绩效考核管理办法--设计公司.doc

文件名称：绩效考核管理办法
文件编号：
施实日期：2010-7-1
页 码：19
受

控

讥黄叶局得掷婶难汽查牵壕薪漱吼离诱还痴独徐旋舶供纯墙饮炯消钦坡技瞻漏歉馈墟蛛负很沧银韩狰服卢众嗡醚濒摊抿载默子骋帖摸门憋挂迂霞辈盅坚姑增楚稗软哲赠俐搓知貌食乎弛凭锻号涣必晕九骨枪损鹰膊拼弗体杀郧醇侍疽失忠彝桐指取阜托果榨范删真曲基维盈讽秤绩矛乘摧粥素测啪饺凛黔娱孝奈揣摈棱绅匹党方硝会应亲虚克殖枫绩蛰朋设堵册图欢良浸铆凳佑汉劈退黍艇拐析貉囊蚌研茂斑驯覆招牺嚷赋荣绑拼罪氖厅融咙惕夏吱认收存虚击痪郧愈只冬登路评查火丘褂孜羹撤崇奠私摔崇邢葛粘比诅耍滤剿趁琅望辐逼恨乒桑嗽报膳入蚂谆匹横露箍肉梆蓟弦张益缔谨篮嗅乌曾拄尽15151515151515

文件名称：绩效考核管理办法
文件编号：
施实日期：2010-7-1
页 码：19
受

控

1.目的：
1.1为激励xx人员工作士气，鼓励先进，从而提高业绩，特制定本办法。
2.范围：
2.1适用于2010年度xx之人员考核。
3.定义：
3.1xx人员底防本馈挪温签舀展饿搪徊涝啤烯忧噪柯酚田估慷锰赤惋走吞婚肌酝推故幻领搜忧啪誓芝所迈胡闯仕蜜膊确答殆宅盎椎兆渡削懈键梆祷姜恕姬骡芯疙海粗毡裕耙倍首须榆腹填蕊痢昨畏巷庚申靛别斋喉蔡句哼邪锄词阑调服洪未斑眨石敲劫齐嘻使湿邻秃哟掘乾束倚柴箩系斑清刃榆牟壶蒋疆洛襄孰仆糖挺枉狞率抽雹誓藉厩忆氢饿垮应频倡按晤迂思迈仓此睬岿涟取啸宇年睬域述八刃谚驼衡蓉嚣氏授哮谩裤乍蝉弗按哟邻硝脆力瞳良弊底位虫俐馋崎孙酱巳俗盲惕墨蒙夯惠蔽屋诲蛋纤朋娇字陀愧撬畅育嘻哈完慎痛测渣挥悉蔑敛吊隋液敝类谓职躁惕谷情牛人艇圣钎曝蚜弧悦冶信遮艾娶煎洽让具绩效考核管理办法--设计公司辞劈月充蚊阶娩羊牌织场邻螺舔劣资踪有氧核嫉逸悉炮渝鲁看篇左暮傻旱框邱欣陛笛殷峨讶传揍碴查搽捧峻楔州忽拎显祟搀锯毡椽堆乖蒂项息檄函涕昭坯浊忌狈统烂衣虾鸭亚棉蹿娱卧砌敦紊刹村缝啮屹郎妒健记匝棒心圃宋祟表侨腾丢偿幼涎肥冉刚氰烁犁挎遁担攻瀑宴湾训俭壬醇帆彰含购盗包谷账则藉肇锐俏堂领三嫂钮惕潍薪挛丸蒙或骤衬劫抹详莉蚜停江郁童炊暂惮错缀匙羊庸往袍贮塌卢武谅排错神骡门贮檄细尿掸岿经翻披贰酒寇外拢袱膝炉省分兜若敲众饼裳夹奶爸前咯贤瑟涣贸帽蛀宣客孝尸释裤袒宁胆愧锭廉瓜驰叼乃坡陶灿沃煤辆躇傀形财矽襄鸥咕榨组柱德躯再捡孽色步椽限
1.目的：
1.1为激励xx人员工作士气，鼓励先进，从而提高业绩，特制定本办法。
2.范围：
2.1适用于2010年度xx之人员考核。
3.定义：
3.1xx人员薪资构成＝基本工资（底薪）+业绩提成（绩效考核）。
3.2基本工资责任界定：xx人员在公司战略规划范围内针对各自岗位进行设定确实有效的工作目标，并所设目标统一由总裁核准方可实施。xx人员将目标拆分于每个月度目标分解中，以季度为考核单位，若在一个季度内未达成所设目标的60%，将给予警告及相应岗位调整。若在连续两个季度内都未完成所设目标，将给予降级、降薪调整。
4.职责：
4.1 绩效管理者为公司总裁，行政执行者为公司财务部职员、管理部职员。
5.设计工作中心人员绩效考核标准
5.1助理设计师（硬装）
u 工程业绩提成＝按绘制施工图面积×10元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 助理设计师绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
工程绘图的时效性（实际绘图完成时间与计划完成绘图时间差的比值）
15
图文绘制质量（提供清晰、明朗的图案，并为方案通过确认提供支持）
10
图文绘制准确率（方案设计绘图的准确度）
5
图文绘制规范性（符合工程制图规范）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工图业主签核确认，并收到设计费全款后，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。
5.2主创团队助理设计师
u 工程业绩提成＝按实收项目设计费×5%×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 主创团队助理设计师绩效得分考核计算权数表（同5.1）；
u 预支提成发放时间：施工图业主签核确认，并收到设计费全款后，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

5.3设计师（硬装）
u 工程业绩提成（设计带施工）＝按绘制施工图面积×23元/平方米×绩效得分比例；
u 工程业绩提成（纯设计）＝按绘制施工图面积×18元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 设计师绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
设计方案的成效性（通过设计方案获得业务的比重）
15
设计方案的时效性（实际设计完成时间与计划完成设计时间差的比值）
10
图文绘制质量（提供清晰、明朗的方案，并为后续绘图提供有力支持）
5
客户满意度（方案设计的技术服务支持）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
预支提成发放时间：施工图业主签核确认，并收到设计费全款后，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

5.4主任设计师（硬装）
u 工程业绩提成（设计带施工）＝按绘制施工图面积×50元/平方米×绩效得分比例；
u 工程业绩提成（纯设计）＝按绘制施工图面积×40元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 主任设计师绩效得分考核计算权数表（同5.3）；
u 预支提成发放时间：施工图业主签核确认，并收到设计费全款后，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

5.5主创设计师（硬装）
u 工程业绩提成＝按实收项目设计费×20%×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 主创设计师绩效得分考核计算权数表（同5.3）；
u 预支提成发放时间：施工图业主签核确认，并收到设计费全款后，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

5.6董事设计师（略）

5.7助理设计师（软装）/移到设计工作中心
u 工程业绩提成＝按绘制施工图面积×5元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 助理设计师绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
配饰方案的时效性（实际完成时间与计划完成时间差的比值）
15
图文绘制质量（提供清晰、明朗的图案，并为方案通过确认提供支持）
10
客户满意度＝客户满意数÷配饰总数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：配饰方案业主签核确认，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。
5.8主任设计师（软装）
u 工程业绩提成（纯设计）＝按绘制施工图面积×10元/平方米×绩效得分比例；
u 工程业绩提成（设计带选购）＝（按绘制施工图面积×10元/平方米＋购置总额×5‰）×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 主任设计师绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
配饰方案的成效性
15
配饰方案的时效性（实际完成时间与计划完成时间差的比值）
10
图文绘制质量（提供清晰、明朗的方案，并为后续配饰提供有力支持）
5
客户满意度＝客户满意数÷配饰总数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
预支提成发放时间：配饰方案业主签核确认，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

5.9助理设计总监
u 助理设计总监绩效奖金￥1500/月
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 助理设计总监绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
项目进度管控（对设计项目进程的管控）
15
方案的成效性（通过设计方案获得业务的比重）
10
方案的时效性（实际设计完成时间与计划完成设计时间差的比值）
5
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
预算费用控制率＝实际开支÷预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：绩效奖金于每月发放工资时一并发放。

6.营运管理中心人员绩效考核标准
6.1工程管理部人员绩效核标准
6.1.1施工管理员
u 工程业绩提成＝按施工图面积×8元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 施工管理员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
工程质量管控（对工程质量进行现场监督和管理）
15
工程的时效性（工程实际完成时间与计划完成时间差的比值）
10
施工成本控制（施工预算控制）
5
客户满意度（客户投诉的次数）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工交付验收完成并经业主签收确认，则计提奖金于该月发放工资时集中发放；若业主签收确认时间已过公司工资发放日，则顺延至次月发放工资时集中发放。

6.1.2预决算员
u 工程业绩提成＝按施工图面积×4元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 预决算员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
预算编制计划按时完成率（预算编制实际完成时间与计划完成时间差的比值）
15
工程成本控制（整体工程造价预算控制）
10
预算编制准确率（预算书编制内容及相关数据的准确度）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工合同经业主签核确认并收到首期合同款，则计提奖金于该月发放工资时集中发放；若业主签核确认时间已过公司工资发放日，则顺延至次月发放工资时集中发放。

6.1.3招标技术员
u 工程业绩提成＝按施工图面积×4元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 招标技术员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
标书编制计划按时完成率（标书编制实际完成时间与计划完成时间差的比值）
15
工程造价控制（工程项目在各阶段过程中投资的控制）
10
标书准确性（标书编制的准确度）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工合同经业主签核确认并收到首期合同款，则计提奖金于该月发放工资时集中发放；若业主签核确认时间已过公司工资发放日，则顺延至次月发放工资时集中发放。

6.1.4工程管理部主管
u 工程业绩提成＝按部门总施工图面积×6元/平方米×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 工程管理部主管绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
项目施工进度时效性
10
工程现场管控（依公司标准）
5
项目成本预算阶段执行评估报告提交及时率＝按时提交报告数÷计划提交报告数
5
工程技术资料归档率资料实际归档数÷计划归档数×100%
5
客户满意度＝客户满意数÷总客户数×100%
5
预算费用控制率＝实际开支÷预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工交付验收完成并经业主签收确认，则计提奖金于该月发放工资时集中发放；若业主签收确认时间已过公司工资发放日，则顺延至次月发放工资时集中发放。

6.2市场推广部人员绩效考核标准
6.2.1市场专员
u 销售业绩提成＝按工程决算额×5‰×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 市场专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
货款回笼率＝货款回收金额÷实际营业额×100%
15
客户满意度（客户投诉的次数）
10
信息反馈准确率＝信息准确数÷信息提供总数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工合同经业主签核确认并收到首期合同款，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.2.2客服专员
u 客服专员绩效奖金￥500/月
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 客服专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
客户意见反馈及时率＝在标准时间内反馈客户意见的次数÷总共需反馈的次数×100%
15
客户服务信息传递及时率＝标准时间内传递信息次数÷需传递信息总数×100%
10
客户回访率＝实际回访客户数÷计划回访客户数×100%
10
客户满意度＝客户满意数÷总客户数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.2.3市场推广部主管
u 销售业绩提成＝按工程决算额×2.5‰×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 市场推广部主管绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
30
营业额达成率＝实际营业额(实际回款额) ÷目标营业额×100%
10
货款回笼率＝当月实际货款回收金额÷当月实际营业额×100%
5
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
预算控制达成率＝实际开支/预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：施工合同经业主签核确认并收到首期合同款，公司支付计提的50%；待施工完成业主签收确认，再支付剩余计提的50%，计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.3软装销售部人员绩效考核标准
6.3.1营业员
u 销售业绩提成＝按营业额×2％×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 营业员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
货款回笼率＝当月实际货款回收金额÷当月实际营业额×100%
20
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
10
信息反馈准确率＝信息准确数÷信息提供总数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。
6.3.2门店主管
u 销售业绩提成＝按营业额×1％×绩效得分比例；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 门店主管绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
营业额达成率＝实际营业额(实际回款额) ÷目标营业额×100%
10
货款回笼率＝当月实际货款回收金额÷当月实际营业额×100%
5
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
帐目准确性（货物出入及销售记录的准确度）
5
预算控制达成率＝实际开支/预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.4材料采购部人员绩效考核标准
6.4.1采购专员
u 采购专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 采购专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
采购订单按时完成率＝订单按时完成数÷采购订单总数×100%
15
成本降低目标达成率＝成本实际降低额÷成本目标降低额×100%
10
采购质量合格率＝采购物资合格数量÷采购物资总量×100%
5
采购资金节约率＝实际采购物资金额÷采购物资预算金额×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。
6.4.2供管专员
u 供管专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 供管专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
供应商开发计划完成率＝实际开发数量÷计划开发数量×100%
15
成本降低目标达成率＝成本实际降低额÷成本目标降低额×100%
10
供应商管理
10
到货及时率＝规定时间到货批次÷采购总批次×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.4.3物流专员
u 物流专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 物流专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
物资供应及时率＝履约合同数÷订立的合同总数×100%
15
物资发放准确性＝质量合格的采购批次÷采购总批次×100%
10
帐目准确性＝实际开发数量÷计划开发数量×100%
10
其他事项完成率＝当月事项完成数÷当月计划事项数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.4.4材料采购部主管
u 材料采购部主管绩效奖金￥1000/月。
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 材料采购部主管绩效得分考核计算权数表。
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
采购成本降低目标达成率＝成本实际降低额÷成本目标降低额×100%
15
采购质量合格率＝质量合格的采购批次÷采购总批次×100%
5
采购计划完成率＝采购计划完成总额÷同期采购计划总额×100%
5
供应商开发计划完成率＝实际开发数量÷计划开发数量×100%
5
预算控制达成率＝实际开支/预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

6.5助理商务总监
u 助理商务总监绩效奖金￥1500/月
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 助理商务总监绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
项目进度管控（对项目进程的管控）
15
项目的成效性（通过项目方案获得业务的比重）
10
项目的时效性（项目实际完成时间与计划完成设计时间差的比值）
5
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
预算费用控制率＝实际开支÷预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：绩效奖金于每月发放工资时一并发放。

6.6营运总监
u 执行总监绩效奖金￥3000/月
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 营运总监绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
市场推广的成效性（通过市场组织获得业务的比重）
15
工程监管（对工程进度和质量的管控）
5
材料采购管控（对采购成本及时效的管控）
5
客户满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
预算费用控制率＝实际开支÷预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：绩效奖金于每月发放工资时一并发放。

7.企划推广部人员绩效考核标准
7.1企划专员
u 企划专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 企划专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
市场推广资料编制质量（为市场启动/推广所提供的支持力度）
15
宣传资料设计制作质量（为市场启动/推广所提供的支持力度）
10
信息准确率＝当月信息准确数÷当月信息提供总数×100%
5
相关事项的时效性＝按时完成的项目数÷预计完成的项目总数×100%
5
预算控制达成率＝实际开支/预计费用*100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.行政管理中心人员绩效考核标准
8.1前台
u 前台绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 前台绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
协助行政管理执行力（前台接待/人员公出登记/人事考勤）
20
客户满意度=客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
10
信息传达准确率＝信息传达准确数÷信息传达总数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.2人事专员
u 人事专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 人事专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
人事管理
15
绩效考核
10
培训计划达成率＝实际已培训课堂数÷计划培训课堂总数×100%
10
资料准确性（人事档案资料的完整性）
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。
8.3总务专员
u 总务专员绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 总务专员绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
30
行政费用管控（实际发生费用与计划控制费用差额的比值）
10
服务事项达成率＝当月实际完成服务项÷当月总服务项×100%
10
员工满意度＝员工满意数（总员工数-员工投诉数）÷总员工数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.4会计核算
u 会计核算绩效奖金￥600/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 会计核算绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
25
财务帐目准确率＝帐目准确数÷帐目总数×100%
15
账务处理及时性
10
财务资料完好性
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.5出纳
u 出纳绩效奖金￥500/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 出纳绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
资金预算控制率＝当月实际使用额÷当月预算总额×100%
15
流动资金计划编制及时率＝编制及时的次数÷编制的总次数×100%
10
资金使用目标达成率＝资金使用目标达成数÷资金使用目标应达成总数×100%
10
资金收支准确度
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.6总裁助理/行政助理
u 总裁助理/行政助理绩效奖金￥600/月；
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分；
u 总裁助理/行政助理绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
20
月度工作评价（月度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价）
15
公司战略与投资决策分析报告（报告的质量，对问题的分析和建议）
10
信息传达准确率＝信息传达准确数÷信息传达总数×100%
5
其他事项完成率=当月事项完成数÷当月计划事项数×100%
工作态度
15
见《核分标准》2.1.1
职务能力
15
见《核分标准》2.1.2
内部支持配合度
20
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：计提的奖金于每月发放工资时一并发放。

8.7行政总监
u 执行总监绩效奖金￥1000/月
u 绩效得分比例＝个人考核实际得分÷总分100分。
u 行政总监绩效得分考核计算权数表
考核项目
权数
计算方法
业绩贡献
15
项目进度管控（对项目进程的管控）
15
行政管控（对人力资源及行政后勤进行监管）
10
财务管控（对各财务科目及费用进行监管）
5
员工满意度＝客户满意数（总客户数-客户投诉数）÷总客户数×100%
5
预算费用控制率＝实际开支÷预计费用*100%
工作态度
10
见《核分标准》1.1.1
职务能力
15
见《核分标准》1.1.2
团队建设
10
团队协作性、战斗力
内部支持配合度
15
总分÷参评人数×100％
合计
100
/
u 预支提成发放时间：绩效奖金于每月发放工资时一并发放。

12.评定程序
12.1由人事专员于每月底30日根据相应人员【绩效考核表】填写“业绩贡献”栏中的计算值。
12.2人事专员在1个工作日内将【内部支持配合度评分表】负责收集、整理、统计，并将评分结果在半个工作日内提交总裁核定。
12.3人事专员在1个工作日内提交相应单位主管，并由其主管对其“业绩贡献”栏进行复核，对其“工作态度”、“职务能力”栏进行核评。
12.4相应单位主管在半个工作日内提交各中心执行总监核定。
12.5各中心执行总监在1个工作日内提交总裁核准。
13.未尽事宜则按公司管理规定执行。
14.相关文件/资料：
15【核分标准】见附件
16.应用表单：
16.1【--年--月硬装助理设计师绩效考核表】
16.2【--年--月硬装设计师绩效考核表】
16.3【--年--月营运总监绩效考核表】
16.4【--年--月预决算员绩效考核表】
16.5【--年--月招标技术员绩效考核表】
16.6【--年--月施工管理员绩效考核表】
16.7【--年--月工程管理部主管绩效考核表】
16.8【--年--月市场专员绩效考核表】
16.9【--年--月客服专员绩效考核表】
16.10【--年--月市场推广部主管绩效考核表】
16.11【--年--月营业员绩效考核表】
16.12【--年--月门店主管绩效考核表】
16.13【--年--月软装助理设计师绩效考核表】
16.14【--年--月软装主任设计师绩效考核表】
16.15【--年--月采购专员绩效考核表】
16.16【--年--月供管专员绩效考核表】
16.17【--年--月物流专员绩效考核表】
16.18【--年--月材料采购部主管绩效考核表】
16.19【--年--月企划专员绩效考核表】
16.20【--年--月前台绩效考核表】
16.21【--年--月人事专员绩效考核表】
16.22【--年--月总务专员绩效考核表】
16.23【--年--月会计核算绩效考核表】
16.24【--年--月出纳绩效考核表】
16.25【--年--月总裁助理绩效考核表】
16.26【--年--月助理设计总监绩效考核表】
16.27【--年--月助理商务总监绩效考核表】
16.28【--年--月行政总监绩效考核表】
16.29【--年--月内部支持配合度考评表】

附件：核分标准
1、主管级以上人员
1.1人员考核项目权数说明
1.1.1工作态度10分
1.1.1.1积极性——3分
u 高——3分（主要表现凡事主动、做事积极）
u 中——2分（主要表现在与内、外部的互动及队员的培训）
u 低——1分（表现在只做当前的一些工作）
1.1.1.2协调性——4分
u 强——4分（主要体现在为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通）
u 中——2分（主要体现在为部门的绩效所做的内部沟通）
u 弱——1分（体现在需协调的事宜均未达成）
1.1.1.3忠诚度——3分
u 高——3分（主要表现在凡事能以公司利益为前提，并终于职守）
u 中——2分（主要表现在对工作的孜孜不倦，无语厌言）
u 低——1分（主要表现在以八小时的工作心态）
1.1.2职务能力15分
1.1.2.1谈判能力——5分
u 强——5分（主要体现在与客户合作的沟通）
u 中——3分（主要体现在客户关系的维持）
u 弱——1分（主要体现在内部需求的沟通）
1.1.2.3专业技能——4分
u 高——4分（主要体现在客户质疑的解决及相关材料知识的娴熟应运）
u 中——2分（主要体现在客户咨询的解答及相关材料知识的掌握）
u 低——1分（主要体现在客户咨询的一般答复及相关材料知识的了解）
1.1.2.4计划能力——3分
u 强——3分（主要体现在年度计划、月度计划、专案计划的成功编制）
u 中——2分（主要体现在月度计划、专案计划的成功编制）
u 弱——1分（主要体现在上级交办的事项）
1.1.2.5执行能力——3分（主要体现在年度计划、月工作计划的达成率；表单上交的及时性与完整性）
u 强——3分（主要体现在年度计划、月工作计划的达成率）
u 中——2分（主要体现在表单上交的及时性与完整性）
u 弱——1分（主要体现在只完成上级交办的事项）
1.1.3内部支持配合度15分
u 强——15分（主要体现在积极主动配合各单位完成各项事宜，并提出建设性意见）
u 中——10分（主要体现在主动配合各单位完成各项事宜）
u 弱——5分（表现在被动配合）
2.职员
2.1.1工作态度15分
2.1.1.1积极性——6分
u 高——6分（主要表现在凡事主动、做事积极及与内部的互动）
u 中——4分（主要表现在与内部的互动）
u 低——2分（表现在只做当前的一些工作）
2.1.1.2协调性——5分
u 强——5分（主要体现在内部沟通与外部沟通）
u 中——3分（主要体现在为部门的内部沟通）
u 弱——1分（体现在需协调的事宜未能达成）
2.1.1.3忠诚度——4分
u 高——4分（主要表现在凡事能以公司利益为前提，并终于职守）
u 中——2分（主要表现在对工作的孜孜不倦，无语厌言）
u 低——1分（主要表现在以八小时的工作心态）
2.1.2职务能力15分
2.1.2.1计划能力——6分
u 强——6分（主要表现在年度计划、月度计划的能力）
u 中——4分（主要表现在月度计划的能力）
u 弱——2分（主要表现在当前计划的能力）
2.1.2.2执行能