百货公司如何进行绩效考核体系设计.doc
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4、晒攀冀技奉离吧郴百货公司如何进行绩效考核体系设计华恒智信/文 一般常见的员工量化考核是以业绩为导向的考核方式,而职能部门没有业绩指标,百货公司部门人员的工作很难进行量化,如果仍然采用业绩考核方式,往往不太科学,也不太准确。百货公司工作性质主要为支持、服务。其工作本身具有以下五大特点:第一:工作难以量化。百货公司职能部门人员的工作结果很难用定量的数据来衡量,往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性。第二:工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。这将加大考核者对职能部门人员工作质量的判断难度。第三:临时性工作任务多,计划性不强。相对而言,在日常工作中,职能部门人员与本职工作相关
5、的临时性工作任务较多,有些某些职能部门人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。这将直接影响考核人对职能部门考核重点的关注。第四:职能部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争,精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种情况下,职能部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式,倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个职能部门人员在团队工作中表现的难度。第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调,协调的质量会影响到相关部门的业绩,甚至企业的
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