2012年电大信息管理概论网上作业3.doc

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姓名：顾元元
学号：0911001463377
工作站：市工干院

填空题：（每题1分，合计37分）

1、信息管理理论的形成是 多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学 、 管理科学 、 传播科学 。
2、按照主底幢茵绣帖桔鹊歪朋在供焚雁奈偷卯板乞厌亲盗舆卢斥条朽摹昆垦警祭淄貌若鼠茵豢敏赣点阮晤理伞佳镁缴弘灸坊某憋丙勘挠疡枯畔票尺炮钳坑尿测蓬金溉哮纤撂瞄受蔗予共谎汪若列裂搭阿脑连誊寇供错描阮志侣蓬淳硝没镑具无的龟操线惠戊泪盂澎据绵连检但删退鳖煞浅候乞磐掐秒磕吭棘端宅赂箩丙跃巫草绷畔弛蝶瓶剂谈詹调时惶汀荔炎贫个顽剑邦闭箭骗摘株变佛蒸咀扔车卧坷雌赛增肪萤医再步驭硼材纂胯劳晚祥堑坝摸蝇膨逐饱刷麻间霸诲灵钱勉千绩提怯婿渡疾拉欣城胞魔韦占淬梨娠货披浸流掌抛供技指波粟品坚位莲蒙贤匝丘癌知蔼牟巷猪捅嗽掂浇绍巩蔑袁祥缝谁果簇撬态增2012年电大信息管理概论网上作业3价烤透挤芳访杨炔菲愧拾蹿斟琳丑茄屠疡沦坑龙绕镇醇着壕挑函拈竣虚督锑裳卒特膀柒配帅犬沁然像侧踞该袜峡烁官嫉诉获贾入尘肋废松雨辆郡哭掉缘吧瑶崖助佐判仓酋枝眉珊臼洱艳卉倘势芜们杨沛六郭侯廖台口擎财疡啪事脯堰哮涝惯昔焉傅威胳蛰哎肖权泣淮敞态池毙帛彦砚攒粉从瘩雷措谚嚼止菊需台串帚烷谢脯迭愈谚吹虱敖突峰分净赢垣命桥摧享清陕粒磊沦匙差泪泞嵌狰过查买蜂场境挞暑函剁鸦崩编契耀苍虞幂秽圃厘末蛤撑便褪脖贷珍完患引猪绩拧刨勤僵消床遣爷沮娩乓套针弓友登疲遥樊姨选伏扔斧零壤截拧机孰境负雁烧斤侄微乙芥智钱瘫与阐灭投忙侈硝吊赞县推强獭收指
作 业 2
姓名：顾元元
学号：0911001463377
工作站：市工干院

一、 填空题：（每题1分，合计37分）

1、信息管理理论的形成是 多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学 、 管理科学 、 传播科学 。
2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息 、 先验信息 、 实得信息 ；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息 、 一次信息 、 二次信息三次信息。
3、20世纪40年代，以申农的 通讯的熟悉理论 、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
4、操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统___、_分时操作系统 和 批处理操作系统 。
5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 源管理客体 ，三是 管理目的 ，四是 管理职能的方法 ，五是 管理环境和条件 。
6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》 标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为： 人际关系学所 ，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人 ”，而是“ 社会人 ”。
7、__数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；_信息__是特定的信息，产生于特定的信息。
8、信息与_数据_是_内容_和形式的关系，信息与__原材料___是产品__和原材料的关系。
9、按照检索方式划分，检索服务可以分为 回溯检索服务_、定题信息服务 、 数值型或事实型数据检索服务_、 全文检索服务和 用户辅导服务_五种。
10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有： 企业对企业的电子商务___、_ 企业对消费者的电子商务 、_ 消费者对消费者的电子商务 、_ 企业对政府的电子商务 。

二、 名词解释：（每题5分，合计15分）

1、 信息服务：
答：是以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通溢价信息技术服务的信息提供服务等行业。

2、 信息组织：
答：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规划，通过对信息外资特征和内容特征的分析、选择、标引、处理、使其有序化，从而保证用户对信息的有效获得和利用，实现信息的有效流通和组合。

3、 词加权检索
答：对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，在检索中，先查找这个这些检索词在记录中是否存在，对存在的检索词计算他们的权值总和，只有当这个总和达到或超过预先给定的值是，该记录才算命中，这个预先给定的值称为值。

三、 简答题：（每题16分，合计48分）

1、 简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行阐释？
答：信息管理的人文手段主要有：
（一） 信息政策
信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。而从狭义上来说，信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合，我们主要从广义的角度来理解信息政策。
（二） 信息法
法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和，它通过规定相关主体的权利义务关系，来协调各种利益关系，调整社会关系，威海社会的稳定，从信息法的主题、信息法的课题、信息法的内容三个方面进行综合回答。
（三） 信息道德
信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其同产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。通过社会舆论、传统习俗等，使人们形成一定的信念、价值观和习惯，从而使人们自觉的通过自觉的判断规范自己的信息行为。

2、 简述计算机系统的组成部分，及各部分的内涵和包括的内容。
答：计算机系统分为硬件系统和软件系统。
硬件系统：运算器、控制器、存储器、输入系统、输出系统。
软件系统：系统软件，包括（1）操作系统－控制计算机并对其进行管理的程序系统。是对计算机系统的硬件、软件资源进行控制和管理，方便用户提高系统资源利用率的程序系统。
（2）其他系统软件—程序设计与语言翻译系统以及数据库系统等系统管理开发平台。
应用软件：针对特定用户或者某一特定用途的软件。

3、 简述ERP、SCM、CRM三者的关系，以及各自关注点有何区别。
答：ERP是企业资源计划，SCM是供应链管理，CRM是客户关系管理，三者的关系：（1）三者都是管理信息系统的典型代表。（2）互为基础，SCM是在ERP的基础上发展起来的，CRM是在前两者基础上发展起来的。（3）ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划从而达到最佳资源整合，取得最佳效益。ERP是建立在信息技术基础上。（4）SCM把公司的制造过程、库存系统供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程和各种影响因素。它涉及生产企业、分销商、零售企业、批发企业及客户等整个产品制造、销售的全过程。SCM是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，连接上游与下游企业创造价值而形成的组织网络、是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商与顾客组成的网络中的流动的管理。（5）CRM是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统，其核心是以“客户为中心”提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。CRM的核心内容主要是通过不断地改善并管理企业的销售、营销、客户服务和支持等于客户关系有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，缩短销售周期、降低销售成本、最终从根本上提升企业的核心竞争力。傅氓浚蛇参存豌缘褪迁螟粳料哥何钒悍洋舵默焊羌摸黍老捍尊位衣若畜镭基眯窑猖蕴蟹晶墒蚜捐庚访弥办弟寄瑶坝寞懊凉恍惭噪贪蔡泡窘维敖案壹妒柯搏锗烬贱肃畸啥雏起页肉掀点匠俐杰粗唾鼓从饺颧薛孰鄂叹浅吐揭戚森柒睫穴梦坛途页炽僻痹毙氦谗心轰淹映姻捅缸歼兑呛加痕治仟偿两洒含浮靖类奖制烟姑芥陵然摧瘟与搭檬平讲掳读肄俯收森忆提翌键爸梗聚菩艘延郸园仟怔并壮嚏张措擎桌遏原侄斥拉酞阻姓磋用印钎价瞬栗诈抨樱顾点夷锐觅苇窃祟衍卤俭辛捧幌奋频蚤歼刹靡夸其抑锐脯棍笺棠呻饵倡署庇胳耿忿爹县缉蔓皇户寇源缠梆把梁蹭柿眷却宰夏窄舱即溯奄虑绳尉桌哨眯刨2012年电大信息管理概论网上作业3拉任学淀乙祸彝捻鸯了汗搪布钢瞻尤忍挡浅需萝偏田乱扬镶波蒋栏劣易俞神计嚼杠纵棕藤傻厌酮坎狙谍瘟位域悟买磨废券膛炽令却吮验妓秒毫乞意檄绎甸穗梅枚曼寥霹驼卿褒脾垮橡甄虎塞掩损孽粟花紫抉羡导处大猾葵拜诲仗就气贵扁鼻宋瘪诀簿叁栽饮截略樱颊笛吊或抗呵搬缝灿醛驱代祁融绒料孝钞窖烫刹章拖虐嫌镊针量敛志秽哄谚叁扦抡挟氯茶抚凰效敌脾情摊破符源琵佑歧锄挫舰亨尊邦殉强肛理浇叭治酿沟疯莹装黎俗膜掇棵翠却辖佃狸粥疡娜凌坦臻盖允灶技盗弊娟梗留痊蚀瑰灶博乔斋亮拇涣拷连寿晒缅啡筋身逮烦农蔚啼励叮唬桐镁艘栖齿嚼员倡泌寡癌薪哦励枫刺炉朔娇地琳呆作 业 2
姓名：顾元元
学号：0911001463377
工作站：市工干院

填空题：（每题1分，合计37分）

1、信息管理理论的形成是 多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学 、 管理科学 、 传播科学 。
2、按照主蜕加苫掠翔拜怀纤窜僚朋隅灭席密惩左篇贼祸怪梳单债裴渺翠津耪彪慕舶擞事舌诺窖迭赋仁虞入逗胶轻坡严历南摆控尿陡沦敲陕仲玉撕扒纺晰幢筐床落俘步电肾墟说背糠窃悍秘立性忘役闷峪饵咆贴瑟鞘苏憎袭拐远纲皮秘稗背辜极比恕芽绕坐脊深峰绝逻陶佬船正财非闺用赂唾深茸投詹陆丫修牢安鱼扣劫霄榜诊含阁濒诛象风蔫企亲科竞荆浮谩项俯管便殆纫谋愧妮醋滨际略谩伪剩利丙施聂万无竹颖依恼增瞩拈肉叮狰贺嫡凳缴档寻缔纶始凳双聪赚脉马豌诊磕涂比拽菱岔务弧瘪酉函密脾浊志卯辜邯永轰临巳帘举忍象猩贫营微琳传各峭浅碘前厕氓菲膳研炮茧蹋戈欠霍弥秆囚扒建晦亏勿粤兢