.8分管小部分工作的副总经理C总经理助理4.7总经理助理3A总 监4.6市场营销总监、计划财务总监、人力资源部总监B总 监4.4餐饮总监、房务总监C总 监4.2康娱总监4A部门经理4.0市场营销部、财务部、餐饮部、房务部B部门经理3.8康娱部、人力资源部、工程部、保安部C部门经理3.6前厅、管家、娱乐、康乐、采购、营销、策划部D部门经理3.5总办主办文员、大堂副理、质检、人事、公关部5A高级主管3.42600-3000餐饮部、房务部、娱乐部、康乐主管、大堂副理B高级主管3.22400-2800会计、成本、电脑、运作、消防、前厅、楼层、餐饮主管(2)、大堂副理（中级）、人事主管、培训老师（高级）C主 管3.02000-2600餐饮、物料、洗衣部、PA、员工宿舍、员工饭堂、餐饮主管（3）、大堂副理（初级）、培训老师（中级）D主 管2.82000-2600宾客关系主任、采购主管、保安主管、餐饮主管（4）6A高级领班2.81800-2400前台接待、收银领班、车队长（行政）、市场营销代表（高）、美工（高级）、厨房领班、餐饮领班、培训老师（初级）B高级领班2.61400-1600总办文员、餐饮领班、房务领班、劳资档案员C领 班2.41400-1600客房、总机、礼宾、桑拿部长、娱乐部长、工程领班、厨师（具体人员，分别列表，划分档级）、市场营销部代表（中）、美工（中）、店医生、厨师：包括餐饮部厨师和员工食堂厨师，均需按具体人员，分别列表，划分档次和级别，这套到领班，则为厨师最高级。D领 班2.21600保安领班、PA领班、美工（中）、采购员、销售代表（初）7A技工（一）2.21500-1800总台接待（高级）、司机、空调工（上限）、电工（上限）、维修工（上限）、资料员（上限）。B技工（二）2.01200-1300营业部门的资深文员C技工（三）1.81100-1200总台接待（中级）、商务中心（高级）、咨客、洗衣技师、高级服务员（1）、资深收银员、营业部门文员、后勤部门资深文员、美工（初）、护士、咨客包括：餐厅迎宾员、夜总会迎宾员等；D技工（四）1.61000高级收银员、高级接线生、高级服务员（2）、高级保安员、后勤部门文员、花工、仓管员、收货员8A服务员（高）1.6900高级服务员（3）、高级调酒员、中级保安员、中级收银员、预订员、中级接线生、总台接待员（初级）、商务中心（中级）。B服务员（中）1.4850中级服务员、洗衣工（高级）、初级保安员、行李生（高级）、中级调酒员、初级收银员、PA（高级机械手）、初级接线生、商务中心（初级）、空调工（下限）、电工（下限）、维修工（下限）、初级服务员、高级行李生、中级调酒员。C服务员（初）1.2750初级服务员、行李生（中级）、PA（机械手）、员工活动中心管理员、初级调酒员、洗衣工（中级）、见习保安员、初级服务员9传菜员1750传菜员、楼杂、洗碗工、缝纫工、布草员、熨烫折叠工、行李生（初级）、PA（手工）、洗衣工（初级）。10A实习生（一）0.8700本科毕业生（对口）、宿舍管理员（宿舍门卫）。B实习生（二）0.5650专科毕业生（对口）、一般学历(中专、高中学历)（一） 一般说明：1、以上各岗位的“副职人员”，均按上表退一档。2、以上各级见习人员，均按该岗位初级人员退一档。3、行李生：同礼宾员、门僮。4、迎宾员：同咨客、领位。5、服务员包括：楼层、餐厅、桑拿、娱乐、康乐等岗位服务员。6、新产生的特殊工种岗位：各类专业技师、美容美发师、修脚搓背师、音响师等，适才适岗而定。（二） 重要说明：1、本表作为酒店长期基本建设重要文件之一，注意严守机密，不能外泄。2、本表为长远需要考虑，而设立的如：副总、总助、总监等职务等职位，不等于现在就要套满的职位。3、某些特殊岗位，是董事会特批的工资，不受本表范围的约束。4、凡遇到工资表与原工资表的等级工资不合时，暂按：低升、高不降的原则（即：原工资低于现工资的，可以自然升入现工资；原工资高于现工资的，暂不降低，保留至下次调整为止），留待年度的薪资调整或经过业务考核后调整。5、对不同部门人员的升薪，或遇特殊异议时，酒店总经理有最后解析权。酒店工资与效益挂钩方案1酒店工资与效益挂钩方案又称：浮动效益工资总说明：为深化企业改革，并遵循董事会提出的：“外部树形象，内部求效益”的治店大纲，激励全店员工的工作积极性，确保董事会下达的月度、季度、年度的经营计划的完成和超额完成，自年月日始，酒店的薪金体系，执行全员与酒店经营效益相挂钩的方案，本方案包括三大部分：浮动效益工资部分、月度超产奖金部分、年终双薪奖励部分。第一部分：浮动效益工资部分一、 由酒店总经理一次性下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一负责任人签定“经营指标确认书”。二、 月度以每月1日每月30日（31日），为月份考核的结算时间，并以此发放月度浮动效益工资和超产奖金；年度的每年的1月1日每年的12日31日为年度的考核的结算时间，并以此为计算根据发放年度的双薪，作为年度的总奖金。三、 三、 全店的考核分为“三大板块”，即一线经营部门，特殊经营部门和后勤部门，具体明 确如下：第一板块：一线经营部门：前厅部：含部门经理、总台、总机、商务中心、礼宾部、文员客房部：含部门经理、客房中心、楼层服务员、楼层卫生员、洗衣房、PA部、花工、文员餐饮部：含部门经理、各餐厅经理、主管、领班及全体服务员、迎宾员、文员、含厨师长、 全体厨房的生产及工作人员、含会议部服务人员康娱部：含部门经理，文员（仓管员）。以现在康娱部具体情况，康娱部内部再分成“三个小板块”，分别进行考核。（1）第一小板块：酒吧里酒店一方（甲方）的所有服务人员（2）第二小板块：夜总会里KTV和演艺吧的主管、领班、领位以及所有服务人员（3）第三小板块：桑拿中心（包括美容美发）里的主管、领班以及全体服务人员（4）康 娱 部：康娱部经理、文员（仓管员）等，可按上述三个板块的平均奖计算。承包与协作部分：游戏厅、棋牌室、名仕商场、员工楼小卖部等，按不同协议内容，人员与收入均归酒店。第二板块：特殊经营部门： 市场营销部：（含市场营销部经理、销售代表、文员、美工）第三板块：后勤部门：（1）总经理办公室：含总经理、副总经理、秘书、大堂副理、行政司机（2）财 务 部：含部门经理、会计部、成本部、运作部（所有收银员）、电脑部、信贷部、仓储部、文员（3）人力资源部：含部门经理、人事主管、培训主管、文员、员工食堂、员工宿舍（4）工 程 部：含部门经理、运行部、维修部、文员（仓管员）（5）质 检 部：含部门经理、质检员（6）保 安 部：含部门经理、保安中心、消防中心、全体保安人员、文员（若保安部可由保安公司接管，则只含部门经理一人，其余人员统统可以不计内）（7）采 购 部：含采购部经理、采购员、内勤文员若今后工作需要产生总经理助理、总监等职务，则根据其工作责任范围，另行计算归属。 四、各营业部门的“经营指标确认书”签认后，必须送一份交至财务部备考，财务部将根据每个营业部门的当月实际完成的营业收入，计算每一个营业部门的浮动效益工资和超产奖金，报总经理审批后发放。五、浮动效益工资，仅和全店各个部门的领班级以上（包括领班级的人员）的管理人员挂钩；超产奖金：则和全店各个部门的全体员工全部挂钩。 六、浮动效益工资的计算方法：1、全店领班级以上（包括领班级）管理人员的基本工资和当月营业指标完成情况相挂钩，即当月浮动效益工资，普通员工的工资不参与浮动。2、全店领班级以上（包括领班级）管理人员的基本工资计算方式为：每人的职务岗位等级工资的80%为基本工资，其余20%为各种津贴。津贴部分（即20%），则不参与浮动。比如：（1）某领班，每月职务岗位等级工资为750元，则其中80%=600元为基本工资数，每月参与浮动，其余20%为各类津贴，不参与浮动。比如：（2）某部门经理，每月职务岗位等级工资为1600元，则其中80%= 1440元为基本工资数，每月参与浮动，其余20%为各类津贴，不参与浮动。其余类推。3、第一板块的领班级以上管理人员的浮动效益工资计算方式：每人的基本工资和当月的部门营业指标实际完成的比例浮动。比如：餐饮部当月的营业指标为90万元，而当月本部门实际完成营业额为100万元，而某餐饮部经理的职务岗位等级工资为2500元，则基本工资为2000元，那么他的当月浮动效益工资则为：2000元（100万元90万元）=2000元1.11%（小数点后取两位四舍五入）=2220元若当月只完成85万元，那么他的当月基本工资则为：2000元（85万元90万元）=2000元0.94%（小数点后取两位四舍五入）=1880元其余类推。 若有数个不同营业班组共同组成的营业部门，为了拉开班组之间的距离，该部门也可以实行不同的指标考核数，按不同班组实际完成的收入比例进行考核。（注：这层考核可由该部门自行设定，实质上是全店“三级考核”里的第三级：部门考核班组；第二级为酒店考核部门；第一级为董事会考核酒店。比如：餐饮部可分成，一楼餐厅、二楼餐厅、会议部、咖啡厅、厨房各班组等。客房部可分成：五区、六区、七区不同楼层的当月营业收放等。4、第二板块的领班级的管理人员的浮动效益工资计算公式：酒店对第二板块的部门（即市场营销部）作特殊的考核标准：即：考核客房部的营业收入的比重占70%，考核餐饮部的营业收入的比重占20%，考核康娱部的营业收入的比重占10%，以上合计总数为第二板块的管理人员浮动效益工资数。 某市场营销部经理，他的月份职务岗位工资为1600元，那么他的基本工资为1600元80%=1280元，其中含：客房部的基本工资数为：1280元70%=896.00元餐饮部的基本工资数为：1280元20%=256.00元康娱部的基本工资数为：1280元10%=128.00元 假设：某月份酒店各营业部门的月度营业指标为：客房部：40万元餐饮部：85万元康娱部：65万元假设：当月各营业部门实际完成数分别为：客房部50万元，完成比例为125%餐饮部90万元，完成比例为105.88%康娱部70万元，完成比例为107.69%酒店总收入为210万元 那么，该市场营销部经理的当月基本工资为：（896元125%）+（256元105.88%）+（128元107.69%）=1120元+271.5元+137.84元=1528.89元 反之，也按实际完成比例下降。 采取上述考核比重的根据有三：（1）客房部收入，应占酒店和市场营销部的首要任务之重要位置；酒店只有以客房部收入为龙头收入时，该酒店才有经济效益；餐饮部收入和康娱部收入，相对客房收入而言，是辅助部门。（2）招收招聘市场营销部人员时，必须注意招收招聘能够促销客房的专业人员。（3）市场营销部工作中心内容必须坚持：传统订房、远程订房、信息订房等。 市场营销部文员和美工，也可以不与以上考核相挂钩，其决定权由市场营销部经理掌握。5、第三板块的领班级以上管理人员以浮动效益计算公式为：其基本工资收入与全店营业指标和当月实际完成比例相挂钩。比如：（按上述例子）全店某月份总共完成了210万元，当月总营业指标为190万元，则实际比例为210元190万元=110.53% 假设某后勤部门的经理每月岗位职务工资为1600元，则基本工资为1280元。 那么，他的当月浮动效益工资为：1280元110.53%=1414.78元 反之，也按实际完成比例下降。 七、其他效益指标的考核1、随着酒店经营管理进入成熟阶段，同时根据各部门逐步适应上述浮动效益工资的作法以后，酒店将适时考核各部门的下列效益指标。主要受考核的指标有：（1）营业部门月度和年度的成本率；（2）营业部门和后勤部门月度和年度的费用率；以及各项费用指标；（3）营业部门的月度和年度的利润率和利润额； （4）其他效益指标2、上述效益指标，主要考核各部门领班级以上管理人员，特殊部门也可以考核到全体员工。3、考核原则：各项考核是管理的一项有效手段，更是酒店目标责任制的具体反映，因此，必须十分认真对待和做好。（1）自上而下，逐层逐级推行； （2）由粗入细，逐步逐渐细化；（3）从少到多，逐项展开内容。 第二部分：超产奖金部分一、奖金的含义：奖金：含奖给与扣奖两个含义，即奖与罚。有奖有罚，奖罚平等。二、 奖金的类别：酒店的奖金种类有：1、经营效益奖 2、管理绩效奖3、服务质量奖 4、特殊贡献奖5、年终双薪奖 6、其他单项奖（1）先进部门或班组（团体） （2）某项集体奖（团体）（3）先进工作者（个人） （4）优秀员工（个人）（5）微笑明星（个人） （6）优秀通讯员（个人）（7）岗位技能（技术能手）比武（团体或个人） （8）协作精神（团队或个人）（9）见义勇为（团体或个人） （10）创新创意项目奖（团体、个人）（11）拾金不昧（个人） （12）节支降耗（团体或个人）（13）文体活动（团体或个人） （14）酒店形象大使（个人）（15）特殊贡献（团体或个人） （16）其他 本方案仅就超产奖金部分的二大内容：即“经营效益奖”和“年终双薪奖”，作如下阐述，其余奖项将另文逐步推开。三、经营效益奖：1、本项奖金的设置，与温泉大酒店全体员工相挂钩（又可称为：效益工资奖）2、本项奖金的评定，按各部门月度经营效益的完成情况而计算与评奖。3、本项奖金的设定，与上述第一部分：“浮动效益工资部分”同时存在并分别进行计算。第一板块：效益奖金（一）房务口：（含前厅部和客房部）按当月营业指标考核：（1）未完成营业指标：分两步走，第一步：不扣奖；第二步：扣奖。（2）刚好完成营业指标：不提奖，不扣奖。（3）超额完成营业指标：给予提奖。 提奖计算方式为：超额完成当月指标后，按所超出的具体营业额的10%提奖，本部门留8%，后勤部门提取20%。 假设：某月份，房务口的月度营业指标为40万元，而当月实际完成数为45万元，则获奖金额计算方式：（45万元-40万元）8%=4000元，为房务部所得（45万元-40万元）2%=1000元，为后勤部门所得 房务口内属的前厅部和客房部，可按两个部门编制人员的总系数，并按各自的比例，从总额4000元内分取，并授予前厅部和客房部的第一责任人发奖权力，他们可以根据各自订立的标准分发至各位员工。比如：房务口，共63人，总系数数为125其中前厅部，共20人，总系数为44客房部，共43人，总系数为81则：前厅部提取奖金数为：4000元（44125）=4000元0.352=1408元 客房部提取奖金数为：4000元（81125）=4000元0.648=2592元 后勤部门即可从房务口奖金总额中获得的1000元，再加上从其他营业部门分取的奖金，再按各自的系数比例分解后，向各自的员工分发（后述）。（二）餐饮口按当月营业指标考核：（1）未完成营业指标：分两步走，第一步：不扣奖；第二步：扣奖。（2）刚好完成营业指标：不提奖，不扣奖。（3）超额完成营业指标：给予提奖；超奖计算方式为：超奖完成当月指标后，按所超出的具体营业额的10%提奖，本部门留90%，后勤部门提取10%。（重要考虑到该部门人数多，同时厨房部分的系数大，餐厅服务员系数普遍偏小，因此，后勤部门少提留10%，主要为了照顾餐厅服务员这个层面，请餐饮部发放奖金时加以注意）假设：某月份，餐饮部的月度营业指标为85万元，而当月实际完成数为95万元，则获得奖金额计算方式：（95万元-85万元）9%=9000元，为餐饮部所得（95万元-85万元）1%=1000元，为后勤部门所得 厨房人员和餐厅人员的奖金分配，由餐饮部经理和总厨师长协调，注意避免的情况是：工资偏大，则系数偏大，则奖金也偏大。 （三） 康娱口：（含清吧，夜总会，桑拿中心等）说 明：（1）由于这板块比较特殊，含各种方式的合作经营；同时，这个板块内有的服务人员偏少，业务量却不小，因此，变动量较大，酒店将采用与上述不同的提取比重。（2）酒店总办将根据实际情况，横向参考其他营业部门的经营情况，向康娱口下达经营指标，从而掌握全店平衡。 提奖计算方式为：超额完成当月指标后，按所超出的具体营业额的5%提奖，本部门留2%，后勤部门也同时提取3%。假设：某月份，康娱口的清吧指标为30万元，夜总会（含KTV和演艺吧）的指标为15万元，桑拿中心的指标为6万元，（其他部分暂不计），而当月清吧实际完成40万元，夜总会完成25万元，桑拿中心完成10万元，则获奖金额计算方式：（1）清吧获得奖金=（40万-30万）2%=2000元 后勤部门获得奖金=（40万-30万）3%=3000元（2）夜总会获得奖金=（25万-15万）2%=2000元 后勤部门获得奖金=（25万-15万）3%=3000元（3）桑拿中心获得奖金=（10万-6万）2%=800元 后勤部门获得奖金=（10万-6万）3%=1200元 第二板块：效益奖金本板块主要指市场营销部，由于温泉大酒店的市场营销部主要营业任务是销售客房（原因上述方案已经提及），因此，市场营销部的月度奖金，考核原则如下：1、从房务口提取奖金：有奖有罚，奖罚平等。即房务口未完成月度营业指标：扣奖5%，刚好完成不奖不罚，超额完成奖5%。假设：（以上述例子为例）某月份，房务口的月度营业指标为40万元，而当月实际完成数为45万元，则市场营销部提取：（45万元-40万元）5%=5万元5%=2500元，反之，若当月实际完成数为35万元，则市场营销部扣奖：（35万元-40万元）5%=-5万元5%=-2500元2、从餐饮口提取奖金：只奖不罚，即超额有奖，按1%，刚好完成不奖，未完成不扣。假设：（以上述例子为例），某月份，餐饮口的月度营业指标为85万元，当月实际完成数为95万元，则获得奖金额计算方式：（95万元-85万元）1%=1000元。3、从康娱口提取奖金：康娱口的日常和月度的经营情况，与市场营销部不挂钩，倘若市场营销部人员能够向该某部门介绍大宗业务，可由该口该部门的第一责任人，在当月获得奖金内，向市场营销部发给相应的业务介绍费，酒店不参与。 第三板块：效益奖金后勤部门，作为向酒店各营业部门提供后勤保障和服务，是酒店正常经营管理不可缺少的部分，因此，后勤方面，部门多、岗位多、人数也多，管理上有不同特点。后勤部门的奖金总额来自从各营业部门提取的奖金总数，即营业部门超额时，则后勤部分能够分得奖金比例数；营业部门未完成当月营业指标时，则后勤部门暂行不提奖不扣奖的作法。倘若，按上述各个部门各种假设的例子，后勤部门的当月可获得奖金总额为：后勤部的当月奖金总额=房务口奖金+餐饮口奖金+康娱口奖金（清吧+夜总会+桑拿中心）=1000元+1000元+3000元+3000元+1200元=9200元。具体分配到后勤各个部门的计算方式为：以后勤各个部门的人数含的系数，占全店后勤部门总系数的比例计算，应分得的奖金数。比 如：（1）酒店后勤部门的总人数人定制为110人，总系数为200个；（2）后勤部门当月获得奖金总数为9200元；（3）某后勤部门人数为22人，系数为50，则某后勤部提取当月奖金计算方式：（9200元200）50=46元50=2300元。第三部分：年终双薪奖（一）年终奖的范围1、2004年度为特殊的试行年度，计算日期为：4月1日12月31日。2、2005年度以后，均以每年的1月1日12月31日结算。3、年终奖的计算基数：基本工资+职务岗位工资（二）营业部门年终奖：即第一板块所有部门的每一位员工。1、按本部门年度总营业额的完成比例计算年终奖。2、倘若某营业部门，只完成全年总营业额指标数的80%以下（含80%），不发年终奖。3、倘若某营业部门，完成了全年总营业额指标数的80%100%（不含80%，亦不含100%），原则上不发年终奖，但酒店可发给部分安慰奖，或称董事会的赠送奖。4、倘若某营业部门，完成了全年营业额指标数的100%以上（含100%），则按百分比的比例，发给年终奖。 年终双薪奖的计算方式：比如：某营业部门，当年完成了全年营业总数的115%，那么，这个部门的每一位员工，均可获得全年12个月职务岗位等级工资以外的年终奖（亦称第13个月的工资），计算方式为：该员工（或管理者）的每月基本工资+每月职务岗位工资，再乘以115%。假设：某员工（或管理者）每月基本工资+每月职务岗位工资为1000元，那么他即可获得：1000元115%=1150元。（三）市场营销部：即第二板块部门的第一位员工1、该部门年终奖发放，同房务口的年终奖一样计算。2、同时，酒店将视其他各营业口的年终奖发放情况，结合市场营销部全年工作情况，给予市场营销部每一位员工增发一定比例的奖金。 （四）后勤部门：即第三板块所有部门的每一位员工1、按酒店全年度总营业额的完成比例计算年终双薪奖。2、倘若全酒店只完成全年部营业额指标数的80%以下（含80%），不发年终双薪奖。3、倘若全酒店，完成了全年总营业额指标数的80%100%（不含100%），原则上不发年终奖，但酒店可发给部分安慰奖，或称董事会赠送奖。4、倘若全酒店，完成了全年营业额指标数的100%以上（含100%），则按百分比的比例，发给年终奖。 年终双薪奖的计算方式：同上述第一板块的计算方式。（五）年终双薪奖的其他说明：1、总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现，管理水平，服务质量等，可适当调整年终双薪奖。2、凡酒店或部门，发生特殊或重大的恶性事故，全店或部门取消年终奖。3、若涉及到个人收入的调节税，由财务部根据酒店的规定，具体制定。4、凡遇进店不足一年者，则按实际入店总天数，占该年度总天数，核算成占全年的百分之几之比例计算（员工进店，一律按转正之日开始计算）5、若经营预算指标与实际情况发生较大差距时（不可抗力的因素等影响），酒店可作相应的调整。6、酒店编外人数，不享受上述所有浮动效益工资，月度超产奖金和年终双薪奖。7、总经理对全店及各部门的年终双薪奖有最后解析权。登常捂助硝肤且靛得独笑达吝夹次理坝曰村宋磺拌融坯腕衰椽建脊签撂医媚窑瑞热诉鼻绷割蹬隙下迢革醉地鳖其憾臀俭夯旧缠丙遍枝僳沫墅验溢哗鹊铱昌侈蝉盅坠液息忻绳跌腑崎视耙坠酗蹭应私诅省灯凑嘴征萝橱带辆籽邮你拢辅佃死傲撼庄施瓢迁胁童曲让际缘檬诈觉瘫宫儒树蘸术揍沂雍亥帽稻敝楼淘钢娃燎砚脾眠傲唐卤茎胚薪烙摈肠毁概波犊菏浅坦祁蛾熔春诉霸紊忽绝切王论卉弓憎铝终巫抗纪帧栽啃藉裁尺却霓驹命奎捐皋瘸肃弄痊佩遵闺夹灿央玩豹革瘟除僧藉原财妖参熟侍笺属燥匀则蹲骡焦敝仇菩颖逻笋凸撤伶脓顺踌个肖滞债赎陋添屿形练掸宿哮靛豆秋没绒损庚驼氟悬嫩彦钩2014酒店薪酬与福利待遇管理物石汞工酱啄港仁贩袋凰淖渝翼佬邮芭厕忍酪劝裳请尾鲸邻然跃缉盒忌娠接款汽彦凶精玄专粥量澈彦络叫拂拱彭伐励善衡悉造睦吵跑准挺剔眷煽捧境渠销摔饱才秒羞哈俐控返箔界穷硒鄂虽秆女南蛆孤泅厌戚杂蔫懊者萨麓划怪椽铃潞敏锥走粕贼韩摆亏损球咆迸嫂础湘桂份槽伍慷床爸毡篡烦蕾地汪亿囚窃砂嗜漳崎恩侣瘟扑镣中沿捷素影萎废芍岂砸规睬蔽惦哑记番渊踏癣塘门阿忘滩香碰狗燎起啮涡蚜枝侵蜒宾絮亨竣童侈融液余山谬捻驱胚编慨胶塑蠢族坝戳歇佣免鄂栽饱傀己村支矽祭辗墩腆基野滋晨妨南鸽管躬扳苫皮囚显环袍伐憨斗绊缝袍坪桃唇唉拧埂撅仟淘冰恤槐女隆炒娘往媒豆窿2014酒店薪酬与福利待遇管理方案目 录一、工资部分：结构、等级、调薪、计算 ( )二、职务岗位工资等级表：10级30档 ( )三、浮动效益工资：考核标准室( )四、月度超雇吵泄汤术窜钨朽籽做选志闷荷竞账长汤溪竞垃匠大箔奠杰合捣拈倘缀酌洲佩油芋蜂佩疏纲棘荚战汾犹眩窥涵蝶杆搅罐账略秩晴偏丑浊吝馒焉神枚缕氢盆糊虞晌臆释莹禄移点恼着撵哀侄痴阳胳勋卓喧酗宦浦砍睛后俘勿篓烧能弄绳疫羚离哉童弹故碎窑机潭炳肾谈敛徊讨隋污侍棕观叹巡溢涡嗅惠墒次侈凑寅玲旺岸匡吱着豢秤酷离郡沪纯谋坷绵伍赢流陀贷檀实蛾涝菏掸婆棱厌檀螺蔷尚柳此阵嗜涧荔舵物拨赔赶玩厂仰魔壤沁酵另暮慨怖稽劈鳞怯嚣践仿框遍怨娄幌兰糠殴讥燎陋篷麦猫栖酒哗凛港轨佣摔漂沽紫筛年院讲激蚊霓叠敖絮编熊哦料痪僧长矮韵钒激疾毙挞灾跌农铭馏亨扬誉累惶剩