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考研备考重难点全解:分享罗宾斯的管理学(第11版)知识点(十二-下).doc
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1、 凯程考研集训营,为学生引路,为学员服务!考研备考重难点全解:分享罗宾斯的管理学(第11版)知识点(十二-下)8.描述组织追求增长战略的不同方式。 答:大战略-增长:增长战略意味着企业不断地提高经营的层次,寻求扩大组织的经营规模。增长可以通过直接扩张、纵向一体化、横向一体化以及多元化来实现。直接扩张方式(又称集中方式)是从内部提高企业的销售额、扩大产能或扩大员工队伍,它不是通过收购和兼并其他企业,而是通过扩大原有业务来增长。纵向一体化是试图获得对输入(后向一体化)、输出(前向一体化)或同时对二者进行控制。对于后向一体化,组织试图控制它的输入从而拥有自己的供应商;对于前向一体化,组织是通过对输出
2、(产品或服务)的控制从而拥有自己的分销商。横向一体化:公司通过合并同一产业的其他组织的方式实现成长,即合并竞争对手的业务。多元化:包括相关多元化或非相关多元化。相关多元化是指公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长。非相关多元化是指公司通过收购和兼并不同产业、不同业务的公司而实现增长。9.BCG矩阵说明了什么? 答:当组织的公司战略包含多种业务时,管理者可以运用公司业务组合矩阵来对业务组合进行管理。第一个广泛应用的业务组合矩阵称为BCG矩阵,它是由波士顿咨询集团开发的。目的是确定哪项业务可以提供较高的的潜在收益,哪项业务在消耗公司的资源。二维:预期的增长率(高/低)、市场份额(高/低
3、):现金牛(低增长,高市场份额)。落在这个象限的业务可以产生大量的现金,但是它未来增长的潜力是有限的。明星(高增长,高市场份额)。这些业务处于快速增长的市场中,并且占有主导的市场份额,它们对现金流的贡献取决于投入的资源。问号(高增长,低市场份额)。这些业务处于有吸引力的市场中,但只占有较小的市场份额。瘦狗(低增长,低市场份额)。处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金,但这些业务只有低市场份额和低增长率。 BCG矩阵的战略含义是什么?管理者应该尽可能多地从现金牛身上收获现金,而限制在这些业务上的新的投资;利用从现金牛事业上获得的大量现金,投资于明星业务和问号业务,这些业务具有增长潜力。对明星
4、业务的大量投资将有助于这些业务的增长和保持较高的市场份额。当然,随着市场的成熟和销售速度的放缓,明星业务也会演变为现金牛。对于管理者来说,最难作出的决策是关于问号业务,通过仔细地分析,其中一些业务将被出售,有些业务将可能转换为明星业务。瘦狗业务将被出售或者清算,因为它们的市场份额很低,增长的潜力也不大。10.组织的事业层战略追求什么目标? 答:事业层战略寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。对于只有一条业务线的小型组织和没有实行多元化的大型组织,业务层战略通常与公司战略相重叠。但对于有多项事业的组织,每一个分部都应该有它自己的战略,这些战略定义了该分部服务的顾客以及应该提供的产品和服务。当
5、一个组织有多种不同业务,每一种业务又相对独立和有自己的战略时,通常称这样的部门为战略事业单位。11.为什么竞争优势是一种重要的概念? 答:竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色,这种与众不同的特色来自组织的核心能力。核心能力可以是一种组织能力,即组织能做到其他竞争对手做不到的事情或者能比竞争对手做得更好。核心能力还可以凭借组织的资产和资源为组织带来竞争优势,即组织具有竞争对手所没有的某种资源。竞争优势之所以重要是因为一个组织应当能够有效地开发它的资源和潜能,以及开发它的核心能力,从而保持它的优势。12.质量管理怎么成为一种竞争优势? 答:如果实施得当,质量也可以是一种组织建立持久竞争优势的
6、方式。质量管理聚焦于质量的不断改进。一个组织满足顾客对质量的需求的程度可以使之有别于竞争对手,并建立顾客忠诚。不仅如此,在质量和可靠性方面持续的改进还可以建立起持久的竞争优势。产品创新在建立持久竞争优势方面的机会是较小的,因为创新很容易被竞争对手模仿。但是作为质量管理的一种基本要素,不断改进是可以发展出持久的竞争优势的。补充:一个组织仅仅能够创造竞争优势是不够的,它还应该能够保持它,也就是说建立可持续的竞争优势。13.五种竞争力量模型表明了什么? 答: (注:迈克尔波特的主要贡献是详尽地解释了管理者怎么建立和保持竞争优势,这种竞争优势可以使公司获得超过平均水平的盈利性。波特认为某些产业比其他产
7、业具有内在的高盈利性,但是即使是在不活跃的产业中,公司仍然可以创造大量的利润,而在富有魅力的产业中,公司也可能亏损,这其中的关键是如何开发竞争优势。)五种竞争力量共同决定了产业的吸引力和盈利性,管理者可以应用下列的五个因素来评估产业的吸引力。新加入者的威胁。一些因素,如规模经济性、品牌忠诚度和资本规模,决定了新竞争者进入一个产业的难易程度。替代威胁。一些因素,如转换成本、购买者的忠诚度,决定了顾客是否愿意购买替代产品的程度。购买者的议价能力。一些因素,如顾客的数量、顾客所掌握的信息,以及替代产品的可获得性,决定了购买者在产业中的影响程度。供应商的议价能力。一些因素,如供应商的集中度和替代输入的
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