市场部客户经理工作职责及考核制度.doc

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客户经理工作职责及考核制度

认真遵守执行上级制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管部门当天的工作安排。
保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司业务。
按期完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
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客户经理工作职责及考核制度

一、 认真遵守执行上级制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管部门当天的工作安排。
二、 保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司业务。
三、 按期完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
四、 努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单的成功率。
五、 负责公司对外广告宣传对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
六、 参与公司展会、活动等现场布置、接待和引导工作。
七、 积极做好市场调研的前期工作，深入市场、了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。
八、 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料电路、水路等家装与工装知识。
九、 必须认真并努力执行领导安排的各种营销工作方式。
十、 做好客户开发的登记工作并分类管理，及时上交每日、每周工作报表。
十一、 积极参加公司的各项培训，准时参加部门晨会和公司员工大会等会议。
十二、 严守公司的机密及客户信息。
工资及考核办法

一、 基本工资1200元/月+通讯费50元+交通费100元+餐补150元+全勤奖100元，要求当月须签单5万及以上业绩，如未签单，当月必须新增有效客户8套，（有效客户为平面方案做好后来公司沟通过）简称A类客户，低于6套标准的每少一套减50元，高于8套每增加一套奖50元，月绩达10万基本工资1400元，月绩达20万基本工资1600元，月绩达30万基本工资1800元。月有效量房低于3套的公司视情况给予辞退。
二、 提成2%，月绩10万及以上提成2.5%，月绩达20万及以上提成3%，月绩30万及以上提成3.5%。
三、 展会和设点等第三方活动客户可以算入总业绩中，但此单提成按2%提取。
四、 业务员在签单前，所有转介绍的客户都算业务员引进，施工后如客户直接介绍的按公司人员谁报备时间早迟来定（公司B类客户统计表信息为准）。
五、 工装（30万以下办公楼等）一律按正常提取。
六、 展会上交定金的，拿户型图做方案和约好去量房的客户算以上第三条，如果只有电话信息的需后期跟进的按正常提成。
七、 业务员在施工中有跟单义务，如果中途辞职须提前半个月递交申请报告，经有关领导批准，否则剩余工资和提成不予发放；新进员工工作未满一个月辞职的也不予发放。
八、严禁利用公司资源私自做单，发现者立即开除，扣除所有工资和提成，并行业通报。

杭州麦思装饰设计工程有限公司
2012年元月1日

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客户经理工作职责及考核制度

认真遵守执行上级制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管部门当天的工作安排。
保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司业务。
按期完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
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