店铺工作手册.doc

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店

铺

管

理

手

册

杭州99cm(久久厘米)品牌营运机构
目 录

一. 店铺的组织结构 3
二. 岗位描述 3
三. 岗位级别评定 12
四. 薪资制度 16
五. 奖励制度 23
六. 会务要求 27
七. 店铺考勤管理…………………………………………………………………………28
八. 店铺财务管理………………………………………………………………..29
九. 店铺的卫生要求 31
十. 店铺员工工服管理…………………………………………………………..31
十一. 店铺的商品管理 33
十二. 店铺的安全管理 35
十三. 店铺的设备管理 37
十四. 纪律考核 39

一. 店铺的组织结构

店 长

库 管

领 班

收 银
导购员

二. 岗位描述
1. 岗位：店 长
直接上级：营业主管
直接下级：领班、库管、收银
主要工作职责：
店内商品库存的合理控制
店铺货品陈列督导
店铺形象维护
店铺日、周、月销售计划的制定并督导完成
导购员日、周、月销售计划的制定并督导完成
提高店铺销售方法的改进
店铺促销活动推广
销售情况的汇报、竞争品牌店情报的收集
店铺账目管理（有库管员的店铺由库管员执行）
周报、月报的完成
顾客投诉处理与记录
库管、领班的培训
店铺导购员、收银员的培训督导
执行领班、收银员、库管员、导购员的考勤、绩效考核制度
人员轮休排班
薪资报表的初步制定
收银现金的管理与督核
督导、安排营业准备工作
店内日会参与主持，公司会议的参加
店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升
店铺内外环境卫生的督导
打烊工作督导
与总部的联系及公司相关内容的传达
交办事宜的完成
安排盘点与督导
有关商品管理与用品的购置申请
店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查
店铺突发事件时及时汇报上级主管
主要权利：
店铺管理权
店内销售计划的制定权；
下属岗位工作分配权；
导购员、库管、领班、收银员的考核权；
对下属岗位的人事建议权；
小额店铺用品的购置权（50元以内）；
贵宾卡标准内产品销售的折扣权；
按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
相关工作流程的执行权；
所有岗位工作上的监督权
公司相关奖励评比的参与权；
享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇。
主要责任：
对个人工作与服务的质量负责
下属工作质量相关责任
对货品丢失责任
对店内货品的人为破损负责
对销售指标的达成率负责
销售进帐损失责任
对工作中的失误负责
对店铺财务负责
对下属弄虚作假负责
对产品陈列与卖场内外卫生负责
聘用标准
年龄:22 — 35周岁
性别：女性为主
身高：1.60 - 1.70M
身材匀称，外型条件与职业气质好
性格稳重，热爱服饰与服饰行业
学历：大专及以上学历，熟悉电脑操作
有两年相关工作经验优先
一年换工作次数不得超过2次
最好为当地户口
有四种证件：身份证、健康证、学历证、上岗证、（暂住证）
能力要求：
组织与领导能力
销售与培训能力
沟通能力
主动工作能力
团队合作能力
2. 岗位：领班
直接上级：店长
直接下级：导购员、收银员
主要工作职责：
店长外出后代替店长的工作
协助店长完成店铺的日常管理工作
到货的验收
店铺货品陈列
店铺形象维护
导购员日、周、月销售目标的督导
提高店铺销售方法的改进
店铺促销活动推广
竞争品牌店情报的收集
人顾客投诉处理
店铺导购员、收银员的培训
收银员、导购员、库管的考勤
交办事宜的完成
收银现金的监督
每日销售进帐的上缴，销售零用钱的准备
督导、安排营业准备工作
店内日会参与主持，公司会议的参加
店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升
店铺内外环境卫生的督导
打烊工作督导与执行
店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查。
卖场卫生、安全维护与督导
处理顾客投诉
收集顾客意见反馈
店铺突发事件时及时汇报上级主管
主要权利：
店长不在时执行店长授权的相关工作处理
下属岗位工作分配权；
对下属岗位的人事建议权；
销售计划的建议权；
贵宾卡标准内产品销售的折扣权；
按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
相关工作流程的执行权；
公司相关奖励评比的参与权；
享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇。
所有岗位工作上的监督权
主要责任：
对个人工作与服务的质量负责
下属工作质量相关责任
对货品丢失责任
对店内货品的人为破损负责
对销售指标的达成率负责
对销售进帐损失负责
对店铺财务负责
对工作中的失误负责
对下属弄虚作假负责
对产品陈列与卖场内外卫生负责
聘用标准
年龄:22 — 35周岁
性别：女性为主
身高：1.60 - 1.70M
学历：大专及以上学历，熟悉电脑操作
身材匀称，外型条件与职业气质好
性格稳重，热爱服饰与服饰行业
有两年相关工作经验优先
一年换工作次数不得超过2次
最好为当地户口
有四种证件：身份证、健康证、学历证、上岗证、（暂住证）
能力要求：
组织与领导能力
销售与培训能力
沟通能力
主动工作能力
团队合作能力
3. 岗位：收银员（根据店铺实际情况设置该岗位）
直接上级：领班
主要工作职责：
营业准备金的准备与处理
营业中收银、客户服务
收银日报的填写
打烊工作的执行
顾客投诉问题的处理与汇报
交办事宜的处理
相关会议的参与
店铺内的清洁工作
店铺货品、设备的盘点
店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查。
主要权利：
按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
工作建议权
相关工作流程的执行权；
公司相关奖励评比的参与权；
享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇。
所有岗位工作上的监督权
主要责任：
对个人工作与服务的质量负责
对货品丢失负责
对工作中的失误负责
对销售计划的达成负责
对责任区内的物品陈列与卫生负责
聘用标准
年龄:18 — 25周岁
性别：男女不限
身高：男1.75 –1.80M，1.60 - 1.70M
身材匀称，外型条件好
性格开朗，热爱服饰与服饰行业
学历：高中或相应水平（中专、职高）以上
有一年相关工作经验优先
一年换工作次数不得超过3次
最好为当地户口
有四种证件：身份证、健康证、学历证、上岗证、（暂住证）
4. 岗位：库管员（根据店铺实际情况设置该岗位）
直接上级：店长、领班
主要工作职责：
库区卫生的保持
库区货品的陈列
销售产品的仓库取货
店铺货品的账目管理
到货的验收
打烊工作的执行
交办事宜的处理
相关会议的参与
店铺内的清洁工作
店铺货品、设备的盘点
店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查
主要权利：
工作建议权
相关工作流程的执行权；
所有岗位工作上的监督权
公司相关奖励评比的参与权；
享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇。
主要责任：
对个人工作与服务的质量负责
对货品丢失负责
对工作中的失误负责
对销售计划的达成负责
对责任区内的产品陈列与卫生负责
聘用标准
年龄:18 — 25周岁
性别：男女不限
身高：男1.75 –1.80M，1.60 - 1.70M
身材匀称，外型条件好
性格开朗，热爱服饰与服饰行业
学历：高中或相应水平（中专、职高）以上
有一年相关工作经验优先
一年换工作次数不得超过3次
最好为当地户口
有四种证件：身份证、健康证、学历证、上岗证、（暂住证）
5. 岗位：导购员
直接上级：领班
主要工作职责：
营业前的卫生与物品准备
营业中的销售与客户服务
店内卫生打扫与维护
打烊工作的执行
外送客户服务
客户投诉的处理与汇报
收集顾客意见反馈
货品整理、陈列
交办事宜的处理
会议的参与
盘点工作的执行
店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查。
公司形象的维护
主要权利：
按照公司相关规定执行顾客投诉的处理
工作建议权
相关工作流程的执行权；
所有岗位工作上的监督权
公司相关奖励评比的参与权；
享受公司规定的店铺工作人员的所有福利待遇。
主要责任：
对个人工作与服务的质量负责
对货品丢失责任
对销售指标的达成率负责
对工作中的失误负责
对责任区内的产品陈列与卫生负责
聘用标准
年龄:18 — 25周岁
性别：男女不限
身高：男1.75 –1.80M，1.60 - 1.70M
身材匀称，外型条件好
性格开朗，热爱服饰与服饰行业
学历：高中或相应水平（中专、职高）以上
有一年相关工作经验优先
一年换工作次数不得超过3次
最好为当地户口
有四种证件：身份证、健康证、学历证、上岗证、（暂住证）
三. 岗位级别评定
级别评定根据以下标准执行，店长每三个月评定一次，其他岗位每两个月评定一次，对连续三次均被评为最低等级的岗位，在第三次评定后将按最低等级定级直接转入试用。
1. 店 长：
分为4个等级，其中对店铺业绩的考核占50％的比例分数，店铺运营管理考核占50％的比例分数，每三个月评定一次，并根据评定结果确定店长第四个月的等级，级别标准如下：
级 别
要 求
四星级店长
店铺销售综合达标率110％以上，管理考评分95分以上；或综合评分105分以上
三星级店长
店铺销售综合达标率100％以上，管理考评分90分以上；或综合评分100分以上
二星级店长
店铺销售综合达标率95％以上，管理考评分85分以上；或综合评分95分以上
一星级店长
以上标准以下
综合评分的公式：
综合评分＝（店铺实际销售÷销售指标）×50＋管理考评分％×50
店长店铺运营管理的考核由营业主管执行、直营经理有8分以内的浮动权，考评标准如下：
项目
内 容
标准分
考核分
销售管理
店铺与导购员日、周、月销售计划的制定与执行情况
6

店铺促销活动推广
5

销售情况的汇报、竞争品牌店情报的收集
5

店铺账目管理情况
5

月报的完成情况
3

人事管理
店铺导购员、收银员、库管员、领班的培训情况
6

领班、收银员、库管员、导购员的考勤与绩效考核制度执行情况
6

人员轮休排班安排情况
5

薪资报表的制定情况
5

营运管理
督导、安排营业准备工作
5

店内日会参与主持，公司会议的参加
4

店铺内外环境卫生的督导
4

打烊工作督导
4

与总部的联系
5

交办事宜的完成
3

其他
店内商品数量的调整
4

安排盘点与督导
3

店内设备、商品之保全，灾害之防止，安全之检查
3

顾客投诉处理
5

店铺货品陈列督导
3

店铺形象维护
3

收银现金的管理与督核
3

对下属员工考核的客观性
5

合 计
100

例：
店铺三个月销售指标为20万元，三个月实际销售额20万元，平均月店铺管理考评分为85分，则店长级别为二星级店长（综合评分为92.5分）
店铺三个月销售指标为20万元，三个月实际销售额25万元，平均月店铺管理考评分为80分，根据第一考评标准，店长级别为一星级店长，但综合评分为25÷20×50 + 80÷100×50＝102.5，则店长的等级评为三星级店长。
2. 领班:
分为4个等级，其中对店铺业绩的考核占60％的比例分数，运营管理考核占40％的比例分数，每两个月评定一次，并根据评定结果确定领班第三个月的级别，级别标准如下：
级别
要 求
一星级领班
班组销售综合达标率110％，管理考评分95分以上；或综合评分105分以上
二星级领班
班组销售综合达标率100％，管理考评分90分以上；或综合评分100分以上
三星级领班
班组销售综合达标率95％，管理考评分85分以上；或综合评分95分以上
四星级领班
以上标准以下
综合评分的公式：
综合评分＝店铺实际销售÷销售指标×60＋管理考评分％×40
领班店铺管理的考核由店长执行、营业主管有8分以内的浮动权。标准店长考核表内容
3. 收银员：
分为三个等级，店铺班组销售情况占15％考评比例，收银操作占85％考评比例，每两个月考核一次，并根基考评结果确定第三个月的级别，计算方法与店长相同，等级标准如下：
级 别
要 求
资深收银员
综合考评分95分以上
收 银 员
综合考评分85分以上
见习收银员
综合考评分低于80分
综合评分的公式：
综合评分＝店铺实际销售÷销售指标×15＋管理考评分％×85
收银员的收银操作考核由店长执行、营业主管有8分以内的浮动权。具体考评标准如下：
项目
内 容
标准分
考核分
业务能力
产品知识
10

顾客服务（服务态度、主动性、打招呼）
15

收银作业
15

附加推销
5

日常店务（店铺卫生、盘点）
10

职业操守
上班纪律
10

个人卫生
5

工作态度
10

团队精神
10

责任感
5

企业认同
5

合计
100

4. 库管员：
分为三个等级，店铺班组销售情况占15％考评比例，仓库操作占85％考评比例，每两个月评定一次，并根基考评结果确定第三个月的级别，计算方法与店长相同，级别标准如下：
级别
要 求
资深库管员
综合考评分95分以上
库管员
综合考评分85分以上
见习库管员
综合考评分低于80分
综合评分的公式：
综合评分＝（店铺实际销售÷销售指标）×15＋管理考评分％×85
库管员的库管操作考核由店长执行、营业主管有8分以内的浮动权。
项目
内 容
标准分
考核分
业务能力
产品知识
15

顾客服务（服务态度、主动性、打招呼）
15

仓管作业
15

日常店务（店铺卫生、盘点）
10

职业操守
上班纪律
10

个人卫生
5

工作态度
10

团队精神
10

责任感
5

企业认同
5

合计
100

5. 导购员：
分为4个等级，其中个人销售业绩占70％考评比例，顾客服务与工作表现占30％考评比例，每两个月评定一次，考核完毕确定第三个月的级别，计算方法与店长相同，级别标准如下：
级别
要求
四星级导购
个人日均销售额为店铺人均日销售额的1.1倍，业务能力与职业操守考评分在95以上；或综合评分在105分以上
三星级导购
个人日均销售额为店铺人均日销售额的1.05倍，业务能力与职业操守考评分在90以上；或综合评分在100分以上
二星级导购
个人日均销售额为店铺人均日销售额的0.95倍，业务能力与职业操守考评分在90以上；或综合评分在95分以上
一星级导购
以上标准以下
综合评分的公式：
综合评分＝（个人日均销售额÷人均日均销售额）×70＋考评分％×30
导购员的业务能力与职业操守考核由店长执行、营业主管有8分以内的浮动权。具体评定标准如下：
项目
内 容
标准分
考核分
业务能力
产品知识
15

顾客服务（服务态度、主动性、打招呼）
10

销售技巧
10

陈列维护
5

附加推销及连单销售
15

日常店务（店铺卫生、盘点）
10

职业操守
上班纪律
10

个人卫生
5

工作态度
5

团队精神
5

责任感
5

企业认同
5

合计
100

四. 薪资制度
原 则：
A. 每位员工的工资制订是根据实际销售金额、实际工作表现和工作年限；
B. 每个岗位的工资制订均使用相同的方法；
C. 公司永远愿意为那些肯付出更多努力的员工提供更多的奖励与表现机会。
1. 店长工资及奖金标准
薪金 ＝ 底薪 + 绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金+特别小奖+福利奖
（1） 底 薪：
四星级店长 1200
三星级店长 1000
二星级店长 900
一星级店长 800
工作每满一年的店长底薪增加100元，作为长期与本公司积极合作的奖励。
（2） 绩效提成：
公司将下达每店每月的销售目标，店长的销售提成方法如下：
a 完成销售目标100％以上： 其中100%销售金额按2.5%提成；超出部分的1-10%按3.5%提成，110%基础超出部分的按4.5%提成
b 未完成销售目标：完成90-99%以实际销售金额为基础提成2%；完成80-89% 以实际销售金额为基础提成1.8%，完成79%以内以实际销售金额为基础提成1.5%
c 每位店长的销售提成是店铺总销售提成的工作人员总人头平均数（ 领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列店长除外）。
（3） 各项津贴：
a 店长津贴：公司按照店铺大小与销售情况，将店铺划分为A、B、C三个类 别，店长的津贴金额分别为：
A类 B类 C类
800 700 600
b 餐费补贴：每月每人补助餐费150元；
c 交通费补贴：每月每人补助交通费30元；
d 每年7、8、9三月补助每人高温费30元；
e 每年中秋节补助每人节日费50元；
f 每年春节按照店长/领班津贴同等金额补助节日费；
g 发放方法：a、b、c、d、e、f项当月工资体现。
（4） 扣 除：
a 店长若违反《员工守则》与店长职责，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
b 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
c 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
d 扣除方法：当月工资体现。
（5） 奖 金：
a 全勤奖：如每季度没有任何迟到早退及缺勤现象，发放全勤奖每人100元。
b 根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行。
（6） 特别小奖
a 断码奖：根据店铺断码情况、季节情况，对断码货品设定的单独断码奖 ，金额在10-50元不等（建议当日发放）
b 连单奖：2件连单额外奖励5元，3件连单额外奖励10元，以此类推
c 连续指标完成奖：第二月指标完成在第一月指标完成基础上额外奖励100元，第三月指标完成在前2月指标都完成基础上额外奖励200元，第四月开始一直指标完成的在前面每月指标完成基础上额外奖励300元，如第四月指标未完成的，奖励方式重新开始。
（7）福利奖：员工按上班时间给予一定比例的养老补助，根据员工的优秀程度给予安排旅游或学习项目
（8）试用期店长：
一至三个月（从入职之日起算），试用期间工资按一星级店长薪资标准执行，考核期结束后根据考核结果确定薪资等级：
2. 领班工资及奖金标准：
薪金 ＝ 底薪 + 绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金+特别小奖+福利奖
（1） 底 薪：
四星级领班 800
三星级领班 700
二星级领班 600
一星级领班 500
工作每满一年的领班底薪增加50元，作为长期与本公司积极合作的奖励。
（2） 销售提成：
店长根据公司将下达每店每月的销售目标，制定每班的销售指标，领班的销售提成方法如下：
a 完成销售目标100％以上： 其中100%销售金额按2.5%提成；超出部分的1-10%按3.5%提成，110%基础超出部分的按4.5%提成
b 未完成销售目标：完成90-99%以实际销售金额为基础提成2%；完成80-89% 以实际销售金额为基础提成1.8%，完成79%以内以实际销售金额为基础提成1.5%
c 每位领班的销售提成是所在班总销售提成的工作人员总人头平均数（ 领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列店长除外）。
（3） 津贴：
a 领班津贴：公司按照店铺大小与销售情况，将店铺划分为A、B、C三个类 别，领班的津贴金额分别为：

A类 B类 C类
350 250 150
b 餐费补贴：每月每人补助餐费150元；
c交通费补贴：每月每人补助交通费30元；
d 每年7、8、9三月补助每人高温费30元；
e 每年中秋节补助每人节日费50元；
f 每年春节按照店长/领班津贴同等金额补助节日费；
g 发放方法：a、b、c、d、e、f项当月工资体现。
（4） 扣除：
a 领班若违反《员工守则》与领班职责，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
b 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
c 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
d 扣除方法：当月工资体现。
（5） 奖金：
a 全勤奖：如每季度没有任何迟到早退及缺勤现象，发放全勤奖每人100元；
b 根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行；
(6) 特别小奖
a 断码奖：根据店铺断码情况、季节情况，对断码货品设定的单独断码奖 ，金额在10-50元不等（建议当日发放）
b 连单奖：2件连单额外奖励5元，3件连单额外奖励10元，以此类推
c 连续指标完成奖：第二月指标完成在第一月指标完成基础上额外奖励100元，第三月指标完成在前2月指标都完成基础上额外奖励200元，第四月开始一直指标完成的在前面每月指标完成基础上额外奖励300元，如第四月指标未完成的，奖励方式重新开始。
（7）福利奖：员工按上班时间给予一定比例的养老补助，根据员工的优秀程度给予安排旅游或学习项目
(8) 试用期领班：
一至三个月（从入职之日起算），试用期间工资按一星级领班薪资标准执行，考核期结束后根据考核结果确定薪资等级：
3. 收银员工资及奖金标准：
薪金标准：
薪金 ＝绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金+特别小奖+福利奖
收银员各类别底薪：
资深收银员 600
收银员 500
见习收银员 400
工作每满一年的收银员底薪增加50元，作为长期与本公司积极合作的奖励。
（1） 绩效提成：
店长根据公司将下达每店每月的销售目标，制定每班的销售指标，收银员的销售提成方法如下：
a 完成销售目标100％以上： 其中100%销售金额按2.5%提成；超出部分的1-10%按3.5%提成，110%基础超出部分的按4.5%提成
b 未完成销售目标：完成90-99%以实际销售金额为基础提成2%；完成80-89% 以实际销售金额为基础提成1.8%，完成79%以内以实际销售金额为基础提成1.5%
c 每位收银员的销售提成是班总销售提成的工作人员总人头平均数（领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列）。
（2） 各 项 津 贴：
a 补助每月每人餐费150元；
b 补助每月每人交通费30元；
c 每年7、8、9三月补助每人降温费30元；
d 每年中秋节补助每人节日费50元；
e 每年春节补助每人节日费200元；
f 发放方法：a、b、c、d、e项当月工资体现。
（3） 扣除：
c 导购人员若违反《员工守则》，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
d 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
e 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
f 扣除方法：当月工资体现。
（4） 奖 金：
a 全勤奖：如每季度没有任何迟到、早退及缺勤现象，发放全勤奖每人60元；
b 根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行；
（5）特别小奖
a 断码奖：根据店铺断码情况、季节情况，对断码货品设定的单独断码奖 ，金额在10-50元不等（建议当日发放）
b 连单奖：2件连单额外奖励5元，3件连单额外奖励10元，以此类推
c 连续指标完成奖：第二月指标完成在第一月指标完成基础上额外奖励100元，第三月指标完成在前2月指标都完成基础上额外奖励200元，第四月开始一直指标完成的在前面每月指标完成基础上额外奖励300元，如第四月指标未完成的，奖励方式重新开始。
（6）福利奖：员工按上班时间给予一定比例的养老补助，根据员工的优秀程度给予安排旅游或学习项目
（7）试用期收银员：
一至三个月（从入职之日起算），试用期间工资按见习收银员薪资标准执行，考核期结束后根据考核结果确定薪资等级：
4. 库管员工资及奖金标准：
薪金标准：
薪金 ＝绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金+特别小奖+福利奖
底 薪：
资深库管员 600
库管员 500
见习库管员 400
工作每满一年的店长底薪增加50元，作为长期与本公司积极合作的奖励。
（1） 绩效提成：
店长根据公司将下达每店每月的销售目标，制定每班的销售指标，库管员的销售提成方法如下：
a 完成销售目标100％以上： 其中100%销售金额按2.5%提成；超出部分的1-10%按3.5%提成，110%基础超出部分的按4.5%提成
b 未完成销售目标：完成90-99%以实际销售金额为基础提成2%；完成80-89% 以实际销售金额为基础提成1.8%，完成79%以内以实际销售金额为基础提成1.5%
c 每位库管员的销售提成是班总销售提成的工作人员总人头平均数（领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列）。
（2） 各 项 津 贴：
a 补助每月每人餐费150元；
b 补助每月每人交通费30元；
c 每年7、8、9三月补助每人降温费30元；
d 每年中秋节补助每人节日费50元；
e 每年春节补助每人节日费200元；
f 发放方法：a、b、c、d、e项当月工资体现。
（3） 扣除：
a 导购人员若违反《员工守则》，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
b 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
c 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
d 扣除方法：当月工资体现。
（4） 奖 金：
a 全勤奖：如每季度没有任何迟到、早退及缺勤现象，发放全勤奖每人60元；
b 根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行；
（5） 特别小奖
a 断码奖：根据店铺断码情况、季节情况，对断码货品设定的单独断码奖 ，金额在10-50元不等（建议当日发放）
b 连单奖：2件连单额外奖励5元，3件连单额外奖励10元，以此类推
c 连续指标完成奖：第二月指标完成在第一月指标完成基础上额外奖励100元，第三月指标完成在前2月指标都完成基础上额外奖励200元，第四月开始一直指标完成的在前面每月指标完成基础上额外奖励300元，如第四月指标未完成的，奖励方式重新开始。
（6）福利奖：员工按上班时间给予一定比例的养老补助，根据员工的优秀程度给予安排旅游或学习项目
（7） 试用期库管员：
一至三个月（从入职之日起算），试用期间工资按见习库管员薪资标准执行，考核期结束后根据考核结果确定薪资等级：
5. 导购员工资及奖金标准：
薪金 ＝绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金+特别小奖+福利奖
（1）底 薪：
四星级导购员 800
三星级导购员 700
二星级导购员 600
一星级导购员 500
工作每满一年的店长底薪增加50元，作为长期与本公司积极合作的奖励。
（1） 绩效提成：
店长根据公司将下达每店每月的销售目标，制定每班的销售指标，导购员的销售提成方法如下：
a 完成销售目标100％以上： 其中100%销售金额按2.5%提成；超出部分的1-10%按3.5%提成，110%基础超出部分的按4.5%提成
b 未完成销售目标：完成90-99%以实际销售金额为基础提成2%；完成80-89% 以实际销售金额为基础提成1.8%，完成79%以内以实际销售金额为基础提成1.5%
c 每位导购员的销售提成是班总销售提成的工作人员总人头平均数（领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列）。
（2） 各项津贴：
a 补助每月每人餐费150元；
b 补助每月每人交通费30元；
c 每年7、8、9三月补助每人降温费30元；
d 每年中秋节补助每人节日费50元；
e 每年春节补助每人节日费200元；
f 发放方法：a、b、c、d、e项当月工资体现。
（3） 扣除：
a 导购员若违反《员工守则》与导购员职责，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
b 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
c 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
d 扣除方法：当月工资体现。
（4） 奖金：
a 全勤奖：如每季度没有任何迟到、早退及缺勤现象，发放全勤奖每人60元；
b 根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行；
(5) 特别小奖
a 断码奖：根据店铺断码情况、季节情况，对断码货品设定的单独断码奖 ，金额在10-50元不等（建议当日发放）
b 连单奖：2件连单额外奖励5元，3件连单额外奖励10元，以此类推
c 连续指标完成奖：第二月指标完成在第一月指标完成基础上额外奖励100元，第三月指标完成在前2月指标都完成基础上额外奖励200元，第四月开始一直指标完成的在前面每月指标完成基础上额外奖励300元，如第四月指标未完成的，奖励方式重新开始。
（6）福利奖：员工按上班时间给予一定比例的养老补助，根据员工的优秀程度给予安排旅游或学习项目
(7) 试用期导购员：
一至三个月（从入职之日起算），试用期间工资按一星级导购员薪资标准执行，考核期结束后根据考核结果确定薪资等级：
6. 在校实习生工资及考核标准
薪金 ＝ 绩效提成 + 各项津贴 - 扣除 + 奖金

（1）绩效提成：
店长根据公司将下达每店每月的销售目标，制定每班的销售指标，实习生的销售提成方法如下：
c 完成班销售目标100％以上：以实际销售金额为基础提成1.5%；
d 未完成销售目标，以实际销售金额为基础提成1%；
e 每位导购员的销售提成是班总销售提成的工作人员总人头平均数（领班、收银员、库管员与导购人员均属工作人员之列）。
(2) 津贴：
f 补助每月每人餐费150元；
b 补助每月每人交通费30元；
c 每年7、8、9三月补助每人降温费30元；
d 每年中秋节补助每人节日费50元；
e 发放方法：a、b、c、d、项当月工资体现。
(3)扣除：
a 导购员若违反《员工守则》与导购员职责，公司将按照其中相应处罚条例从当月薪金中扣除罚款，多犯多扣；
b 货品损坏与丢失：按照公司相关规定；
c 道具等的损坏与丢失将按照同等价值赔偿；
d 扣除方法：当月工资体现。
(4)奖金：
a全勤奖：如每季度没有任何迟到、早退及缺勤现象，发放全勤奖每人60元；
b根据《优秀员工评定标准》和应时的销售竞赛执行；
五. 奖励制度：
1. 导购成长奖
（1） 评选目的
奖励上进导购，激励落后导购，体现“多劳多得”原则，加强整体导购人员的上进意识
（2） 评选内容
a 评选周期：每季度评选一次
b 评选人数：全体导购
c 评选评委：营业主管 直营经理 商务部总监
d 评选审核：办公室主任
（3） 评选方法
一个季度内，个人当月销售业绩与上月销售业绩增长率的平均值排名前2位。例，1-3月季度中，某导购的个人情况如下：
销售业绩：一月：42000，二月：35000，三月：40000；
增长率为：二月/一月：35000/42000 = 0.83，三月/二月：1.14；
增长率平均值：（0.83 + 1.14）/2 = 0.985
评比依据：0.985
（4） 奖励方法
每位导购奖励100元
（5） 评选说明
实习导购和试用期导购均有同样机会参加每季评选
2. 优秀导购
（1） 评选目的
奖励优秀导购，激励上进导购，体现“多劳多得”、“机会平等”原则。
（2） 评选内容
a 评选周期：每月评选一次；
b 评选人数：导购数量要求范围如下：
Ø 10名≤单店导购数量，评选两名；
Ø 5名≤单店导购数量＜10名，评选一名；
Ø 单店导购数量＜5名，按照上面数量要求合并评选一名；
Ø 库管员中每月评出一名，收银